Цикл Деминга

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» - планирование-действие-проверка-корректировка) циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Также известен как Deming Cycle, Shewhart cycle, Deming Wheel или Plan-Do-Study-Act. Также известен как принцип Деминга-Шухарта, но Деминг предпочитал PDSA (Plan-Do-Study-Act) у Шухарта (Plan-Do-Сheck-Act)

Цикл управления[править | править вики-текст]

Цикл PDCA

Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Цикл управления начинается с планирования.

Планирование 
установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов.
Выполнение 
выполнение запланированных работ.
Проверка 
сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.
Воздействие (управление, корректировка) 
принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов.

Применение[править | править вики-текст]

В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования. При выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.

Поиск решения[править | править вики-текст]

Выявление проблемы

  • Определите область проблемы
  • Определите стандарт
  • Определите текущую ситуацию
  • Определите несоответствие
  • Выберите измеримую цель
  • Сформулируйте проблему для того, чтобы провести коллективное обсуждение потенциальной причины
     

Стандартизуйте и запланируйте непрерывное усовершенствование

  • Оцените результаты
  • Стандартизируйте эффективные контрмеры, чтобы предотвратить повторение
  • Разделите свой успех с другими затронутыми областями
  • Запланируйте продолжающийся контроль решения
  • Запустите процесс PDCA снова, чтобы усовершенствовать Ваши контрмеры ИЛИ если результаты недостигнуты (????)
  • Продолжайте другие возможные усовершенствования
   
     

Исследование причины

  • Проведите коллективное обсуждение потенциальных причин по проблеме
  • Соберите и проанализируйте данные, связанные с проблемой
  • Отберите факты
  • Выберите наиболее вероятные способы взаимодействия группы
  • Установите причину/эффективность взаимодействия
  • Определите корень/причину движения
   
     
   

Изучите результаты

  • Контролируйте продвижение/выполнение плана
  • Собирайте/анализируйте дополнительный данные в случае необходимости
  • Измените план реализации, основанный на результатах, в случае необходимости
  • В результате проверки определите контрмеры, для решения первопричин
       

Выберите контрмеры

  • Мозговой штурм для контрмер, для определения первопричин
  • Выберите надлежащую контрмеру, основанную на критериях
  • Скоординируйте одобрение руководства осуществить контрмеру
     
 

Реализация контрмеры

  • Разработайте план осуществления выбранных контрмер
  • Назначьте задачи
  • Сообщите план
  • Выполните планирование времени и установите методы контроля
 
     
       

Литература[править | править вики-текст]

  • Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 408 с. — ISBN 978-5-94938-063-5