Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ
англ. Emotional Intelligence
Автор Гоулман, Дэниел
Язык оригинала английский
Дата первой публикации 1995
Издательство Bantam Books[d]
Дэниел Гоулман

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значительно больше, чем IQ» (англ. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ) — это книга, опубликованная в США в 1995 году клиническим психологом и журналистом Дэниелом Гоулманом. В этой книге Гоулман знакомит широкую аудиторию с концепцией эмоционального интеллекта. Психологи личности Джон Д. Майер и Питер Саловей разработали эту теоретический конструкт в 1990-х годах.

В течение 18 месяцев находилась в списке бестселлеров «New York Times». Переведена на 40 языков.

Содержание[править | править код]

Эмоциональный мозг[править | править код]

Человеческое поведение определяется как разумом, так и эмоциями; оба тесно связаны. Чувства- продукт эволюции; Поскольку она происходит медленно и не поспевает за ускоренными социальными изменениями, чувства кажутся архаичными; эмоциональный репертуар, к которому люди все еще прибегают при преодолении проблем сегодня, адаптирован к требованиям плейстоцена. [1]Чувства являются типичным побуждением к действию: гнев ведет к атаке, страх ведет к бегству, счастье побуждает к действию, удивление ведет к исследованию, отвращение- выплюнуть и печали- приспособиться к утрате и переориентации и т. д.

С точки зрения истории развития, чувства, которые действуют с молниеносной скоростью, были разумной поведенческой мерой для людей (например, страх / бегство). Как описал Джозеф Леду, чувства в лимбической системе особенно представлены в миндалевидном теле, которое действует как эмоциональный страж и в определенных тревожных ситуациях захватывает контроль над мозгом до того, как разум сможет вмешаться; Леду говорит о «предвидении».[2]Однако, как выразился Гоулман, миндалевидное тело работает «небрежно» и часто захватывает мозг, даже когда реальная ситуация лишь отдаленно напоминает тревожно вспоминаемый сценарий, что может привести к тому, что эмоционально мотивированное поведение не соответствует ситуации.[3]

Конечно, миндалевидное тело берет на себя управление только в чрезвычайных эмоциональных ситуациях. Префронтальная кора играет ключевую роль в тонкой регуляции чувств и, поскольку чувство предшествует мышлению, также является предпосылкой для повышенной сложности чувства. [4]

Природа эмоционального интеллекта[править | править код]

Интеллект в традиционном смысле этого слова не является надежным прогностическим фактором в успехе (продвижения, престиж, счастье) в профессиональной и личной жизни; [5]в лучшем случае он предопределяет успех в школе или в качестве профессора университета. В 1983 году Говард Гарднер предложил расширить традиционную концепцию интеллекта и принять во внимание не только лингвистические и математические навыки, но и целый ряд других «интеллектов» (теория множественного интеллекта).[6] Созданные Гарднером конструкции «межличностного» и «интрапсихического» интеллекта часто называют " характером ", используя неэмпирически-научный термин. [7] На этой основе Джон Д. Майер и Питер Саловей сформулировали в 1990 году базовое определение эмоционального интеллекта. Сюда входят пять индивидуальных компетенций:[8]

- эмоциональное самосознание

- эмоциональная саморегуляция

- Возможность самомотивировать и отложенное вознаграждение

- Сочувствие

- социальная компетентность

Эмоциональное самосознание[править | править код]

Люди подвержены личным перцепционным и поведенческим привычкам и воспринимают чувства с разной степенью внимания, причем женщины склонны уделять своим чувствам больше внимания, чем мужчины.[9] Способность сознательно воспринимать и навешивать ярлыки на чувства (алекситимия) встречаются редко[10]Согласно Джону Д. Майеру, эмоциональное самовосприятие включает не только восприятие чувства, но и сознательное восприятие возможных мыслей и суждений о чувстве[11]

Эмоциональная саморегуляция[править | править код]

Джон Боулби и Дональд Винникотт считают, что способность избавляться от неприятных эмоций — один из самых основных навыков в жизни. Хотя человек не может контролировать, какие чувства его настигнут, он может влиять на их продолжительность и силу (" регулирование эмоций ", в более общем смысле: " саморегуляция "). Эффективное профилактическое средство против нарастания гнева — раннее переосмысление запускающего стимула. Беспокойство может стать хроническим, с ним можно бороться так же, как и с грустью и меланхолией (Лизабет Ремер и Томас Борковец).[12]

