Астротурфинг

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Астротурфинг (от названия торговой марки искусственной травы АстроТурф (англ.) как фальшивой противоположности англ. grassroots, инициативы снизу[1]) — технология искусственного создания общественного мнения путем размещения многочисленных заказных публикаций, оформленных как совершенно независимые мнения частных лиц. Применяется для вытеснения мнения реальных людей, организации поддельных кампаний, которые создают впечатление, что большое количество людей требуют чего-то конкретного, либо выступают против чего-либо. Используется корпоративными лоббистами, маркетологами или политтехнологами, а также спецслужбами для выявления диссидентов или планов участников социальных сетей. СМИ иронично называют астротурфинг «пятой колонной интернета»[источник не указан 18 дней].[2][неавторитетный источник?]

Цель астротурфинга — заставить человека думать, что существует единое общее мнение, которого он также должен придерживаться, чтобы не быть «лишним».[3]

Происхождение[править | править код]

Несмотря на то, что термин изобретен недавно, само явление существует очень давно. Самое раннее его появление замечено в пьесе Шекспира «Юлий Цезарь». В ней Кассий пишет поддельные письма от лица «общественности», чтобы убедить Марка Брута убить Юлия Цезаря.

Термин «астротурфинг» был придуман сенатором от штата Техас Ллойдом Бентсеном. В 1970 году Ллойд Бентсен соперничал с будущим президентом США Джорджем Бушем-старшим за место в сенате США. Тогда команда Буша запустила «народные движения» в поддержку республиканской партии. Выступая перед избирателями, Бентсен назвал такие управляемые группы «искусственной травкой», а не настоящими движениями «от корней, от почвы». Термин аstroturfing также прижился в политологии, впрочем, как и технология создания искусственных народных движений.

В интернете[править | править код]

В интернете, астротурфинг производится использованием программного обеспечения и/или специально нанятых оплачиваемых пользователей для написания сообщений и материалов в поддержку лоббируемого мнения на сетевых ресурсах.[4] Основые техники:

  1. Использование одной или нескольких подставных организаций, чаще всего некоммерческих.[5] Эти организации позиционируют себя как организации, отстаивающие интересы общественности, в то время как на самом деле работает под контролем спонсора.[6]
  2. Использование «марионеток (англ.)»[7] и/или троллей[8]. Обычно работники получают деньги только за те сообщения, которые не были удалены модераторами. С помощью программного обеспечения они могут управлять действиями от пяти до семнадцати персонажей одновременно, не допуская путаницы между ними.[9]
  3. Использование ботов, то есть программ, совершающих вышеуказанные действия в автоматическом режиме на основе искусственного интеллекта. Боты могут управлять несравнимо большим числом фиктивных персоналий, но из-за частоты и примитивности их сообщений модераторы гораздо чаще замечают и блокируют их.[10]

Доводы за и против[править | править код]

В своей книге «Grassroots for Hire: Public Affairs Consultants in American Democracy», Эдвард Уолкер определяет астротурфинг как практику, которая воспринимается обществом как сильное давление, мошенничество или пропаганда корыстных интересов заинтересованных лиц или организаций. Хотя и не все пролоббированные движения grassroots вызывают такую реакцию в обществе, автор книги утверждает, что большинство организаций, использующих астротурфинг для продвижения своих интересов в массы, терпят неудачу именного потому, что скрывают факт спонсорской поддержки движения или не могут найти партнеров, имеющих свой бескорыстный интерес в этом вопросе.[11]

Некоторые приверженцы астротурфинга активно защищают, выбранную ими практику.[12] О «движениях, которые склоны преувеличивать свое влияние», автор Райан Сагер сказал, что «это вовсе не мошенничество. Делать все, что в твоих силах, для того, чтобы твоя целевая аудитория проявила себя — это основы политики».[13] По словам исполнительного директора коммуникационного агентства «Р. И. М. Porter Novelli», «настанет время, когда Ваша позиция, не важно насколько хорошо она оформлена и поддерживается, не будет принята публикой просто потому, что Вы — это Вы.»[14]

