Orange Moldova

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Координаты: 47°02′14″ с. ш. 28°46′07″ в. д. / 47.0373111° с. ш. 28.7687667° в. д. / 47.0373111; 28.7687667 (G) (O)

Orange
Тип

Акционерное общество

Год основания

февраль 1998
(как «Voxtel»)

Прежние названия

Voxtel

Расположение

МолдавияFlag of Moldova.svg Молдавия: Кишинёв

Ключевые фигуры

Людмила Климок
(генеральный менеджер)

Отрасль

Телекоммуникации

Продукция

Услуги мобильной связи
Провайдер мобильного интернета

Оборот

2 217 700 000 леев
(за 2009 год)[1]
2 035 010 000 леев
(за 2008 год)[2]
1 672 400 000 леев
(за 2007 год)[3]

Операционная прибыль

1 009 000 000 леев
(за 2008 год)[4]

Число сотрудников

1040 (2012)[5]

Дочерние компании

Telemedia Group
(в 2009 полностью интегрирована в Orange)

Сайт

www.orange.md

«Orange Moldova» S.A. (рум. Societatea pe Acţiuni "Orange Moldova" — Акционерное общество «Orange Moldova») — телекоммуникационная компания в Республике Молдова.

Предоставляет услуги мобильной связи, беспроводного мобильного интернета в стандартах GSM и UMTS, беспроводного мобильного интернета по технологии 3G[6], услуги фиксированной связи (только для юридических лиц), услуги проводного широкополосного интернета (только для юридических лиц) под брендом Órange ['ɔrɪnʤ].

С момента запуска сети — 27 октября 1998 по 24 апреля 2007 года включительно компания называлась Voxtel, а с 25 апреля 2007 года перешла на новый бренд используемый до сих пор.

Также, Orange является единственным в Молдавии официальным продавцом мобильных телефонов iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5s и iPhone 5c.

Orange Moldova — первый мобильный оператор в мире, запустивший технологию HD Voice в своей сети[7][8].

Содержание

Общие сведения[править | править исходный текст]

Используемые стандарты мобильной связи[править | править исходный текст]

Orange имеет сеть в трёх стандартах — GSM, UMTS и LTE.

Сеть в стандарте GSM полностью оснащена технологиями CSD, GPRS и EDGE[9]. При передаче данных посредством технологии CSD скорость скачивания и закачивания достигает 9,6 Кбит/c, при использовании GPRS — 56 Кбит/c, при использовании EDGE — 236,8 Кбит/c.

Сеть в стандарте UMTS полностью оснащена технологиями HSDPA и HSUPA. При передаче данных посредством «чистой» технологии UMTS скорость передачи данных достигает 384 Кбит/c. При использовании HSDPA скорость скачивания достигает — 42,2 Мбит/c. При использовании HSUPA для закачивания скорость достигает — 5,76 Мбит/c[10]. 21 декабря 2009 года было объявлено о повышении скорости скачивания до 21,6 Мбит/с[11], а 27 мая 2011 года было объявлено о повышении скорости скачивания до 42 Мбит/с

Сеть в стандарте LTE оснащена технологией LTE Advanced. При передаче данных посредством этой технологии скорость передачи данных достигает 150 Мбит/с.[12]

Используемые частоты[править | править исходный текст]

Orange имеет две лицензии, которые дают ей право предоставлять услуги мобильной связи в трёх стандартах и в четырёх диапазонах частот — 900 МГц и 1800 МГц в стандарте GSM; 2100 МГц в стандарте UMTS[13], 2600 МГц в стандарте LTE.[14]

В стандарте GSM разрешено использование частот 890—919 МГц для нижней полосы частот, 935—960 МГц для верхней полосы частот, район 1800 МГц[13],

В стандарте UMTS присвоены полосы частот в режиме FDD — 1935,3-1950,1/2125,3-2140,1 МГц и в режиме TDD — 1899,9-1904,9 МГц и с общей шириной полосы частот 34,6 МГц[15][16][17].

Используемые ресурсы нумерации[править | править исходный текст]

В Молдавии ресурсы нумерации являются собственностью государства и выдаются во временное пользование оператору, обычно на срок 10 лет[18]. Как правило, единоразово выдаётся целый стотысячный блок телефонных номеров. Ответственным за выдачу является Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова (НАРЭКИТ). За аренду одного телефонного номера Orange обязана платить 0,20 леев в год[19] и ежегодно до 31 января предоставлять в НАРЭКИТ отчёт об использовании выданных ей ресурсов нумерации[20]. В случае если Orange будет использовать выданную нумерацию менее чем на 60 %, то такое использование будет считаться неэффективным и НАРЭКИТ вправе отобрать выданные ранее телефонные номера[21]. Кроме того, Orange не вправе получить новый блок телефонных номеров если ранее выданные телефонные номера задействованы менее чем на 60 %[21].

Негеографические ресурсы нумерации[править | править исходный текст]

В международном формате номера Orange для мобильной связи имеют вид[22]:

+37360xxxxxx
+37368xxxxxx
+37369xxxxxx

где + — способ выхода на международную линию; 373 — телефонный код Молдавии; 60, 68 и 69 — телефонные коды мобильной сети выданные в пользование оператору; x — любая возможная цифра.

В национальном формате вместо +373 используется 0, и номера имеют длину в девять цифр:

060xxxxxx
068xxxxxx
069xxxxxx

Итого, на 24 февраля 2011 года в распоряжении оператора 3 миллиона номеров для мобильной связи[22].

Географические ресурсы нумерации[править | править исходный текст]

Мобильный код сети (Mobile Network Code)[править | править исходный текст]

259 01     MCC MNC

где 259 — мобильный код Молдавии (Mobile Country Code), 01 — мобильный код сети Orange Moldova (Mobile Network Code).

Отображение на дисплее: Orange, MD Orange, или 259 01 в зависимости от типа телефона, версии прошивки или даты изготовления SIM-карты.