Самомотивация и отсроченное вознаграждение[править | править код]

Эмоциональный интеллект — это обучаемый мета-навык, который определяет, насколько эффективно могут быть использованы другие навыки (например, чистый интеллект). Гнев, страх, беспокойство и печаль, когда они усиливаются, влияют на интеллектуальную деятельность. Чувства принципиально не вредят успехам человека. Напротив: энтузиазм, рвение и настойчивость приводят к успеху; даже здоровый уровень беспокойства может усилить самомотивацию. Способность контролировать импульсы, ждать отсроченной награды, надежда и оптимизм как формы уверенности в себе Альберт Бандура называет самоэффективностью[13] All diese Fähigkeiten sind erlernbar.[14]] Всем этим навыкам можно научиться .

Сочувствие[править | править код]

Сочуствие (эмпатия)- это способность чувствовать чувства других людей; по большей части они передаются невербально.[15] Сочувствие основано на самосознании; чем более открыты люди к своим чувствам, тем больше у них шансов правильно «прочитать» чувства других. Сильным определяющим фактором того, насколько человек сочувствует, является уровень раппорта (настройки, специфического контакта), который он испытал в раннем детстве. Сочувствие не связано напрямую с интеллектом человека, но может иметь косвенное влияние на успехи в учебе, потому что эмпатические студенты, например, особенно популярны у учителей. Американский психолог Мартин Хоффман утверждал, что эмпатия является отправной точкой альтруизма и морали.

Социальная компетенция[править | править код]

Насколько удачлив и успешен человек в межличностных отношениях, насколько эффективно он взаимодействует с другими, во многом зависит от того, насколько хорошо он справляется с эмоциями. Основа социальной компетентности — это способность справляться с чувствами других людей.[16] Предпосылками для этой способности являются самоконтроль, сочувствие и способность выражать правильные чувства правильным образом в подходящей ситуации, при этом во многих случаях соответствующая культура решает, что «правильно». Чувства играют центральную роль в социальном взаимодействии, так как они очень заразительны. Говард Гарднер и Томас Хэтч определили «межличностный интеллект» как сумму определенных индивидуальных способностей.

Люди, которые не умеют правильно читать невербальные сигналы и выражать их, имеют проблемы в общении с другими людьми. Например, чужаки- посторонние люди, которым трудно найти признание в существующей социальной группе, часто склонны требовать много внимания. Гоулман называет «социальных хамелеонов» еще одной проблемной группой, они знают, как умело управлять чувствами других людей (актеров, юристов, продавцов, дипломатов, политиков).

Эмоциональный интеллект на практике[править | править код]

Партнёрство и брак[править | править код]

В современном обществе, в условиях отсутствия внешнего давления, эмоциональный интеллект партнера становится главным определяющим фактором успеха и стабильности сосуществования. [17] Партнерские отношения терпят неудачу, когда не хватает эмоционального самосознания, самоконтроля, сочувствия и способности успокаивать себя и других.

Мальчики и девочки переживают разную эмоциональную социализацию, позже они переносят этот опыт на семейные отношения: женщина требует от мужчины большего общения и привязанности, а мужчина отказывается выполнять эти требования. Такие отношения обычно заканчиваются разводом.

В подобных отношениях партнеры упорно настроены на обнаружение плохих качеств партнера. Даже если один из них ведёт себя дружелюбно и сотрудничает, исправляется, другой не осознаёт своих ошибок и продолжает углублять конфликт.

Прежде всего, люди хотят, чтобы их слышали и понимали, даже если вы не разделяете их точку зрения. Гоулман считает гнев способом довести до партнёра важность проблемы или вопроса .

