Media Markt

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Media Markt
Год основания

1979

Основатели

Вальтер Гунц, Эрик Келлерхальс, Хельга Келлерхальс, Леопольд Штифель

Расположение

Германия Германия, Ингольштадт

Отрасль

Розничная торговля бытовой техникой и электроникой

Оборот

20,97 млрд евро (Media-Saturn-Holding GmbH, 2012 г.)

Число сотрудников

70 тыс. чел.

Сайт

www.mediamarkt.com www.mediamarkt.ru market.mediamarkt.ru

Media Markt — немецкая сеть магазинов электроники и бытовой техники. Сеть образована в 1979 году и входит в состав Media-Saturn-Holding GmbH — лидера в Европе по продаже электроники и бытовой техники.[1] Контрольный пакет холдинга принадлежит Metro AG.

Media Markt в мире[править | править вики-текст]

На февраль 2013 года сеть Media Markt объединяет 708 магазинов в 14 странах мира: Германии, Австрии, Швейцарии, Бельгии, Греции, Венгрии, Италии, Нидерландах, Польше, Португалии, Испании, Швеции, России и Турции. До 2013 года магазины сети также присутствовали в Китае[2]. В Италии сеть носит название Media World[3]. Центральный офис холдинга Media-Saturn находится в г. Ингольштадте (Германия).

Основные отличительные особенности магазинов Media Markt — это формат магазинов («магазин-склад», гипермаркет), нестандартные рекламные кампании и децентрализованная организационная структура.[4]

История[править | править вики-текст]

Media Markt в Вайтерштадте

В конце 1970-х в Европе не было такого понятия как супермаркет электроники и бытовой техники. Люди покупали разную технику в разных специализированных магазинчиках или заказывали по почте. Открыть в Германии магазин бытовой техники совершенно нового типа решили уроженцы Баварии Вальтер Гунц, Хельга и Эрих Келлерхальс, Леопольд Штифель. Супруги Хельга и Эрих Келлерхальс до этого владели маленьким магазином электроники в Ингольштадте (где и сейчас находится центральный офис холдинга Media-Saturn), Леопольд Штифель работал в этом магазине продавцом, а Вальтер Гунц руководил отделом электроники в одном из магазинов сети Kaufhaus. Они разработали концепцию: большая торговая площадь, разная бытовая техника и электроника под одной крышей, возможность перед покупкой потрогать и испытать товар плюс гарантия самой низкой цены. По правилам магазина, любой клиент имел право вернуть покупку, если найдет более выгодное предложение у конкурирующей компании в регионе.

Первый Media Markt открылся 24 ноября 1979 года в промышленном районе Мюнхена Euro-Industriepark, как раз к началу рождественского бума. Обороты магазина превысили ожидания, поэтому основатели решили развивать сеть супермаркетов бытовой техники и электроники. Эрих Келлерхальс занимался управлением и финансами, его жена Хельга отвечала за персонал и бухгалтерию, Леопольд Штифель руководил закупками и сбытом, а Вальтер Гунц стал директором первого магазина и отвечал за маркетинг и рекламу. В 1987 году фирма насчитывала десять магазинов с оборотом 91 млн немецких марок. В 1988 году компания Kaufhof (впоследствии Metro AG) приобрела контрольную долю компании-владельца магазинов Media Markt. После этого началась международная экспансия сети — с открытия магазина во Франции в 1989 году.[5]

Хронология[править | править вики-текст]

