Номера телефонов экстренных служб

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Внедрение в мире двух утверждённых МСЭ номеров телефонов экстренных служб:[1] 1-1-2 9-1-1 1-1-2 и 9-1-1 Другой номер или нет перенаправления

Номера экстренных служб — телефонные номера, которые используют в разных странах для получения экстренной помощи. Такие номера могут объединять службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории страны (112 и 911).

Номер 112[править | править код]

112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб большинства стран мира. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).

В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб[2].

11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи[3].

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года[4].

Номер 911[править | править код]

Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — «911»[5].

Впервые его использовали в алабамском городе Хэливилл[en] 6 февраля 1968 года[6]. По этому номеру местное население могло обратиться в любую систему общественной безопасности. Этот номер стал прообразом номера «112», которая позднее появилась в Евросоюзе. Первые улучшенные аппаратно-программные комплексы служб «Е911» — Enhanced 911, появились в Штатах в конце 1980 годов. В этих комплексах ввели маршрутизацию вызовов, ведение компьютерной базы данных и цифровой обмен данными по сети связи. Впервые вся обработка информации начала производится на компьютере — стали автоматически определяться номер абонента и его местонахождение. В 1996 году Федеральной комиссией по связи была принята Директива Е911, в которой были установлены жёсткие требования относительно экстренной помощи абонентам сетей сотовой подвижной связи[7]. В среднем в сутки на номер «911» приходится около 300 тысяч вызовов, в год — более 100 миллионов. Помимо номера «911», в штатах также существуют свои номера вызова различных служб[8][9].

В Канаде единый универсальный номер для экстренной помощи «999» начали использовать в 1959 году, а в 1972 году перешли на «911»[6][10].

В России с 2013 года служба 911 используется как аналог в США и Канаде и выполняет перенаправление на номер 112[11].

Номера по странам[править | править код]

Страна SOS (единый) Пожарная служба Полиция (в некоторых странах — милиция) Скорая помощь Служба газа Прочие
Флаг Австрии Австрия 112
Флаг Албании Албания 112 128 129 127

125 — Аварийная морская служба

126 — Дорожная полиция

Флаг Андорры Андорра 112 118 110 112

165 — Техническая помощь на дороге

Флаг Австралии Австралия 000
Флаг Азербайджана Азербайджан 112[12] (МЧС) 101 102 103 104 152[13] (Управление по борьбе с торговлей людьми),

199[14] (Аварийная служба потребительской электросети),

186[15] (Аварийная служба высоковольтной электросети)

Флаг Аргентины Аргентина 112 и 911
Флаг Армении Армения 911 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
Флаг Афганистана Афганистан 119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Флаг Белоруссии Беларусь 112 (МЧС) 101 102 103 104 188 (точное время)
Флаг Бельгии Бельгия 112 100 101 100

106 — Служба психологической помощи

Флаг Болгарии Болгария 112 160 166 150 165 (дорожная полиция)
Флаг Боснии и Герцеговины Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124
Флаг Бразилии Бразилия 112 и 911 193 190 192 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Флаг Великобритании Великобритания 112 и 999 101 — Неэкстренный номер телефона полиции

111 — Неэкстренная медицинская помощь

Флаг Венгрии Венгрия 112 105 107 104
Флаг Венесуэлы Венесуэла 112 и 911
Флаг Германии Германия 112 112 110 112
Флаг Грузии Грузия 112[16] 111 121 113 114
Флаг ЕС Евросоюз 112
Флаг Израиля Израиль 112 на GSM телефонах 102 100 101 106 (муниципальная инспекция)
Флаг Ирана Иран 110 125 110 115
Флаг Казахстана Казахстан 112 101 102 103 104 109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи)
Флаг Канады Канада
Флаг США США
911 и 112 на GSM телефонах.
Флаг Кыргызстана Киргизия 112 и 911 101 (МЧС) 102 103 104
Китай КНР 112 119 110 120 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
Корейская Народно-Демократическая Республика КНДР 819 и 112 на GSM телефонах
Республика Корея Республика Корея 112 и 801 119 112 119 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Флаг Латвии Латвия 112[17] 01 — со стационарного телефона

112[18]

02 — со стационарного телефона

110[19]

03 — со стационарного телефона

113[20]

114[21] (круглосуточно), 155[22] (дневное время) 115 (Служба спасения на море)

116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)[23]

67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)[24] (англ.) (латыш.)

+371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)[25]

150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому!

