Редактирование: Моббинг

{{стиль статьи}}
{{Нет сносок}}
'''Мо́ббинг''' ({{lang-en|mobbing}} от mob — «''толпа''») — форма [[психологическое насилие|психологического насилия]] в виде [[травля|травли]] сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего [[Увольнение|увольнения]].

== К истории понятия ==
В животном мире стадо травоядных иногда нападает на хищника (феномен описан биологом [[Конрад Лоренц|Конрадом Лоренцем]]), это явление также называется моббинг.

Психолог и учёный-медик, доктор {{нп3|Лейман, Ханц|Ханц Лейман||Heinz Leymann}} впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, [[социальная изоляция]], [[клевета]], непрекращающаяся критика, распространение [[Диффамация|необоснованных]] [[Слухи|слухов]], высмеивание.

== Проявления моббинга ==
* [[Бойкот]]
* Придирки
* [[Сарказм|Насмешки]]
* [[Дезинформация]]
* [[Донос]]ительство
* [[Причинение вреда здоровью]]
* Мелкие кражи или порча личных вещей

== Классификация моббинга ==
Традиционно выделяют два вида моббинга:

1) ''вертикальный'' — «боссинг» ({{lang-en|bossing}} — от {{lang-en|boss}} — хозяин, шеф), когда психологический террор в отношении работника исходит от начальника;

2) ''горизонтальный'' — когда психологический террор исходит от коллег. В англосаксонском диалекте это понятие обозначают как [[буллинг]] (от {{lang-en|bullying}} — тиранить, издеваться, донимать). Отмечается, что боссинг, направленный на одного из работников, сопровождается созданием группировок в организации, подключением к психологическому давлению на работника и других членов организации<ref>{{Книга|автор=Колодей Криста|заглавие=Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления|ответственный=Пер. с нем.|издание=|место=Харьков|издательство=Гуманитарный Центр|год=2007|страницы=368|страниц=|isbn=3-85114-882-7|isbn2=978-966-8324-38-3}}</ref>

Российская практика свидетельствует, что кроме вертикального и горизонтального моббинга имеет место ''институциональный'' моббинг, под которым понимается моральное преследование работников с использованием таких институтов, как аттестация персонала, квалификационные экзамены, рассмотрение служебных споров<ref>{{Статья|автор=Соловьев А.В.|заглавие=Моббинг: психологический террор на рабочем месте|ссылка=http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=10496|язык=Русский|издание=Kadrovik.ru|тип=электрон. журн.|год=2009|месяц=сентябрь|число=21|том=|номер=|страницы=|issn=|archiveurl=https://web.archive.org/web/20171223042635/https://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=10496|archivedate=2017-12-23}}</ref>.

== Моббинг через Интернет ==
{{main|Кибермоббинг}}
Моббинг, осуществляемый в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства, называется [[кибермоббинг]]ом. В том числе в Интернете посредством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (Instant Messenger, например, [[ICQ]]), в социальных сетях, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo и др.) непристойных видеоматериалов, либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

== Предпосылки моббинга со стороны жертвы ==
* конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, группы людей в ограниченном пространстве, вожака, начальства)
* стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)
* непринятие навязываемого стиля поведения (вплоть до социально-психологически бессовестного, аморального)

По мнению норвежских специалистов моббингу может подвергнуться каждый, вне зависимости от вида организации или профессии. Причем, риск стать жертвой моббинга лишь в самой малой степени зависит от особенностей личности. Как показывает практика, жертвами могут стать как мягкие и скромные люди, так и активные и решительные{{sfn| А. Далсегг, И. Вессе |2016|с= 165}}.

== Причины моббинга со стороны противников ==
* зависть
* желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения)
* желание подчинить

Чаще всего причиной моббинга становится [[зависть]]. Обычно  — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных трапез, вызывающая манера поведения.

== Моббинг в организациях и учреждениях: моббинг на рабочем месте ==
Работа для человека может быть источником удовлетворённости, чувства собственного достоинства, социальных контактов, интеллектуального и эмоционального подъёма, вызванных результатом и процессом труда, а также сопровождающими ее социальными контактами.

Но та же работа может означать для человека отчуждённость, угнетённость, постоянную борьбу за существование, она может стать причиной фрустрации, болезненных состояний и даже соматических и душевных заболеваний. Синоним всего этого — ''моббинг'' в разных его проявлениях (''боссинга'', ''буллинга'').

