Астротурфинг

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Астротурфинг (от названия торговой марки искусственной травы АстроТурф (англ.) как бескорневой противоположности англ. grassroots, инициативы снизу, «прорастающей на почве людских потребностей»[1]) — технология искусственного создания общественного мнения путем размещения многочисленных заказных публикаций, оформленных как совершенно независимые мнения частных лиц. Применяется для вытеснения мнения реальных людей на веб-форумах, для организации поддельных кампаний в Интернете, которые создают впечатление, что большое количество людей требуют чего-то конкретного, либо выступают против чего-либо. Например, для продвижения товаров или идей и организации споров с теми, кто выступает против, для имитации общественной поддержки. Используется корпоративными лоббистами, маркетологами или политтехнологами, а также спецслужбами для выявления диссидентов или планов участников социальных сетей. СМИ иронично называют астротурфинг «пятой колонной интернета».[2]

Этимология[править | править вики-текст]

Термин происходит от названия популярного бренда AstroTurf — синтетического покрытия, которое используется на стадионах и выглядит как настоящая трава. Название «астротурфинг» подчёркивает искусственность технологии создания общественного мнения в противовес «спонтанным народным движениям» (англ. grassroots, «травяные корни», «инициатива снизу»). Под термином grassroots понимаются спонтанные, истинные политические движения, организованные самими гражданами или участниками движения с целью отстаивания своих прав. Однако, в одном случае инициатива кампаний идет от самих людей (grassroots), а в другом – представляет собой заказ при скрываемой информации об источнике финансирования (astroturfing).

Происхождение[править | править вики-текст]

Несмотря на то, что термин стали употреблять относительно недавно, самые ранние его появление были замечены в пьесе Шекспира — Юлий Цезарь (трагедия). В постановке Кассий пишет поддельные письма от лица «общественности», чтобы убедить Марка Брута убить Юлия Цезаря.

Термин астротурфинг был применен сенатором от штата Техас Ллойдом Бентсеном. В 1970 году Ллойд Бентсен соперничал с будущим президентом США Джорджем Бушем-старшим за место в сенате США. Тогда команда Буша запустила «народные движения» в поддержку республиканской партии. Выступая перед избирателями, Бентсен назвал такие управляемые группы «искусственной травкой», а не настоящими движениями «от корней, от почвы». Термин аstroturfing также прижился в политологии, впрочем, как и технология создания искусственных народных движений.

Определения[править | править вики-текст]

Общее определение[править | править вики-текст]

Астротурфинг – это имитация движения grassroots, в первую очередь, нацеленная на принудительное формирование общественного мнения, и, как правило, финансируемая правительством или организациями, заинтересованными в формировании соответствующих настроений в обществе.[3]

Политология[править | править вики-текст]

В политологии астротурфинг определяется как стремление политических деятелей или организаций найти сочувствующую и сопереживающую им публику и создать видимость общественного согласия там, где его на самом деле нет, для того, чтобы повысить свои шансы победы на выборах или добиться законодательных послаблений.

Интернет[править | править вики-текст]

В интернете, астротурфинг – это использование современного программного обеспечения, либо специально нанятых оплачиваемых пользователей для искусственного формирования общественного мнения. Как правило, программное обеспечение используется для маскировки того, что действиями многочисленных несуществующих людей, то есть ботов, управляет один специально нанятый человек. Это позволяет создать впечатление массовой поддержки выгодной спонсорам повестки дня.[4]

Техники[править | править вики-текст]

Существует несколько техник осуществления астротурфинга:

  1. Использование одной или нескольких подставных организаций, чаще всего некоммерческих.[5] Эти организации позиционируют себя как организации, отстаивающие интересы общественности, в то время как, на самом деле работает под контролем корпоративного или политического спонсора.[6]
  2. Использование sockpuppets («марионеток»)[7] или троллей[8], то есть людей, которые управляют сразу несколькими онлайн профилями несуществующих людей. Это позволяет создать видимость общественной вовлеченности там, где ее на самом деле нет. Обычно sockpuppets или тролли получают деньги только за те сообщения, которые не были замечены и удалены модераторами. С помощью программного обеспечения они могут управлять действиями от пяти до семнадцати персонажей одновременно, не допуская путаницы между ними.[9]
  3. Использование ботов, то есть программ-роботов управляемых компьютером и основанном на модуле искусственного интеллекта. Боты имеют такой же функционал, как и sockpuppets или тролли, но охватывают больше интернет-пространства, потому что не нуждаются в постоянном контроле. Однако именно из-за частоты и примитивности их сообщений модераторы блокируют и замечают их чаще, чем sockpuppets или троллей.[10]

Методики[править | править вики-текст]

Цель астротурфинга – заставить человека думать, что существует единое общее мнение, которого он должен придерживаться, чтобы не быть «лишним».[11]

Форумы и отзывы[править | править вики-текст]

В зависимости от цели, преследуемой компанией, осуществляющей астротурфинг, форумы и отзывы могут носить различный характер. Чаще всего на различных сайтах специально нанятые люди оставляют положительные отзывы о продукте или услуге спонсирующей их компании или организации, либо вступают в бурную полемику с пользователями, которые оставили негативные отзывы, таким образом отстаивая положительный имидж заказчиков. Также часто оставляют негативные отзывы о продуктах или услугах конкурирующих компании или просто высмеивают их.

Социальные сети[править | править вики-текст]

Одним из методов осуществления астротурфига является создание большого количества профилей в социальных сетях (чаще всего Facebook, Twitter и другие).[12] В социальных сетях, как и на форумах, оставляют разные виды отзывов (положительные, защищающие или негативные) и публикуют большое количество постов. Twitter быстрее поддается астротурфингу, чем остальные социальные сети, потому что там скорость коммуникации выше из-за того, что пользователи не замкнуты на списке своих друзей, и слухи распространяются быстрее.

Блоги[править | править вики-текст]

В блоге людям, осуществляющим астротурфинг, предоставляется возможность прибегнуть в качестве аргументации к тезисам из псевдо-наук; «развенчать мифы», которые на самом деле не являются мифами; отрицать не выгодные спонсирующему лицу или организации факты и обвинять во всем общественный заговор.

СМИ[править | править вики-текст]

Высшей точкой развития кампании астротурфинга может стать завоевание доверия СМИ и дословное цитирование пролоббированных идей в медиа.

Полемика[править | править вики-текст]

Критика[править | править вики-текст]

В своей книге «Grassroots for Hire: Public Affairs Consultants in American Democracy», Эдвард Уолкер определяет астротурфинг как практику, которая воспринимается обществом как сильное давление, мошенничество или пропаганда корыстных интересов заинтересованных лиц или организаций. Хотя и не все пролоббированные движения grassroots вызывают такую реакцию в обществе, автор книги утверждает, что большинство организаций, использующих астротурфинг для продвижения своих интересов в массы, терпят неудачу именного потому, что скрывают факт спонсорской поддержки движения или не могут найти партнеров, имеющих свой бескорыстный интерес в этом вопросе.[13]

Обоснованность[править | править вики-текст]

Некоторые приверженцы астротурфинга активно защищают, выбранную ими практику.[14] О «движениях, которые склоны преувеличивать свое влияние» , автор Райан Сагер сказал, что «это вовсе не мошенничество. Делать все, что в твоих силах, для того, чтобы твоя целевая аудитория проявила себя – это основы политики».[15] По словам исполнительного директора коммуникационного агентства «Р.И.М. Porter Novelli», «настанет время, когда Ваша позиция, не важно насколько хорошо она оформлена и поддерживается, не будет принята публикой просто потому, что Вы – это Вы.»[16]

Влияние на общественность[править | править вики-текст]