  • 1979 — Вальтер Гунц, Эрих и Хельга Келлерхальс, Леопольд Штифель открыли первый Media Markt в Мюнхене.
  • 1987 — открывается десятый магазин Media Markt в Ашаффенбурге.
  • 1988 — Kaufhof приобретает основную долю в холдинге Media Markt.
  • 1989 — Media Markt открывает первый магазин во Франции.
  • 1990 — холдинг Media Markt покупает Saturn-Hansa Handels GmbH, положив начало будущей двухбрендовой стратегии развития компании. Первый Media Markt появляется в Австрии.
  • 1991 — сеть открывает первый магазин в Италии под брендом Media World.
  • 1994 — сеть выходит на рынок Швейцарии.
  • 1996 — несколько немецких торговых компаний формируют группу Metro AG. Этому концерну принадлежит 70 % Media-Saturn-Holding GmbH.
  • 1997 — сотый немецкий Media Markt открывается в Мюнхене. Сеть выходит на рынок Венгрии.
  • 1998 — Media Markt приходит в Польшу.
  • 1999 — первые магазины Media Markt открываются в Испании и Нидерландах. Магазин в Амстердаме становится трёхсотым магазином холдинга Media-Saturn.
  • 2002 — Media Markt начинает работу в Бельгии.
  • 2004 — первый магазин Media Markt открывается в Португалии. Пятисотый магазин группы компаний Media-Saturn открывается в Бильбао.
  • 2005 — в Гамбурге открывается трёхсотый немецкий Media Markt. Состоялся выход сети в Грецию.
  • 2006 — 2 декабря открытие двух магазинов в Москве. 21 декабря этого же года первый Media Markt открывается в Санкт-Петербурге. Сеть выходит на рынок Швеции.
  • 2007 — самый большой Media Markt открывается на Александерплац в Берлине. Сеть выходит на рынок Турции. В России Media Markt открывает ещё три магазина в Санкт-Петербурге, по одному в Ростове-на-Дону и Самаре. 6 декабря в Москве одновременно открылись три магазина Media Markt.
  • 2008 — открытие шестого Media Markt в Москве. Расширение сети в Южном Федеральном Округе: выход на рынок Краснодара и открытие второго магазина в Ростове-на-Дону.
  • 2009 — открытие второго Media Markt в Самаре. Начинают свою работу магазины в Тольятти, Екатеринбурге, Омске, Казани. Открытие после реконструкции одного из филиалов в Мюнхене.
  • 2010 — открытие трёх магазинов в Москве, двух в Казани и Воронеже, открытие Media Markt в Липецке, Санкт-Петербурге, в Саратове и Набережных Челнах.
  • 2011 — открыты магазины Media Markt в Новосибирске, Оренбурге и Чебоксарах.
  • 2012 — открылся магазин в Рязани, ставший девятисотым магазином холдинга Media-Saturn в мире[6]. Открываются еще два магазина в Екатеринбурге, по одному в Москве, Ульяновске, Белгороде, Нижнем Новгороде и Сургуте. Перебрендируются под Media Markt четыре магазина Saturn[7], которые также принадлежали Media-Saturn Russia. В Челябинске к концу 2012 года присутствуют три магазина Media Markt, на севере, юге и в центре миллионного города, двуа из которых переименованы из существовавших ранее магазинов Saturn.
  • 2013 — открылся двенадцатый магазин в Москве[8] и первый — в Волгограде, Иванове, Уфе и Брянске.
  • 2014 — открылся самый восточный в стране магазин в Красноярске.

Формат магазинов[править | править вики-текст]

Магазины Media Markt — это супермаркеты электроники и бытовой техники с торговой площадью от 2,5 до 10 тыс.кв.м. и ассортиментом около 45 тыс. наименований товаров.[4][9]

Media Markt работает по принципу «магазин-склад», когда практически весь товар выставлен в торговом зале. Товар выкладывается на поддонах, поэтому даже крупную технику можно забрать прямо из торгового зала. Концепция презентации товаров состоит в том, что все устройства перед покупкой можно осмотреть, потрогать, подержать в руках и протестировать. На момент создания сети в 1979 году такой подход был инновационным.

Как и многие другие крупные ритейлеры, под влиянием интернета Media Markt развивает многоканальные продажи (интернет-магазин, мобильные приложения).