=== Общие организационные причины возникновения моббинга на предприятиях и в учреждениях ===
Одним из основных факторов, запускающих механизм моббинга, является скрываемое до поры ''внутреннее напряжение'' коллектива. Это внутреннее напряжение возникает по разным причинам, связанным с организацией труда.
* неясность стратегии и цели организации/учреждения
* неодинаковые требования начальника к разным сотрудникам
* постоянное изменение («перетасовка») видов работ и профессиональной нагрузки между работниками (специалистами)
* уравниловка в оплате
* неприятие инакомыслящих
* попустительское отношение руководителей организации к любителям интриг и закулисных игр
* нерациональное устройство информационных потоков
* расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
* отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
* превалирование интимных или родственных связей между руководством и отдельными подчинёнными
И как только кто-то из сотрудников чем-то спровоцирует некую агрессию в свой адрес — эта разовая агрессия, подогреваемая накопившимся всеобщим напряжением, может перерасти в эмоциональную травлю.

Психическое давление (''боссинг'') со стороны руководителя организации/учреждения (или подразделения этой организации/учреждения) по отношению данному сотруднику выступает в качестве запускающего механизма для горизонтального ''моббинга'' в этом подразделении<ref name=":0">{{Статья|автор=Дружилов С.А.|заглавие=Психологический террор (моббинг)  кафедре вуза как форма профессиональных деструкций.|ссылка=http://www.psystudy.ru/index.php/num/2011n3-17/485-druzhilov17.html|язык=русский|издание=Психологические исследования|тип=электронный научный журнал|год=2011|месяц=|число=|том=|номер=3 (17)|страницы=12|issn=}}</ref>.

=== Основные личностные причины боссинга ===
1. Боссинг как жизненный стиль. Руководитель в угоду своим амбициям жертвует не только ценными работниками, но и интересами коллег. Игра с подчинёнными как с пешками — одна из самых древних, аморальных и, к сожалению, самых увлекательных. Для такого босса властвовать, вносить раздор, сталкивать интересы сотрудников — дело жизни.

2. Боссинг как компенсация собственной закомплексованности. Неуверенность в себе, патологическая подозрительность, заставляющая босса видеть во всех «врагов», привычка самоутверждаться за счёт подчиненных. В этом случае давление с его стороны становится поводом для горизонтального моббинга.

3. Некомпетентность в управленческой сфере, в частности не отлаженный механизм коммуникации с сотрудниками, отсутствие отработанного механизма разрешения конфликтов, отсутствие навыков постановки профессиональных задач и корректной оценки их выполнения.

== Моббинг на кафедре вуза<ref name=":0" /> ==
По данным исследований упоминавшегося выше шведского психолога доктора {{нп3|Лейман, Ханц|Х. Леймана||Heinz Leymann}}<ref>{{Книга|автор=Leymann H.|заглавие=Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren|ответственный=|издание=Reinbek bei Hamburg|место=|издательство=|год=1997|страницы=|страниц=|isbn=|isbn2=}}</ref>, в сфере образования моббинг встречается чаще, чем в других сферах профессиональной деятельности (приводится по статье С. А. Дружилова<ref name=":0" />). На основе анализа публикаций, относящихся к исследованию моббинга за рубежом, К. Х. Рекош<ref>{{Статья|автор=Рекош К.Х.|заглавие=Моббинг и проблема его преодоления во Франции|ссылка=|язык=русский|издание=Труд за рубежом|тип=|год=2002|месяц=|число=|том=|номер=2|страницы=97—105|issn=}}</ref> отмечает ряд его значимых характеристик:
* продолжительность моббинга — от одного до пяти лет;
* жертвами моббинга становятся 30-50 % сотрудников;
* процент распространённости моббинга в сфере образования в два раза выше, чем в других сферах деятельности;
* в 90 % случаев моральное преследование начинает начальник.
* Возникновение моббинга в научно-педагогических коллективах высших учебных заведений связано с обострением конкурентной борьбы между преподавателями кафедры при реформировании вузов.

==== «Базовые» ''причины'' вузовского моббинга ====
1. Объектом моббинга зачастую становится высококвалифицированный преподаватель/научный сотрудник, активно демонстрирующий свою независимость, профессионализм и рвение. Он представляет «угрозу» для коллектива и руководства, когда коллектив находится в состоянии латентного моббинга, но обязательно назначается «жертвой» в случае экономического кризиса или реорганизации.

