Просмотр отдельных изменений

''''ISO 9000''' — серия международных стандартов [[ISO]], регламентирующих управление способностями организации. Система стандартов менеджмента качества разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организацией по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization). Комитет руководствовался предварительными разработками Британского института стандартов, нашедшими своё отражение в Британском стандарте BS 5750. Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 90 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их численности, объема выпуска и сферы деятельности. Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования: ISO 9001. Организация ISO не производит сертификацию по ISO 9000 и 9004. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией отдельных предприятий занимаются специально сформированные [[аудит]]орские организации. Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Впрочем, существуют и независимые системы аккредитации. ==Разъяснение о природе стандартов ISO серии 9000== Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарантирует высокое [[качество продукции]]. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит только о '''способности''' предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO 9001 - это крайне низкий уровень гарантий качества, однако это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году очередной версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. ==Стандарты, входящие в серию== * ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования". * ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь". * ISO 9002. Стандарт на соответствие международным требованиям при производстве, транспортировании, хранении и монтаже. * ISO 9004. На сегодняшний день - парный стандарт к ISO 9001, описывающий способы развития системы менеджмента качества и разъясняющий методы достижения требований ISO 9001. В дальнейшем (с 2009 года) ISO 9004 переработан на основе японских стандартов менеджмента качества. Предполагается, что применение стандарта ISO 9004 версии 2009 года станет инструментом организационного развития бизнеса. Предыдущая версия - "ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности". В начале ноября опубликовано новое издание стандарта ISO 9004 предоставляющего организациям модель "устойчивого развития" в сегодняшней постоянно меняющейся обстановке. ISO 9004:2009, управление устойчивым развитием организации, является третьим изданием стандарта впервые опубликованного в 1987 году. Стандарт предназначен для содействия достижению устойчивого развития любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности. * ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 19011:2002 — Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды". * ISO 10001-ISO 10004. Стандарты, регламентирующие методы прямой и обратной связи с потребителями в системах менеджмента качества. * ISO 10005. Стандарт создания планов (программ) качества. Конечные цифры в обозначении версии стандарта соответствуют году принятия, например: * ISO 9000:1987 — совпадал с BS 5750, определял три модели контроля качества. * ISO 9000:1994 * ISO 9000:2000 * ISO 9000:2008 Российские версии стандартов: * [[ГОСТ Р ИСО 9000-2001]] — аналог ISO 9000:2000 * [[ГОСТ Р ИСО 9001-2008]] — аналог ISO 9001:2008 ==Роль сертификации по ISO 9001== Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям: * работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата; * работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным. == Cтандарт ИСО 9000 в России == В России [[сертификация|сертификацией]] ИСО занимаются аккредитованные в [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии России|Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии]] организации. Особенность ИСО 9000 в России заключается в том, что версия международных стандартов серии ISO 9000 официально заменила предыдущую версию стандартов ISO 9000 от 1994 г. с 15 декабря 2000 г. В результате чего новая версия стандартов серии ISO 9000 получила обозначение ISO 9001:2000. В России же новые стандарты ISO 9001:2000 утверждены в качестве Национальных стандартов (ГОСТ) с 15 августа 2001 г. Поэтому в настоящее время в Российской Федерации действует абсолютно идентичная международным стандартам серии ISO 9001 версии 2000 года серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9000 версии 2001 года<ref>{{Cite web | datepublished = 31.08.2001 | url = http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=9001&id=131194 | title = ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования | publisher = [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии]] | accessdate = 2009-02-25}}</ref><ref>{{Cite web | datepublished = 31.08.2001 | url = http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=9000&id=131083 | title = ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь | publisher = [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии]] | accessdate = 2009-02-25}}</ref>. На сегодняшний день в России утвержден стандарт ISO 9001 версии 2008 года и вводится в действие 13 ноября 2009<ref>{{Cite web | datepublished = 13.11.2009 | url = http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=9001&id=174286 | title = ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования | publisher = [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии]] | accessdate = 2009-02-25}}</ref>, стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2008 — 10 сентября 2009 года<ref>{{Cite web | datepublished = 10.09.2009 | url = http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=9000&id=174284 | title = ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь | publisher = [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии]] | accessdate = 2009-02-25}}</ref>. Cертификаты, выдаваемые аккредитованными в [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии|Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии]] России компаниями, не являются международными. Такие сертификаты выдаются в соответствии с Российским стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и действуют только на территории РФ<ref>{{Cite web | url = http://www.9001-2001.ru/mezhdunarodnyj-sertifikat-iso.html | title = Международный сертификат | publisher = [[ISCO]]: Международный центр стандартизации и сертификации | accessdate = 2009-02-25}}</ref>. В российской версии стандартов цифры пишутся через знак «-» а в международной через знак «:». == Стандарты ИСО серии 9000 в Белоруссии == Внедрение серии международных стандартов ИСО 9000 в [[Белоруссия|Беларуссии]] осуществляется путем их включения в систему национальных стандартов, разрабатываемых Государственным комитетом по стандартизации Республики Белоруссии (Госстандартом). Механизм реализации и финансирования сертификации предприятий республики определяется Планом Государственной стандартизации Республики Белоруссии, ответственность за исполнение которого лежит на институтах Госстандарта НП РУП «БелГИСС» (Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации) и РУП «БелГИМ» (Белорусский государственный институт метрологии), отраслевых институтах по стандартизации, органах государственного управления, технических комитетах по стандартизации, головных и базовых организаций по стандартизации. <ref name="GS">{{cite web |title=«План Государственной стандартизации РБ на 2007 год» |author= Утвержден Председателем Государственного комитета по стандартизации РБ В.Н. Корешковым |publisher=Госстандарт |date= |url=http://www.gosstandart.gov.by/txt/Programm-work/docs/1-2007.pdf |accessdate=2009-01-28 }}</ref> В [[Беларусь|Беларуси]] [[сертификация|сертификацией]] систем менеджмента организаций в соответствии с ИСО 9001 (СТБ ISO 9001) занимаются организации, аккредитованные в Государственном комитете по стандартизации Республики Белоруссия. == Примечания == {{примечания}} == См. также == * [http://www.iso.org Международная Организация по Стандартизации] * [http://www.klubok.net/article2375.html Выбор и применение стандартов ISO серии 9000 2009] * [[TQM]] - Всеобщее управление качеством * [[ITIL]] * [[ITSM]] [[Категория:Стандарты ISO|9000]] [[Категория:Управление качеством]] [[ar:أيزو 9000]] [[be:ISO 9001]] [[bg:ISO 9000]] [[ca:ISO 9000]] [[de:Qualitätsmanagementnorm]] [[en:ISO 9000]] [[eo:ISO 9000]] [[es:Normas ISO 9000]] [[et:ISO 9000]] [[eu:ISO 9000]] [[fa:ایزو ۹۰۰۰]] [[fi:ISO 9000]] [[fr:Série des normes ISO 9000]] [[he:תקני ISO 9000]] [[hu:ISO 9000]] [[id:ISO 9000]] [[it:Norme della serie ISO 9000]] [[ja:ISO 9000]] [[lt:ISO 9000]] [[mk:ISO 9000]] [[nl:ISO 9000]] [[no:ISO 9000]] [[pl:ISO 9000]] [[pt:ISO 9000]] [[sk:Norma manažérstva kvality]] [[sq:ISO 9000]] [[sv:ISO 9000]] [[th:ISO 9000]] [[tr:ISO 9000]] [[uk:ISO 9001:2000]] [[vi:ISO 9000]] [[zh:ISO 9000]]'