RFM-анализ

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

RFM аббревиатура (англ. Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

  • Recency (давность, пер.: новизна, свежесть) — давность сделки: чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.
  • Frequency (частота) — количество сделок: чем больше каких-либо действий совершил клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.
  • Monetary (деньги) — сумма сделок: чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ[источник не указан 2960 дней].

Литература

[править | править код]
  • «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год