Enterprise content management

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Управление корпоративным информационным контентом (англ. Enterprise content management, ECM) — управление документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в масштабах предприятия[1].

В данном контексте информация (контент) предполагается слабо структурированной — это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей и т. п.

По определению Gartner ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. ECM-системы состоят из приложений, которые могут взаимодействовать между собой, а также использоваться и продаваться самостоятельно. Gartner определяет современные ECM-системы как реализующие следующие ключевые компоненты:

  • управление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;
  • управление образами документов (англ. document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;
  • управление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;
  • управление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;
  • управление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;
  • управление мультимедиаконтентом (DAM) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;
  • управление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;
  • документо-ориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.

На постсоветском пространстве понятие ECM часто трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).

ECM-системы[править | править вики-текст]

Gartner в магическом квадранте за 2010 год отмечает корпорацию IBM с системой FileNet[en] как обладающую 20 % рынка ECM-систем, также в квадранте лидеров отмечены решения корпораций Oracle (в основном, на базе продуктов поглощённой компании Stellent[en]), Microsoft (SharePoint), OpenText[en], EMC (Documentum[en]), Hyland Software[en], в квадранте провидцев — Autonomy, Xerox, Adobe, Alfresco, SpringCM[2]. В квадранте провидцев от 2012 года остались только Xerox и Alfresco, а квадрант лидеров не изменился[3]

Примечания[править | править вики-текст]

  1. Управление корпоративным информационным контентом (SharePoint 2010). Библиотека MSDN (Май 2010). Проверено 19 июля 2013. Архивировано из первоисточника 19 июля 2013.
  2. Mark R. Gilbert, Kenneth Chin. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2010 (англ.). G00206900. Gartner (16 October 2010). Проверено 26 июля 2013. Архивировано из первоисточника 27 июля 2013.
  3. Mark R. Gilbert, Karen M. Shegda, Kenneth Chin, Gavin Tay, Hanns Koehler-Kruener. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2012 (англ.). G00237781. Gartner (18 October 2012). Проверено 26 июля 2013. Архивировано из первоисточника 27 июля 2013.

Ссылки[править | править вики-текст]

Литература[править | править вики-текст]

  • ECM Enterprise Content Management, Ulrich Kampffmeyer. Hamburg 2006, ISBN 978-3-936534-09-8. Definition, history, architecture, components and ECM suites. Publication in English, French, and German. Free access PDF