Акционеры[править | править исходный текст]

Октябрь 1998 года[править | править исходный текст]

На момент запуска оператора в состав его акционеров входило 5 компаний[26]:

  • Флаг Франции France Télécom — 51 %
  • Флаг Молдавии Moldavian Mobile Telephone Bis (первоначально принадлежала молдавским бизнесменам, затем продана датской компании GN Store Nord (датск.)русск.) — 30 %
  • Флаг Молдавии Moldtelecom — 10 %
  • Флаг Франции IFC — 5 %
  • Флаг Румынии MobilRom (впоследствии переименована в Orange România) — 4 %

Февраль 2006 года[править | править исходный текст]

В феврале Moldtelecom продаёт все 10 % ранее принадлежавших ей акций другому акционеру — France Télécom[27].

  • Флаг Франции France Télécom — 61 %
  • Флаг Молдавии Moldavian Mobile Telephone Bis — 30 %
  • Флаг Франции IFC — 5 %
  • Флаг Румынии Orange România — 4 %

Август 2007 года[править | править исходный текст]

В августе France Télécom дополнительно к уже имеющимся покупает 33,3 % акций за 103 млн. У кого именно они были куплены пока неизвестно. Оставшийся акционер (или акционеры) также не сообщаются[28].

  • Флаг Франции France Télécom — 94,3 %
  •  ??

Руководство[править | править исходный текст]

Имя на русском языке Имя на оригинальном языке Должность
Генеральные менеджеры
Люк Солант Luc Solente Генеральный менеджер (с октября 1998 по сентябрь 2003 год)
Франсис Желибтер Francis Gelibter Генеральный менеджер (с сентября 2003 по август 2006)
Бруно Дютуа Bruno Duthoit Генеральный менеджер (с августа 2006 по 10 ноября 2008)
Людмила Климок Ludmila Climoc Генеральный менеджер (с 11 ноября 2008 по настоящий момент)
Другое руководство
Микаэль Фор Mickael Faure Директор по маркетингу и коммуникациям
Сергей Постика Sergiu Postica Директор по стратегии и развитию бизнеса
Виктория Мустяцэ Victoria Musteaţă Координатор по связям с общественностью
Максим Трофилов Maxim Trofilov Лидер prepaid рынка
Людмила Липкану Ludmila Lipcanu Лидер postpaid рынка
Ион Лунгу Ion Lungu Координатор мультимедиа
Диана Рэилеану Diana Răileanu Координатор мультимедиа
Андрей Пряшка Andrei Preasca Директор по корпоративным продажам
Вячеслав Роман Veaceslav Roman Технический директор
Адела Гедон Adela Guedon Финансовый директор
Вадим Марченко Vadim Marcenco Менеджер Службы Заботы о Клиентах
Адела Маржине Adela Margine Менеджер по персоналу
Ливия Гурдуза Livia Gurduza Главный бухгалтер
Павел Петря Pavel Petrea Координатор по роумингу
Наталья Лупу Natalia Lupu Координатор по взаимоподключению и оптовым продажам
Сергей Михайлов Mihailov Sergiu Начальник отдела оптимизации сети

История развития[править | править исходный текст]

До 1998 года — NMT-оператор и получение GSM-лицензии[править | править исходный текст]

Главная страница лицензии Orange

С 1996 года в Молдавии существовала мобильная связь в стандарте NMT в диапазоне частоты 450 МГц. Она предоставлялась компанией MMT — Moldavian Mobile Telephone. Во главе компании находился Иван Мушук. Территория покрытия данной сети частично охватывала муниципии Кишинёв и Бельцы, а абонентам выдавались шестизначные городские кишинёвские номера телефонов формата 59xxxx. Эта компания впоследствии стала одним из акционеров нового GSM-оператора. Согласно договорённости, при запуске GSM-оператора все абоненты из стандарта NMT (на момент закрытия около 2000 абонентов) были переведены в стандарт GSM, сеть прекратила своё существование, а прежние номера были заменены другими, уже в сетевом коде нового оператора.

В результате международного[26] конкурса 1997 года[29] акционерное общество «Voxtel» (рум. "Voxtel" S.A.), созданное в феврале 1998 года, получило лицензию. Лицензия (серия 98, номер 314 от 7 августа 1997 с изменениями от 6 марта 1998) на предоставление услуг мобильной связи в стандарте GSM была выдана Министерством Связи и Информатики Молдовы 6 марта 1998 года на срок 15 лет (до 6 марта 2013 года) и подписана министром Ионом Касьян. За неё в бюджет Молдавии была уплачена сумма в 8 млн долларов США и, впоследствии, ещё 1,68 млн долларов США за дополнительные частоты[30].

Основные условия GSM-лицензии[править | править исходный текст]

Выданная лицензия предоставляла оператору право оказания услуг мобильной связи в стандарте GSM сроком на 15 лет с возможностью последующего продления. Обладатель лицензии, согласно её условиям, должен предоставлять основные услуги стандарта GSM согласно определениям в документе Ассоциации GSM MoU (англ. GSM Memorandum of Understanding Association) Document SE.03.

Из условий лицензии главным и основным обязательством оператора с момента коммерческого запуска сети является предоставление всех услуг непрерывно в течение 24 часов в сутки и 7 дней в неделю. В лицензии также присутствовали определённые условия покрытия территории, которые оператор должен был выполнить.

Конец какого года работы Покрытые населённые пункты *  % покрытия населения
1 год муниципий Кишинёв
муниципий Бельцы
20 %
2 год дорога Кишинёв-Бельцы
город Оргеев
дорога Кишинёв-Леушены
40 %
3 год дорога Кишинёв-Бендеры
город Сороки
45 %
4 год дорога Бельцы-Черновцы 56 %
после 4 лет согласно требованиям рынка
* при покрытии дорог должны быть также покрыты населённые пункты, через которые эти дороги проходят
Примечание: Покрытой считается территория, если уровень сигнала на ней равен или превышает 92 dBm

Технические параметры сети должны были иметь следующие показатели:

  1. Call blocking rate < 2 %
  2. Drop calls rate < 2 %
  3. Чувствительность базовых станций как минимум 107 dBm

1998 год — запуск сети[править | править исходный текст]

Коммерческий запуск сети состоялся 27 октября 1998 года[31]. Первый звонок был совершён в кишинёвском аэропорту тогдашним президентом Франции — Жаком Ширак в присутствии тогдашнего президента Молдавии — Петра Лучинского и многочисленной прессы.