Профессиональная жизнь[править | править код]

В профессиональном мире недостаточный эмоциональный интеллект имеет такие последствия, как снижение производительности, несоблюдение сроков, ошибки, неудачи и миграция недовольных, но на самом деле незаменимых сотрудников. С 1980-х годов во многих компаниях стали считать, что навыки межличностного общения более полезны для корпоративного успеха, чем невнимательное руководство .[18]

По мнению Гоулмана, три области ответственности создают особые проблемы для управления человеческими ресурсами в современных компаниях: социальная гармония как предпосылка для эффективной командной работы, терпимость сотрудников к меньшинствам (клиентам, коллегам, деловым партнерам) и, что наиболее важно, противодействие критике.

Поскольку успех компании во многом зависит от результатов работы её сотрудников, от взаимоотношений руководства и сотрудников — это вопрос выживания компании. Часто критика приходит слишком поздно, а именно тогда, когда ущерб уже невозможно исправить, и начальство «кипит» от разочарования. И наоборот, многие сотрудники не могут принять критику, вместо этого чувствуют себя несправедливо обиженными, занимают оборонительную позицию, уклоняются от ответственности.[19]

Чувства и здоровье[править | править код]

Гоулман также рассматривает последствия для здоровья эмоций, обращая внимание на два вопроса:

- Люди более или менее хорошо справляются со своими эмоциями. Каковы последствия этого для их здоровья?

- В какой степени эта взаимозависимость актуальна для медицинских работников (врачей и т. д.)?

Сущесвует мнение, основанное на положениях позитивной психологии, согласно которому "позитивный настрой " якобы может вылечить все болезни.[20]Гоулман считает такие обобщения вредными, потому что они вызывают у больного чувство ответственности за свою болезнь.[21] Однако многочисленные медицинские исследования показали, что между чувствами и здоровьем существует сложная, но прочная связь.[22] Особая заслуга принадлежит психонейроиммунологии, которая предоставила много сведений о взаимодействии между эмоциями и иммунной системой. [23] Хотя еще не полностью выяснено, как стресс и другие негативные чувства влияют на иммунную систему, сегодня нет сомнений в этой связи. [24] Неразрешенный стресс и депрессия косвенно увеличивают восприимчивость к различным инфекционным заболеваниям и могут даже снизить сопротивляемость организма. Плохое лечение, хронический гнев, стресс, депрессия и привычный пессимизм являются предикторами (предпосылками) болезней сердца. Гармоничные межличностные отношения описываются как факторы, предотвращающие болезнь или способствующие исцелению.[25] Гоулман требует от медицинских работников больше сочувствия к пациентам.

Окно возможностей[править | править код]

Домашнее воспитание[править | править код]

Формированием эмоционального интеллекта эмоционально интеллигентные родители начинают заниматься с раннего детства своего ребенка.[26] Родители, которые разбираются в своих чувствах, могут научить своего ребенка разбираться в своих чувствах и чувствах других людей. Они с уважением относятся к чувствам ребенка, также учат ребенка, если его поведение неуместно, использовать альтернативные, более эффективные формы выражения эмоций. Дети, воспитанные в подобных семьях, умеют успокаиваться, уравновешены и в целом нравятся другим людям. Кроме того, у них есть все предпосылки, чтобы хорошо учиться: ожидание самоэффективности, любознательность, решительность, самоконтроль, умение общаться и сотрудничать.

Один из самых разрушительных переживаний, которые может испытать ребенок, — это эмоциональное пренебрежение, которое бросает вызов базовому доверию и может создать пессимистическое отношение на всю жизнь. Как показала психолог Марта Эриксон (Университет Миннесоты), эмоциональное пренебрежение приводит к еще более серьезным долгосрочным последствиям для ребенка, чем жестокое обращение. Оно также мешает воспитанию сочувствия и, таким образом, резко снижает школьные и личные перспективы ребенка.[27]

Помощь при травме[править | править код]

Концепция эмоционального интеллекта также полезна для понимания и лечения психологических травм . Травмы можно описать как на нейрофизиологическом, так и на эмоциональном уровне.

