Метод кейсов

Метод кейсов (англ. Case method, кейс-метод, кейс-стади, case-study, метод конкретных ситуаций) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале, или же приближены к реальной ситуации.

История метода кейсов

Метод был впервые применен в Harvard Business School в 1924 году. Преподаватели Гарвардской бизнес-школы быстро поняли, что не существует учебников, подходящих для аспирантской программы в бизнесе. Их первым решением данной проблемы было интервью с ведущими практиками бизнеса и написание подробных отчетов о том, чем занимались эти менеджеры, а также о факторах, влияющих на их деятельность. Слушателям давались описания определенной ситуации, с которой столкнулась реальная организация в своей деятельности для того, чтобы ознакомиться с проблемой и найти самостоятельно и в ходе коллективного обсуждения решение.

Кейс-метод широко используется в бизнес обучении во всем мире и продолжает завоевывать новых сторонников. Так, с 50-х годов двадцатого века бизнес-кейсы получают распространение в Западной Европе. Лидирующие бизнес-школы Европы INSEAD, LBS, HEC, LSE, ESADE принимают активное участие не только в преподавании, но и в написании таких кейсов.

В России с конца 90-х годов используются переводные (западные) кейсы. Российская компания "Решение: учебное видео" в конце 90-х выпускает в свет уникальный продукт - игровой учебный видеокейс. Учебная ситуация, заимствованная из практики российских компаний, разыгрывается профессиональными актерами. Учащиеся получают возможность "присутствия" на месте происходящих событий. Подготовленная для преподавателя методика препарирования кейса позволяет без труда проводить занятия. В последние годы остро стоит вопрос о необходимости создания новых бизнес-кейсов, основанных на опыте российских компаний. Новый виток развития кейсов в России связан с деятельностью компании Changellenge >> (MindWrestling до 2010 г.), с 2007 года развивающей одноименную серию кейс-чемпионатов, в которой ежегодно участвует более 10 000 студентов из 200 вузов и 50 городов по всей России.

С начала 2000-х годов кейсы широко используются в зарубежной практике преподавания естественнонаучных и технических дисциплин. Например, Journal Of Chemical Education регулярно публикует соответствующие методические материалы. Практика использования кейсов при обучении различным специальным дисциплинам - технологическим, туристским, медицинским - наметилась и в России.

Классификация кейсов

По структуре

• Структурированные кейсы (highly structured case) — короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и данными. Для такого типа кейсов существует определенное количество правильных ответов. Они предназначены для оценки знания и/или умения использовать одну формулу, навык, методику в определенной области знаний.
• Неструктурированные кейсы (unstructured cases). Они представляют собой материал с большим количеством данных и предназначены для оценки стиля и скорости мышления, умения отделить главное от второстепенного и навыков работы в определенной области. Для них существуют несколько правильных вариантов ответов и обычно не исключается возможность нахождения нестандартного решения.
• Первооткрывательские кейсы (ground breaking cases) могут быть как очень короткие, так и длинные. Наблюдение за решением такого кейса дает возможность увидеть, способен ли человек мыслить нестандартно, сколько креативных идей он может выдать за отведенное время. Если проходит групповое решение, то может ли он подхватить чужую мысль, развить её и использовать на практике.

По форме представления

• Бумажные кейсы
• Видеокейсы

По размеру

• Полные кейсы (в среднем 20-25 страниц) предназначены для командной работы в течение нескольких дней и обычно подразумевают командное выступление
• Сжатые кейсы (3-5 страниц) предназначены для разбора непосредственно на занятии и подразумевают общую дискуссию
• Мини-кейсы (1-2 страницы), как и сжатые кейсы, предназначены для разбора в классе и зачастую используются в качестве иллюстрации к теории, преподаваемой на занятии.