Влияние на общественность[править | править код]

Результаты ряда исследований доказывают, что астротурфинг может изменить общественное мнение и сформировать достаточно сомнений, чтобы массы оказались от своей точки зрения.[15] Эксперт в области систематического анализа данных Биг Лю (Иллинойсский университет в Урбане-Шампейне) выяснил, что треть всех отзывов, оставленных в Интернете, являются поддельными.[16] Согласно The New York Times, из-за этого становится сложнее отличить настроения, существующие в обществе, от искусственно сформированного общественного мнения. В журнале The Journal of Business Ethics был опубликован материал, в котором утверждалось, что астротурфинг может стать серьезной угрозой легитимности подлинных движений grassroots. Авторы этого материала утверждали, что астротурфинг был «специально разработан для реализации корпоративных целей и манипуляции общественным мнением».[17] В исследовании, состоявшемся в 2011 году, было обнаружено, что конкурирующие компании платят специально нанятым людям для того, чтобы они оставляли негативные отзывы на форумах конкурента.[18] Джордж Монбиот сказал, что астротурфинг, используя программное обеспечение для маскировки отзывов от несуществующих людей, «может уничтожить Интернет как площадку для конструктивных дискуссий.»[19] Согласно одной из статей журнала The Journal of Consumer Policy, правозащитным органам стоит тратить больше сил и ресурсов на борьбу с астротурфингом. Автор статьи заявил, что астротурфинг подрывает способность пользователей делиться информацией о некачественных продуктах и о ненадлежащем качестве оказанных услуг, а также отметил, что поддельные отзывы трудно обнаружить.[20]

Примеры[править | править код]

  • Одним из примеров умелого астротурфинга по праву считается «Пингвинья армия Эл Гора» — «любительское» видео, размещенное на канале Youtube, высмеивающее известного политика и бывшего вице-президента США Альберта «Эл» Гора-младшего и его книгу «Неудобная правда», посвященную проблемам глобального потепления. Несмотря на внешнюю дешивизну и простоту исполнения ролика, ссылка на видео возникала первой в топ-поиске Google по запросу «Эл Гор» и была размещена на правах платной рекламы. Корреспондент издательства The Wall Street Journal Антонио Регаладо обнаружил, что, несмотря на то что создателем видео значился некто «Toutsmith», 29-летний пользователь из Беверли-Хиллз, штат Калифорния, ролик был загружен в Youtube с IР-компьютера, принадлежащего вашингтонской PR-фирме DCI. Представители DCI отказались от комментариев на многочисленные запросы о своей причастности к видео, аргументируя свое нежелание общаться с прессой политикой конфиденциальности. Примечательно, что вскоре из Интернета исчезла информация о платной оптимизации ссылки на видео в поисковике Google. Этот пример наглядно доказывает смену привычных методов влияния на общественное мнение с помощью традиционных СМИ и перенос технологий астротурфинга в социальные сети.[21]
  • Samsung была оштрафована на 340 000$ Комиссией по справедливой торговле Тайваня (FTC) за то, что платила «большому количеству наёмных писателей и уполномоченных сотрудников», чтобы получить возможность отправлять комментарии в интернет-форумах, расхваливая Samsung и критикуя конкурентов.[22]
  • В 2008 году, The Guardian опубликовала новость о том, что в Китае насчитывалось 300 000 астротурферов. За каждый пост они получали по 50 центов, и стоили в 10 раз дешевле, чем их европейские коллеги (в странах Евросоюза расценки составляли от $5 за пост). Для астротурфинга привлекались китайские студенты. Их задачей являлась организация противостояния негативной информации о КНР, появившейся в частности, после обнародования фактов массового отравления детей китайскими молочными продуктами. Газета называла это явление «пятидесятицентовой армией» и отметила что такой массовый характер астротурфинг принял впервые. Ранее, по данным газеты, астротурфингом, как эмуляцией общественной поддержки, пользовалась команда избирательного штаба кандидата в президенты США Джона Маккейна, торговая сеть Wal-Mart и компания Sony.[23]
  • Издание РБК, со ссылкой на британскую The Guardian, пишет, что армия США в скором будущем будет оснащена специальным программным обеспечением, ориентированным на проведение проамериканской пропаганды через социальные сети и различные блоги. Данная технология сделает возможным вести секретную блогерскую деятельность на зарубежных сайтах. Например, такое ПО будет противодействовать распространению пропаганды за пределами США, поможет кампаниям по дезинформации или хакерским атакам. В рамках этой программы будут создаваться вымышленные виртуальные личности в Twitter, Facebook и других соц. сетях, которые по всем внешним признакам будут казаться обычными пользователями из разных стран и иметь убедительную легенду. Под контролем одного военного будет до десяти онлайн-персонажей.[24][источник не указан 461 день]
  • В марте 2011 года азербайджанское информагентство «Туран», со ссылкой на журнал «Forbes» утверждало, что американская компания Booz Allen Hamilton продала программное обеспечение властям Азербайджана для установки слежки за электронной перепиской диссидентов. Программа создает анонимные профили несуществующих людей в социальных сетях, с их помощью выявляет настоящие имена диссидентов, которые открывают там же аккаунты под вымышленными именами. Агентство отмечает, что по его информации, за последнее время спецслужбы этой страны успешно выявляли планы молодежных активистов, которые проводили акции протеста, используя социальные сети.[25]
  • В 2018 году «Cambridge Analytica», частная английская компания, которая использует технологии глубинного анализа данных (в частности, данных соцсетей) для разработки стратегической коммуникации в ходе избирательных кампания в Интернете, оказалась в центре скандала о крупной утечке личных данных из сети Facebook и вмешательстве в выборы по всему миру[26].