Гоулман вносит существенный вклад в оценку травмирующего потенциала стихийных бедствий и актов насилия. Последние более разрушительны, чем стихийные бедствия (…), потому что жертвы насилия чувствуют, что они были намеренно выбраны в качестве цели злого умысла. Это разрушает предположения о надежности людей и безопасности межличностного мира (…) одним махом социальный мир становится опасным местом, где люди становятся потенциальной угрозой для собственной безопасности .[28]. В отличие от обычного страха, который исчезает со временем, для того, чтобы справиться с травмой, обычно необходим обширный, терапевтически сопровождаемый процесс обучения, цель которого в первую очередь состоит в том, чтобы на тривиальные раздражители больше не было ответа в виде панических атак .[29]

Пластичность личного темперамента[править | править код]

Согласно современным исследованиям, темперамент человека поддается проверке при рождении. Даже новорожденные проявляют индивидуальные склонности к бодрости или меланхолии, к смелости или застенчивости. [30] Есть, например, склонные к страху младенцы, миндалевидное тело которых уже было перевозбудимым во время рождения, так что минимальных раздражителей достаточно, чтобы вызвать чувство неудовольствия или страха. В дальнейшем из таких детей часто вырастают боязливые и застенчивые взрослые. Психолог Джером Каган своими исследованиями доказал, что на темперамент такого ребенка можно в значительной степени повлиять путём воспитания (учить управлять своими чувствами, преодолевать свои страхи и т. д.).[31]


Эмоциональное образование[править | править код]

Гоулман считает, что социальное значение неадекватного эмоционального образования огромно. Это способствует появлению следующих проблем: • Стрельба в школе[32]

• Преступность несовершеннолетних

Издевательства со стороны школьных хулиганов[33]

• социальные аутсайдеры, неудача в школе и отсев из школы

• Подростковая беременность и заболевания, передающиеся половым путем (например, СПИД) у подростков

Наркомания[34]

• психические расстройства, особенно депрессия[35] и расстройства пищевого поведения

Самоубийство среди подростков[32] [90] Хотя во всех случаях также задействованы биологические, семейные, социальные и экономические факторы, вопрос о том, какие люди становятся жертвами риска, в конечном итоге зависит от устойчивости человека .[36]

Гоулман обращает внимание, что общество обычно принимает меры уже после свершившегося факта. В последней главе своей книги автор призывает к предотвращению подобных негативных явлений, особенно он надеется на школу. К моменту публикации книги во многих американских школах существовали модельные программы эмоционального воспитания. Их цель: повысить социальную и эмоциональную компетентность детей в рамках обычного образования. [37]

Об авторе[править | править код]

Дэниел Гоулман — известный американский психолог, научный журналист родился в городе Стоктон в Калифорнии в 1946 году. Сотрудничал с The New York Times, писал статьи по психологии и науках о мозге. Написал более 10 книг по психологии, образованию, науке и лидерству.[38]

Получил мировую известность после выхода книги «Эмоциональный интеллект», которая продержалась в списке бестселлеров «Нью-Йорк таймс» более полутора лет.

Гоулман имеет множество наград, в том числе за достижения в сфере журналистики от Американской психологической ассоциации. Был избран членом Американской ассоциации содействия развитию науки. Дважды номинировался на Пулитцеровскую премию.

Публикация и общественная оценка[править | править код]

Книга была опубликована в начале сентября 1995 года нью-йоркским издательством Bantam Books, дочерней компанией издательской группы Random House, и в течение 18 месяцев находилась в списке бестселлеров New York Times. Она переведена на 40 языков, было продано более 5 миллионов экземпляров.[39] Журнал TIME внёс её в список 25 самых влиятельных деловых книг.[40]В Германии Стефана Сабин обвинила Гоулмана в чрезмерной вере в воспитание [40] Журналист Рольф Деген (ФРГ) считал книгу — как и всю концепцию эмоционального интеллекта — просто ненаучной.[41]

Примечания[править | править код]