2. Объектом моббинга становятся как молодые специалисты, так и пожилые, остепененные сотрудники, а также те, кого в коллективе считают «балластом». Их участь может зависеть от изменения внешних условий или от воли руководителя.

3. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, который вносит раздор, «разделяя и властвуя», с той целью, чтобы подчинять себе коллектив, манипулировать людьми и решать свои задачи, например, приводить на кафедру «своих людей» — родственников или учеников.

4. Инициатива моббинга исходит от неуверенного в себе руководителя, который «задержался» в своей должности. Он будет истреблять любое инакомыслие на корню, предупреждать «заговоры», избавляясь от потенциальных конкурентов — высококвалифицированных или «нелояльных» сотрудников.

5. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, у которого в результате профессиональных деформаций развивается синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм в оценке профессиональной деятельности подчинённых.

6. Распространённой причиной вертикального (исходящего от руководителя) и горизонтального (исходящего от коллектива, но инициируемого руководителем) моббинга становится, по мнению психологов, банальная зависть к более молодому, успешному или талантливому коллеге или коллеге, который, по мнению коллектива и руководителя, демонстрирует свою значимость и возможности. В этом случае зависть следует рассматривать как форму проявления агрессии. При этом завидующие коллеги могут интерпретировать чужой успех как своё поражение.

«Базовые» ''способы'' психологического террора и гонения в академической среде (и даже шире — на любом рабочем месте) характеризуются большей устойчивостью, чем ''причины'', и проявляются:

— в лживых утверждениях по поводу поведения сотрудника в коллективе («зазнался»);

— в выражении сомнений по поводу профессионализма и компетентности сотрудника;

— в умышленном непредоставлении работнику важной информации;

— в дискредитации сотрудника в глазах руководства, коллег и студентов;

— в создании сфабрикованных коллективных жалоб и докладных на него;

— в организации собраний, на которых коллеги клеймят «козла отпущения» позором;

— в тщательном контроле посещения занятий и рабочего места;

— в нелегитимных решениях, принятых в отсутствие сотрудника; 

— в предвзятом отношении к студентам, руководимым сотрудником (в случае иных сфер деятельности — к протеже, или подчинённым сотрудника);

— в оскорбительных высказываниях в адрес сотрудника.

== Моббинг как форма проявления профессиональных деструкций ==
Моббинг и боссинг являются проявлениями ''профессиональной деструкции''. Профессионально-деструктивную деятельность характеризует направленность на получение вредного, с точки зрения общества, результата. Это тот случай, когда человек ориентируется на искаженные (деструктивные) профессиональные ценности. Соответственно, он ставит деструктивные, социально неприемлемые цели и использует деструктивные средства их достижения<ref>{{Статья|автор=Дружилов С.А.|заглавие=Профессиональные деформации и деструкции как индикаторы отклонений психического здоровья специалиста|ссылка=https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=21259|язык=русский|издание=Фундаментальные исследования|тип=|год=2011|месяц=|число=|том=|номер=5|страницы=56—61|issn=}}</ref>. Им движет деструктивная направленность, примерами которой может быть эгоцентризм, стяжательство, нонконформизм, центрирование на сиюминутных выгодах и т. п.

== Моббинг в школах ==
{{main|Буллинг}}
Жесткое психологическое давление («травля») часто встречается в [[Школа|школе]]. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

== Последствия моббинга для его объектов и инициаторов ==
Возможные последствия для объектов (жертв) моббинга проявляются в виде нервного срыва, психических травм, соматических заболеваний на почве длительного стресса, снижения самооценки, комплекса неполноценности. Объект боссинга (жертва) каждую минуту ждет подвоха, подставы, нападения: со стороны непосредственного начальника или со стороны коллег, активно включающихся в «горизонтальный» моббинг. Его результатом может быть не только невроз, но и [[инфаркт]], инсульт и даже суицид ([[самоубийство|самоубийство)]].

