Норма управляемости

Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектах. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.

Применение

Показатель Норма управляемости активно используется в управлении персоналом при определении организационной структуры аппарата управления организаций и сравнительного сопоставления численности руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.

Факторы влияющие на норму управляемости

Норма управляемости зависит от следующих факторов:

• вид деятельности организации;
• расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться оптимальных показателей управляемости;
• квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне.
• тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная),
• уровень стандартизации задач.
• уровень автоматизации деятельности и др.

Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости:

• при значительном объёме нестандартных работ требующих высокой квалификации сотрудников — 5-7 человек;
• в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами — 10-12 человек;
• для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) — 15-17 человек.

Литература

• Davis, R.C. (1951), The fundamentals of top management, Harper, New York
• Entwisle, D. and Walton, J. (1961) "Observations on the Span of Control", Administrative Sciences Quarterly, 1961
• Drucker, Peter (1954), The Practice of Management, Harper, New York
• Gulick, L. and Urwick, L. (1937) (eds), Papers on the Science of Administration, Institute of Public Administration, New York
• Koontz, H. (1966) "Making Theory Operational: The Span of Management", The Journal of Management Studies, Vol 3, 1966.
• Ouchi, W. and Dowling, J. (1974) "Defining Span of Control", Administrative Sciences Quarterly, Vol 19, 1974.
• Mackenzie, Kenneth D. (1978), Organizational Structures, AHM Publishing Corporation
• Massie, Joseph L. (1965), "Management Theory", in: March, James G., Handbook of Organizations, Rand McNally, Chicago
• Pugh, D.S, Hickson, D.J., Hinings, C.R., and Turner, C. (1972), "Dimensions of Organization Structure", in: Hall, Richard H. (ed.), The Formal Organization, Basic Books
• Urwick, L.E. (1956) "The Manager's span of control", Harvard Business Review, May/June 1956.
• Van Fleet, D. (1974) "Span of control: a review and restatement", Akron Business and Economic Review Winter 1974.
• Van Fleet, D. and Bedian, A. (1977) "A history of the span of management", Academy of Management Preview, July 1977.
• Jaques, Elliott (1988), Requisite Organisation, A Total System for Effective Managerial Organization and Managerial Leadership for the 21st Century, Cason Hall & Co.