ERP

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности[1][2]. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

Концепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM (англ.), в начале — середине 1990-х годов появилось несколько успешных тиражируемых ERP-систем для крупных организаций, наиболее известные — разработки компаний Baan (нидерл.), Oracle, PeopleSoft, SAP, JD Edwards[3], сформировался рынок услуг по внедрению ERP-систем с участием компаний большой четвёрки, в 2000-е годы произошла консолидация поставщиков, появилось значительное количество ERP-систем для малого и среднего бизнеса, наиболее известными поставщиками которых стали Sage Group и Microsoft[4].

Внедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли[5].

История[править | править вики-текст]

Понятие ERP ввёл аналитик Gartner Ли Уайли (англ. Lee Wylie) в 1990 году в исследовании о развитии MRP II[6]. Уайли спрогнозировал появление тиражируемых многопользовательских систем, обеспечивающих сбалансированное управление всеми ресурсами организации, не только относящихся к основной деятельности производственного предприятия, но и объединяющих посредством общей модели данных данные о производстве, закупках, сбыте, финансах, кадрах. В начале 1990-х годов концепция обрела известность за счёт поддержки производителями прикладного программного обеспечения, в частности, она была реализована в продукте SAP R/3, выпущенном в 1992 году в развитие пакета управления материальными потоками SAP R/2 (нем.) для мейнфреймов и Oracle Applications, созданном в эти годы на основе интеграции и реинжиниринга приложений, разработанных корпорацией Oracle на заказ в конце 1980-х годов.

К середине 1990-х годов сформировался рынок консультационных услуг по внедрению ERP-систем, причём внедрением систем занимались не только сами производители программного обеспечения, но и консалтинговые компании. Так, в 1996 году в Andersen Consulting было 3200 консультантов по внедрению R/3, в самой SAP — 2800, в PricewaterhouseCoopers — 1800, в Deloitte & Touche — 1400, а в 1999 году из 50 тыс. R/3-консультантов в SAP работало только 10 %[7].

В 1998 году PricewaterhouseCoopers, характеризуя рынок ERP-систем, ввела в общеупотребительный оборот акроним BOPSE — Baan (нидерл.), Oracle, Peoplesoft, SAP, JD Edwards — обозначающий пятёрку основных поставщиков ERP[3]. Кроме этих систем на рынке конца 1990-х годов отмечались как существенные игроки также (non-BOPSE) Lawson, Great Plains, QAD, Ross and Solomon[3]. Также отмечено, что по состоянию на 1998 год более 60 % транснациональных корпораций внедрили SAP R/3[8].

Если в начале 1990-х годов ERP-системы внедрялись, прежде всего, в промышленности, и, как решения реализующие MRP II как компонент — машиностроительными предприятиями, то во второй половине 1990-х годов применение ERP-систем стало повсеместным и в сфере услуг, в том числе предприятиями электросвязи, энергосбытовыми компаниями, и даже органами государственной власти и некоммерческими организациями[9]. К этому же времени в связи с быстрым ростом количества модулей в ERP-системах и их функциональных возможностей относится представление о ERP-системах как всеобъемлющем программном обеспечении для организаций, принципиально заменяющем все прочие прикладные программы, сменившееся к началу 2000-х годов выделением таких функций как CRM и PLM в отдельные от ERP программные пакеты и очерчиванием рамок ERP как универсальных систем для бэк-офисных процессов и управления ресурсами (а CRM-систем — рамками внешних взаимоотношений и фронт-офиса, и PLM — интеллектуальной собственностью)[10].

С ростом популярности всемирной паутины и развитием функциональных возможностей веб-браузеров в конце 1990-х — начале 2000-х годов, практически все ведущие производители оборудовали ERP-системы веб-доступом (первые попытки реализации отдельных функциональных возможностей для браузера относятся к 1996 году в SAP[11], но первой, реализовавшей всеобъемлющий веб-доступ к системе, была Oracle в 1998 году[12], SAP реализовала полный веб-доступ в 1999 году[11], веб-интерфейс для Peoplesoft появился в 2000 году).