Принцип децентрализации[править | править вики-текст]

В основе организационной структуры Media Markt лежит принцип децентрализации, нетипичный для торговых сетей. Магазины развиваются как отдельные предприятия, относительно независимые от центрального офиса. Директор каждого магазина самостоятельно принимает решения, касающиеся управления персоналом, ассортимента, цен и маркетинговой политики, исходя из особенностей спроса в конкретном городе или районе, и несет ответственность за результат. В Германии директора имеют долю до 10 % акций магазина, в России директор получает бонус в размере 10 % от чистой прибыли магазина за год. Такая система мотивации призвана повысить эффективность ведения бизнеса. Центральный офис занимается решением задач, важных для развития сети в целом, например, разработкой общей стратегии, имиджа, продвижением на национальном уровне, внедрением инноваций и т. д.[10]

Реклама и маркетинг[править | править вики-текст]

Нестандартная, броская, зачастую провокационная реклама — характерная черта имиджа Media Markt. Слоганы Media Markt «Die Mutter aller guten Käufe» (нем. «Мать всех удачных покупок»), «Gut, dass wir verglichen haben» (нем. «Хорошо, что мы сравнили») или «Saubillig und noch viel mehr» («Свински дешево и не только») вошли в историю рекламы и стали частью немецкой культуры. На сегодняшний день бренд Media Markt является одним из самых узнаваемых в Германии и во всей Европе. 96 % немцев узнают слоган «Ich bin doch nicht blöd!» (нем. «Я же не тупой») и ассоциируют его с Media Markt.[11]

За большинством оригинальных рекламных и маркетинговых идей стоял Вальтер Гунц — один из основателей Media Markt. При нем появился логотип с вихрем между словами Media и Markt, символизирующий бурю эмоций и впечатлений, которые сопровождают покупки в магазинах сети. Гунц придумал рекламу, которую запустили всего через год после открытия первого магазина в Мюнхене: «Через 99 лет мы будем праздновать столетний юбилей Media Markt!». Он же стал автором одной из первых креативных акций — чемпионата по метанию на дальность старых видеомагнитофонов на парковке у Media Markt в Мюнхене. Победитель получал в подарок новое устройство. А после сильного пожара в том же первом магазине Гунц придумал рекламу «Brandheiße Preise bei Media Markt» («В Media Markt цены — огонь»)[12][13]

На российский рынок Media Markt вышел с кампанией «Настоящее из России, Настоящее из Германии!», где были обыграны стереотипные представления о России и русских ценностях: загадочная русская душа, матрешки, черная икра и даже образ красотки - новой русской! Всему этому противопоставлялся настоящий немецкий Бренд - Media Markt. Однако ситуация с запуском осложнялась игрой главного конкурента - Эльдорадо, который полностью скопировал колор-код Мedia Markt, а также юмористический стиль и особую подачу. Агентству пришлось пойти на бесперцендентый шаг и поменять цвета Бренда на оригинальный розовый. Помимо этой кампании зрителям запомнились ролики с поросенком, который пел «Хрю-хрю, экономить я люблю», а также весьма трешовой кампанией «Улет!» - самой ругаемой рекламной кампании тех лет. Однако, клиент и немецкий офис в Мюнхене остались невероятно довольны - знание о Бренде достигло значительных высот.

Во всех магазинах проводится активная маркетинговая политика: конкурсы, дегустации, ночи шоппинга, автограф-сессии звезд мировой эстрады[14]. Открытия магазинов в России проходят в полночь и сопровождаются шоу-программой.

Сеть Media Markt является одним из крупнейших рекламодателей в регионах присутствия. Например, в Москве сеть входит в Топ-5 рекламодателей с наибольшими бюджетами на рынке радиорекламы.[15]

Провокационная реклама Media Markt иногда становится предметом судебных разбирательств. Например, в середине 2011 года ФАС в Самаре оштрафовала сеть на 100 тыс.руб. за рекламу на радио «Фууу, двойка!», расценив ее как отрицательно влияющую на детскую психику.[16]

Media Markt стала спонсором новых серий популярного в интернете сериала «Масяня»[17].

С 2011 года издаётся журнал «МедиаМАГ» — совместный партнерский проект Media Markt и «РА Брандшип». В рамках партнерства компания Media Markt является дистрибутором, контент производится независимой редакцией. Весь тираж журнала (200500 экземпляров) выкупается Media Markt и распродаётся на кассах магазинов[18]

В 2013 году лицом бренда в России стал Эйч Пи Бакстер — основатель, вокалист и фронтмен группы Scooter.

