Конверсия (в интернет-маркетинге)

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен 1,4 (7 покупок/500 посетителей*100=1,4 %).

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер. Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку, скачиванием программного обеспечения или какие-либо другие действия, ожидаемые от посетителей.

Измерение конверсии[править | править исходный текст]

Для сайтов, целью которых является побуждение к действиям в офлайне (таким как, например, посещение магазина или телефонный звонок) подсчёт конверсии становится затруднительным мероприятием — походы в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

  • Использование Call tracking'а (отслеживания звонков)
  • Опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы
  • Маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков
  • Размещение на сайте промо-кода связанного с сессией посетителя. При звонке, менеджер просит клиента продиктовать данный промо-код.

Методы увеличения конверсии в электронной коммерции[править | править исходный текст]

Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:

  • с первых строк сообщать уникальное торговое предложение, почему сотрудничать именно с этим сайтом
  • разрабатывать сайт в соответствии с требуемыми целями конверсии
  • улучшать контент (текст, изображения, 3D-модели товаров, видеоролики и т.д), для убеждения пользователей и повышения конверсии
  • повышать удобства (юзабилити) сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии
  • автоматизировать персонализацию сайта (en:Personalization) для динамического отображения контента и предложений, которые интересны конкретному посетителю
  • грамотное построение навигации по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления, куда нажать
  • формирование облика надёжности и доверия путём размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также хорошим дизайном самого сайта
  • на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи и т. д.
  • размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надёжность и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификация товаров, фотографии как изготовляется товар, как оказываются услуги.

См. также[править | править исходный текст]

Ссылки[править | править исходный текст]