К 1999 году относится начало разработки первой свободно распространяемой ERP-системы — Compiere, впоследствии появились и другие свободные ERP-пакеты, самые известные из них — ADempiere, Openbravo (форки Compiere), ERP5, OpenERP.

В первой половине 2000-х годов произошла существенная консолидация поставщиков ERP-систем: в 2000-м году Microsoft поглотила Great Plains (на основе её продуктов сформирован пакет Microsoft Dynamics GP), и объединённую компанию Damgaard и Navision (сформировав соответственно пакеты Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV), в 2003 году Peoplesoft приобретает JD Edwards за $1,7 млрд[13], выйдя на второе место на рынке ERP с долей 12 % (при общем объёме рынка $23,6 млрд в 2004 году), опережая Oracle и уступая только SAP[14][15], а в 2004 году Oracle осуществил враждебное поглощение PeopleSoft за $10,3 млрд[16]. К 2006 году объём проданных лицензий на ERP-системы составил $28 млрд, увеличившись по сравнению с 2005 годом на 18 %, доли поставщиков распределились следующим образом: SAP — 42 %, Oracle — 25 %, Sage Group — 7 %, Microsoft — 7 %, Infor — 6 %[17], к 2010 году отрыв SAP и Oracle сократился до 24 % и 18 %, а доля Microsoft — выросла до 11 %[18].

Вторая половина 2000-х годов отмечена повсеместным оснащением ERP-систем поддержкой сервис-ориентированной архитектуры: для большинства ведущих систем была обеспечена возможность вызвать любую функцию автоматизированно стандартизованным способом. Благодаря этому обеспечено снижение издержек на межсистемную интеграцию в организациях, использующих системы от разных производителей, появились платформы и готовые реализации композитных приложений (фр. Application composite).

Начиная с середины 2000-х годов возникла целая серия ERP-систем, предоставляющихся исключительно по подписке (наиболее известные из них — NetSuite и Plex), а с ростом популярности облачных вычислений и основные поставщики обеспечили предоставление заказчикам своих систем по подписке[19].

Ключевые принципы[править | править вики-текст]

В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщённости мест их возникновения и прохождения, обязательность сведе́ния всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов[20].

Тиражируемость, то есть возможность применить один и тот же программный пакет для разных организаций (возможно, с разными настройками и расширениями), фигурирует как одно из обязательных условий ERP-системы[21]. Одной из причин повсеместного использования тиражируемых ERP-систем вместо разработки на заказ указывается возможность внедрения лучших практик посредством реинжиниринга бизнес-процессов согласно решениям, применённым в ERP-системе[22]. Однако, встречаются и упоминания интегрированных систем, разработанных для отдельной организации на заказ как ERP-систем[23].

Необходимость всеобъемлющего применения ERP-системы в территориально-распределённых организациях требует поддержки в единой системе множества валют и языков[24]. Более того, необходимость поддерживать несколько организационных единиц (несколько юридических лиц, несколько предприятий), несколько различных планов счетов, учётных политик, различных схем налогообложения в едином экземпляре системы оказывается необходимым условием для применения в холдингах, транснациональных корпорациях.

Применимость в различных отраслях накладывает на ERP-системы, с одной стороны, требования к универсальности, с другой стороны — поддержку расширяемости отраслевой спецификой. Основные крупные системы включают готовые специализированные модули и расширения для различных отраслей (известны специализированные решения в рамках ERP-систем для машиностроительных и обрабатывающих производств, предприятий добывающей промышленности, розничной торговли, дистрибуции, банков, финансовых организаций и страховых компаний, предприятий электросвязи, энергетики, организаций сектора государственного управления, сферы образования, медицины и других отраслей).