Выделяют прямое и косвенное (не-прямое) влияние моббинга на человека. По данным зарубежных исследования, приводимым И. В. Гулис<ref name=":2">{{Статья|автор=Гулис И.В.|заглавие=Направления и перспективы изучения агрессии в служебных отношениях|ссылка=|язык=русский|издание=Философия и социальные науки|тип=|год=2008|месяц=|число=|том=|номер=3|страницы=69—76|issn=}}</ref>, ''прямое'' влияние моббинга проявляется в двух формах его поведения:
* ''активная'' — гнев, ярость, раздражение
* ''пассивная'' — тревожность и депрессивное настроение
Особо исследователи выделяют возникающие у объекта (жертвы) моббинга нарушения в ''когнитивной'' сфере, проявляющиеся в снижении концентрации внимания<ref name=":2" />.

''Не-прямое'' (''косвенное'') влияние моббинга на его жертву связано с ухудшением ее психического (психологического) и психосоматического состояния.

Ухудшение психологического состояния проявляется в снижении самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновении депрессии, снижении эмоционального тонуса.

На психосоматическом уровне негативное влияние моббинга проявляется в ухудшении здоровья, в том числе психического, ''обострение психических заболеваний'' и возникновении телесных заболеваний, затрагивающих различные жизненно важные органы.<blockquote>«Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством», — Ноа Дэвэнпорт, профессор Государственного университета Айовы (приводится по<ref name=":0" />)</blockquote>Моббинг мешает детям и подросткам сформировать нормальные социальные способности. Дети, которых травили в школе, могут иметь проблемы с социальным общением всю свою жизнь.

В крайней форме жертва, доведённая до отчаяния, может устроить расправу над мучителями.

Есть указания на то, что [[Массовое убийство в Мюнхене (2016)|массовый расстрел в Мюнхене в 2016 году]] был устроен из-за моббинга в школе<ref>[http://vz.ru/news/2016/7/23/823180.html ВЗГЛЯД / СМИ: Мюнхенский стрелок мог мстить из-за травли в школе<!-- Заголовок добавлен ботом -->]</ref><ref>[http://ria.ru/world/20160723/1472710962.html «Мюнхенского стрелка» в школе могли дразнить сверстники | РИА Новости<!-- Заголовок добавлен ботом -->]</ref>.

Моббинг негативно влияет не только на объект (жертву), но и на инициаторов моббинга. Из-за возникшей в коллективе негативной социально-психологической ситуации проблемы данного подразделения организации (или учреждения) не решаются, а усугубляются. Как следствие, не только у жертвы моббинга, но и у его инициаторов (преследователей) появляется стрессовое, депрессивное состояние, ухудшение здоровья (и для ''нападения'' нужно расходовать много психической и физической энергии)<ref name=":0" />.

== Прогноз развития моббинговой ситуации в организации и возможные пути ее прекращения ==
По мнению А. В. Скавитина, «если трудовой коллектив сталкивается с моббингом, это определенный диагноз в отношении управления персоналом»<ref>{{Статья|автор=Скавитин А.В.|заглавие=Проблема притеснений на рабочих местах|ссылка=|язык=русский|издание=Менеджмент в России и за рубежом|тип=|год=2004|том=|номер=5|страницы=126|issn=}}</ref>. А если моббинг спровоцирован и подогревается руководителем подразделения, решающим свои личные путем боссинга, то работодателю стоит задуматься об эффективности проводимой в организации кадровой политики.

Упоминавшаяся выше Ноа Дэвэнпорт подчеркивает, что моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется. Это означает, что производственные конфликты, приобретшие форму боссинга и моббинга, должны решаться при непосредственном участии руководителя организации.

Специалисты по управленческому консультированию выделяют три возможных варианта развития управленческой ситуации:<ref>{{Книга|автор=|заглавие=Управление персоналом: учеб. для вузов|ответственный=под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина|издание=2-е изд., перераб. и доп.|место=М.:|издательство=ЮНИТИ|год=2002|страницы=|страниц=|isbn=|isbn2=}}</ref>

1) руководство организации/учреждения игнорирует существование боссинга и моббинга в подразделениях. Такое игнорирование, скорее всего, приведет к последней стадии развития трудового коллектива, обозначаемой [[Уманский, Лев Ильич|Л. И. Уманским]] как «пауки в банке»<ref>{{Статья|автор=[[Уманский, Лев Ильич|Уманский Л. И.]]|заглавие=Поэтапное развитие группы как коллектив|ссылка=|язык=русский|ответственный=под ред. [[Платонов, Константин Константинович|К. К. Платонова]], О. И. Зотовой, [[Шорохова, Екатерина Васильевна|Е. В. Шороховой]]|издание=Коллектив и личность|тип=|место=М.|издательство=[[Наука (издательство)|Наука]]|год=1975|месяц=|число=|том=|номер=|страницы=77—87|issn=}}</ref>, — когда каждый хочет добиться своей цели за счёт всех остальных. Это уже угрожающая стадия распада коллектива; кроме «надоевшей» работы, членов такого коллектива ничто не объединяет;

