Битрикс24

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Битрикс24
Скриншот программы Битрикс24
Логотип
Тип Сервис для управления бизнесом
Разработчик Битрикс
Написана на PHP, MySQL, JavaScript, HTML, CSS
Интерфейс web-интерфейс, мобильное приложение
Операционная система кроссплатформенный
Первый выпуск 2012
Сайт bitrix24.ru

«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «Битрикс».

Обзор[править | править код]

Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

Архитектура[править | править код]

«Битрикс24» разработан на базе PHP.

Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации[1].

Поддержка ОС / мобильных ОС[править | править код]

По состоянию на 1 июня 2018 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:

Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.

История создания[править | править код]

«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[2].

Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.

Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[3].

История обновлений[править | править код]

10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[4].

25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[5].

15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].

28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[6].

28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[7].

5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[8].

9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[9].

1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[10].

13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[11].

17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[12].

26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[13].

В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»[14].

13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»[15].

25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»[16].

22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек[17].

9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек[18].

6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси»[19].

23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD[20].

Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp[21].

1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем[22].

11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»[23].

Достижения и отзывы СМИ о продукте[править | править код]

На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[24].

«Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[25], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»[26].

12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года[27].

26 июня 2018 года издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[28].

13 июля 2018 года PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года[29].

11 сентября 2018 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[30].

19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[31].

7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[32]:

  • «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[33];
  • «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

В августе 2019 года отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[34].

16 августа 2019 года издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами[35].

23 августа 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[36].

13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»[37].

14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов[38].

20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России[39]:

  • «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
  • «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов[40].

«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования[41].

Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»[42].

16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24»[43].

В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами[44].

27 сентября 2021 года генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков вошёл в «Топ-10 CEO IT-компаний России 2021 года» от «Коммерсант» и АМР[45].

Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»[46].

«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний[47].

Использование «Битрикс24» за рубежом[править | править код]

За 2020 год число регистраций индийских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 176 %[48]

За 2020 год количество регистраций бразильских компаний в российском сервисе «Битрикс24» увеличилось на 50 %[49]

За 2020 год число регистраций польских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 64 %[50]

Распространённость в мире и поддерживаемые языки[править | править код]

По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира[3].

Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[3]:

По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков[52].

Enterprise-версия «Битрикс24»[править | править код]

19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников[53].

1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise. Тариф рассчитан на компании от 250 сотрудников[54].

Благотворительность[править | править код]

Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России[55].

Критика и сбои в работе[править | править код]

9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России[56].

25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров[57].

Партнёры по всему миру[править | править код]

К 2019 году партнёрская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний[58].

Примечания[править | править код]