Модули ERP[править | править вики-текст]

Модульный принцип организации позволяет внедрять ERP-системы поэтапно, последовательно переводя в эксплуатацию один или несколько функциональных модулей, а также выбирать только те из них, которые актуальны для организации. Кроме того, модульность ERP-систем позволяет строить решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой лучшие в своём классе модули (англ. best-of-breed)[25]. Разбивка по модулям и их группировка различная, но у большинства основных поставщиков выделяются группы модулей: финансы, персонал, операции.

В 1990-е годы в качестве модулей крупных ERP-систем поставлялись решения для клиентского обслуживания, управления проектами и управления жизненным циклом продукции, но с бурным развитием самостоятельных решений классов CRM, PPM (англ. Project portfolio management) и PLM соответственно, эти модули были либо перепроектированы как отдельно поставляемые продукты, и, фактически, сохраняя преемственность в рамках пакетов бизнес-приложений, просто перестали позиционироваться как часть ERP-продукта, либо были заменены в продуктовых линейках на отдельные, специализированно разработанные решения.

Финансы[править | править вики-текст]

Финансовые модули, прежде всего, главная книга, многими практиками считаются центральными компонентами ERP-системы[26], а формирование финансовой отчётности средствами ERP-системы считается одним из фактически обязательных условий для положительных результатов due diligence[27].

Среди финансовых модулей ERP фигурирует множество различных функциональных блоков, в разных системах и разных версиях выделяются различные их компоновки, среди наиболее часто встречающихся (по организационным подразделениям):

Также иногда в состав финансовых модулей ERP-систем включены финансовое планирование и управление ключевыми показателями эффективности, но основные разработчики поставляют для этих функций отдельные специализированные программные продукты.

Персонал[править | править вики-текст]

Одним из принципиальных отличий ERP как стратегии от использования раздельных приложений для MRP II и автоматизации расчёта зарплаты было представление о тесной интеграции информации о трудовых ресурсах для возможности оперативного планирования и управления операциями с учётом информации о доступности персонала, возможности точно рассчитывать затраты по местам возникновения и продуктам в согласовании с информацией о компенсации задействованного персонала. Примечательно, что один из лидирующих поставщиков ERP конца 1990-х — начала 2000-х годов — Peoplesoft — начинал свою деятельность именно как разработчик пакетов для кадрового учёта и расчёта зарплаты[28].

В начале 2000-х годов ведущие поставщики продвигали представление о необходимости управления персоналом как человеческим капиталом организации (соответственно, введя в употребление аббревиатуру HCM, англ. human capital management), и в рамках реализации этой концепции нарастили функциональные возможности модулей управления персоналом в части возможности ведения информации о профессиональных навыках, планирования обучения, карьеры сотрудников и обеспечив применимость информации, обрабатываемой в этих модулях, для целей стратегического управления организацией, расчёта ключевых показателей эффективности, финансового менеджмента.

Среди модулей управления персоналом в ERP-системах 2000-х годов: кадровый учёт, учёт рабочего времени (табельный учёт), управление нарядами на работы, командировками, расчёт производительности трудовых ресурсов, управление оплатой труда, премиями, компенсациями и расчёт заработной платы, пенсионный учёт, оценка персонала, управление квалификацией (профессиональными навыками, обучением), подбор персонала.

Операции[править | править вики-текст]

Модули операционного блока покрывают деятельность организации по созданию продуктов и услуг и необходимые функции по обеспечению этих процессов. Если кадровые и финансовые модули достаточно универсальны для различных организаций, то многие операционные модули более специфичны для различных отраслей, так как подходы к преобразованию ресурсов в разных отраслях существенно отличаются. В большинстве систем сформировались следующие группы операционных модулей:

Отдельные функции операционного блока зачастую выносятся в специализированные программные продукты и фигурируют как выделенные классы прикладного программного обеспечения, таковыми являются EAM для технического обслуживания и ремонтов, CRM для продаж и дистрибуции, PLM для управления спецификациями, APS и MES для управления производством.

