Удаленный ассистент

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Удаленный ассистент (виртуальный ассистент, виртуальный секретарь) — это человек, удаленно выполняющий обязанности ассистента, помощника или секретаря для руководящего лица организации или для физического лица. Удаленный ассистент может быть как фрилансером, так и сотрудником организации, предоставляющей услуги удаленных ассистентов. Использование удаленных ассистентов в организации является видом аутсорсинга. Удаленный ассистент выполняет свою работу по телефону и Интернету. Для снижения затрат на телефонные звонки обычно используется VoIP.

История и предпосылки возникновения[править | править исходный текст]

Целесообразность использования удаленных ассистентов заключается в экономии средств на зарплате за счет:

  • Удаленный ассистент обычно находится в регионе, в котором средняя заработная плата значительно ниже, чем в регионе, для резидента которого он оказывает свои услуги. Также ниже стоимость аренды офисного пространства.
  • Как и любой вид аутсорсинга, к услугам удаленного ассистента можно прибегать только в случае необходимости, а не содержать сотрудника в штате. Кроме того, вознаграждение удаленного ассистента не облагается налогами на зарплаты (отчисления в пенсионный фонд и фонд социального страхования)

Предпосылками в появлению такого вида аутсорсинга в России является:

  • значительная разница в средней заработной плате между Москвой и регионами;
  • снижение стоимости широкополосного доступа в Интернет и VoIP услуг.

Исторически услуги удаленных ассистентов появились в США. Американские предприниматели в качестве своих ассистентов использовали индийцев[источник не указан 695 дней], которым можно платить в несколько раз меньше, чем подобного сотруднику в США.

Первоначально это были телефонные консультанты. Со временем получили развитие сервисы удаленных помощников, располагающиеся на веб-сайтах.

В России данное направление получило развитие в 2010 году, когда было открыто сразу несколько проектов, начавших свою деятельность по оказанию услуг удаленных помощников.

Спектр функций[править | править исходный текст]

Спектр функций удаленного ассистента включает почти все действия, которые обычно выполняет обычный ассистент:

  • поиск информации по Интернету и посредством телефонных звонков;
  • назначение встреч руководителю, планирование дня;
  • обработка электронной корреспонденции (редактирование исходящей почты, сортировка входящей);
  • бронирование билетов, гостиниц, столиков в ресторанах;
  • обработка входящих звонков;
  • и многие другие рутинные дела.

Удаленные ассистенты в культуре[править | править исходный текст]

В книге Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе „от звонка до звонка“, жить где угодно и богатеть»[1], автор описывает свой крайне успешный опыт работы с удаленными ассистентами для ведения бизнеса и в личной жизни.

В фильме «Несносные боссы»[2] в GPS автомобиля главного героя была связь с его помощником из Индии.

Томас Фридман описывает сотрудничество с удаленными ассистентами в своей книге «Плоский мир»[3]:

Скажем, вы возглавляете некую компанию и так сложилось, что через два дня вам необходимо подготовить доклад и презентацию с помощью PowerPoint. Ваш «удаленный ассистент» в Индии, которого предоставляет «Бриквок», соберет всю необходимую информацию, создаст презентацию в PowerPoint и пошлет вам результаты своей работы по электронной почте на следующее утро, так что они будут лежать у вас на столе в день доклада.

— Томас Фридман «Плоский мир»

Примечания[править | править исходный текст]

  1. Ferriss, Timothy The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join the New Rich' Crown (2007)
  2. Несносные боссы (2011) - IMDb (англ.) на сайте Internet Movie Database
  3. The World Is Flat: A Brief History of The Twenty-first Century (2005; expanded edition 2006; revised edition 2007)

Ссылки[править | править исходный текст]