ИнтелТелеком

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
«ИнтелТелеком»
Тип частная компания
Основание 2005
Расположение  Россия: Москва
Отрасль информационные технологии, телекоммуникации
Продукция производство, дистрибуция, поддержка программного обеспечения
Сайт www.inteltelecom.ru

Компания «ИнтелТелеком» — российский разработчик систем автоматизации call-центров и служб такси. Продуктовая линейка компании известна на рынке под маркой Infinity.

История[править | править код]

  • Компания основана в 2005 году в России
  • В 2005 году выпущена первая версия программного продукта для автоматизации обработки вызовов — call-центр Infinity.
  • В 2007 году создано отраслевое решение для диспетчерских служб такси — Infinity TAXI
  • В 2009 году на базе Infinity были реализованы два из десяти самых крупных (четвертый и седьмой) проектов по созданию call-центра в России (данные CNews Analyti
  • В сентябре 2010 года в результате технологического партнерства с компаниейTerrasoft, поставщиком решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity иTerrasoft CRM.
  • В ноябре 2010 года в результате технологического партнерства с ВЦ «1С-Рарус», совместным предприятием фирм «1С» и «Рарус», выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и «1С:CRM».
  • В мае 2011 года в результате технологического партнерства с «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и «БИТ:CRM 8».
  • В 2011 году проект по созданию территориально-распределенного call-центра на базе Infinity для компании ФАСП был назван одним из крупнейших в России(данные CNews Analytics)
  • В феврале 2012 года в результате технологического партнерства с компанией FLASH connect выпущен интеграционный модуль 1С:FLASH-Infinity для продуктов call-центр Infinity и 1C.
  • В марте 2012 года выпущена новая платформа для продуктов Infinity - X. Представлено решение Call-центр Infinity X и Infinity TAXI X
  • В 2014 году реализована интеграция с продуктом автоматизирующим коллекторскую деятельность - Luxbase "Контакт"
  • Летом 2014 года проведена интеграция с системой FileControl. Теперь в статистике Infinity можно увидеть информацию по активности операторов в использовании Skype, ICQ, Агент Mail.Ru, Jabber и д.р.
  • В декабре 2014 года создан Web-чат (Онлайн консультант на сайте) Infinity
  • В 2015 году реализована интеграция с продуктом для проведения видеозвонков и совместной работы с сайтом Aurus RichCall
  • Летом 2015 года расширена работа с электронной почтой в Infinity. Реализован механизм IMR (Interactive Mail Response) и созданы интерфейсы по работе со входящими письмами.
  • В 2015 году представлено SaaS-решение Infinity Smart

Направления деятельности[править | править код]

Деятельность компании «ИнтелТелеком» включает в себя:

  • Разработку решений для автоматизации call-центров и contact-центров
  • Разработку решений для автоматизации диспетчерских таксопарков
  • Внедрение и сопровождение программных продуктов Infinity
  • Поставку серверов, рабочих станций, телекоммуникационного и оконечного оборудования для оснащения call-центров.
  • Обучение и сертификацию специалистов партнеров

Продукты[править | править код]

  • Infinity call-центр — решение для организации контакт-центров и центров обработки вызовов.
  • Infinity Taxi — решение для автоматизации диспетчерской службы такси.
  • InfinitySmart — SAAS-решение для автоматизации call-центров, отделов продаж и служб сервиса
  • IP-АТС Infinity (IP-PBX) — программная АТС.
  • Infinity Автоинформатор — решение для автоматического оповещения абонентов.

Распространение[править | править код]

Партнерская сеть компании насчитывает более 20 организаций в России и странах СНГ. На декабрь 2015 г., по данным «ИнтелТелеком», продукты Infinity установлены более чем в 1600 компаниях.

Примечания[править | править код]

Ссылки[править | править код]