2) руководство организации/учреждения, сохраняя «честь мундира», оказывает поддержку деструктивному поведению начальника подразделения, что способствует дальнейшему развитию моббинга. Неадекватные управленческие действия неизбежно приведут к ухудшению климата в подразделении, что не способствует успешной работе организации/подразделения. К тому же босс почувствует себя «на коне», в центре внимания. Моббинг может стать его второй, если не основной, профессией. Ретроспективный анализ деятельности данного босса — когда он возглавлял иные подразделения, обычно показывает, что он занимается боссингом уже много лет;

3) руководство организации принимает все меры, чтобы избавить и защитить сотрудников от боссинга и возникновения моббинга. Специалисты признают, что это достаточно сложная задача, так как «зачинщик» находит множество доводов «за».

== Индивидуальные рекомендации по избежанию моббинга ==
Предотвратить моббинг во многих случаях невозможно, так как причинно-следственная связь между поступками потенциальной жертвы и последующей «травлей» не очевидна. Если вы подверглись моббингу:
* Создавайте иллюзию игнорирования с вашей стороны всех попыток вас запугать, обидеть и т. д. Без психологического эффекта мотивация у организаторов моббинга продолжать его пропадает.
* Выявите лидера моббинга и дискредитируйте его всеми возможными средствами. Дискредитация лидера или даже попытки такой дискредитации позволят прекратить травлю из-за социального самосохранения. Если не представляется возможным дискредитировать лидера — дискредитируйте самого социально слабого участника моббинга. Это переключит группу на него и одновременно продемонстрирует другим участникам моббинга опасность действий против вас.

== Примечания ==
{{примечания|2}}

== Литература ==
* {{книга|автор= Ауд Далсегг, Ингер Вессе|заглавие= На крючке: Как разорвать круг нездоровых отношений|оригинал= Psykopatens grep Hvordan komme fri fra helsefarlige mennesker|издательство= [[Альпина Паблишер]]|год= 2016|место = М.|серия= |страниц= 274|isbn= 978-5-9614-5138-2|ref= А. Далсегг, И. Вессе}}
* ''[[Дружилов, Сергей Александрович|Дружилов С. А.]]'' Психологический террор на кафедре вуза // Психология выживания в современном мире. — Харьков: Изд-во «Гуманитарный Центр», 2012. — 300 с. — <nowiki>ISBN 978-966-8324-81-9</nowiki>.
* [[Дружилов, Сергей Александрович|Дружилов С. А.]] [http://www.psystudy.ru/index.php/num/2011n3-17/485-druzhilov17.html Психологический террор (моббинг) на кафедре вуза как форма профессиональных деструкций] // Психологические исследования. 2011. № 3 (17).
* Кичкаев В. [http://psyfactor.org/lib/bulling.htm Буллинг. Офисные хулиганы] // Журнал «Отдел кадров», 2005
* Методический материал [http://vocmp.oblzdrav.ru/wp-content/uploads/Моббинг-или-психологическое-насилие-в-трудовом-коллективе.pdf Моббинг, или психологическое насилие в трудовом коллективе] (Для администрации, работников трудовых коллективов) / Разработан врачом — методистом Н. А. Ларченко
* [[Малкина-Пых, Ирина Германовна|Малкина-Пых И. Г.]] Виктимология. Психология поведения жертвы ISBN 978-5-699-40728-6)
* Руланн Э. Как остановить травлю в школе. Психология моббинга (ISBN 978-5-98563-289-7, ISBN 978-82-15-01194-3)
* Брынцева Г. [http://www.rg.ru/2010/03/24/mobbing.html «Моббинг дик»] // «[[Российская газета]]» — Федеральный выпуск № 5139 (60) от 24 марта 2010 г.

== Ссылки ==
* [http://mobbingu.net/ Первый специализированный сайт на русском языке о моббинге]

[[Категория:Психологическое насилие]]
[[Категория:Дискриминация]]
[[Категория:Сталкинг]]