Media Markt в России[править | править вики-текст]

Сетью Media Markt в России управляет компания Media-Saturn Russia. Выход сети на российский рынок состоялся в 2006 году. На июль 2014 года открыто 57 магазинов в 27 городах России: тринадцать в Москве, восемь в Санкт-Петербурге, три в Казани, Екатеринбурге и Челябинске, по два в Волгограде, Ростове-на-Дону, Самаре, Воронеже, Нижнем Новгороде; по одному в Белгороде, Брянске, Иваново, Краснодаре, Красноярске, Липецке, Набережных Челнах, Новосибирске, Омске, Оренбурге, Рязани, Саратове, Сургуте, Тольятти, Ульяновске, Ульяновске, Уфе, Чебоксарах и Ярославле [19].

Специально для России сеть Media Markt сменила корпоративную цветовую гамму с красно-белой на маджентово-белую. Во всем мире сеть по-прежнему продолжает использовать красный цвет. Некоторые эксперты связывают это с тем, что за несколько месяцев до открытия первых магазинов Media Markt прямой российский конкурент, «Эльдорадо», провел рестайлинг и вместо желто-синих цветов стал использовать аналогичные Media Markt красный и белый[20].

Смена цветов стала не единственной трудностью Media Markt на российском рынке: сеть до сих пор сталкивается с проблемой поиска арендных площадей подходящего размера (торговая площадь должна быть в среднем 3—4 тыс. кв. м.)[21].

В начале 2012 года компания занимала четвёртое (после «М.Видео», «Эльдорадо» и «Техносилы») место в России по доле занимаемых торговых площадей (11 %)[22].

По данным рейтинга Infoline&Retailer Russia TOP-100 2012, Media-Saturn Russia занимает третье место среди российских ритейлеров электроники и бытовой техники после М.видео и Эльдорадо и имеет самый высокий показатель по выручке с квадратного метра в своей отрасли. По данным того же рейтинга за 2011 год, по итогам 2010 года компания Media-Saturn Russia была признана самой динамичной и эффективной в сегменте ритейла бытовой техники и электроники. В России с 2011 года существует интернет-магазин Media Markt, с марта 2012 года — мобильное приложение для iPhone[23], с октября 2012 — для Windows 8[24].

В июне 2012 года сеть Media Markt выступила одним из соучредителей Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)[25][26], Media-Saturn Russia также является членом Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК)[27], Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ)[28].

Сеть Media Markt вывела на российский рынок два европейских бренда: Bauknecht (немецкая бытовая техника, бренд принадлежит Whirlpool Corporation) и Cremesso (капсульные кофемашины, бренд принадлежит швейцарской компании Delica).

Инновации[править | править вики-текст]

В апреле 2012 года сеть Media Markt объявила о том, что совместно с METRO Group RFID Innovation Center (Германия) работает над пилотным проектом по внедрению технологии RFID в магазинах компании (презентация[29] о проекте и видео-фантазия[30] о том, как технология RFID могла бы использоваться в будущем, выложены в широком доступе). Тестирование началось в середине ноября в отделе «Мультимедиа» и «Аксессуары» магазина Media Markt в ТЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва). RFID-метки применяются для автоматизации процесса приемки и учета товара, а также в торговом зале для удобства покупателей (контроль за наличием товара на полке)[31]. Инвестиции в пилотный магазин составили 164 000 евро. Таким образом, сеть Media Markt стала первой в России розничной компанией в сегменте бытовой техники и электроники, начавшей тестирование RFID.[32].

В волгоградском магазине установлена первая в России WiFi-зона «Умный дом»[33].

28 сентрября 2013 года Media Mаrkt запустил первый виртуальный магазин на станции «Выставочная» Московского Метрополитена[34].

