SIPOC

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

SIPOC (акроним от англ. supplier, input, process, output, customer — поставщик, вход, процесс, выход, заказчик) — один из подходов, применяемых в методологии шести сигм в целях управления производством и совершенствования бизнес-процессов. В этом подходе предполагается для процесса составить диаграмму бизнес-процесса, на которой указать связи от поставщиков (тех, кто предоставляет основные материалы, информацию или другие ресурсы для процесса), входы (то, что поставляется для процесса), собственно процессы (наборы операций, трансформирующих и добавляющих ценность ко входам), выходы (результаты процесса или продукт), заказчиков (тех, кто получает результат процесса или продукт).

Иногда добавляют два дополнительных элемента — требования (англ. requirements) ко входам и выходам. Таким образом, превращая аббревиатуру в SIRPORC. В русском языке существует несколько аналогов аббревиатуры SIPOC. Например, «ПВПВЗ»: поставщик — вход — процесс — выход — заказчик или «ПВПВК»: поставщик — вход — процесс — результат — клиент.

Диаграммы SIPOC часто используют в проектах шести сигм на первой стадии цикла DMAIC — определения, чтобы определить границы проекта.

Примечания[править | править вики-текст]

Литература[править | править вики-текст]

  • Pande, Peter S.; Neuman, Robert P.; Gavanagh, Roland R. The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies Are Honing Their Performance. — McGraw-Hill, 2000. — 282 p. — ISBN 978-0-07-135806-4.
  • Eckes, George Six Sigma Team Dynamics: The Elusive Key to Project Success. — John Wiley & Sons, 2003. — 262 p. — ISBN 978-0-47-122277-4.