Результаты ряда исследований доказывают, что астротурфинг может изменить общественное мнение и сформировать достаточно сомнений, чтобы массы оказались от своей точки зрения.[17] Эксперт в области систематического анализа данных Биг Лю (Иллинойсский университет в Урбане-Шампейне) выяснил, что треть всех отзывов, оставленных в Интернете, являются поддельными.[18] Согласно The New York Times, из-за этого становится сложнее отличить настроения, существующие в обществе, от искусственно сформированного общественного мнения. В журнале The Journal of Business Ethics был опубликован материал, в котором утверждалось, что астротурфинг может стать серьезной угрозой легитимности подлинных движений grassroots. Авторы этого материала утверждали, что астротурфинг был «специально разработан для реализации корпоративных целей и манипуляции общественным мнением».[3] В исследовании, состоявшемся в 2011 году, было обнаружено, что конкурирующие компании платят специально нанятым людям для того, чтобы они оставляли негативные отзывы на форумах конкурента.[19] Джордж Монбиот сказал, что астротурфинг, используя программное обеспечение для маскировки отзывов от несуществующих людей, «может уничтожить Интернет как площадку для конструктивных дискуссий.»[20] Согласно одной из статей журнала The Journal of Consumer Policy, правозащитным органам стоит тратить больше сил и ресурсов на борьбу с астротурфингом. Автор статьи заявил, что астротурфинг подрывает способность пользователей делиться информацией о некачественных продуктах и о ненадлежащем качестве оказанных услуг, а также отметил, что поддельные отзывы трудно обнаружить. [21]


Примеры[править | править вики-текст]

  • Одним из примеров умелого астротурфинга по праву считается "Пингвинья армия Эл Гора" – "любительское" видео, размещенное на канале Youtube, высмеивающее известного политика и бывшего вице-президента США Альберта "Эл" Гора-младшего и его книгу "Неудобная правда", посвященную проблемам глобального потепления. Несмотря на внешнюю дешивизну и простоту исполнения ролика, ссылка на видео возникала первой в топ-поиске Google по запросу "Эл Гор" и была размещена на правах платной рекламы. Корреспондент издательства The Wall Street Journal Антонио Регаладо обнаружил, что, несмотря на то что создателем видео значился некто "Toutsmith", 29-летний пользователь из Беверли-Хиллз, штат Калифорния, ролик был загружен в Youtube с IР-компьютера, принадлежащего вашингтонской PR-фирме DCI. Представители DCI отказались от комментариев на многочисленные запросы о своей причастности к видео, аргументируя свое нежелание общаться с прессой политикой конфиденциальности. Примечательно, что вскоре из Интернета исчезла информация о платной оптимизации ссылки на видео в поисковике Google. Этот пример наглядно доказывает смену привычных методов влияния на общественное мнение с помощью традиционных СМИ и перенос технологий астротурфинга в социальные сети. [22]
  • Samsung была оштрафована на 340 000$ Комиссией по справедливой торговле Тайваня (FTC) за то, что платила «большому количеству наёмных писателей и уполномоченных сотрудников», чтобы получить возможность отправлять комментарии в интернет-форумах, расхваливая Samsung и критикуя конкурентов. [23]
  • В 2008 году, The Guardian опубликовала новость о том, что в Китае насчитывалось 300 000 астротурферов. За каждый пост они получали по 50 центов, и стоили в 10 раз дешевле, чем их европейские коллеги (в странах Евросоюза расценки составляли от $5 за пост). Для астротурфинга привлекались китайские студенты. Их задачей являлась организация противостояния негативной информации о КНР, появившейся в частности, после обнародования фактов массового отравления детей китайскими молочными продуктами. Газета называла это явление «пятидесятицентовой армией» и отметила что такой массовый характер астротурфинг принял впервые. Ранее, по данным газеты, астротурфингом, как эмуляцией общественной поддержки, пользовалась команда избирательного штаба кандидата в президенты США Джона Маккейна, торговая сеть Wal-Mart и компания Sony. [24]
  • Издание РБК, со ссылкой на британскую The Guardian, пишет, что армия США в скором будущем будет оснащена специальным программным обеспечением, ориентированным на проведение проамериканской пропаганды через социальные сети и различные блоги. Данная технология сделает возможным вести секретную блогерскую деятельность на зарубежных сайтах. Например, такое ПО будет противодействовать распространению пропаганды за пределами США, поможет кампаниям по дезинформации или хакерским атакам. В рамках этой программы будут создаваться вымышленные виртуальные личности в Twitter, Facebook и других соц. сетях, которые по всем внешним признакам будут казаться обычными пользователями из разных стран и иметь убедительную легенду. Под контролем одного военного будет до десяти онлайн-персонажей.[25][источник не указан 287 дней]
  • В марте 2011 года азербайджанское информагентство «Туран», со ссылкой на журнал Forbes утверждало, что американская компания Booz Allen Hamilton продала программное обеспечение властям Азербайджана для установки слежки за электронной перепиской диссидентов. Программа создает анонимные профили несуществующих людей в социальных сетях, с их помощью выявляет настоящие имена диссидентов, которые открывают там же аккаунты под вымышленными именами. Агентство отмечает, что по его информации, за последнее время спецслужбы этой страны успешно выявляли планы молодежных активистов, которые проводили акции протеста, используя социальные сети.[26]