Технологии[править | править вики-текст]

Рынок ERP-систем[править | править вики-текст]

Согласно анализу Panorama Consulting[18] по состоянию на 2010 год поставщики ERP-систем разделены на три группы по мере уменьшения доли присутствия на рынке:

  1. SAP (24 %), Oracle (18 %), Microsoft (11 %);
  2. Epicor, Sage, Infor, IFS, QAD, Lawson, Ross — 11 % на всех;
  3. ABAS, Activant Solutions, Baan, Bowen and Groves, Compiere, Exact, Netsuite, Visibility, Blue Cherry, HansaWorld, Intuitive, Syspro.

Третья группа и плюс не представленные поставщики заняли в общей сложности 36 % рынка. Распределение поставщиков на рынке зависит от масштаба заказчиков, так, в сегменте ERP для организаций с выручкой более $1 млрд у SAP — 47 %, у Oracle — 32 %, у Microsoft — 4 %, тогда как в сегменте организаций с выручкой до $25 млн у SAP — 22 %, у Oracle — 23 %, у Microsoft — 16 %.

Ситуация на региональных рынках может отличаться от мировой, так, на российском рынке по состоянию на 2010 год IDC отмечает следующее распределение долей поставщиков: SAP — 50,5 %,  — 26 %[29], Oracle — 8,2 %, Microsoft — 7,4 %, Галактика — 2,4 % при общем объёме рынка $650 млн[30], на украинском: SAP — 43,4 %, «Информационные технологии»[31] — 15,7 %, 1C — 13,9 %, Oracle — 11,7 %, Microsoft — 6,1 % при объёме $46,64 млн[32], а в Бразилии около 50 % рынка принадлежит местной Totvs[pt], у SAP — 30 %[33].

Примечания[править | править вики-текст]

