Uklon

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Uklon
Основание 2010
Основатели Виталий Дятленко
Расположение Украина Киев, Украина
Продукция Мобильное приложение для вызова авто
Сайт uklon.ua
Uklon
Logo uklon taxi app.png
Screenshot Uklon Taxi App.jpeg
Тип мобильное приложение
Автор Uklon
Операционная система iOS, Android
Языки интерфейса английский, русский, украинский
Первый выпуск 25 декабря 2013 года
Сайт uklon.com.ua

Uklon — первый на территории Украины сервис вызова авто через Интернет. Uklon позволяет заказывать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, без телефонных звонков в диспетчерские службы. По некоторым оценкам, относится к ведущим в стране[1][2][3][4].

Непосредственно Uklon не является службой такси, это агрегатор заказов, который распределяет вызовы между водителями-таксистами. Услуги по перевозке пассажиров предоставляют в основном диспетчерские службы такси[5].

По состоянию на октябрь 2019 года сервис работает в Киеве, Одессе, Харькове, Днепре, Львове, Запорожье, Виннице, Сумах, Полтаве, Чернигове, Кривом Роге, Николаеве, Белой Церкве, Мариуполе[6].

История создания[править | править код]

Идея создания сервиса возникла в конце 2009 года у тогда ещё студента Киево-Могилянской академии Виталия Дятленко.

«Помню, как-то в пятницу сидели со знакомым и думали: почему в онлайне можно заказать пиццу или пиво, но нельзя вызвать такси. Службы такси тогда сидели с нами в соседних офисах. Директора служб, конечно, поначалу скептически на это все смотрели, но были не против попробовать: лишние заказы никогда не помешают», — Виталий Дятленко, основатель компании «Uklon»[5]

Разработка сервиса началась в конце 2009 года, а уже 25 марта 2010 был сделан первый заказ через Uklon[5]. В том же году выпущено приложение для мобильных телефонов, а в 2011-м — для смартфонов. В 2012 году запущено первое приложение для мобильной операционной системы Android, в 2013-м — для iOS[7]. Сейчас сервис работает на всех популярных мобильных платформах: Android, Windows Mobile, iOS, Java, Symbian.

Как работает сервис[править | править код]

Чтобы заказать авто нужно установить специальное приложение на мобильный телефон или зайти на сайт uklon.com.ua. После того, как пользователь делает заказ, его видят диспетчерские службы, которые в свою очередь распределяют вызовы между водителями. Первыми заказ видят те водители и службы, которые имеют более высокий рейтинг по оценке пользователей сервиса[7].

Расплатиться пассажир может как наличными, так и банковской картой - опция безналичного расчета[8] появилась в приложении в августе 2016 года. Также с 5 июля 2019 года в Uklon можно расплачиваться услугой Google Pay.

Дополнительные возможности[править | править код]

При заказе авто через сервис Uklon.ua пользователь может выбрать одну или несколько дополнительных опций: определить класс авто, заказать услуги «курьер», «англоязычный водитель», наличие детского кресла, кондиционера, возможность перевозки дополнительного багажа в салоне и другие. Также пассажир может отслеживать движение автомобиля в режиме реального времени через приложение со смартфона[4].

Тарифы[править | править код]

Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами[5]. С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок[9] в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей  и загруженность дорог.

Критика[править | править код]

В сети встречаются негативные отзывы о работе сервиса. Чаще всего Uklon критикуют за неподобающее поведение водителей и за нежелание некоторых таксистов выполнять полученный заказ на тех условиях, на которых они его принимали[5].

Контроль качества[править | править код]

Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси[7].

Примечания[править | править код]

  1. Бондарев А. Мобильные шашечки: Лучшие программы для вызова такси со смартфона. Фокус (28 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  2. Вецько Е. Сюжет дня. Атака на украинский бизнес: Десять самых громких обысков за год. Фокус (18 мая 2012). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  3. Транспортные приложения: как быстро и дешево передвигаться по городу. Дело (23 июля 2015). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  4. 1 2 Харченко А. 5 сервисов для вызова такси с телефона. ain.ua (12 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  5. 1 2 3 4 5 Карпенко О. Как Виталий Дятленко в 22 года создал онлайн-сервис заказа такси Uklon. AIN.UA (19 октября 2015). Архивировано 30 марта 2016 года.
  6. {{Cite news|title=Начал работу в Мариуполе|url=https://ain.ua/2019/09/28/uklon-zapustilsya-v-mariupole/?
  7. 1 2 3 Курган С. Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет». Факты и комментарии (30 мая 2014). Архивировано 30 марта 2016 года.
  8. Как справляются службы такси с часом пик в Киеве: Uklon (англ.), uamarket.info. Дата обращения 17 августа 2017.
  9. Uklon будет рекомендовать цены в час пик (англ.), uamarket.info. Дата обращения 17 августа 2017.
Ошибка в сносках?: Тег <ref>, определённый в <references>, не имеет атрибута имени.

Ссылки[править | править код]