Флаг Литвы Литва 112 01(TEO LT)
101(Omnitel)
011(Bitė/Tele2)
02(TEO LT)
102(Omnitel)
022(Bitė/Tele2)
03(TEO LT)
103(Omnitel)
033(Bitė/Tele2)
Флаг Молдавии Молдавия 112 901 902 903
Флаг Монголии Монголия 100 101 102 103
Флаг Польши Польша 112 998 997 999 992
Флаг Приднестровской Молдавской Республики Приднестровская Молдавская Республика 101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города) 102 103 104
Флаг России Россия 112 101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи), 122 — единая служба оперативной помощи при COVID-19[26]
Флаг Румынии Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Флаг Северной Македонии Северная Македония 112 193 192 194
Флаг Сербии Сербия 112 193 192 194
Флаг Сингапура Сингапур 112 995 999 995
Флаг Словакии Словакия 112 150 158 155
Флаг Словении Словения 112 112 113 112 112
Флаг Таджикистана Таджикистан 112 101 102 103 104
Флаг Туркмении Туркменистан 112 101 102 103 104
Флаг Турции Турция 112 112 112 112 187 Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183.
Флаг Узбекистана Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
Флаг Украины Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104 109 — справочная телефонная служба (платно)

121 — точное время

122 — прогноз погоды (г. Киев)

1509 — справочная телефонная служба по неполным данным (платно)

1545 — правительственный контакт-центр

1551 — контакт-центр г. Киева

1588 — аварийная электросетей

Флаг Финляндии Финляндия 112
Флаг Франции Франция 112 18 17 15 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Флаг Хорватии Хорватия 112 193 192 194 121 — Морская спасательная служба
Флаг Чехии Чехия 112 150 158 155 156 (муниципальная полиция)

1180, 1181 — платная справочная

123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба

Флаг Черногории Черногория 112 123 122 124
Флаг Швейцарии Швейцария 112 118 117 144 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Флаг Швеции Швеция 112
Флаг Эстонии Эстония 112
Флаг Японии Япония 119 110 119 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

Перечень экстренных оперативных служб России[править | править код]

Перечень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФ[27] (кроме п. 7):

  1. Служба пожарной охраны
  2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях
  3. Полиция
  4. Служба скорой медицинской помощи
  5. Аварийная служба газовой сети
  6. Служба «Антитеррор»
  7. Единая служба оперативной помощи при COVID-19

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Robertson, Adi 911 and 112 are the world's standard emergency numbers, ITU decides (англ.). The Verge (12 декабря 2012). Дата обращения: 28 декабря 2023.
  2. Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований распоряжение правительства РФ от 25-08-2008 1240-р (2017). Актуально в 2017 году | ЗаконПрост! www.zakonprost.ru. Дата обращения: 30 июня 2017. Архивировано 8 июля 2017 года.
  3. Внесены изменения в закон о защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Президент России (12 февраля 2013). Дата обращения: 28 декабря 2023.
  4. Приказ Минкомсвязи № 360 от 20 ноября 2013. Дата обращения: 3 августа 2014. Архивировано 8 августа 2014 года.
  5. 9-1-1 Service. web.archive.org (28 сентября 2015). Дата обращения: 2 марта 2019. Архивировано 28 сентября 2015 года.
  6. 1 2 Телефонные службы спасения в разных странах. РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 1 июня 2021. Архивировано 2 июня 2021 года.
  7. Борзенкова et al, 2014, с. 21.
  8. Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112. МЧС России (2008). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 15 февраля 2022 года.
  9. Зарубежный опыт функционирования систем вызова экстренных служб. Информационно-Аналитическая Система в области ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий (2020). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 1 февраля 2020 года.
  10. Телефонная служба спасения США 911. РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 20 октября 2022.
  11. Сегодня в России начал работать единый номер вызова экстренных служб 112, это аналог знаменитой службы спасения «911». Вести КБР. Дата обращения: 24 января 2022. Архивировано 24 января 2022 года.
  12. Azərbaycan Respublikası Fövqəladə Hallar Nazirliyinin rəsmi internet informasiya portalı. www.fhn.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
  13. Azərbaycan Respublikası Daxili İşlər Nazirliyinin İnsan Alverinə Qarşı Mübarizə İdarəsi. www.insanalveri.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 20 февраля 2016 года.
  14. News. 99 Hot Line. http://www.azerishiq.az.+Дата обращения: 22 октября 2016. Архивировано 21 октября 2016 года.
  15. News. 186 Hot Line. www.azerenerji.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
  16. 112.ge. Дата обращения: 28 июля 2012. Архивировано 6 августа 2012 года.
  17. Latvijā nedzirdīgie ārkārtas palīdzību var izsaukt, sūtot sms uz 112 - Latvijas Nedzirdīgo savienība. www.lns.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 4 августа 2020 года.
  18. Sākumlapa. www.vugd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 18 сентября 2015 года.
  19. Valsts policija -Jaunumi. www.vp.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 11 октября 2015 года.
  20. Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests. www.nmpd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года.
  21. Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 6 марта 2016 года.
  22. Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 27 марта 2016 года.
  23. Bērnu tiesību aizsardzības inspekcija. www.bti.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 года.
  24. Продовольственная и ветеринарная служба Латвии. Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 21 апреля 2021 года.
  25. Public directory - Employment, Social Affairs & Inclusion - European Commission (англ.). ec.europa.eu. Дата обращения: 8 апреля 2017. Архивировано 8 апреля 2017 года.
  26. Правительство закрепило принцип бесплатности звонков на единый номер 122. government.ru. Дата обращения: 5 мая 2022. Архивировано 3 марта 2021 года.
  27. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 N 894 "Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб" (с изменениями и дополнениями) | ГАРАНТ. base.garant.ru. Дата обращения: 3 января 2022. Архивировано 3 января 2022 года.

Литература[править | править код]

Ссылки[править | править код]