Эмоциональный интеллект

Эмоциона́льный интелле́кт (EQ) — это способность осознавать эмоции, достигать и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению, пониманию эмоций и того, что они означают и, соответственно управлять ими таким образом, чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту.. Понятие эмоционального интеллекта ввели Питер Стайер и Джек Майер в 1990 году. В отличие от привычного всем понимания интеллекта (IQ), является cпособностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным. В практическом понимании EQ - это "здравый смысл".

История

В древние времена, еще до формирования разума, EQ был ключевым для выживания. Эмоциональный интеллект проявлялся в способности уживаться, адаптироваться в окружающей среде и находить общий язык..

В 1870 году Чарльз Дарвин в своем труде «Выражений эмоций у людей и животных» описал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации.

Зигмунд Фрейд считал, что первые законы и предписания этики, такие как, например, «Свод законов Хаммурапи» (XVIII век до н.э., Вавилон), состоявший из 272 статей, или эдикт императора Ашока, можно расценивать, как первые попытки обуздать и цивилизовать проявления эмоций.

Первые публикации по проблеме ЭИ принадлежат Дж. Мейеру и П. Сэловею. Весьма популярная на Западе книга Д. Гоулмана вышла только в 1995 году. Основные этапы становления ЭИ:

• 1937 — Роберт Торндайк (Robert Thorndike) написал о социальном интеллекте
• 1940 — Дэвид Векслер (David Wechsler) написал об интеллектуальных и неинтеллектуальных компонентах (аффективные, личностные и социальные факторы)
• 1983 — Горвард Гарднер (Horvard Gardner) написал о множественном интеллекте (внутриличностные и межличностные интеллекты)
• 1990 — Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey) придумали термин EQ, начали исследовательскую программу по измерению EQ.
• 1995 — Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) опубликовал книгу «Emotional Intelligence»
• 1996 году Реувен Бар-Он на собрании американской ассоциации психологов в Торонто (Канада) представил модель EQ-i (Emotional Quotient Inventory) – перечень вопросов для определения коэффициента эмоциональности, сегодня известную как «модель эмоционального интеллекта Бар-Она».
• 2009 году изучение EQ вошел в один из основных подразделов Ментальной инженерии.

Критика

Эмоциональный интеллект часто преподносится как абсолютный ключ к успеху во всех сферах жизни: в школе, на работе, во взаимоотношениях. Однако, по мнению Дж. Мейера, EI, возможно, является причиной всего лишь 1–10 % (согласно другим данным — 2–25 %) важнейших жизненных паттернов и результатов. Единственная позиция, по которой популярная и научная концепции эмоционального интеллекта пришли к согласию, заключается в том, что эмоциональный интеллект расширяет представления о том, что означает быть умным..

Модель эмоционального интеллекта Бар-Она

Модель Реувена Бар-Она была представлена в 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто (Канада). Модель состоит из 5 общих областей и 15 подразделов (шкал).

1. ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ СФЕРА

Способность понимать что вы чувствуете и управлять собой.

• Самоанализ – способность понимать свои чувства и то, какое влияние твое поведение оказывает на окружающих.

• Ассертивность – способность ясно выражать свои чувства и мысли и проявлять твердость убеждений, принимая во внимание предпочтения и реакции других людей. Сопряжена с легкостью и активностью.

• Независимость – способность самостоятельно принимать решения и контролировать себя, твердо стоя на ногах. Быть свободным от эмоциональной зависимости, выполнять свои обязанности, не становясь их рабом.

• Самооценка (самоуважение) – умение оставаться в согласии с собой, уважать себя и воспринимать положительно, но не отрицая минусов. На противоположном конце шкалы – чувство собственной несостоятельности и неполноценности, гипертрофированное чувство собственной важности.

• Самоактуализация – стремления к максимальному развитию и способность реализовывать свой потенциал, связанные с чувством полноценности жизни и удовлетворения собой.

2. СФЕРА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Способность взаимодействовать с людьми на уровне искусства общения.

• Эмпатия – это умение понимать чувства других и способность дать им понять, что вам известны их чувства.

• Социальная ответственность – способность к взаимовыгодному сотрудничеству, включающая в себя совесть, нравственность и заботу о ближнем.

• Межличностные отношения – навыки конструктивного общения через вербальные и невербальные коммуникации, способность устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

3. СФЕРА АДАПТИВНОСТИ

Способность быть гибким, реалистичным, адекватно вести себя в любой ситуации и решать проблемы по мере их возникновения.

• Решение проблем – способность выявлять и формулировать проблемы, а также вырабатывать и превращать в жизнь потенциально эффективные пути их решения.

• Оценка действительности – способность верно определять соотношение между своим опытом и тем, что объективно существует (видеть мир таким, какой он есть). Акцент ставится на прагматизм, объективность, адекватность восприятия. Включает способность концентрироваться и сосредотачиваться.

• Гибкость – способность согласовывать свои чувства, мысли и действия с меняющимися обстоятельствами; умение адаптироваться к незнакомым, непредсказуемым и быстро меняющимся обстоятельствам.

4. СФЕРА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ

Умение противостоять стрессу, контролировать импульсивность, «не расклеиваться», не терять самообладание и не становиться его жертвой.

• Толерантность к стрессу – способность противостоять стрессовым ситуациям без симптомов физического или эмоционального напряжения.

• Контроль импульсивности – умение устоять перед побуждением действовать на волне эмоций («рубить с плеча»).

5. СФЕРА ОБЩЕГО НАСТРОЕНИЯ

Позитивное восприятие жизни, удовлетворенность в целом.

• Удовлетворенность жизнью – способность веселиться, быть умиротворенным, жизнерадостным, воодушевленным.

• Оптимизм – энтузиазм в любом виде деятельности, умение видеть светлую сторону во всем и не унывать.

См. также

• Психологические теории эмоций
• Интеллект
• Интуиция

Литература

• Алешина А., Шабанов С. Ничего личного — только бизнес. Эмоциональный интеллект для достижения успеха. СПб.: Питер, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5
• Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2006. № 3. С. 78 — 86.
• Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57 — 65.
• Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: Педагогическое общество России, 2000.
• Аналоуи Ф., Карами А. Стратегический менеджмент. — М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005.
• Гоулман Д. Эмоциональный интеллект М.: АСТ, 2008. ISBN 978-5-17-039134-9
• Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта = Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 301. — ISBN 978-5-9614-1646-6
• Гоулман Д. С чего начинается лидер. — М.: HBR, 2006.
• Манфред Кэ де Ври Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта = The Leadership Mystique: A User's Manual for the Human Enterprise. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 276. — ISBN 978-5-9614-1483-7
• Стивен Дж. Стейн Преимущества EQ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — С. 384. — ISBN 978-966-415-016-0

Ссылки

• Подборка различных материалов по эмоциональному интеллекту: основные модели, развитие эмоционального интеллекта, полезные материалы, ссылки на книги
• Орел Е. Эмоциональный интеллект: понятие и способы диагностики