Оператор носил имя Voxtel. Корпоративным цветом компании был выбран оттенок зелёного (#008A5F в цветовой модели RGB). Логотип оператора также содержал красный цвет. Девиз оператора — рум. «Se gândeşte la tine!» — в переводе с румынского языка означал «Думая о Вас!» Первым генеральным менеджером стал гражданин Франции — Люк Солант.

В день запуска сети территория покрытия включала кишинёвский аэропорт; сектора Рышкановку, Боюканы и Центр муниципия Кишинёв; и, частично, муниципий Бэлць.

Первоначально оператору были выданы 100 000 телефонных номеров в коде 91. Набор телефонных номеров оператора на тот момент времени происходил следующим образом:

    91xxxxx при внутрисетевых вызовах Voxtel-Voxtel
  8291xxxxx при наборе из муниципия Кишинёв
  0291xxxxx при наборе из других населённых пунктов Молдавии, а также из Румынии
804291xxxxx при наборе из стран СНГ
+37391xxxxx при наборе из других международных номеров

1999 год — выход первого конкурента[править | править исходный текст]

9 сентября 1999 года в коммерческую эксплуатацию запускается сеть оператора IDC. Оператор работет в стандарте CDMA и только в приднестровском регионе. Разрешение на работу давало правительство Приднестровской Молдавской Республики, без участия официальных молдавских властей.

2000 год — приход второго оператора[править | править исходный текст]

Старый логотип предоплаченного пакета Tempo (2000—2007 годов)

В момент своего запуска, в 1998 году, Voxtel был единственным мобильным оператором в стране. По условиям лицензии, выданной правительством Молдавии он должен был обладать эксклюзивным правом на предоставление услуг мобильной связи на территории страны в течение 5 лет[32]. Однако, несмотря на данное обещание, в 1999 году была выдана вторая GSM-лицензия, и в апреле 2000 года запущен второй GSM-оператор в Молдавии — Moldcell.

В связи с появлением конкурента, незадолго до запуска его сети, Orange (тогда ещё Voxtel) изменил политику предоставления услуг только на основе контракта с абонентом и, 5 апреля 2000 года[33], вывел на рынок пакет предоплаченной связи Tempo, который на тот момент являлся новинкой на молдавском рынке. Новизна состояла в том, что в пакете отсутствовала ежемесячная обязательная плата. Кроме того не надо было предоставлять свои личные данные и подписывать с оператором договор. Логотип и цветовая гамма пакета отличалась от основных, используемых Voxtel. Пакет имел собственный лозунг — рум. "În ritmul tău" («В твоём ритме»). Запуск пакета Tempo сопровождался песней молдавской группы Zdob şi Zdub «Tempo — în ritmul tău»[34]. Перезарядные карты, с помощью которых можно было пополнить счёт, отличались от остальных, используемых абонентами контрактной формы обслуживания, и содержали только логотип и окраску Tempo. Номинал этих карт выражался одновременно в двух видах секунд и минут. Первый вид содержал количество времени для переговоров с другими операторами в пределах Молдавии, а второй вид — количество времени для переговоров внутри сети Voxtel (включая абонентов пакета Tempo). Соотношение первого и второго количества было один к двум. Доступные средства в мобильном телефоне также выражались в секундах и минутах. Тарификация звонков в пакете производилась по 30 секунд с округлением в большую сторону.

25 апреля 2000 года оператор внедрил кодек EFR в свою сеть.

19 мая 2000 года была запущена услуга по передаче коротких сообщений — SMS. При запуске услуги отправлять и получать сообщения можно было только внутри собственной сети.

2001 год — первый рекорд[править | править исходный текст]

К лету 2001 года количество абонентов приближалось к 100 000. Как следствие этого, 29 июня 2001 года был запущен второй стотысячный блок телефонных номеров в коде 92xxxxx.

1 ноября 2001 года тарификация звонков на Tempo становится по 6 секунд с округлением в большую сторону. Ранее тарификация производилась по 30 секунд.

22 ноября 2001 года к сети подключено 100 000 абонентов.

5 декабря 2001 года введён обмен SMS с другим GSM-оператором.

2002 год — изменения в наборе[править | править исходный текст]

8 марта 2002 года запускается услуга VoIP для международных звонков.

15 декабря 2002 года произошли небольшие изменения в Плане Нумерации, в результате которых при звонках на номера Voxtel из муниципия Кишинёв изменились правила набора[35].

Направление Старый порядок набора
(до 14 декабря 2002)
Новый порядок набора
(с 15 декабря 2002)
при наборе абонентов Voxtel из муниципия Кишинёв 8 гудок 291xxxxx 0291xxxxx
8 гудок 292xxxxx 0292xxxxx
8 гудок 293xxxxx 0293xxxxx

В течение двух месяцев, с 15 декабря 2002 по 15 февраля 2003 при наборе кода 8, абонент информировался посредством голосового сообщения о замене кода 8 на код 0.

2003 год [править | править исходный текст]

«Телефонная война»[править | править исходный текст]

С сентября 2003 года отсутствует прямой дозвон на номера стационарных телефонов Приднестровья. В сети Orange начинаются неполадки со связью, так как Приднестровье начало блокировать связь при помощи специальной антенны, в ответ на размещение антенны, блокирущей мобильную сеть Приднестровья. Конфликт был исчерпан в результате переговоров.

Новый национальный план нумерации[править | править исходный текст]

1 ноября 2003 года в Молдавии произошла смена системы нумерации, в результате чего порядок набора номеров, короткие номера и телефонные коды некоторых операторов изменились[36].

Начиная с сентября 2003 года Voxtel во всех официальных магазинах предлагает буклеты с подробным описанием изменений в номерах и способе их набора.