По уровню сложности

• Кейсы для бакалавров
• Кейсы для магистров
• Кейсы для программ MBA и курсов повышения квалификации

По дисциплинам

• Бухгалтерский учет и контроль
• Отношения бизнеса и государства
• Конкурентные стратегии
• Предпринимательство
• Финансы
• Менеджмент
• Управление кадрами
• Управление информационными системами
• Маркетинг
• Переговоры
• Операционный менеджмент
• Организационное поведение и лидерство
• Управление услугами
• Бизнес и социальная ответственность

По типам компаний

• Кейсы о ТНК
• Кейсы о крупном региональном бизнесе
• Кейсы о малом и среднем бизнесе

По регионам

• Северо-Американские кейсы
• Европейские кейсы
• Кейсы по развивающимся странам и странам с переходной экономикой

Сущность кейса

Традиционно, бизнес-кейс отражает конкретную бизнес-ситуацию, требующую управленческих решений со стороны менеджмента компании. В процессе занятий преподаватель направляет студентов в поиске таких решений. По словам Джейми Андерсона, профессора по стратегическому менеджменту в TiasNimbas Business School, Нидерланды, успешность бизнес-кейса зависит от трех критериев:

1. Достаточный объём первичных и статистических данных
2. Участие топ-менеджера компании в процессе написания кейса
3. Наличие захватывающей бизнес-ситуации, позволяющий применить разнообразные методы анализа при поиске решения

В соответствии с исследованиями, проведенными ECCH, некоммерческой организацией, специализирующейся на разработке и развитии кейс-метода в бизнес-образовании, наибольшей популярностью как у преподавателей, так и у студентов, пользуются кейсы, основанные на полевых исследованиях, нежели чем на опубликованных данных. Традиционно, бизнес-кейс пишется в партнерстве академических преподавателей и менеджеров компаний. В настоящее время наибольшее распространение получили бизнес-кейсы, написанные по Северо-Американским компаниям, так как именно здесь зародилась культура ситуационного анализа. Однако с конца 90-х годов активную роль в написании кейсов начинают принимать профессора Европейских школ, ощущая недостаток национальных иллюстраций к бизнес-задачам. Благодаря транснациональным связям активно включаются в этот процесс и Азиатские школы. Так, например, INSEAD, европейская бизнес-школа, базирующаяся во Франции и Сингапуре, является признанным лидером в написании бизнес-кейсов по международным рынкам. Так, в 2008 году INSEAD победил в семи из девяти категорий ECCH European Case Award.

Кейс-метод в бизнесе

Международные компании оказывают большой вклад в развитие практики решения бизнес-кейсов как образовательного процесса.

В первую очередь, это консалтинговые и аудиторские компании, использующие метод бизнес-кейсов в собеседованиях при приеме на работу. Такой способ позволяет уже на ранней стадии выявить у кандидатов способность к анализу и синтезу, умение четко и структурированно излагать свои мысли. В качестве первоначального этапа отбора часто используется корпоративный кейс-чемпионат. Так, компания Microsoft проводит ежегодный Microsoft Case Competition, объединяющий лучшие студенческие команды со всей России. Другие популярные кейс-чемпионаты:

• McKinsey Business Case Competition, McKinsey
• KPMG International Case Competition, KPMG
• Danone Trust, Danone
• Impact, Roland Berger
• L’Oréal e-Strat, L’Oreal

Кейс-движение в России

Практика решения бизнес-кейсов попадает в Россию с Запада вместе с первыми управленцами, получившими MBA за рубежом, а также со студентами лидирующих вузов страны, практикующих программы стажировок по обмену. В связи с этим, зарождение кейс-движения в России начинается именно со студентов, а не с образовательных институтов. В начале 2000-х годов в московских вузах создаются первые студенческие кейс-клубы. C 2004 г. начинает функционаровать Кейс-клуб ГУ-ВШЭ и A-club при МГИМО(У) с 2006 г. Во главе клубов стоят прогрессивные студенты экономических факультетов, стремящиеся поделиться своим зарубежным опытом со сверстниками. В 2007 г. создается очередной кейс-клуб Progress в РУДН.

