Веб-аналитика
Веб-аналитика (англ. Web analytics) — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг работы веб-сайтов на основании которого определяется веб-аудитория и изучается поведение веб-посетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса.
[править] Область применения
Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта. Вот основные из них:
- Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении посетителей
- Оценка эффективности рекламных кампаний в интернете
- Выявление проблемных мест в структуре, навигации и контенте сайта
Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять:
- количество просмотренных веб-страниц,
- ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах,
- географию посетителей,
- время, проведенное на веб-странице посетителем,
- переходы между веб-страницами,
- аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.)
- удобство навигации сайта для посетителей и т. д. ;
[править] Стандарты веб-аналитики
Веб-аналитика — молодая отрасль не только в странах СНГ, но и мире в целом. Однако, организация Web Analytics Association уже ввела общепринятые стандарты [1], по которым могли бы производить измерения и анализ веб-аналитики.
[править] Методы веб-аналитики
- Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции, абсолютные и относительные показатели
- Анализ юзабилити (анализ плотности щелчков, конверсионных путей посетителей по сайту)
- Анализ поведения посетителей на странице
- Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденциями и с конкурентами с помощью независимых исследователей (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)
[править] Инструменты веб-аналитики
Собирать статистику можно с помощью:
- Счетчиков — это внешние программы. Для получения статистики на веб-страницы сайта устанавливается небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). Смысл в том, что при входе на сайт браузер грузит картинку, которая размещена на сайте сбора информации. Данные о загрузках счетчика заносятся в базу данных, которая может размещаться на сервере поставщика услуги сбора и обработки статистики, и затем просматриваются, например, на его сайте.
- C помощью лог-анализаторов
| Преимущество | Недостаток | |
|---|---|---|
| Счетчики | Просты и удобны в использовании. Позволяют получать оперативную наглядную информацию. | Требует установки на сайт программного кода.
Счетчики могут не собрать или потерять данные, если веб-страница недозагрузилась или возникли технические сбои при передаче данных. Невозможность сбора статистики по скачиваемому контенту, трафику сайта, закладкам, поставленным посетителями на сайт в своем браузере. |
| Лог-анализатор | Позволяют анализировать ошибки работы сервера, отслеживать хакерские атаки, составлять специальные отчеты.
Более точные данные о числе посетителей сайта. Позволяет решать более узкие и сложные задачи, создавать собственные специфические отчеты. Позволяет собирать статистику по скачиваемому контенту, трафику сайта, закладкам, поставленным посетителями на сайт в своем браузере. |
Требуется достаточно высокая квалификация пользователя программы. |
[править] Анализаторы логов
[править] Счетчики-рейтинги
Дают количество посетителей за день, неделю, месяц, за всю историю.
[править] Системы интернет-статистики (устаревшее название — счетчики-трекеры)
Дают суммарную информацию по посещениям, выбранным по некоторому срезу, заданному пользователем.
Woopra относится к системам веб-аналитики, работающим на основе обработок куки и исполнения javascript.
[править] Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на странице
Дают максимально возможную детализацию с возможностью просмотра всех действий посетителей: движений мыши, кликов, нажатий клавиш и т. д.. По собранной поведенческой информации строятся отчеты в виде карт активности посетителей на странице.
[править] Системы интернет-аналитики использующие поведенческий фактор для определения полезности посетителей на сайте
Дают эффективную оценку канала привлечения посетителей на сайт.
[править] Системы аналитики для мобильных приложений
[править] Сертификации в области веб-аналитики
На данный момент в мире существует 2 приоритетных сертификации специалистов в области веб-анализа.
- Google Analytics Certified Partner — сертификация для компаний, показавших свою способность в анализе сайтов с помощью Google Analytics. Сертификация проводится после собеседования в офисах Google специалистами компании по веб-анализу. Для сертификации необходимо иметь 3 успешных проекта в области веб-анализа, направленных на повышение конверсии и оптимизацию расходов на интернет-рекламу.
- Web Analytics Association Member — членство в международной ассоциации веб-аналитики, дающее право на формирование стандартов в области отслеживания веб-данных для интернет-рекламы.
[править] Обучение
В России на данный момент существуют несколько организаций, которые занимаются обучением веб-аналитике (например Эдукор, МГУПИ, и другие). Отрасль веб-аналитики только набирает свои обороты в нашей стране, в отличие от запада, где рынок веб-аналитики уже сформировался. В связи с международным финансовым кризисом и повсеместной оптимизацией расходов на рекламу и маркетинг веб-аналитика становится все более актуальна для повышения эффективности инициатив интернет-маркетинга. После прохождения обучения есть возможность дистанционно сдать квалификационные экзамены и получить сертификацию, например Google Analytics Individual Qualificated
[править] Примечания
- ↑ Стандарты Web Analytics Association — Стандарты Web Analytics Association
[править] Литература
- Авинаш Кошик Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики = Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity. — М.: «Диалектика», 2011. — С. 528. — ISBN 978-5-8459-1667-9
- Брайан Клифтон Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов. Интернет-маркетинг = Advanced Web Metrics with Google Analytics. — М.: «Диалектика», 2009. — С. 400. — ISBN 978-5-8459-1544-3
- Джерри Ледфорд, Мэри Э. Тайлер Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтов = Google Analytics 2.0. — М.: «Диалектика», 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6
- Гусев В. С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. — М.: «Диалектика», «Вильямс», 2008. — С. 176. — ISBN 978-5-8459-1292-3
- Яковлев А.А. Довжиков А.А Веб-аналитика: основы, секреты, трюки. — СПб.: БХВ-Петербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7
- Марк Хасслер Веб-аналитика = Web Analytics. — М.: Эксмо, 2010. — С. 432. — ISBN 978-5-699-36444-2
- Мелихов Д.С Сарматов И.И. Веб-аналитика: шаг к совершенству. — К.: Аналитик Интеллект Сервис, 2010. — С. 112.
[править] Ссылки
- Google Analytics Blog, analytics.blogspot.com (англ.) (Проверено 28 октября 2009)
- Web Analytics Group (рус.)
- Web Analytics Association (англ.)
