Проект:Технические работы/Справка

Автор исходного текста — St. Johann. Модификации стоит предлагать в разделе «Обсуждение».

Ввиду подобных обсуждений (и последующего волюнтаристского переноса всех страниц из пространства «Справка») хочется начать обсуждение в рамках этого проекта по поводу будущего пространства «Справка». В текущем виде оно действительно не нужно и может показаться кому-то «рудиментом», но в его развитии есть большой потенциал.

Большой проблемой всех википедийных страниц, как справочных, так и «правовых», является то, что по сути они написаны знакомыми с кухней участниками для знакомых с кухней участников. Бо́льшей проблемой при этом является то, что обратной связи в них никакой не предоставляется — участники по сути остаются наедине с написанными зачастую канцеляритом монстрами, что явно не способствует пониманию новыми пользователями целей и принципов проекта.

По сути этому есть только одно решение — придумать адекватную и полезную пользователям справочную систему.

Как нам обустроить справку

1. Создать страницы по различным темам (первично — затрагивающим редактирование страниц, работу обсуждений, страницы со ссылок «Помощь» вверху), названные и написанные человеческим языком. Вверху каждой справочной страницы стоит разместить дополнительное поисковое поле по пространству «Справка». (Ниже: потенциальный дизайн заголовков на справочных страницах с использованием {{DISPLAYTITLE}} и CSS-стилей.)
   Справка:Как вставить изображение
   • Общий стиль справочных страниц — лаконичность, разумно узкая тема, отношение к практическому участию в Википедии или чтению Википедии.
   • Лицензионный вопрос — если у нас на данный момент в пространстве «Справка» ничего (кроме перенаправлений) нет, вполне можно рассмотреть и действие для пространства «Справка» лицензии CC-0 / передачи в общественное достояние. Так поступили на mediawiki.org и мне лично действие CC-0 в справочном пространстве кажется более чем оправданным.
   • Примеры хороших справочных систем: Гугл, Яндекс.
2. Дать читателям справочных страниц возможность обратной связи через централизованную страницу (без JavaScript) и гаджет. Форма обратной связи должна напоминать наработки, сделанные в рамках проекта «Article feedback». Потенциально стоит задуматься о персонализации системы отзывов (на основе списка последних авторов из истории и т. п.). Отзывы о страницах размещать на централизованной странице Справка:Отзывы (или подобной в пространстве «Проект») с пометкой о странице, на которой они были оставлены. Отзывы со страницы должны будут архивироваться (после подведения итога участниками проекта) на страницу обсуждения справочной страницы (ботом, редакторами).
   • Примеры систем отзывов: Гугл (с «персонализацией»), Дропбокс.
3. Справочными страницами держать только максимально консенсусные страницы, фактологически точно отвечающие на конкретный запрос. Возможно, стоит даже защищать более-менее оптимальные страницы справок от правок неадминистраторами (и неинженерами). Если какая-то страница вызывает вопросы со стороны сообщества, стоит изымать её со страницы поиска и из индексации (__NOINDEX__).
4. Не брезговать делать FAQ и заменить FAQ. Если у нас потенциально будет пространство, которое понятно и коротко будет на отдельных страницах отвечать на наиболее распространённые вопросы участников и читателей, от этого будет лучше и пользователям, и проекту. Не стоит недооценивать поисковый потенциал Википедии — наши страницы с нормальными заголовками будут ранжироваться куда лучше, чем сторонняя информация, потенциально вводящая в заблуждение.
5. Потенциально — реализовать какие-то интерактивные средства работы с вики-разметкой и другими аспектами проекта (пусть сейчас и пиарят визуальный редактор, но всё-таки), используя JavaScript.

Потенциальные страницы

Потенциальная структура для всего пространства, от которой стоит исходить при разработке — английское меню пространства «Справка» (имеющаяся калька).

• «Кто пишет Википедию»
• «Как вставить изображение на страницу»
• «Какие изображения можно загружать в Википедию»
• «Как вести себя в обсуждениях»
• «Как оформлять ссылки на источники»
• «Как попасть в Википедию» (даже такое название приемлемо, если на этой странице будет понятно разъясняться, что подобное обещают фирмы-шарлатаны и т. д.)
• …

Обсуждение

Пишите мнения по поводу идеи, предложения и т. п.