Направление Старый порядок набора
(до 31 октября 2003)
Новый порядок набора
(с 1 ноября 2003)
при внутрисетевых вызовах Voxtel↔Voxtel 90xxxxx 0690xxxxx
91xxxxx 0691xxxxx
92xxxxx 0692xxxxx
93xxxxx 0693xxxxx
при наборе абонентов Voxtel из других мобильных или фиксированных операторов Молдавии 0290xxxxx 0690xxxxx
0291xxxxx 0691xxxxx
0292xxxxx 0692xxxxx
0293xxxxx 0693xxxxx
при наборе абонентов Voxtel из международных номеров +37390xxxxx +373690xxxxx
+37391xxxxx +373691xxxxx
+37392xxxxx +373692xxxxx
+37393xxxxx +373693xxxxx

Старый и новый порядки набора действовали параллельно на протяжении трёх месяцев, до 31 января 2004 года, после чего сохранялись только новые правила.

Первая попытка выйти из бизнеса[править | править исходный текст]

Впервые выдать третью сотовую лицензию в Молдавии было решено ещё в начале 2003 года, однако тогда речь шла о стандарте GSM (такую схему предложил Всемирный банк). В тот год правительство в очередной раз пыталось приватизировать «Молдтелеком», и для повышения его привлекательности было решено выдать ему GSM-лицензию. Цена лицензии была установлена на уровне $1 млн, причем для её получения от «Молдтелекома» требовалось создать отдельное сотовое дочернее предприятие. Это предприятие так и не было создано, и «Молдтелеком» не получил GSM-лицензии[37].

В 2003 году контролирующий акционер Voxtel — французский оператор France Telecom задумался о выходе из молдавского бизнеса. К такому шагу его подтолкнула смена правил по ходу игры[38].

2004 год[править | править исходный текст]

26 февраля 2004 подключен абонент 300 000.

2005 год[править | править исходный текст]

Весной количество абонентов составляло 500 000 абонентов. По данному поводу были проведены развлекательные мероприятия в некоторых городах страны. Абоненты оператора имели возможность бесплатного их посещения в пределах 9 000 доступных мест.

  • 14 сентября запущены услуги на основе технологии GPRS.
  • В октябре количество абонентов составило 600 000.

Вторая попытка выйти из бизнеса[править | править исходный текст]

В марте 2005 года правительство Молдавии решило выдать третью лицензию на оказание услуг мобильной связи — на этот раз в стандарте CDMA-450[39].

В 2005 году акционеры рассматривали возможность продажи оператора российскому оператору мобильной связи — МТС[40]. Причиной рассмотрения такой возможности являлись несоблюдение правительством Молдавии своих обязательств, а также нестабильная политическая ситуация в стране, отрицательно влияющая на ведения бизнеса иностранными инвесторами. Однако, сделка по продаже так и не состоялась.

2006 год — «Год клиента»[править | править исходный текст]

Реклама перехода на деньги пакета Tempo (весна 2006 года)

2006 год был объявлен «годом клиента»[41]. Это уже второй раз подряд, когда год называется «годом клиента».

2 апреля 2006 предоплаченный пакет Tempo перешёл на отображение цен, доступного кредита и другой информации в долларах США. Полностью изменились стартовые пакеты, перезарядные карты и способ представления цен абонентам. Оператор пошёл на такие крупномасштабные изменения впервые — так как с момента запуска пакета предоплаченной связи Tempo в апреле 2000 года, в расчёте с абонентами использовались секунды и минуты. Во всей стране стартовые пакеты и перезарядные карты старого образца были заменены новыми. Уже купленные карты активировались, автоматически конвертируя состояние счёта в долларовый эквивалент.

В связи с сменой системы расчётов с абонентами на долларовый эквивалент, было объявлено что несмотря на то, что 2 апреля 2006 года попадает на воскресенье, все магазины Voxtel будут работать в режиме рабочего дня.

7 апреля 2006 года, то есть спустя почти 7 месяцев после запуска технологии GPRS, Voxtel запускает технологию EDGE. В маркетинговых целях всем услугам, предоставляемым на основе этой технологии оператор дал отдельное название — «Internet Mobil Online Turbo».

  • 19 апреля на собрании акционеров принято решение провести ребрендинг в Orange.
  • 27 апреля подключён 700 000 абонент.
  • 14 мая по случаю подключения 700 тысячного абонента состоялся ряд культурных мероприятий в 32-х музеях, театрах, кинотеатрах и ночных клубов нескольких городов Молдавии. Абоненты оператора имели возможность бесплатно в пределах доступных 20 000 билетов посетить одно из мероприятий отправив SMS[42]. На Площади Великого Национального Собрания в Кишинёве состоялся концерт с участием Юлии Савичевой и группы «Gândul Mâţei».
  • 30 июня запущена услуга роуминга для абонентов пакета Tempo (Orange PrePay) с помощью технологии USSD.
  • 14 июля запущен GPRS-роуминг.
  • 25 июля открыта возможность обмена MMS с другим GSM оператором.
  • 20 октября количество абонентов составило 800 000.

2007 год[править | править исходный текст]

Запуск сети конкурента[править | править исходный текст]

  • 7 февраля — 900 000 абонентов.
  • 1 марта 2007 года запускается третий мобильный оператор — Unité, который работает в стандарте CDMA. Лицензия была получена им вне конкурса в июле 2006 года[43]

Ребрендинг[править | править исходный текст]

Предпосылки[править | править исходный текст]

В феврале 2006 года Moldtelecom продал все принадлежавшие ему ранее 10 % акций оператора другому акционеру — компании France Télécom. Таким образом доля France Télécom в операторе стала составлять 61 %. Данную покупку мажоритарный акционер объяснил долгосрочными интересами в развитии дочерней фирмы. Спустя 2 месяца — 19 апреля 2006 года, на собрании акционеров было решено произвести ребрендинг оператора, поменяв при этом его название на Orange и приведя всю символику в соответствие с международным брендом Orange.

Причины[править | править исходный текст]

Акционеры оператора объясняли причину принятия такого решения тем, что Voxtel динамично развивался и приблизился к высоким стандартам качества Orange. Также благодаря ребрендингу представится уникальный опыт, который обеспечил компании Orange международный успех.