См. также[править | править вики-текст]

Примечания[править | править вики-текст]

  1. Courtesy: Eigen’s Political & Historical Quotations Beveridge, Albert J. (20 мая 2006). (англ.)
  2. Астротурфинг - создание искусственного общественного мнения Новости
  3. 1 2 Astroturfing Global Warming: It Isn’t Always Greener on the Other Side of the Fence
  4. BOINGBOING. 2011. HBGary's high-volume astroturfing technology and the Feds who requested it
  5. The Guardian. September 2006. The denial industry
  6. BBC News. May 2008. Will fake business blogs crash and burn?
  7. Word Spy. Sock puppet
  8. Русская Правда. Троллинг как работа
  9. BOINGBOING,2011. HBGary's high-volume astroturfing technology and the Feds who requested it
  10. The Guardian. Джордж Монбио, 2011. Необходимость защитить интернет от «астротурфинга» приобретает все большую актуальность
  11. Sattkisson on July 28, 2016. Top 10 Astroturfers
  12. Кокетливые боты. Как нас обманывают в интернете Крис Баранюк BBC Future
  13. Grassroots for Hire. Public Affairs Consultants in American Democracy
  14. Politico.By Ben Smith, 2009. The summer of Astroturf
  15. The New York Times, RYAN SAGERAUG, 2009. Keep Off the Astroturf
  16. Sharon Beder. Public Relations' Role in Manufacturing Artificial Grass Roots Coalitions
  17. Thomas P. Lyon, John W. MaxwellAstroturf: Interest Group Lobbying and Corporate Strategy Authors Thomas P. Lyon, John W. Maxwell
  18. The Huffingston Post, May 25, 2011. Bonner & Associates: The Long and Undemocratic History of Astroturfing
  19. Cornell University Library. Battling the Internet Water Army: Detection of Hidden Paid Posters
  20. The Guardian, George Monbiot, 2011. The need to protect the internet from 'astroturfing' grows ever more urgent
  21. Justin Malbon. Taking Fake Online Consumer Reviews Seriously
  22. Неэтичные GR-технологии: astroturfing, greenwashing, sockpuppeting - GR и лоббизм: теория и технологии - Учебные материалы для студентов
  23. Комментарии в интернете полны оплаченной лжи?
  24. Пятая колонна Интернета, или что такое Астротурфинг? | Internews Kazakhstan
  25. Ежедневная деловая газета РБК - главные новости дня в России и в мире
  26. http://www.panorama.am/ru/news/2011/03/19/forbes-azerbayjan/974968

Ссылки[править | править вики-текст]