Для популяризации кейсов среди студентов, в 2007 году студенты МГИМО и ГУ-ВШЭ создают первый в истории России чемпионат по решению бизнес кейсов MindWrestling (в 2010 г. этот кейс-чемпионат был переименован в Changellenge >> В это же время получает широкое распространение практика тестирования при помощи бизнес-кейсов при приеме на работу в западные компании в РФ. Международный бизнес испытывает недостаток в молодых специалистах, ориентированных на практику, вследствие чего поддерживает этот проект. Партнерами первого Чемпионата выступают компании Grant Thornton и Ernst & Young. В 2008-09 гг. растет популярность чемпионата: за два года его спонсорами становятся около 30 международных компаний, в чемпионате принимают участие 3500 студентов из 15 городов России. В 2010-2011 гг. чемпионат выходит на новый уровень: теперь он проводится не только в Москве, но и в ведущих городах России. В ноябре-декабре 2010 г. проводится Кубок Москвы Changellenge >> Cup Moscow, в марте-апреле 2011 г. - Всероссийский чемпионат Changellenge >> Cup Russia, в апреле-мае Кубок Санкт-Петербурга Changellenge >> Cup SPB и Кубок Казани Changellenge >> Cup KZN.

Кейс-движение становится одним из самых прогрессивных веяний среди студентов. Кейс-клубы появляются на базе передовых ВУЗов и привлекают самых одарённых и амбициозных студентов. Кейс-клубы рождаются на базе университетов, но в дальнейшем привлекают к участию студентов других ВУЗов, а также молодых специалистов. Среди таких клубов наиболее известные располагаются в Москве: Кейс-Клуб НИУ-ВШЭ (НИУ-ВШЭ), Finance University Case Club (Финансовый Университет), NES Case Club (РЭШ), Open Case Club (МГУ),MGIMO Business Club (МГИМО), Changellenge. Помимо этого, 2 известных кейс-клуба работают в Санкт-Петербурге: BrainStorm Case Club (Филиал НИУ-ВШЭ в СПб), Changellenge Case Club SPb.

Такую же идею поддерживают и развивают российские бизнесмены новой волны, создатели первой российской бизнес-школы Сколково Рубен Варданян, Роман Абрамович, Михаил Куснирович, и др. Московская школа управления Сколково воспитывает бизнес-лидеров, которые смогут применить свои профессиональные знания в условиях динамичных международных рынков. Именно здесь ведется работа по подготовке и написанию первых серий бизнес-кейсов по реальным материалам российских компаний.

Также ведущим специалистом в области кейс-технологий в России является Владимир Дмитриевич Киселев, старший научный сотрудник Центра социальных и психологических исследований ВШМБ АНХ при Правительстве РФ, разработавший более сотни авторских методик написания и дальнейшего анализа кейсов. Его методика написания кейса имеет свое специальное название — «кейкис», которое представляет собой синтез слов «кейс» и фамилии автора «Киселев».

Ещё одна расшифровка термина КЕЙКИС — ключевая комплексная информационная система. В интернете есть одноименный сайт с подборкой авторских кейсов. Заявлено, что будет некоммерческая библиотека.

В последние годы в России наметилась тенденция к использованию кейс-метода не только в бизнес-образовании, но и в предметном обучении. Методические аспекты использования кейс-метода при обучении органической химии в колледжах разрабатываются А.М. Деркачом (Санкт-Петербург). Для достижения целей предметного обучения в системах общего, начального и среднего профессионального образования наиболее пригодны мини-кейсы, используемые в сочетании с другими методами и технологиями обучения. А.М. Деркач предложил методику составления кейсов для использования при обучении технологов пищевой индустрии на основе принципов ведущей роли теории, эффективности, нормосообразности, частично заимствованных из работ по праксеологии.

2011 год ознаменовал появление кейс клуба в городе Уфа под названием Insight Club на базе БашГАУ.

Ссылки

• The Case Study as a Research Method  (англ.)
• Changellenge — Ведущая организация в сфере кейсов в России
• Changellenge >> SPB — Филиал Changellenge >> в Санкт-Петербурге
• Changellenge >> KZN — Филиал Changellenge >> в Казани
• Microsoft Case Competition — Чемпионат Microsoft по решению кейсов; организуется Changellenge >>
• Harvard Business Publishers for educators — ресурс Гарвардсикх кейсов
• ECCH the case of learning
• Примеры кейсов
• Case Club of Higher School of Economics
• Деркач А. М. Кейс-метод в обучении органической химии: составление и использование заданий // Среднее профессиональное образование. - 2010. - N 11. - С. 45-47.