Дальнейшие события[править | править исходный текст]
Процесс ребрендинга магазина Orange
2006 - 2007 годы
Voxtel - reprezentanța Rîșcani.jpg
Rebranding sect rascani.jpg
Orange Moldova unfinished.jpg
Orange Moldova shop Chisinau.jpg
23 октября 2006 года 20 апреля 2007 года 24 апреля 2007 года 25 апреля 2007 года
Реклама ребрендинга

До последнего момента подробности и дата завершения ребрендинга тщательно скрывались от общественности. Только 4 апреля 2007 года, благодаря начавшейся в стране рекламной компании, стало известно что эта дата — 25 апреля 2007 года. Слова на рекламе «Voxtel и Tempo становятся Orange» (рум. Voxtel şi Tempo devin Orange) и «25 апреля»рум. 25 aprilie») подразумевали что торговые марки Voxtel и Tempo ликвидируются и с 25 апреля 2007 года все абоненты начнут обслуживаться под единым брендом Orange. В период с 21 по 24 апреля все абоненты получили SMS сообщения с информацией о ребрендинге.

Orange в Молдавии[править | править исходный текст]

25 апреля 2007 года заработал официальный веб-сайт оператора. С этого момента оператор стал носить имя Orange. Уже утром этого дня все магазины, торговые точки открылись в новом обновлённом варианте. Это оператор называет «эффектом одной ночи», когда все легли спать с Voxtel, а проснулись уже с Orange. По заявлениям Orange, ребрендинг обошёлся оператору в 25 млн евро. Приход Orange в Молдавию был отпразднован 12 мая 2007 года концертом с участием Павла Стратана, Горана Бреговича и Стива Эдвардса. Кроме того концерты с участием Павла Стратана прошли в четырёх городах Молдавии — 15 мая в Сороках, 16 мая в Бельцах, 17 мая в Унгенах и 18 мая в Кагуле.

(аудио)
«My friend...»
Песня, рекламирующая оператора незадолго после завершения ребрендинга.
Помощь по воспроизведению

Пост-ребрендинговый период[править | править исходный текст]

После завершения ребрендинга оператор стал проводить довольно агрессивную политику по продолжению завоевания мобильного рынка страны. Результатом этого стал стремительный рост абонентской базы и достижение её числа в 1 миллион к 4 июля 2007 года, что составило около 25 % населения Молдавии.

Кроме предоставления услуг мобильной связи оператор стал заниматься продажей мобильных телефонов. При подключении к абонементу Orange давалась дополнительная скидка на телефоны.

29 августа 2007 года компания Orange Moldova была официально объявлена Национальным агентством по защите конкуренции (НАЗК) монополистом на местном рынке услуг мобильной связи, предоставляемых на территории Республики Молдова[44].

Приход четвёртого оператора[править | править исходный текст]

Запуск сети Eventis в коммерческую эксплуатацию произошёл 21 декабря 2007 года.

2008 год — 3G+[править | править исходный текст]

21 апреля под девизом «Lucrurile bune continua» — «Всё хорошее продолжается» расценки из долларов США были переведены в молдавские леи.

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) Молдавии выдало первую в республике лицензию на оказание услуг связи третьего поколения (3G) GSM-оператору Orange Moldova, подконтрольному французской France Telecom. Согласно условиям лицензии, Orange Moldova, по окончании первого года работы с момента запуска услуг, должен был покрыть сетью 3G Кишинёв и Бэлць, в конце второго года деятельности — Комрат и райцентры Кахул, Орхей, Унгень и Сорока, в течение третьего — остальные 29 районных центров. Дальнейшее покрытие республики сетью зависело от спроса на услуги. Согласно постановлению правительства Молдавии, лицензия была предоставена на 15 лет с правом её последующего возобновления[45].

1 ноября 2008 запущена сеть UMTS с поддержкой HSPA в муниципиях Кишинёв и Бельцы. Через месяц покрытие расширено на города Криуляны и Новые Анены. Начало эксклюзивных продаж Apple iPhone 3G.

11 ноября 2008 запуск предложения по мобильному интернету — Orange Internet Acum.

16 декабря покрытие 3G+ появляется в городе Унгены, а также на международном таможенном пропускном пункте Леушены.

18 декабря 2008 года компания Orange Moldova приобрела 100 % пакет акций компании Telemedia Group SA.

24 декабря 3G+ от Orange появляется в Дондюшанах, Окнице, Купчинь а также и на территории таможенных пропускных пунктов в Липканах, Криве и в Атаках.

2009 год[править | править исходный текст]

В течение всего 2009 года расширяется покрытие сети в стандарте UMTS.

Orange стал главным спонсором Нелли Чобану на конкурсе Евровидение 2009[46].

В феврале Orange запускает новый способ оплаты — посредством платёжных терминалов[47].

Расширение скорости передачи данных до 21 мбит/с.

2010 год[править | править исходный текст]

В июле Orange провел публичную демонстрацию 4G сети в центре Кишинева. В сентябре начал продавать iPhone 4

2011 год[править | править исходный текст]

В мае Orange увеличивает скорость доступа в интернет до 42 Мбит/с

Критика[править | править исходный текст]

Нарушения в работе сети[править | править исходный текст]

С мая 2007 года частью абонентов было отмечено ухудшение качества голоса при звонках и уменьшение количества удачных дозвонов. Представители оператора объяснили данный факт резким увеличением голосового трафика в сети[48] после апрельского снижения тарифов[49]. Кульминацией стало полное блокирование до 75 % сети на период около трёх часов 14 августа 2007 года с 10:00 до 13:05[50]. Впоследствии, абоненты Orange Abonament получили компенсацию в размере 5 внутрисетевых минут после расчётного дня. В итоге в декабре 2007 оператор перешёл на новый MSC (Mobile Switching Centre) — Центр Мобильной Коммутации.