Виртуальный магазин Media Markt на станции «Выставочная» в Московском Метро

Прообразом виртуального магазина стал онлайн-магазин британской компании Tesco, который заработал[35] в метро Сеула в августе 2011 года. На 18 колоннах станции метро с трех сторон представлены лайт-бокс витрины. Заказать товар можно одним из четырех способов: отсканировать QR-код любым QR-ридером, установленным на смартфоне пользователя, считать смартфоном с функцией NFC информацию с NFC-метки на ценнике товара, позвонить в колл-центр по специальному номеру или отправить SMS. На станции запущен ограниченный доступ к Wi-Fi, с помощью которого можно получить доступ к каталогу приложений (App Store, Google Play и пр.), сайту metro.mediamarkt.ru и оформить покупку. Ассортимент виртуального магазина составляет 140 товарных позиций восьми категорий: GSM, Компьютеры, Фото, ТВ, Крупная бытовая техника, Малая бытовая техника, Мультимедиа, а также Аксессуары.

В конце 2013 года в всех магазинах Media Markt появилась возможность сдать использованные батарейки и аккумуляторы для дальнейшей переработки[36].

Примечания[править | править вики-текст]

  1. Rankings and Profiles of Consumer Electronics Retailers in Europe // Retail-index.com
  2. http://www.bfm.ru/news/205316 Media Markt уйдет из Китая из-за низкой конкурентоспособности// bfm.ru
  3. Официальный сайт Media World
  4. 1 2 Сайт-визитка бренда Media Markt
  5. Media Markt — die Geschichte eines Erfolgs// Hamburger Abendblatt, 07.05.2004
  6. Фантастиш-маркт в Рязани// Рязанский городской портал «Родной город»
  7. Media Markt отказывается от магазинов Saturn в России // Ведомости, 25.09.2012
  8. Первое открытие в 2013 году//Ритейлер.ру
  9. Сайт компании METRO GROUP
  10. Магазин как центр принятия решений.// «Эксперт» № 15 (798) 2012 г.
  11. Информация о бренде Media Markt а сайте холдинга Media-Saturn Holding GmbH
  12. Вальтер Гунц. Портрет. //Faktor A. Prominente Arbeitgeber
  13. Интервью с Вальтером Гунцем, одним из основателей Media Markt.// Focus ONLINE
  14. Автограф-сессия Limp Bizkit в Media Markt TCI.ru
  15. Радиореклама в апреле 2012: куда растем?// Sostav.ru
  16. «Медиа-Маркт» не удалось оспорить штраф ФАС за ненадлежащую рекламу// Волга-Ньюс
  17. MediaMarkt «реанимировал» Масяню Sostav.ru 04.12.2012
  18. Mediamarkt.ru/О компании// Официальный сайт Media Markt
  19. Mediamarkt.ru/О компании
  20. «Эльдорадо» перекрасило Mediamarkt// Коммерсантъ, № 206 (3537), 02.11.2006.
  21. «Медиа-Маркт-Сатурн» планирует в 2012 г. открыть в РФ много гипермаркетов // Retail.ru
  22. Российский рынок бытовой техники и электроники: оценки компании RPG // Metro Москва. — 2012. — № 14 за 22 февраля. — С. 12.
  23. Media Markt для iPhone: техника с доставкой на дом // Macdigger.ru
  24. Media Markt запускает Windows 8 и приложение для неё // Oborot.ru
  25. Участники АКИТ
  26. Ваша корзина чиста // Российская газета. 26.06.2012.
  27. Компании-члены РАТЭК
  28. Члены АКОРТ
  29. Презентация проекта RFID в Media Markt
  30. Видео-фантазия о том, как технология RFID могла бы использоваться в будущем
  31. Время для RFID Retailer.ru. 10.12.2012
  32. Media Markt запускает в розницу новую технологию.// Ведомости. 09.11.2012 № 213
  33. Media Markt открывает первый магазин в Волгограде// cre.ru
  34. Фото дня: Как выглядит виртуальный супермаркет в метро// The Village. 28.08.2013
  35. Роботы за прилавком. 7 концепций для магазинов и ресторанов будущего// Slon.ru, 07.06.2013
  36. 27 городов России подключились к переработке батареек// Hi-tech.mail.ru

Ссылки[править | править вики-текст]