  1. The Gartner Glossary of Information Technology Acronyms and Terms (англ.) (pdf). Gartner (2004). Проверено 25 декабря 2010. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
  2. Леон, 2008, p. 14
  3. 1 2 3 О‘Лири, 2000, p. 28
  4. Richardson, Bruce Five Ideas About ERP (англ.). ZDNet (13 April 2004). Проверено 21 февраля 2011. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
  5. Леон, 2008, p. 15—17
  6. Wylie, Lee A Vision of Next Generation MRP II (англ.) // Gartner Scenario. — 1990. — Т. S-300-339.
  7. О‘Лири, 2000, p. 30
  8. О‘Лири, 2000, A single ERP system (SAP’s R/3) is used by more than 60 % of the multinational firms, p. 3—4
  9. Chang, She-I; Gable, Guy; Smythe, Errol; Timbrell, Greg A Delphi examination of public sector ERP implementation issues (англ.) // Proceedings of the XXI international conference on Information systems. — Atlanta: ACM, 2000. — С. 494-500. — DOI:359640.359793
  10. Bell, Steve ERP, CRM, PLM working together // Lean Enterprise Systems. — N. Y.: McGraw-Hill, 2006. — P. 242-296. — 436 p. — ISBN 978-0-471-67784-0.
  11. 1 2 Waloszek, Gerd Short History of SAP's Web Applications (англ.). SAP User Experience / 2004 (16 April 2004). Проверено 28 января 2012. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
  12. Busse, Torsten ERP ousourcing options grow (англ.) // Infoworld. — 1998. — Т. 20. — № 37. — С. 55. — ISSN 0199-6649.
  13. Kane, Margaret. PeopleSoft to buy JD Edwards  (англ.) (HTML), CNet, CBS (2 June 2003). Проверено 9 января 2011.
  14. AMR Research Releases Report Showing Overall European Market for ERP Vendors to Grow 7% Annually Through 2009 (англ.). AMR Research (30 May 2005). Проверено 3 января 2011. Архивировано из первоисточника 20 июня 2005.
  15. Woodie, Alex ERP Market Grew Solidly in 2004, AMR Research Says (англ.) // IT Jungle. — 2005. — Т. 14. — № 25.
  16. La Monica, Paul R.. Finally, Oracle to buy PeopleSoft  (англ.), CNN (13 December 2004). Проверено 10 января 2011. «Oracle Corp. finally struck a deal to buy PeopleSoft, ending its 18-month hostile takeover battle».
  17. Jacobson, Simon and Shepherd, Jim; D’Aquila, Marianne and Carter, Karen. The ERP Market Sizing Report, 2006–2011 (англ.) (pdf). AMR Research (2007). Проверено 26 декабря 2010. Архивировано из первоисточника 8 октября 2007.
  18. 1 2 2011 Guide to ERP Systems and Vendors (англ.). An Independent Research Report. Panorama Consulting (12 April 2011). Проверено 28 января 2012. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
  19. Lenart, Anna ERP in the Cloud: Benefits and Challenges (англ.) // Research in Systems Analysis and Design: Models and Methods// 4th SIGSAND/PLAIS Euro Symposium-2011. — Gdańsk: Springer, 2011. — С. 25-38. — ISBN 978-3-642-25675-2. — ISSN 1865-1348. — DOI:10.1007/978-3-642-25675-9
  20. О‘Лири, 2000, p. 27
  21. О‘Лири, 2000, «ERP systems … assumed to have the following characteristics: ERP systems are packaged software…», p. 27
  22. Меер, 2005
  23. Леон, 2008, «The question is whether to make the ERP system in-house or to buy them. The rationale for buying software is compelling»
  24. О‘Лири, 2000, «Moreover, ERP systems increaingly are assumed to have the following additional characteristics: support for multiple currencies and languages…», p. 28
  25. Mabert, Vincent A Watts, Charles A. Enterprise Applications: Building Best-of-Breed Systems (англ.) // Bendoly, Elliot and Jackobs, F. Robert Strategic ERP. Extension and use. — Stanford: Standofrd University Press, 2005. — С. 52-70. — ISBN 0-8047-5098-X.
  26. Меер, 2005, p. 3
  27. Andriole, Stephen J. Technology Due Dilligence. — L.: IGI Global, 2009. — P. 52. — 402 p. — ISBN 979-1-60566-018-9.
  28. PeopleSoft Inc. — Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on PeopleSoft Inc. (англ.). Reference For Business. Advameg. Проверено 9 января 2011.
  29. При этом сама 1С до 2013 года не позиционировала свои продукты как ERP-системы, см. Смирнов, Николай ERP без комплексов Свой новый продукт компания «1С», продолжающая целенаправленное движение в сторону крупного бизнеса, считает полноценной ERP-системой (рус.). Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). Проверено 27 июля 2013. Архивировано из первоисточника 13 августа 2013.
  30. Мещеряков, Владислав Российский рынок ERP: 1С растет быстрее всех (рус.). CNews. РосБизнесКонсалтинг (19 сентября 2011). Проверено 28 января 2012. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
  31. Компания-разработчик системы IT-Предприятие (IT-Enterprise)
  32. ERP-рынок глазами ветерана (рус.). PC Week — Украина. СК-Пресс (6 декабря 2011). Проверено 8 июня 2012. Архивировано из первоисточника 23 июня 2012.
  33. Желвицкий, Дмитрий Разрушение стереотипов Парадоксально, но Россия стоит выше Бразилии в рейтинге футбольных сборных, однако намного уступает ей по уровню использования ИТ (рус.). Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). — «Половину бразильского рынка ERP занимает местная компания TOTVS, а мировой лидер SAP находится на втором месте с рыночной долей около 30%»  Проверено 26 июля 2013. Архивировано из первоисточника 27 июля 2013.

Литература[править | править вики-текст]

Ссылки[править | править вики-текст]