Русский: ‘’’==Управление качеством в масштабе компании==’’’

Управление качеством в масштабе компании – ‘’’company-wide quality control - «CWQC’’’ упоминалось в примечании к термину «всеобщее руководство качеством», приведенному в стандарте ИСО 8402:1994 [1]. Как следует из статьи «Управление качеством» в Википедии, управление качеством в масштабе компании включает в себя общее руководство качеством ‘’’(quality management)’’’ со стороны высшего руководства и оперативное управление качеством ‘’’(quality control)’’’ руководителями среднего и низового звена, образуя единый непрерывный процесс управления ка¬чеством. При этом: ‘’Высшее руководство’’ взаимодействует с внешней средой и создаёт необходимые условия в компании для обеспечения качества продукции (обеспечивает ресурсами, в том числе – человеческими, определяет политику и планы качества, организует работу по качеству (систему качества), принимает стратегические и важные оперативные решения по качеству).

‘’Руководители среднего и низового звена’’ воздействуют на процесс создания продукции последовательным выполнением на своём уровне функций планирования и контроля качества, информационного обеспечения, разработки и внедрения необходимых мероприятий и принятия решений. И если по результатам контроля качества и анализа полученной информации будут разработаны и внедрены в производство все необходимые меры по повышению качества продукции, следующий цикл управления повторится по «петле качества» на более высоком уровне. При этом меры по повышению качества необходимы не только для устранения недостатков, но и для постоянного повышения качества продукции, чтобы не отстать от конкурентов. Термин «петля качества» для наименования подобного цикла был предусмотрен в первом и втором изданиях стандарта ИСО 8402 [1, 2]. Представленный Процесс управления качеством в масштабе компании показывает, как функционирует ‘’система управления качеством’’ (система менеджмента качества, система качества) [3]. Состав функций общего руководства и оперативного управления качеством, которые при этом выполняются, в основном соответствует рекомендациям международного стандарта ИСО 9001:2008 [4] с требованиями к системам менеджмента качества.

Ссылки: 1. Международный стандарт ISO 8402:1994 «Управление качеством и обеспечение качества - Словарь» - М.: ВНИИС

2. Международные стандарты Управление качеством продукции ИСО 9000 – ИСО 9004, ИСО 8402. Международный стандарт ИСО 8402 - 86 «Качество. Словарь».- М.: Издательство стандартов, 1988

3. Огвоздин В. Ю. «Управление качеством. Основы теории и практики»: Учебное пособие», 6-е издание, ISBN 978-5-8018-0334-0, - М.: «Дело и Сервис», 2009, 304 с.

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008