Amdocs
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
 |
Эта статья или раздел нуждается в переработке.
Пожалуйста, улучшите её в соответствии с правилами написания статей.
|
| Amdocs | |
 |
|
| Тип | |
|---|---|
| Листинг на бирже | |
| Девиз компании |
Building stronger, more profitable customer relationships |
| Год основания | |
| Расположение | |
| Ключевые фигуры |
Дов Бахарав, генеральный директор, президент |
| Отрасль |
программное обеспечение, написание программ, телекоммуникации, комплекное управление взаимоотношениями с клиентами |
| Продукция |
Amdocs 6 |
| Оборот |
▲ 2,039 миллиардов долларов (2005) |
| Чистая прибыль |
▲ 311 миллионов долларов (2005) |
| Число сотрудников |
13 000+ (2005) |
| Веб-сайт | |
Amdocs (NASDAQ: DOX, NYSE: DOX) — наименование американской компании по производству программного обеспечения и линейки одноимённых продуктов.
Содержание |
[править] Компания
Amdocs, штаб-квартира в Сент-Луисе, штат Миссури, США, но основное расположение в Раанане, в Израиле, разрабатывает системы для билинга и системы управления взаимоотношений с клиентами (взяв за базу решения Clarify, включая ClearSales), в основном нацеленные на государственный сектор и телекоммуникации. Ключевые клиенты компании − это компании из первого яруса такие как Sprint-Nextel, Vodafone, Verizon, SBC и др. Amdocs создаёт и обрабатывает данные практически для каждого телефонного звонка в Америке.
Компания Amdocs активно развивает свою деятельность и в России, где её клиентами уже являются фирмы «Связьинвест», «ВымпелКом» (Билайн) и «МегаФон». В 2005 году ею был заключён сенсационный контракт со «Связьинвестом», объём которого аналитики оценили в 480 млн долл. Позднее Джордж Сорос (на тот момент владелец 25% акций "Связьинвеста") и топ-менеджеры межрегиональных компаний связи "Связьинвеста" критиковали данную сделку как нерыночную и непрозрачную[2].
Первоначальное название компании Aurec Group (слово "Artery" переводится на иврит, как ("עורק"), использующееся для описания коммуникационных каналов). Компания Amdocs является ведущим поставщиком программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также услуг по интегрированному обслуживанию сервис-провайдеров. Используя свои отдельные know-how, Amdocs проникла и в обслуживание интересов финансовых учереждений начиная с голландского банка ABN AMRO, он стал первым «не телекоммуникационным» крупным клиентом. Кроме того Amdocs поставляет издательское программное обеспечение для создания печатных и online каталогов таких как Yellow pages. Компания также предлагает услуги аутсорсинга customer service и data center. В США для 90 % телефонных компаний (по данным 2005 г.) Amdocs обеспечивает услуги билинга и создания телефонных справочников.
Amdocs имеет центры разработки по всему миру включая Израиль, Индию, США, Кипр и Бразилию. Общий штат компании по всему миру превышает 17 000 сотрудников (по данным 2007 года).
Amdocs сегодня способен предложить своим заказчикам функции комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management, ICM), включающие биллинг, системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM), посредничество и другие услуги на единой платформе, что даёт серьёзные рыночные преимущества таким провайдерам. Именно эта концепция реализована в новейшем ПО Amdocs 6.
Amdocs также имеет собственное консалтинговое подразделение Amdocs Consulting Division с офисами по всему миру.
[править] Продукты
[править] Amdocs 6: комплексное управление работой с клиентами
Продукты портфеля Amdocs 6 являются прединтегрированными, для того чтобы обеспечить успешное преодоление любых технологических барьеров по всему жизненному циклу клиента — от целенаправленного предложения услуги, продажи и оказания услуги до биллинга и поддержки каждого клиента во всех «точках соприкосновения», включая Интернет, службу работы с клиентами или рассылку счетов. Интеграция технической платформы позволяет поставщикам услуг снизить расходы на внедрение и соответственно общую стоимость установки и эксплуатации.
Основные составляющие портфеля Amdocs 6:
- Amdocs Billing 6 — полностью конвергентный биллинговый продукт, обеспечивающий учёт развивающихся потребностей крупнейших мировых сервис-провайдеров в том, что касается услуг по передаче голоса и данных, услуг prepaid и postpaid;
- Amdocs CRM 6 — данная система позволяет оптимизировть бизнес-процессы, в центре которых находится клиент, благодаря готовым решениям, помогающим предложить централизованное обслуживание; система направлена на ликвидацию основных «болевых точек», влияющих на постоянство клиентуры и общую эффективность деятельности;
- Amdocs Order Management 6 — масштабируемая апробированная система управления заказами, направленная на удовлетворение самых сложных требований сервис-провайдеров в отношении этой деятельности;
- Amdocs Content Revenue Management 6 — программа управления цепочкой поставок контента от партнёра через среду сервис-провайдера до конечного потребителя;
- Amdocs Mediation 6 — единая конвергированная система, позволяющая гибко удовлетворять различные требования и реализующая логику широкомасштабного обслуживания клиентов; она направлена на решение самых насущных задач по сокращению эксплуатационных расходов и повышению оперативности бизнеса.
[править] Amdocs Ensemble
Amdocs Ensemble интегрированная биллинговая система, куда входят несколько модулей: «Поддержка продаж», «Поддержка клиентских операций» и собственно «Биллинг», «Склад» и целый ряд других модулей (см. на сайте Amdocs Billing)
[править] Amdocs Enabler
Amdocs Enabler
[править] Примечания
[править] Ссылки
 |
Это незавершённая статья о производителе программного обеспечения. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её. |
