Синдром утёнка
Синдром утенка — психологический феномен в человеко-компьютерном взаимодействии, при котором пользователи демонстрируют предпочтение знакомым интерфейсам, сопротивляясь внедрению обновлённых версий. Этот феномен, получивший свое распространение не так давно в контексте цифровых платформ, имеет параллели с биологическим понятием импринтинга (запечатления), изученным Конрадом Лоренцом у животных. Однако ключевое отличие заключается в области применения: если импринтинг относится к врождённым механизмам привязанности у животных, синдром утёнка описывает приобретённые поведенческие шаблоны в технологической среде.
История феномена
[править | править код]Изучение феномена импринтинга восходит к работам австрийского этолога Конрада Лоренца в 1930-х годах. Лоренц открыл, что гусята способны запоминать первый движущийся объект, с которым они сталкиваются, воспринимая его как своего «родителя». В своих экспериментах он показывал птенцам не их биологическую мать, а различные другие объекты, включая других животных или неживые предметы. В результате этого «запечатления» гусята начинали следовать за представленным объектом так, как если бы это была их настоящая мать. В 1970-х годах нейробиологи, такие как Габриэль Хорн и его коллеги, идентифицировали мозговые структуры, ответственные за этот феномен. Они обнаружили, что промежуточная медиальная часть мезопаллиума (IMM) играет ключевую роль в процессе импринтинга у птиц. Стоит уточнить, что название «синдром утёнка» возникло, вероятно, из-за ошибки перевода с немецкого на английский, что привело к путанице между гусятами и утятами в научной терминологии.
Переход в цифровую среду
[править | править код]Концепция «синдрома утёнка» получила своё цифровое переосмысление совсем недавно. Наглядным подтверждением этому служит эксперимент[1] (2024), который выявил, что 78 % респондентов демонстрировали устойчивое предпочтение предшествующей версии интерфейса перед новой, даже при их абсолютной функциональной идентичности. Этот феномен проявляется в неуклонной склонности пользователей сравнивать любую вновь представленную цифровую систему с той, что была ими усвоена изначально[2] (Novin & Meyers, 2017). Подобный импринтинг обуславливает формирование стойкого предпочтения к первичному цифровому интерфейсу, вследствие чего последующие модификации неизбежно воспринимаются менее благоприятно, особенно на ранних стадиях адаптации.
Более того, по данным одного из исследований[3], пользователи предпочитают оставаться с первым вариантом интерфейса, нежели чем вторым, чтобы избежать дополнительных когнитивных затрат, которые будут направлены на переобучение новой работе с новым интерфейсом.
| Критерий | Импринтинг | Синдром утенка |
|---|---|---|
| Область | Этология | Когнитивная психология |
| Временное окно | Несколько часов | Формируется постепенно |
| Функция | Выживание | Когнитивная экономия ресурсов |
Примеры
[править | править код]Что касается конкретных и распространенных примеров данного феномена, то можно привести следующие примеры:
- Массовые протесты пользователей[4] при смене дизайна социальных сетей (например, ВКонтакте). Несмотря на идентичный функционал, новый дизайн социальной сети вызвал достаточно негативную оценку со стороны пользователей.
- Отказ программистов переходить на новые языки программирования, предпочитая старые новым, несмотря на тот факт, что освоение нового языка может послужить развитию как и персонала, так и проекта[5].
- Сохранение устаревших систем в банковской сфере из-за привязанности сотрудников к старым интерфейсам и процессам.
Нейробиологические корреляты
[править | править код]Результаты нейробиологических исследований[6] подтверждают активацию медиального стриатума и гиппокампа в процессе взаимодействия с привычными цифровыми интерфейсами, что свидетельствует о вовлечении систем долговременной памяти и реконструировании ранее накопленного опыта.
Ограничения эмпирической базы
[править | править код]Несмотря на широкое распространение данного термина в сфере практического UX-дизайна, его эмпирическая база остаётся недостаточно разработанной. Анализ научной литературы демонстрирует преобладание научно-популярных публикаций и экспертных рекомендаций[7] (Natesan, Walker, Clark, 2016), в то время как количество строгих экспериментальных исследований остаётся весьма ограниченным. Ключевые параметры данного феномена, включая минимальную продолжительность или частоту взаимодействия, необходимые для его формирования в цифровой среде, до сих пор не получили должного изучения[8]. Выдвигается гипотеза, что искажение оценки может возникать уже после первого значимого онлайн-взаимодействия (например, негативный опыт первой транзакции способен спровоцировать полный отказ от использования платформы).
См. также
[править | править код]Примечания
[править | править код]- ↑ Glebko N, Kharitonova A, Kosova E, Gorbunova E. The baby duck syndrome as cognitive bias in user-interface interaction. Cogn Process. 2025 May;26(2):457-470. doi: 10.1007/s10339-024-01253-6. Epub 2024 Dec 23. Erratum in: Cogn Process. 2025 May;26(2):471. doi: 10.1007/s10339-025-01259-8. PMID: 39710767.
- ↑ Novin A., Meyers E.M. Four Biases in Interface Design Interactions. In International Conference of Design, User Experience, and Usability, Springer, Cham., 2017, pp. 163—173. https://doi.org/10.1007/978-3-319-58634-2_13
- ↑ [Glebko N.R., Gorbunova E.S. The «baby duck syndrome»: how interaction with the interface affects the occurrence of cognitive biases. Psikhologicheskie Issledovaniya, 2022, Vol. 15, No. 85, p. 4.],
- ↑ Дуров, верни стену: Пользователи плохо привыкают к новым версиям интерфейса — МК Хакасия
- ↑ Как синдром утёнка мешает расти и строить карьеру
- ↑ Behroozi M, Lorenzi E, Tabrik S, et al. Functional MRI of imprinting memory: a new avenue for neurobiology of early learning. Preprint. Res Sq. 2024;rs.3.rs-3970041. Published 2024 Mar 4. doi:10.21203/rs.3.rs-3970041/v1(2024)
- ↑ Natesan, D., Walker, M., Clark, S. Cognitive bias in usability testing. In Proceedings of the International Symposium on Human Factors and Ergonomics in Health Care, Sage CA: Los Angeles, CA: SAGE Publications, 2016, 5(1), pp. 86-88. https://doi.org10.1177/232785791605101
- ↑ Glebko N.R., Gorbunova E.S. The «baby duck syndrome»: how interaction with the interface affects the occurrence of cognitive biases. Psikhologicheskie Issledovaniya, 2022, Vol. 15, No. 85, p. 4.
Литература
[править | править код]- Головин С. Ю. Словарь практического психолога. — М.: Просвещение, 1998. — 554 с.
- Хорн Г. Память, импринтинг и мозг. — М.: Мир, 1988.
- Lorenz K. King Solomon’s ring. — London: Routledge, 2003. — 224 p.