Uklon

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Uklon
Основание 2010
Основатели Виталий Дятленко
Расположение Украина Киев, Украина
Продукция Мобильное приложение для вызова авто
Сайт uklon.ua

Uklon — первый на территории Украины сервис вызова авто через Интернет. Uklon позволяет заказывать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, без телефонных звонков в диспетчерские службы. По некоторым оценкам, относится к ведущим в стране[1][2][3][4].

Непосредственно Uklon не является службой такси, это агрегатор заказов, который распределяет вызовы между водителями-таксистами. Услуги по перевозке пассажиров предоставляют в основном диспетчерские службы такси[5].

По состоянию на декабрь 2017 года сервис работает в Киеве, Львове, Днепре, Одессе, Харькове, Ивано-Франковске, Запорожье, Ровно, Житомире, Сумах и Тбилиси[6].

История создания[править | править код]

Идея создания сервиса возникла в конце 2009 года у тогда ещё студента Киево-Могилянской академии Виталия Дятленко.

«Помню, как-то в пятницу сидели со знакомым и думали: почему в онлайне можно заказать пиццу или пиво, но нельзя вызвать такси. Службы такси тогда сидели с нами в соседних офисах. Директора служб, конечно, поначалу скептически на это все смотрели, но были не против попробовать: лишние заказы никогда не помешают», — Виталий Дятленко, основатель компании «Uklon»[5]

Разработка сервиса началась в конце 2009 года, а уже 25 марта 2010 был сделан первый заказ через Uklon[5]. В том же году выпущено приложение для мобильных телефонов, а в 2011-м — для смартфонов. В 2012 году запущено первое приложение для мобильной операционной системы Android, в 2013-м — для iOS[7]. Сейчас сервис работает на всех популярных мобильных платформах: Android, Windows Mobile, iOS, Java, Symbian.

Как работает сервис[править | править код]

Чтобы заказать авто нужно установить специальное приложение на мобильный телефон или зайти на сайт uklon.com.ua. После того, как пользователь делает заказ, его видят диспетчерские службы, которые в свою очередь распределяют вызовы между водителями. Первыми заказ видят те водители и службы, которые имеют более высокий рейтинг по оценке пользователей сервиса[7].

Расплатиться пассажир может как наличными, так и банковской картой - опция безналичного расчета[8] появилась в приложении в августе 2016 года.

Дополнительные возможности[править | править код]

При заказе авто через сервис Uklon.ua пользователь может выбрать одну или несколько дополнительных опций: определить класс авто, заказать услуги «курьер», «англоязычный водитель», наличие детского кресла, кондиционера, возможность перевозки дополнительного багажа в салоне и другие. Также пассажир может отслеживать движение автомобиля в режиме реального времени через приложение со смартфона[4].

Тарифы[править | править код]

Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами[5]. С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок[9] в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей  и загруженность дорог.

Критика[править | править код]

В сети встречаются негативные отзывы о работе сервиса. Чаще всего Uklon критикуют за неподобающее поведение водителей и за нежелание некоторых таксистов выполнять полученный заказ на тех условиях, на которых они его принимали[5].

Контроль качества[править | править код]

Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси[7].

Примечания[править | править код]

  1. Бондарев А. Мобильные шашечки: Лучшие программы для вызова такси со смартфона. Фокус (28 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  2. Вецько Е. Сюжет дня. Атака на украинский бизнес: Десять самых громких обысков за год. Фокус (18 мая 2012). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  3. Транспортные приложения: как быстро и дешево передвигаться по городу. Дело (23 июля 2015). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  4. 1 2 Харченко А. 5 сервисов для вызова такси с телефона. ain.ua (12 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  5. 1 2 3 4 5 Карпенко О. Как Виталий Дятленко в 22 года создал онлайн-сервис заказа такси Uklon. AIN.UA (19 октября 2015). Архивировано 30 марта 2016 года.
  6. Заказ такси в Тбилиси на www.uklon.com.ua
  7. 1 2 3 Курган С. Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет». Факты и комментарии (30 мая 2014). Архивировано 30 марта 2016 года.
  8. Как справляются службы такси с часом пик в Киеве: Uklon (англ.), uamarket.info. Проверено 17 августа 2017.
  9. Uklon будет рекомендовать цены в час пик (англ.), uamarket.info. Проверено 17 августа 2017.
Ошибка в сносках?: Тег <ref>, определённый в <references>, не имеет атрибута имени.

Ссылки[править | править код]