  1. Emotional Intelligence (1995), S. 3‒5
  2. Emotional Intelligence (1995), S. 14‒18, 24; Joseph LeDoux: Emotional Memory Systems in the Brain, in: Behavioral Brain Research, Band 58, Heft 1‒2, 20. Dezember 1993, S. 69 79; Joseph LeDoux: Emotion, Memory and the Brain, Scientific American, Juni 1994; Joseph LeDoux: Emotion and the Limbic System Concept, in: Concepts in Neuroscience, Band 2, 1992, S. 169 199
  3. Emotional Intelligence (1995), S. 21‒24
  4. Emotional Intelligence (1995), S. 27f; António R. Damásio: Descartes' Irrtum - Fühlen, Denken und das menschliche Gehirn, München: List, 1994. ISBN 3-471-77342-8
  5. George E. Vaillant: Adaptation to Life, Boston: Little, Brown, 1977; J. K. Felsman, G. E. Vaillant: Resilient Children as Adults: A 40-Year Study, in: E. J. Anderson, B. J. Cohler (Hrsg.): The Invulnerable Child, New York: Guilford Press, 1987; Emotional Intelligence (1995), S. 34
  6. Howard Gardner: Frames of Mind: The theory of multiple Intelligences, New York, 1983; Emotional Intelligence (1995), S. 38 40
  7. Emotional Intelligence (1995), S. 36
  8. John D. Mayer, Peter Salovey: Архивировано {{{2}}}. (PDF; 350 kB), in: Imagination, Cognition, and Personality, Band 9, 1990, S. 185–211; Emotional Intelligence (1995), S. 38, 43f
  9. Emotional Intelligence (1995), S. 48 50
  10. Emotional Intelligence (1995), S. 50f
  11. Emotional Intelligence (1995), S. 47
  12. Emotional Intelligence (1995), S. 70‒75; Susan Nolen-Hoeksma: Sex Differences in Control of Depression, in: Daniel Wegner, James Pennebaker (Hrsg.): Handbook of Mental Control, Band 5, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, 1993.
  13. Emotional Intelligence (1995), S. 81‒95
  14. Emotional Intelligence (1995), S. 89
  15. Emotional Intelligence (1995), S. 96f
  16. Emotional Intelligence (1995), S. 112, 121, 124
  17. Emotional Intelligence (1995), S. 129f
  18. Emotional Intelligence (1995), S. 159‒163
  19. Emotional Intelligence (1995), S. 151‒154; Harry Levinson: Feedback to Subordinates, Addendum to the Levinson Letter, Levinson Institute, Waltham, Massachusetts, 1992
  20. Vgl. z. B. Ken Bossone: Why Positive Thinkers Have the Power: How to Use the Powerful Three-Word Motto to Achieve Greater Peace of Mind, 2008
  21. Emotional Intelligence (1995), S. 165f
  22. Howard Friedman, S. Boothby-Kewley: The Disease-Prone Personality: A Meta-Analytic View, American Psychologist, Band 42, 1987
  23. Emotional Intelligence (1995), S. 167; Steven B. Maier u. a.: Psychoneuroimmunology, American Psychologist, Dezember 1994; David Felten u. a.: Noradrenergic Sympathetic Innervation of Lymphoid Tissue, Journal of Immunology, Band 135, 1985
  24. Emotional Intelligence (1995), S. 168, 172; Bruce S. Rabin u. a.: Bidirectional Interaction Between the Central Nervous System and the Immune System, Critical Reviews in Immunology, Band 9, Heft 4, 1989, S. 279‒312; Bruce McEwen, Eliot Stellar: Stress and the Individual: Mechanisms Leading to Disease, In: Archives of Internal Medicine, Band 153, 27. September 1993
  25. Emotional Intelligence (1995), S. 178f; James House u. a.: Social Relationships and Health, Science, 29. Juli 1988; Carol Smith u. a.: Meta-Analysis of the Association Between Social Support and Health Outcomes, Journal of Behavioral Medicine, 1994; Lisa Berkman u. a.: Emotional Support and Survival After Myocardial Infarction: A Prospective Population Based Study of the Elderly, Annals of Internal Medicine, 15. Dezember 1992; Annika Rosengren u. a.: Stressful Life Events, Social Support, and Mortality in Men Born in 1933, British Medical Journal, 19. Oktober 1993; Janice Kiecolt-Glaser u. a.: Marital Quality, Marital Disruption, and Immune Function, Psychosomatic Medicine, Band 49, 1987; New Light on How Stress Erodes Health, New York Times, 15. Dezember 1992