1 августа 2008 года в 13:30 произошёл повторный выход из строя сети Orange. Полная работоспособность сети была восстановлена 2 августа 2008 года в 00:35[51]. Технические неполадки, по версии оператора, возникли в результате грозы и ливня. В качестве компенсации абоненты Orange Abonament получили 30 минут переговоров и 5 % скидку на Abonament в следующий расчетный день. Абоненты Orange PrePay получили на счёт 10 лей.

Третий раз крупные технические неполадки в сети произошли 22 августа 2008 года. Предоставление услуг было приостановлено в Кишинёве и пригородах столицы начиная с 18:56. В то же время, как заявляет оператор, в остальной части республики сеть функционировала в нормальном режиме. В 20:16 сеть начала работать, и была полностью восстановлена. Сеть не работала в течение 1 часа 20 минут. На этот раз абоненты компенсации не получили, причины приведшие к проблемам также не указаны. Оператор принёс извинения за доставленные неудобства[52].

Четвёртый раз функционирование сети в стандарте GSM было нарушено в муниципии Бельцы. 5 февраля 2009 года работоспособность сети в данном населённом пункте была приостановлена с 15:16 и восстановлена в 18:42 того же дня. Сеть не работала в течение 3 часов 26 минут. При этом, сеть в стандарте UMTS работала в нормальном режиме. Оператор на официальном веб-сайте принёс извинения своим абонентам за причинённые неудобства[53].

Во время массовых беспорядков в Кишинёве 7 и 8 апреля 2009 года, Orange был обвинён в отключении мобильной связи своим абонентам по заказу правящей на тот момент Партии коммунистов Республики Молдова с целью недопущения вывода бо́льшего количества людей на акции протеста. Однако, пресс-секретарь Orange, Виктория Мустяцэ, опровергла эту информацию и сказала что проблемы со связью вызваны неподготовленностью оператора к большой нагрузке на сеть[54][55].

«Подобные ситуация случаются в Новый год. Если мы их прогнозируем, то успеваем подготовиться и подключить специальное оборудование. Однако сейчас спонтанная акция привела к тому, что мы просто не можем справляться с такой нагрузкой на сеть. В данный момент мы пытаемся получить авторизацию для размещения специального оборудования.»

Виктория Мустяцэ, пресс-секретарь Orange
8 апреля 2009 года

Другое[править | править исходный текст]

Для абонентов Orange PrePay служба поддержки по телефону предоставляется за плату в 1 лей за звонок[56].

Статистика[править | править исходный текст]

Является крупнейшим[57] по количеству абонентов[58] и доходам[59] оператором мобильной связи в Молдавии.

Количество абонентов[править | править исходный текст]

При подсчёте количества абонентов на определённую дату учитываются все абоненты Orange Business и Orange Abonament (то есть, у которых подписан с оператором контракт), не имеющие долгов перед оператором, и абоненты Orange PrePay находящиеся в активном или пассивном режиме[60].

Изменение количества абонентов Orange
Дата Количество абонентов Ссылки
1 января 2010 1 826 000 [61]
1 октября 2009 1 788 500 [62]
1 июля 2009 1 766 000 [63]
1 апреля 2009 1 722 000 [64]
17 февраля 2009 1 600 000 [65]
2 декабря 2008 1 500 000 [66]
3 июля 2008 1 400 000 [67]
3 апреля 2007 914 000 [68]
7 февраля 2007 900 000 [69]
20 октября 2006 800 000 [70]
27 апреля 2006 700 000 [71]
19 марта 2006 687 521 [72]
31 декабря 2005 659 000 [73]
24 июня 2005 542 000 [74]
10 марта 2005 500 000 [75]
31 декабря 2004 458 398 [76][77]
25 октября 2004 400 000 [78]
24 августа 2004 363 000 [79]
12 февраля 2004 305 000 [80]
26 января 2004 300 000 [81]
20 декабря 2002 200 000 [82]
30 апреля 2002 135 000 [83]
22 марта 2002 125 000 [84]
22 ноября 2001 100 000 [85][86]
7 декабря 2000 50 000 [87]
30 июня 1999 11 000 [88]
27 октября 1998 0

Территория покрытия[править | править исходный текст]

на декабрь 2010 года:

  • покрытие GSM/GPRS/EDGE — 99 % территории или 99,5 % населения Молдавии[89]
  • покрытие UMTS/HSDPA (скорость скачивания 7,2 Мбит/с и скорость закачивания 2,0 Мбит/с) — 28 % территории Молдавии[90]
  • покрытие UMTS/HSDPA (скорость скачивания 14,4 Мбит/с и скорость закачивания 5,76 Мбит/с) — 585 населённых пунктов Молдавии 74,1 % населения[91].

Международный роуминг[править | править исходный текст]

     Молдова      Страны, где доступна услуга роуминга для абонентов Orange PrePay
  • роуминг для абонентов Orange Abonament в 136 странах в сетях 291 операторов[93]
  • роуминг для абонентов Orange PrePay в 47 странах в сетях 84 операторов[94]
  • Data-роуминг для абонентов Orange Abonament в 65 странах в сетях 159 операторов[95]
  • Data-роуминг для абонентов Orange PrePay — отсутствует.

Коммерческая[править | править исходный текст]

Тарифы[править | править исходный текст]

Orange PrePay[править | править исходный текст]

В Orange PrePay отсутствует абонентская плата. Существуют 3 тарифных плана — «Standard», «Вечера и Выходные» и «Оптим».

Orange Abonament[править | править исходный текст]

Существует 15 тарифных планов — 7 Orange Abonament Classic и 6 Orange Abonament Intensiv, 1 Abonament Fluture, 8 Abonament Delfin, 4 Abonament Panteră. Во всех предусмотрена ежемесячная абонентская плата.

Orange Business[править | править исходный текст]

Тарифы для корпоративных клиентов Orange Business имеют возможность льготного общения внутри созданной закрытой группы пользователей (CUG — closed user group). Доступны только юридическим лицам.

Orange Internet Acum[править | править исходный текст]

Мобильный интернет посредством модемов. Голосовые услуги полностью заблокированны.

