Дерево критического качества
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Дерево критического качества (англ. CTQ tree) — является ключевой измеримой характеристикой продукта или процесса, чьи стандарты производительности или пределы спецификации должны быть соблюдены, чтобы удовлетворить клиента. Дерево критического качества согласовывает усилия по улучшению или проектированию с требованиями заказчика.
Описание[править | править код]
Дерево критического качества (CTQ) используются для разделения широких требований клиентов на более лёгкие количественные элементы. Деревья CTQ часто используются как часть методологии шести сигм, чтобы помочь расставить приоритеты в таких требованиях.
См. также[править | править код]
- Бизнес-процесс
- Система менеджмента качества
- Всеобщее управление качеством
- BPM (управленческая концепция)
- Комплексное обслуживание оборудования