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Courtesy: Eigen’s Political & Historical Quotations Beveridge, Albert J. (20 мая 2006). (англ.)
  2. Астротурфинг — создание искусственного общественного мнения Новости
  3. Sattkisson on July 28, 2016. Top 10 Astroturfers
  4. BOINGBOING. 2011. HBGary’s high-volume astroturfing technology and the Feds who requested it
  5. The Guardian. September 2006. The denial industry
  6. BBC News. May 2008. Will fake business blogs crash and burn?
  7. Word Spy. Sock puppet
  8. Русская Правда. Троллинг как работа
  9. BOINGBOING,2011. HBGary’s high-volume astroturfing technology and the Feds who requested it
  10. The Guardian. Джордж Монбио, 2011. Необходимость защитить интернет от «астротурфинга» приобретает все большую актуальность
  11. Grassroots for Hire. Public Affairs Consultants in American Democracy
  12. Politico.By Ben Smith, 2009. The summer of Astroturf
  13. The New York Times, RYAN SAGERAUG, 2009. Keep Off the Astroturf
  14. Sharon Beder. Public Relations' Role in Manufacturing Artificial Grass Roots Coalitions
  15. Thomas P. Lyon, John W. MaxwellAstroturf: Interest Group Lobbying and Corporate Strategy Authors Thomas P. Lyon, John W. Maxwell
  16. The Huffingston Post, May 25, 2011. Bonner & Associates: The Long and Undemocratic History of Astroturfing
  17. Astroturfing Global Warming: It Isn’t Always Greener on the Other Side of the Fence
  18. Cornell University Library. Battling the Internet Water Army: Detection of Hidden Paid Posters
  19. The Guardian, George Monbiot, 2011. The need to protect the internet from 'astroturfing' grows ever more urgent
  20. Justin Malbon. Taking Fake Online Consumer Reviews Seriously
  21. Неэтичные GR-технологии: astroturfing, greenwashing, sockpuppeting — GR и лоббизм: теория и технологии — Учебные материалы для студентов
  22. Комментарии в интернете полны оплаченной лжи?
  23. Пятая колонна Интернета, или что такое Астротурфинг? | Internews Kazakhstan
  24. Ежедневная деловая газета РБК — главные новости дня в России и в мире
  25. http://www.panorama.am/ru/news/2011/03/19/forbes-azerbayjan/974968

Ссылки[править | править код]