  26. Emotional Intelligence (1995), S. 190; Carole Hooven, Lynn Katz, John Gottman: The Family as a Meta-emotion Culture, Cognition and Emotion, Frühjahr 1994
  27. Emotional Intelligence (1995), S. 196‒198; Mary Main, Carol George: Responses of Abused and Disadvantaged Toddlers to Distress in Agemates: A Study in the Day-Care Setting, Developmental Psychology, Band 21, Heft 3, 1985; Bonnie Klimes-Dougan, Janet Kister: Physically Abused Preschoolers’ Responses to Peer’s Distress, Developmental Psychology, Band 26, 1990; L. R. Huesman, Leonard Eron, Patty Warnicke-Yarmel: Intellectual Function and Aggression, The Journal of Personality and Social Psychology, Januar 1987; Robert Emery: Family Violence, American Psychologist, Februar 1989
  28. Vgl. Goleman, deutsche Ausgabe: EQ, Emotionale Intelligenz, Deutscher Taschenbuch Verlag; Auflage: 2. Auflage. (1. Mai 1997), S. 254.
  29. Emotional Intelligence (1995), S. 204‒214; Lenore Terr: To Scared to Cry, New York: Harper Collins, 1990; Judith Lewis Herman: Trauma and Recovery, New York: Basic Books, 1992; Mardi Horowitz: Stress Response Syndromes, Northvale, New Jersey: Jason Aronson, 1986
  30. Emotional Intelligence (1995), S. 215‒220; Jerome Kagan: Galen’s Prophecy: Temperament in Human Nature, Westview Press, 1997, ISBN 0813333555; Iris R. Bell u. a.: Failure of Heart Rate Habituation During Cognitive and Olfactory Laboratory Stressors in Young Adults With Childhood Shyness, Annals of Behavior Medicine, Band 16, 1994
  31. Emotional Intelligence (1995), S. 221‒223; Jerome Kagan: Galen’s Prophecy: Temperament in Human Nature, Westview Press, 1997, ISBN 0813333555
  32. 1 2 Emotional Intelligence (1995), S. 231f
  33. Emotional Intelligence (1995), S. 234f; Kenneth A. Dodge: Emotion and Social Information Processing in: J. Garber, K. Dodge: The Development of Emotion Regulation and Dysregulation, New York: Cambridge University Press, 1991
  34. Emotional Intelligence (1995), S. 231f, 252‒255; Jeanne M. Tschann: Initiation of Substance Abuse in Early Adolescence, Health Psychology, Band 4, 1994; Katheleen Merikangas u. a.: Familial Transmission of Depression and Alcoholism, Archives of General Psychiatry, April 1985; Howard Moss u. a.: Plasma GABA-like Activity in Response to Ethanol Challenge in Men at High Rish for Alcoholism, Biological Psychiatry, Band 27, Heft 6, März 1990; Edward Khantzian: Psychiatric and Psychodynamic Factors in Cocain Addiction, in: Arnold Washton, Mark Gold (Hrsg.): Cocaine: A Clinician’s Handbook, New York: Guilford Press, 1987
  35. Emotional Intelligence (1995), S. 231f, 239 246; Maria Kovac, David Goldston: Cognitive and Social Development of Depressed Children and Adolescents, Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, Mai 1991; Daniel Goleman: Childhood Depression May Herald Adult Ills New York Times, 11. Januar 1994; Gregory Clarke: Prevention of Depression in At-Risk High School Adolescents, Konferenzpapier, American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, Oktober 1993
  36. Emotional Intelligence (1995), S. 256, 260; Norman Garmezy: The Invulnerable Child, New York: Guilford Press, 1987
  37. Emotional Intelligence (1995), S. 261f; Daniel Goleman: Managing your feelings, New York Times 7. November 1993; Daniel Goleman: To 3 R’s, some add emotions, New York Times, 10. März 1994; zwei Beispiele für bedeutende Gewaltpräventionsprogramme: Архивировано {{{2}}}., PATHS – Parents and Teachers Helping Students
  38. Дэниел Гоулман. Биография
  39. Webseite des Autors; Шаблон:Literatur
  40. 1 2 The 25 Most Influential Business Management Books
  41. Das Dumme an der Emotionalen Intelligenz: Wunschdenken, Gefühlsduselei und Geschäftemacherei statt stichhaltigem Konzept, Psychotherapie, 19. Oktober 2001