Услуги[править | править исходный текст]

Доступные для всех[править | править исходный текст]

  • Видео звонки — видеозвонки внутри Молдавии и на ряд международных мобильных операторов.
  • Transfer Credit — перевод денег между счетами абонентов.
  • Orange Chat — мобильный чат.
  • Голосовая почта — система ответа на телефонные звонки посредством голосового сообщения.
  • Кто звонил? — получение по SMS информации о звонках поступавших во время когда телефон был выключен или не в зоне покрытия.
  • SMS — отсылка и приём текстовых сообщений.
  • MMS — отсылка и приём мультимедийных сообщений.
  • Internet Mobil — мобильный интернет.
  • Orange Plus — меню навигации по развлекательным услугам.
  • Orange World — портал интернет-услуг.
  • опции Orange World — возможность заказать определённое количество SMS/MMS/интернет трафика.
  • InfoCurier — услуга информации о событиях и новостях.
  • Услуга информации — интерактивный автоответчик по услугам и предложениям оператора.
  • Короткие номера — бесплатные или платные короткие номера для активации услуг или экстренной помощи.
  • Flirt — развлекательная услуга по переписке с партнёрами.
  • Развлекательные — «Кукла Cleopatra», «Мой Секретный Привет», шутки, цитаты, афоризмы, «Знаете ли?», «Дети говорят удивительные вещи» и другие.
  • Определение номера (CLIP) — определение номера телефона звонящего.
  • Ограничение связи (CLIR) — скрытие собственного номера телефона при осуществлении звонка.
  • Звонок в режиме ожидания (Call waiting) — во время разговора возможность ответа на второй звонок оставив при этом первый ожидать.
  • Удержание звонка (Call holding) — во время разговора возможность ответа на второй звонок не прерывая первый.

Доступные только для Orange PrePay[править | править исходный текст]

  • Любимые Номера — дешёвые звонки и SMS на три выбранных внутрисетевых номера.
  • Опции PrePay — предварительный заказ различного количества минут для звонков по определённым направлениям и в определённое время суток.
  • SMS-пакеты — предварительный заказ и оплата определённого количества текстовых сообщений SMS.
  • Пакеты Orange World — предварительный заказ и оплата определённого количества SMS, MMS и мобильного интернета.
  • Звони ещё месяц — возможность продления срока действия номера.
  • PrePay за границей (USSD-роуминг) — возможность пользования телефоном в сети других операторов за пределами страны.
  • PrePay роуминг — роуминг на основе технологии CAMEL.
  • Orange Help — «Позвони мне», «Перезаряди меня», «Запасной кредит».
  • PrePay меню — управление счётом, тарифными опциями и другими настройками.
  • Магический номер — низкий тариф на звонки на один внутрисетевой номер при пользовании Orange PrePay более 6 месяцев.
  • Услуга информации — автоответчик по услугам и предложениям оператора.

Доступные только для Orange Abonament и Orange Business[править | править исходный текст]

  • International — скидка 25 % на звонки в одну или две тарифные зоны.
  • Роуминг — возможность пользования номером телефона в сети других операторов за пределами страны.
  • Dual SIM — два номера Orange на одной SIM-карте
  • Опция SMS — заказ определённого количества текстовых сообщений
  • Опции Internet mobil — ежемесячный заказ и оплата определённого количества SMS, MMS и мобильного интернета.
  • Переадресация звонков (Call forwarding) — перенаправление входящего звонка на любой номер внутри страны.

Интересные факты[править | править исходный текст]

Ввиду неразрешённости приднестровского конфликта, руководством ПМР оператору запрещено устанавливать какое-либо оборудование на территории самопровозглашённой республики.

Orange является единственным официальным продавцом мобильных телефонов Apple iPhone 3G в Молдавии[98].

C 11 ноября 2008 года оператор стал заниматься продажей ноутбуков.

Оператор занимается аутсорсингом других компаний[99].

Сотрудничество со знаменитостями[править | править исходный текст]

Спонсорство[править | править исходный текст]

25 ноября 2009 года открывается «Фонд Orange» (рум. Fundaţia Orange), созданный для консолидации всех проектов компании направленных на благотворительность. Фонд Orange инвестирует в три основных сегмента: здравоохранение, образование и культуру[100][101].

Конкуренты[править | править исходный текст]

Прямыми конкурентами Orange являются:

  • Moldcell — оператор мобильной связи работающий в стандартах GSM и UMTS;
  • Eventis — оператор мобильной связи работавший в стандарте GSM (с 21 декабря 2007 до января 2010);
  • Unité — оператор мобильной связи работающий в стандарте CDMA и UMTS;
  • IDC — оператор мобильной связи работающий в стандарте CDMA на территории Приднестровья.

Косвенными конкурентами Orange можно также назвать:

  • Moldtelecom — крупнейший национальный оператор фиксированной связи и интернет-провайдер;
  • StarNet — интернет-провайдер и оператор фиксированной связи;
  • SunCommunications — интернет-провайдер и оператор фиксированной связи.

См. также[править | править исходный текст]

Примечания[править | править исходный текст]

