Сбалансированная система показателей

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Сбалансированная система показателей[1] (ССП, англ. balanced scorecard, BSC) – инструмент стратегического управления результативностью, частично стандартизированная форма отчётности, позволяющая менеджерам отслеживать исполнение заданий сотрудниками, а также последствия исполнения или неисполнения. Система снабжена специальными методами проектирования и автоматизации[2].

Термин может соответствовать как системе в целом, так и индивидуальной реализации показателей. Важнейшими характеристиками подхода являются[3]:

  • акцент на стратегической повестке организации;
  • отбор небольшого числа отслеживаемых данных;
  • сочетание финансовых и нефинансовых данных.

Применение[править | править код]

Сбалансированная система показателей является примером контроллера с обратной связью, действие которого направлено на реализацию корпоративной стратегии.[4] Такой тип контроллера предполагает измерение результативности, сравнение показателя с референсным значением и осуществление корректировок при наличии разрыва. Подобный контроль требует трёх предпосылок:

  • выбор подлежащих измерению данных;
  • установление референсных значений;
  • принципиальная возможность осуществить корректировки.[4]

В контексте стратегического менеджмента все три элемента должны проистекать из корпоративной стратегии. Предполагается, что субъект управления способен как наблюдать, так и вмешиваться в процесс. На практике это не всегда осуществимо в полной мере.[5].

Существуют два фактора, облегчающих установление такого рода контроля. Во-первых, можно упростить отбор данных для мониторинга. Во-вторых, следует отбирать только те данные, которые соответствуют способности менеджера вмешаться в процесс.[6].

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Также встречается вариант перевода «система сбалансированных показателей».
  2. 2GC Balanced Scorecard Usage Survey. 2GC Active Management. Проверено 28 мая 2014.
  3. FAQ Answer: What is the Balanced Scorecard?, 2GC Active Management, <http://2gc.eu/files/2GC-FAQ1-What_is_a_Balanced_Scorecard_140616.pdf> 
  4. 1 2 Muralidharan, Raman (2004). «A framework for designing strategy content controls». International Journal of Productivity and Performance Management 53 (7): 590–601. DOI:10.1108/17410400410561213.
  5. Ouchi, W. G. (1977). «The relationship between organisational structure and organisational control». Administrative Science Quarterly 2 (1): 95–113. DOI:10.2307/2391748.
  6. Lawrie, Gavin J G (2004). «[ (недоступная ссылка — история) 3rd Generation Balanced Scorecard: Evolution of an effective strategic control tool]». International Journal of Productivity and Performance Management 53 (7): 611–623. DOI:10.1108/17410400410561231. Проверено 28 May 2014.