  1. 1 2 "«Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов". CNews.ru. Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
  2. Рыжиков запустил Bitrix24.ru. Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
  3. 1 2 3 Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24». Дата обращения: 23 октября 2019. Архивировано 1 декабря 2021 года.
  4. "«Битрикс24» обновил функциональность CRM". CNews.ru. Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
  5. "«Битрикс24» обновил функционал CRM". CNews.ru. Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
  6. "В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика". CNews.ru. Архивировано из оригинала 12 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
  7. Швыркова, Анна. "«Битрикс24» позволит рекламодателям получать в CRM данные из форм сбора заявок «ВКонтакте»". Архивировано из оригинала 11 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
  8. «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
  9. В «Битрикс24» появились голосовые сообщения. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
  10. В «Битрикс24» появился новый профиль сотрудника. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
  11. В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика. CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
  12. В «Битрикс24» появились «Туннели продаж». CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
  13. В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов. CNews.ru. Дата обращения: 21 октября 2019. Архивировано 21 октября 2019 года.
  14. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито». CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 20 ноября 2019 года.
  15. В «Битрикс24» появилась «База знаний». CNews.ru. Дата обращения: 18 февраля 2020. Архивировано 18 февраля 2020 года.
  16. Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке. CNews.ru. Дата обращения: 30 декабря 2019. Архивировано 30 декабря 2019 года.
  17. «Битрикс24» расширил количество участников своих видеоконференций до 12 человек. CNews.ru. Дата обращения: 22 апреля 2020. Архивировано 26 апреля 2020 года.
  18. «Битрикс24» увеличил количество участников HD-видеоконференций до 24 человек. CNews.ru. Дата обращения: 9 июня 2020. Архивировано 9 июня 2020 года.
  19. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс.Такси». CNews.ru. Дата обращения: 6 августа 2020. Архивировано 8 августа 2020 года.
  20. В «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD. CNews.ru. Дата обращения: 24 декабря 2020. Архивировано 24 декабря 2020 года.
  21. Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp. CNews.ru. Дата обращения: 18 июня 2021. Архивировано 19 июня 2021 года.
  22. 1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем. CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2022. Архивировано 23 августа 2022 года.
  23. 11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда». CNews.ru. Дата обращения: 11 ноября 2022. Архивировано 17 ноября 2022 года.
  24. Союз нерушимый. Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн. Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 29 марта 2018 года.
  25. Сколько это стоит? www.bitrix24.ru. Дата обращения: 1 августа 2018. Архивировано 1 августа 2018 года.
  26. Премия Рунета 2012 (2012). Дата обращения: 23 июня 2020. Архивировано 2 июля 2017 года.
  27. Kapko, Matt. "Best free CRM software, 2018: 7 top tools". CIO (англ.). Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
  28. "Best CRM software of 2018". TechRadar (англ.). Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
  29. "The Best Lead Management Software of 2018". PCMAG (англ.). Архивировано из оригинала 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
  30. "Best free cloud apps for business in 2018". TechRadar (англ.). Архивировано из оригинала 14 сентября 2018. Дата обращения: 14 сентября 2018.
  31. "«Приоритет» назвал лидеров импортозамещения-2018 / Национальная премия в области импортозамещения". / Национальная премия в области импортозамещения. 2018-11-20. Архивировано из оригинала 26 ноября 2018. Дата обращения: 26 ноября 2018.
  32. ИПП исследовал рынок CRM в России. ipp.spb.ru. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  33. Исследование: больше других CRM используют телекоммуникационные и IT-компании. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  34. GetApp's Category Leaders in Human Resources (HR) (англ.). GetApp. Дата обращения: 9 сентября 2019. Архивировано 7 августа 2020 года.
  35. Newsweek. Administration & Organization (англ.). Newsweek (14 июня 2019). Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 14 сентября 2019 года.
  36. Mike Williams, Jonas DeMuro, Brian Turner 2019-08-22T14:23:56Z Business software. Best CRM software of 2019: Customer relationship management solutions for any business (англ.). TechRadar. Дата обращения: 23 августа 2019. Архивировано 23 августа 2019 года.
  37. ПРЕМИЯ IT-ПРОЕКТОВ ЦИФРОВЫЕ ВЕРШИНЫ. Дата обращения: 24 декабря 2019. Архивировано из оригинала 13 октября 2019 года.
  38. «Битрикс24» достиг отметки в 7 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 15 апреля 2020. Архивировано 18 апреля 2020 года.
  39. Эксперты назвали самые популярные CRM-системы в России. Rusbase. Дата обращения: 21 июля 2020. Архивировано 21 июля 2020 года.
  40. «Битрикс24» достиг отметки в 8 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 10 ноября 2020. Архивировано 9 ноября 2020 года.
  41. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования. CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 17 мая 2021 года.
  42. Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24». CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
  43. «Битрикс24» достиг отметки в 9 миллионов зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения: 20 мая 2021. Архивировано 20 мая 2021 года.
  44. В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами. CNews.ru. Дата обращения: 27 мая 2021. Архивировано 27 мая 2021 года.
  45. Управленческий карантин. «Коммерсантъ» (27 сентября 2021). Дата обращения: 27 сентября 2021. Архивировано 4 декабря 2021 года.
  46. Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24». ИТ Медиа | Компании сообщают (26 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
  47. «Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний. ИТ Медиа | Компании сообщают (8 декабря 2021). Дата обращения: 9 декабря 2021. Архивировано 9 декабря 2021 года.
  48. «Битрикс24» заявила о росте количества клиентов в Индии. CNews.ru. Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 7 сентября 2020 года.
  49. «Битрикс24» рассказала о росте количества клиентов в Бразилии. CNews.ru. Дата обращения: 8 октября 2020. Архивировано 13 октября 2020 года.
  50. «Битрикс24» объявил о росте количества клиентов в Польше. CNews.ru. Дата обращения: 22 декабря 2020. Архивировано 17 мая 2021 года.
  51. «Корус консалтинг» создала корпоративный портал для группы «Сафмар». CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 19 ноября 2019 года.
  52. Интерфейс «Битрикс24» перевели на шесть новых языков. CNews.ru. Дата обращения: 7 февраля 2019. Архивировано 9 февраля 2019 года.
  53. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования. CNews.ru. Дата обращения: 19 апреля 2021. Архивировано 19 апреля 2021 года.
  54. «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise. =CNews.ru. Дата обращения: 23 августа 2022. Архивировано 24 августа 2022 года.
  55. Битрикс24. Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников. vc.ru (25 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
  56. "Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей". CNews.ru. Архивировано из оригинала 1 апреля 2018. Дата обращения: 1 апреля 2018.
  57. «Битрикс24» парализовал работу своих пользователей по всей России. CNews.ru. Дата обращения: 3 декабря 2020. Архивировано 21 сентября 2020 года.
  58. Партнерская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний. CNews (4 сентября 2019). Дата обращения: 20 сентября 2021. Архивировано 20 сентября 2021 года.

Ссылки[править | править код]