Теория подталкивания

Теория подталкивания представляет собой концепцию в поведенческой науке, политической теории и экономике, которая предлагает влиять на процесс принятия групповых и индивидуальных решений с помощью положительного подкрепления и непрямых указаний.

Теория утверждает, что подталкивания являются если не более эффективными, то, по крайней мере, не менее эффективными, чем прямое указание, закон или принуждение.

Определение подталкивания

В 2008 году книга Ричарда Талера и Касса Санстейна «Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье» сделала теорию подталкивания известной. Она также получила поддержку среди политиков США и Великобритании занятых в частном секторе и в здравоохранении.

Талер и Санштейн определили подталкивание как:

"Подталкивание, нам этот термин понадобится далее, - это любой аспект процесса принятия решения, который изменяет поведение людей предсказуемым образом, не запрещая каких-либо вариантов и существенно не изменяя их экономических побуждений. Чтобы называться простым подталкиванием, вмешательство должно быть простым, чтобы его можно было легко избежать. Подталкивание не является запретом. Выкладывание фруктов на уровне глаз считается подталкиванием. Запрет нездоровой пищи - нет."

В такой форме, основываясь на поведенческой экономике, подталкивания имеют широкое применение во влиянии на поведение.

Одним из наиболее часто упоминаемых примеров подталкивания является изображение мухи в писсуарах мужского туалета в аэропорту Амстердама, целью которого является «улучшение прицельности».

Применение теории

В 2008 году Санштейн назначается на должность администратора Управления информации и регулирования при правительстве США.

Премьер-министр Дэвид Кэмерон, так и президент Барак Обама использовал теорию подталкивания для достижения своих целей во внутренней политике

Ведущие компании Силиконовой долины являлись первыми, кто начал применять теории подталкивания в корпоративных условиях. Эти компании используют подталкивания для повышения производительности и ощущения счастья сотрудников. В последнее время компании начинают интересоваться использованием «управления подталкиванием» для повышения производительности своих служащих.

Существуют исследования, утверждающие важность расположения низкокалорийных блюд в первых и последних строчках категории в меню, поскольку именно они выбираются посетителями чаще.

Правительство Вашингтона получает пожертвования на городской парк от автолюбителей при продлении их лицензии. Для этого оно установило по умолчанию галочку напротив пункта "Да, я хочу пожертвовать 5$". Если пользователь, по каким либо причинам, забыл снять галочку - с него взимается 5$.

При выборе между двумя кнопками "Обновить" и "Модернизировать за 29$" первая кнопка выглядит неактивной, но, тем не менее, ее можно нажать.

Пациенты принимали таблетки варфарина сверх рецепта, однако, участие в ежедневной лотерее привело к нормальному потреблению таблеток

Критика теории

Тэмми Бойс из фонда общественного здравоохранения The King's Fund сказал: «Нам нужно отойти от краткосрочных, политически мотивированных инициатив, таких как идея« подталкивать людей », которые не основаны на каких-либо доказательствах и способствуют долгосрочному изменению поведения людей».

Хаусман и Уэлч поинтересовались, разрешены ли подталкивания с точки зрения правосудия; Лепенис & Малека поставили под сомнение, совместимы ли подталкивания с верховенством закона.

Другие ученые вторили, что особенно важно понимать психологические факторы, которые предсказывают долгосрочные поведенческие изменения.

Было замечено, что подталкивания также является эвфемизмом для названия психологических манипуляций, к которым прибегают в социальной инженерии.