Битрикс24

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Битрикс24
Bitrix24-logo-ru.svg
Логотип
Тип Сервис для управления бизнесом
Разработчик ООО «1С-Битрикс»
Написана на php, mysql, javascript, html, css
Интерфейс web-интерфейс, мобильное приложение
Операционная система кроссплатформенный
Первый выпуск 2012
Сайт bitrix24.ru

«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер – российская компания «1С-Битрикс».

Обзор[править | править код]

Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

Архитектура[править | править код]

«Битрикс24» разработан на базе php.

Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации[1].

Поддержка ОС / мобильных ОС[править | править код]

По состоянию на 1 июня 2018 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • iOS
  • Android

Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.

История создания[править | править код]

«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[2].

Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.

Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[3].

История обновлений[править | править код]

10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[4].

25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[5].

15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].

28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[6].

28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[7].

5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[8].

9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[9].

1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[10].

13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[11].

17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[12].

26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[13].

Достижения и отзывы СМИ о продукте[править | править код]

На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[14].

«Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[15], «Инновации и технологии»[16] и «Экономика, бизнес и инвестиции»[16].

12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года[17].

26 июня 2018 года издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[18].

13 июля 2018 года PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года[19].

11 сентября 2018 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[20].

19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[21].

7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[22]:

  • «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[23];
  • «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

22 марта 2019 года «Битрикс24» достиг 5 миллионов зарегистрированных компаний[24].

В августе 2019 года отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[25].

16 августа 2019 года издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами[26].

23 августа 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[27].

2 октября 2019 года «Битрикс24» достиг 6 миллионов зарегистрированных компаний[28].

Распространённость в мире и поддерживаемые языки[править | править код]

По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из всех стран мира[29].

Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[30]:

  • Роснефть
  • Внешэкономбанк
  • «Связной»
  • Volkswagen
  • Samsung
  • правительство Мексики
  • метрополитен Стамбула

По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 17 языков[31]:

  • русский
  • английский
  • немецкий
  • испанский
  • португальский
  • французский
  • итальянский
  • польский
  • украинский
  • турецкий
  • китайский традиционный и упрощённый
  • японский
  • вьетнамский
  • индонезийский
  • малайский
  • тайский
  • хинди

Критика и сбои в работе[править | править код]

9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошел сбой, который затронул 30% пользователей из России[32].

Примечания[править | править код]

  1. 1 2 «Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  2. Рыжиков запустил Bitrix24.ru. Дата обращения 27 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
  3. Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24» (рус.)  (неопр.) ?. Дата обращения 23 октября 2019.
  4. «Битрикс24» обновил функциональность CRM, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  5. «Битрикс24» обновил функционал CRM, CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 1 августа 2018.
  6. В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика, CNews.ru. Архивировано 12 октября 2018 года. Дата обращения 11 октября 2018.
  7. Швыркова, Анна. «Битрикс24» позволит рекламодателям получать в CRM данные из форм сбора заявок «ВКонтакте» (рус.). Архивировано 11 октября 2018 года. Дата обращения 11 октября 2018.
  8. «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах. CNews.ru. Дата обращения 22 августа 2019.
  9. В «Битрикс24» появились голосовые сообщения. CNews.ru. Дата обращения 22 августа 2019.
  10. В «Битрикс24» появился новый профиль сотрудника. CNews.ru. Дата обращения 22 августа 2019.
  11. В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика. CNews.ru. Дата обращения 25 сентября 2019.
  12. В «Битрикс24» появились «Туннели продаж». CNews.ru. Дата обращения 25 сентября 2019.
  13. В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов. CNews.ru. Дата обращения 21 октября 2019.
  14. Союз нерушимый. Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн. Дата обращения 27 марта 2018. Архивировано 29 марта 2018 года.
  15. Сколько это стоит?. www.bitrix24.ru. Дата обращения 1 августа 2018. Архивировано 1 августа 2018 года.
  16. 1 2 Премия Рунета (рус.) // Википедия. — 2018-07-15.
  17. Kapko, Matt. Best free CRM software, 2018: 7 top tools (англ.), CIO. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  18. Best CRM software of 2018 (англ.), TechRadar. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  19. The Best Lead Management Software of 2018 (англ.), PCMAG. Архивировано 1 августа 2018 года. Дата обращения 30 июля 2018.
  20. Best free cloud apps for business in 2018 (англ.), TechRadar. Архивировано 14 сентября 2018 года. Дата обращения 14 сентября 2018.
  21. «Приоритет» назвал лидеров импортозамещения-2018 / Национальная премия в области импортозамещения (рус.), / Национальная премия в области импортозамещения (20 ноября 2018). Архивировано 26 ноября 2018 года. Дата обращения 26 ноября 2018.
  22. ИПП исследовал рынок CRM в России. ipp.spb.ru. Дата обращения 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  23. Исследование: больше других CRM используют телекоммуникационные и IT-компании (рус.)  (неопр.) ?. Дата обращения 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
  24. «Битрикс24» достиг отметки в 5 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения 22 марта 2019. Архивировано 23 марта 2019 года.
  25. GetApp's Category Leaders in Human Resources (HR) (англ.). GetApp. Дата обращения 9 сентября 2019.
  26. Newsweek. Administration & Organization (англ.). Newsweek (14 June 2019). Дата обращения 22 августа 2019.
  27. Mike Williams, Jonas DeMuro, Brian Turner 2019-08-22T14:23:56Z Business software. Best CRM software of 2019: Customer relationship management solutions for any business (англ.). TechRadar. Дата обращения 23 августа 2019.
  28. «Битрикс24» достиг отметки в 6 млн зарегистрированных компаний. CNews.ru. Дата обращения 7 ноября 2019.
  29. Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24» (рус.)  (неопр.) ?. Дата обращения 23 октября 2019.
  30. Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24» (рус.)  (неопр.) ?. Дата обращения 23 октября 2019.
  31. Интерфейс «Битрикс24» перевели на шесть новых языков. CNews.ru. Дата обращения 7 февраля 2019. Архивировано 9 февраля 2019 года.
  32. Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей, CNews.ru. Архивировано 1 апреля 2018 года. Дата обращения 1 апреля 2018.

Ссылки[править | править код]