Aukro.ua

Aukro.ua
Тип	частная компания
Год основания	2007
Расположение	Украина: Днепропетровск
Ключевые фигуры	Юлия Марищук (генеральный директор)
Сайт	www.aukro.ua

Aukro.ua – крупнейший украинский интернет-аукцион. Основан в 2007 году. Входит в состав холдинга электронной коммерции Allegro Group Ukraine.

Ежедневно сайт посещают более 600 тысяч пользователей и выставляют на продажу более 300 тысяч аукционов в 20 категориях.

Согласно рейтингу Bigmir)net Aukro.ua входит в двадцатку украинских сайтов по охвату интернет-аудитории страны.

6 января 2012 года было официально объявлено о том, что количество пользователей Интернет-аукциона превысило 1 миллион . 10 января 2013 года количество пользователей Aukro.ua превысило 2 миллиона человек.

Как работает аукцион

Осуществление сделок

Aukro.ua - это торговая площадка, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. На Aukro.ua продавцы выставляют на продажу товары (лоты), а покупатели приобретают их с помощью аукционных торгов или по фиксированным ценам. Если пользователь зарегистрировался и активировал свой счет, то он может без ограничений продавать и покупать лоты. Покупка лота происходит в несколько этапов:

1. Поиск лота.

Найти интересующий товар пользователь может с помощью поиска. Самый простой способ найти лот - вписать его название в поле поиска - на главной странице Aukro.ua или на странице категории. Пользователи могут воспользоваться и расширенным поиском (поиск лотов по определенным критериям), кликнув в главном меню Aukro.ua на иконку Поиск.

Если покупателя заинтересовал какой-либо лот, но он не готов сделать ставку в данный момент, он может воспользоваться опцией Наблюдать за лотом, которую можно найти на любой странице с продаваемыми лотами в виде текстовой ссылки. Лот попадет на страницу Мой Aukro > Мои покупки > Наблюдаемые предложения > Текущие. Здесь можно следить за ходом торгов по заинтересовавшему лоту, найти информацию о продавце, времени до завершения торгов, лидере торгов, количестве ставок и т.д.

2. Выбор формы покупки

Купить лот можно (в зависимости от того, какую форму продажи установил продавец):

• в результате торга: пользователи не знают конечную цену товара, которая будет достигнута в процессе торга. Покупатель делает свое предложение (ставку) и перебивает ставки других участников торга с помощью автоматической системы ставок (однолотовые аукционы) или "вручную" (многолотовые аукционы) до самого завершения аукциона.
• по цене «Купить сейчас!»: покупатель знает цену товара и может его купить без аукционного торга.

3. Завершение сделки

После того, как аукцион завершился, покупатель получает по электронной почте подтверждение о выигрыше вместе с данными своего контрагента. Аналогично продавцу отправляется сообщение об окончании его аукциона и данные покупателя. После этого контрагенты связываются по e-mail для уточнения условий завершения сделки. Передача товара может осуществляться лично, если контрагенты проживают в одном населенном пункте, или с помощью почты и служб доставки.

Оплатить товар можно:

• наложенным платежом;
• банковским переводом;
• почтовым переводом;
• с помощью электронной системы платежей.

Основные особенности аукциона

Отличительные особенности Интернет-аукциона Aukro.ua это:

• широкий ассортимент уникальных товаров. В 20 категориях представлено более 4 миллионов лотов;
• возможность торговаться и приобрести товары от 1 гривны;
• безопасность покупок. Программа защиты покупателей предусматривает выплату до 5000 грн. (и до 10000 грн. по Суперпредложениям) в качестве компенсации тем покупателям, которые столкнулись с мошенничеством на Интернет-аукционе.

(в случае невыполнения требований Программы, Покупатель в случае обмана сам судится по делу мошенничества. Для этого Аукро предоставит официальный документ участия на аукционе для возможности возбуждения уголовного дела).

Регистрация аккаунта и активация счета

Регистрация аккаунта

На Aukro.ua предусмотрена возможность упрощенной и полной регистрации. Пользователи, которые успешно прошли упрощенную регистрацию, могут:

1. Использовать поиск.
2. Задавать вопросы продавцам c помощью опций "Задать вопрос Продавцу" и "Отправить e-mail пользователю" (но не более 3-х в сутки).
3. Общаться на форуме.
4. Добавлять категории и продавцов в "Избранное".

Для того чтобы пройти упрощенную регистрацию, нужно кликнуть на иконку Регистрация в главном меню и заполнить форму online. Для упрощенной регистрации пользователь должен предоставить свой e-mail, логин, пароль. Для завершения регистрации пользователь должен перейти по ссылке, которая поступит на указанный адрес электронной почты.

Для того чтобы пользователь, прошедший упрощенную регистрацию, имел возможность делать ставки на аукционах, совершать покупки по цене "Купить сейчас!" и оставлять отзывы, ему необходимо пройти полную регистрацию. Для этого нужно заполнить специальную форму, в которой необходимо указать имя, фамилию, адрес проживания, номер мобильного телефона и т.д. После заполнения этих данных на указанный номер поступит sms-сообщение с кодом, который необходимо будет ввести для верификации номера телефона.

Заполнить форму можно перейдя на страницу Мой Aukro > Мой счет > Установки > Данные Aukro счета.

Активация счета

Каждый новый пользователь имеет ограниченный доступ к некоторым услугам и опциям Aukro.ua (таким, как: продажа товаров, участие в аукционном торге в последний час и т.д.). Чтобы использовать Aukro без ограничений, пользователь должен пройти полную активацию счета. Процедура полной активации служит для верификации адресов с целью осуществления безопасных транзакций между пользователями Aukro.ua. Полная активация счета бесплатна. Существует 2 вида активации:

1. Быстрая активация. Позволяет пройти процедуру активации в кратчайшие сроки. Пользователю необходимо указать Имя, Фамилию, ИНН. Введенные данные проверяются в кооперации с Украинским Бюро Кредитных Историй (УБКИ).
2. Активация с помощью почтового письма. Пользователю необходимо указать Имя, Фамилию и свой почтовый адрес (индекс, страна, город, адрес). На этот адрес будет выслано письмо с кодом активации, который необходимо будет ввести перейдя по указанной в письме ссылке.

Безопасность

Безопасность сделок на Aukro.ua обеспечивается:

• системой отзывов. После каждой сделки контрагенты могут оставить друг другу отзывы. Большое количество негативных отзывов не гарантирует блокировку пользователя. Кроме того можно регистрироваться сколько угодно раз.
• верификацией продавцов. Проверяется ИНН или отправляется почтой письмо с кодом активации.
• работой службы безопасности Aukro.ua. У пользователей есть возможность оповестить сотрудников Aukro.ua при подозрениях, что выставленный на продажу товар нарушает Соглашение Aukro и/или продавец своими действиями пытается обмануть других пользователей. Служба безопасности проверяет полученную информацию и, при необходимости, имеет право заблокировать аккаунт недобросовестных пользователей. В спорных ситуациях (относительно качества лота, аутентичности) Администрация занимает нейтральную позицию, предлагая пользователям договариваться мирно.
• Программой защиты покупателей (ПЗП). Программа предусматривает выплату до 5000 грн. (и до 10000 грн. по Суперпредложениям) в качестве компенсации тем покупателям, которые столкнулись с мошенничеством на Интернет-аукционе.

Однако ПЗП не защищает сделки для товаров купленных на аукционе под заказ, а также если оплата лота произведена не на имя продавца .

См. также

• Электронная коммерция
• Интернет-аукцион

Ссылки

• Aukro.ua
• Аукцион: лучшие интернет-аукционы