Call Office

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Call Office
CallOffice.png
CallOfficeScreen.png
Тип SIP, софтфон, GSM
Разработчик Wentor
Операционная система Windows
Языки интерфейса русский, английский
Последняя версия 3.11 — (Windows) (23.05.2018)
Состояние В активной разработке
Лицензия Closed
Сайт calloffice.ru

Call Office — многофункциональная программная платформа по автоматизации телефонных коммуникаций для бизнеса, разработанная и распространяемая российской компанией «Вентор». За счёт широкого набора возможностей позволяет реализовать сценарии автоматизации любой сложности.

Главной особенностью программы является возможность взаимодействия практически с любым источником данных, поддерживающего доступ через ODBC. Поддерживаются форматы Excel, Access, Oracle, MySQL, MSSQL, Firebird, текстовые файлы, данные Outlook и т. д.

Возможности[править | править код]

Базовые возможности[править | править код]

  1. Автоматические звонки, в том числе обзвон по списку и по событию (триггерные звонки) при взаимодействии с CRM.
  2. Автоответчик. Позволяет создавать интерактивные голосовые автоответчики с использованием распознавания речи и DTMF.
  3. Рассылка и приём SMS, сообщений в skype и электронной почты.

Дополнительные возможности[править | править код]

  1. Все виды телефонии: городская линия, GSM и IP-телефония
  2. Может быть интегрирован с базами данных, для которых есть ODBC-драйвер. Поддерживается работа с онлайн-CRM (Bitrix24 и AmoCRM) и 2Gis.
  3. Распознавание тональных сигналов. Может быть использовано для создания IVR при входящих и исходящих звонках.
  4. Управление телефонной связью: переадресация звонка и многоканальность.
  5. Речевые функции: комбинирование, синтез и распознавание речи.

Алгоритмика[править | править код]

  1. Сценарии работы программы на JavaScript и VBS.
  2. Визуальный редактор сценариев — интерфейсный инструмент, позволяющий настраивать сценарии без знания языков программирования.
  3. Call Office реализован в виде COM-объекта, что позволяет интегрировать его функционал в другие приложения.
  4. Настройка расписания работы.

Системные требования[править | править код]

  • Операционная система: Windows 7, Windows 8, Windows 10;
  • Примерно 20 Mb дисковой памяти без учёта размера баз данных;
  • Данные любого вида — текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;
  • Звуковые сообщения: стандартные wav- и mp3-файлы в формате PCM без сжатия, частота должна соответствовать частоте передающего устройства, как правило, это 8кГц, желательно моно.;

Лицензирование[править | править код]

Call Office распространяется по проприоритарной лицензии по модели Shareware. Есть демонстрационная версия на 30 дней.

Автор и поставщик[править | править код]

Разработчик Call Office — российская компания «Вентор». Первый коммерческий продукт компании — ПО «Автопрозвонка» развивался более 10 лет и стал основой для создания Call Office. Офис компании располагается в г. Барнаул, Алтайский край.

Аналоги[править | править код]

На мировом рынке существует несколько решений решений, преследующих цели реализации аналогичного функционала. Можно выделить 3 основных сегмента:

  1. Десктопные приложения: AutoRingUp, SpRobot, VentaFax и т. д.
  2. Серверные решения, например, ПО с открытым исходным кодом Asterisk.
  3. Веб-сервисы.

Сравнение программ для IP-телефонии

Преимущества[править | править код]

  1. Кастомизируемость Call Office позволяет создавать серии автоматических взаимодействий под индивидуальные потребности и бизнес-процессы предприятия.
  2. Call Office предоставляет возможность подключения собственной телефонии. Пользователь может самостоятельно выбрать наиболее выгодное предложение от поставщиков телефонии и использовать именно его.
  3. Решения на базе Call Office соответствуют требованиям российского законодательства о защите персональных данных, так как для своей работы не требуют передачи ПДн третьим лицам.
  4. Простой интерфейс на русском языке позволяет настроить программу даже неопытному пользователю. Индивидуальная техническая поддержка поможет в случае возникновения затруднений.

Локализация[править | править код]

Русская, английская. Встроена в дистрибутив.

Ссылки[править | править код]

СМИ о Call Office[править | править код]