RFM-анализ

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

RFM акроним (англ. Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

  • Recency (давность) — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие
  • Frequency (частота) — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем
  • Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ

См. также[править | править вики-текст]

Литература[править | править вики-текст]

  • «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год

Ссылки[править | править вики-текст]