  1. Объём продаж за 2009 год (рус.). ANRCETI (1 марта 2010 года). Проверено 24 апреля 2010. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  2. Оборот за 2008 год
  3. Оборот за 2007 год
  4. Прибыль за 2008 год
  5. Orange – cel mai responsabil social operator de telefonie mobila si internet din Moldova
  6. Первый год с Internet Acum (13 ноября 2009). Проверено 24 сентября 2010.
  7. Orange Moldova впервые в мире запустил HD Voice (рус.). Проверено 2 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  8. Почему о Молдове пишут в New York Times, Herald Tribune и Wall Street Journal (рус.). Проверено 2 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  9. Карта покрытия GSM, GPRS, EDGE в формате jpg (румынский, русский). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  10. Скорость скачивания 21,6 и закачивания 5,76 Мбит/с (румынский, русский). Проверено 25 декабря 2009.
  11. Orange.md
  12. Premiera pentru Moldova. Compania Orange a majorat viteza la Internet Mobil 4G pana la 150 Mbps
  13. 1 2 Лицензия GSM (румынский) 8. Проверено 19 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  14. ANRCETI a eliberat două licenţe pentru furnizarea reţelelor şi serviciilor 4G | ANRCETI
  15. Полосы частот Orange в стандарте UMTS (1)  (рус.). Проверено 19 декабря 2009.
  16. Полосы частот Orange в стандарте UMTS (2) (румынский). НАРЭКИТ. Проверено 19 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  17. Общие для всех условия лицензии в стандарте UMTS (румынский) страница 2. НАРЭКИТ. Проверено 19 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  18. Положения о ресурсах нумерации (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  19. Цена одного телефонного номера (рус.). НАРЭКИТ (29 декабря 2008). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  20. Предоставление отчёта о ресурсах нумерации (румынский). НАРЭКИТ. Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 17 февраля 2012.
  21. 1 2 Неэффективное использование телефонных номеров (рус.) (doc)(недоступная ссылка — история). НАРЭКИТ (3 ноября 2008). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 26 октября 2010.
  22. 1 2 3 НАРЭКИТ - Ресурсы нумерации для мобильной связи (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 19 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  23. Ресурс нумерации для фиксированной связи в Кишинёве (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 24 февраля 2010. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  24. Ресурс нумерации для фиксированной связи в других регионах страны (рус.)(недоступная ссылка — история). НАРЭКИТ. Проверено 24 февраля 2010. Архивировано из первоисточника 20 августа 2009.
  25. Ресурс нумерации для услуг фиксированного Интернета посредством технологии Dial-Up (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 24 февраля 2010. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  26. 1 2 Подробности прихода Voxtel в Молдову (рус.) (27 апреля 2006 года). Проверено 19 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  27. France Télécom покупает 10 % акций у Moldtelecom
  28. Покупка 33,3 % акций
  29. Проходил конкурс в 1997 году (англ.). Проверено 4 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  30. Цена лицензии и дополнительных частот
  31. Дата запуска сети
  32. Эксклюзивность лицензии на право предоставления услуг в течение 5 лет
  33. Voxtel S.A. Дата выхода Tempo (румынский) (2001 год). Проверено 6 мая 2010.
  34. Песня Tempo
  35. Молдавия изменяет коды доступа к междугородней и международной телефонной сети
  36. Телефонные коды районов Молдовы :: Справка :: MOLDOVA.RU
  37. Решение выдать третью лицензию GSM
  38. Попытка продать Voxtel
  39. Решение выдать лицензию CDMA
  40. Возможность продажи Voxtel оператору МТС
  41. Год клиента (рус.) (2006 год). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  42. 700 000 абонентов и концерты
  43. Способ выдачи лицензии Moldtelecom
  44. Orange объявлен монополистом
  45. Лицензия стандарта UMTS
  46. Orange - спонсор Молдовы на Евровидении 2009. Проверено 4 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  47. Оплата посредством платёжных терминалов (рус.). Проверено 4 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  48. Рост голосового трафика на 80 %
  49. Снижение тарифов в апреле 2007
  50. Полное блокирование сети
  51. Проблемы в сети 2
  52. Проблемы в сети 3
  53. Нерабочая сеть в муниципии Бельцы
  54. Отключение мобильной связи 7 апреля -1 (рус.) (8 апреля 2009). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  55. Отключение мобильной связи 7 апреля - 2 (рус.) (8 апреля). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 26 июня 2012.
  56. Услуга информации
  57. Orange — крупнейший в Молдавии мобильный оператор
  58. Количество абонентов всех операторов Молдовы
  59. Доходы всех операторов Молдовы
  60. Методика подсчёта абонентской базы
  61. 1 826 000 абонентов
  62. 1 788 500 абонентов
  63. 1 766 000 абонентов (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  64. 1 722 000 абонентов (рус.). НАРЭКИТ. Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  65. 1 600 000 абонентов
  66. 1 500 000 абонентов
  67. 1 400 000 абонентов
  68. 914 000 абонентов
  69. 900 000 абонентов
  70. 800 000 абонентов (румынский). Voxtel. Проверено 7 декабря 2009.
  71. 700 000 абонентов
  72. 687 521 абонент (румынский). Voxtel (20 марта 2006). Проверено 7 декабря 2009.
  73. 659 000 абонентов
  74. 542 000 абонентов
  75. 500 000 абонентов
  76. 458 398 абонентов
  77. 458 400 абонентов (рус.). Проверено 7 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  78. 400 000 абонентов
  79. 363 000 абонентов (рус.). Voxtel (24 августа 2004). Проверено 7 декабря 2009.
  80. 305 000 абонентов (рус.). Voxtel (12 февраля 2004). Проверено 7 декабря 2009.
  81. 300 000 абонентов (рус.). Voxtel (3 февраля 2004). Проверено 7 декабря 2009.
  82. 200 000 абонентов (румынский). Voxtel (18 декабря 2002). Проверено 7 декабря 2009.
  83. Noul LIBERTY VOX — GSM.MD:. — Forum.md
  84. 125 000 абонентов
  85. 100 000 абонентов (рус) (рус.). Voxtel (1 декабря 2001). Проверено 7 декабря 2009.
  86. 100 000 абонентов (англ) (англ.). Voxtel (1 декабря 2001). Проверено 7 декабря 2009.
  87. 50 000 абонентов (англ.). Voxtel (7 декабря 2000). Проверено 7 декабря 2009.
  88. 11 000 абонентов
  89. GSM/GPRS/EDGE покрытие Orange
  90. UMTS/HSDPA покрытие Orange
  91. Карта покрытия Orange
  92. Покрытие сети стандарта UMTS
  93. Роуминг для Orange Abonament
  94. Роуминг для Orange PrePay
  95. GPRS-роуминг
  96. 1 2 Orange Shops (румынский, русский). Проверено 18 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  97. Пункты продаж Orange PrePay (рус.) (23 октября 2007). Проверено 18 декабря 2009. Архивировано из первоисточника 3 июня 2012.
  98. iPhone в Молдове
  99. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИТОГИ ORANGE
  100. Фонд Orange
  101. О фонде Orange

Ссылки[править | править исходный текст]