Цикл Деминга

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
(перенаправлено с «PDCA»)
Перейти к навигации Перейти к поиску

PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» — планирование-действие-проверка-корректировка) — методология принятия решения, используемая в управлении качеством.

Также известен как цикл Деминга, цикл Шухарта, принцип Деминга-Шухарта[1].

Цикл управления[править | править код]

Цикл PDCA

Методология PDCA представляет собой алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей и состоит из:

  • планирования — установления целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирования работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирования выделения и распределения необходимых ресурсов;
  • выполнения — выполнение запланированных работ;
  • проверки — сбора информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявления и анализа отклонений, установления причин отклонений;
  • воздействия (управления, корректировки) — принятия мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменений в планировании и распределении ресурсов.

Применение[править | править код]

В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования. При выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.

Примечания[править | править код]

  1. Деминг говорил о PDSA (Plan-Do-Study-Act); Шухарт — Plan-Do-Сheck-Act.

Литература[править | править код]

  • Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 408 с. — ISBN 978-5-94938-063-5.