Холакратия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Холакратия (англ. holacracy) — социальная технология или система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей холархии самоорганизующихся команд, вместо управленческой иерархии.[1] Холакратия внедрена в коммерческих и некоммерческих организациях США, Франции, Германии, Новой Зеландии, Австралии, России и Великобритании.[2][3]

История возникновения[править | править код]

Система зародилась в компании Ternary Software (Экстон, штат Пенсильвания, США), прославившейся своими экспериментами с более демократическими формами управления организацией.[4] Брайн Робертсон, учредивший Ternary Software, выбрал наиболее эффективные методы работы для включения в организационную систему, ставшую известной под названием холакратия в 2007 г.[5] Впоследствии в 2010 г. Робертсон написал "Конституцию холакратии", в которой изложил основные принципы и методы работы системы, и стал оказывать поддержку компаниям в её внедрении.

Термин «холакратия» происходит от термина «холархия», впервые введенного Артуром Кёстлером в 1967 году в книге «Призрак в машине». Холархия состоит из «холонов» (греч. ὅλον — ср. род от ὅλος, что означает «целый»), или иначе автономных и самодостаточных единиц, при этом зависимых от более крупного целого, частью которого они являются.[6] Таким образом, холархия — это иерархия саморегулирующихся холонов, функционирующих одновременно как автономные целостные единицы и как зависимые части.[6]

Источники влияния и сопоставимые системы[править | править код]

Холакратию сравнивают с социократией, системой управления, разработанной во второй половине XX века.[7] Социократия оказала существенное влияние на холакратию на ранних этапах становления последней,[8] однако с тех пор различий между холакратией и социократией становится все больше.[9] В частности, социократия послужила источником вдохновения при создании круговой структуры и процессов управления (описанных подробнее далее) в составе холакратии. Холакратия разработана для организаций, при этом роли организации в данной системе управления в корне отличаются от ролей сотрудников организации.[10]

Другими источниками вдохновения для холакратии, где повышенное внимание уделяется циклическому управлению, адаптивным процессам и самоорганизации, стали принципы гибкой методологии разработки Agile и технологические приемы бережливого производства. Холакратия может легко совмещаться с Теорией заинтересованных лиц, поскольку структура правления в холакратии допускает присутствие многочисленных представителей заинтересованных лиц в органах управления и обеспечивает связь между многочисленными организациями с общими интересами на уровне правления.

Базовые составляющие[править | править код]

Роли вместо должностных обязанностей[править | править код]

Структурными элементами организационной структуры в холакратии являются роли. Проводится разграничение между ролями и людьми, нанятыми для их выполнения, поскольку один человек может выполнять несколько ролей в определённый момент. Роль — это не должностные обязанности; роль определяется в соответствии с четким форматом с указанием имени и фамилии, цели, возможных «сфер» контроля и ответственности, текущих задач.[11] Роли определяются для каждого «круга» — или иначе команды — методом коллективного управления и регулярно дорабатываются и исправляются с целью приведения их в соответствие постоянно меняющимся потребностям организации.

Круговая структура[править | править код]

В холакратии различные роли в рамках организации строятся в виде системы самоорганизующихся (но не самоуправляемых) кругов. Круги имеют иерархическую организацию, внешние круги ставят перед каждым кругом конкретную цель и определяют сферы ответственности. При этом каждый круг наделяется полномочиями по внутренней самоорганизации таким образом, который бы обеспечил максимально эффективное достижение поставленных целей. В рамках кругов проводятся внутренние собрания правления, назначаются сотрудники для заполнения ролей и определяются ответственные за выполнение работы в пределах установленной сферы полномочий. Связь между кругами обеспечивается двумя ролями, именуемыми «Lead Link» и «Rep Link». Сотрудники, выполняющие данные роли, принимают участия в собраниях как собственного, так и внешнего круга, с целью координации действий с миссией и стратегией организации.

Процесс управления[править | править код]

Каждый круг использует четко определённый процесс управления для выработки и регулярной доработки собственных ролей и принципов работы. В холакратии предусматривается структурированный процесс, известный как «интегративное принятие решений» для внесения предложений об изменениях в структуре управления, внесения поправок в данные предложения и заявления возражений против них. Эта система не основана на консенсусе или согласии, в ней интегрируются мнения всех сторон по конкретному вопросу и обеспечивается, чтобы предложенные изменения и возражения против изменений проистекали из потребностей конкретных ролей (а через них — потребностей организации), а не из личных предпочтений или эгоистичных побуждений сотрудников.[12]

Производственный процесс[править | править код]

В холакратии процессы координации команд определяются вокруг производственных потребностей, а также требуется, чтобы каждый участник круга выполнял определённые обязанности с целью обеспечения эффективной и продуктивной совместной работы.[13][14] В противоположность процессу управления, являющемуся коллективным и интегративным, каждый участник, заполняющий какую-либо роль, имеет высокую степень автономности и полномочий для принятия решений относительно наиболее эффективных способов достижения своих целей. В некоторых источниках парадигма распределения полномочий в холакратии описывается как полностью противоположная традиционной управленческой иерархии; вместо необходимости получения разрешения на то, чтобы предпринять какие-либо действия или внедрить инновации, холакратия предоставляет неограниченные полномочия на осуществление любых действий, необходимых для выполнения работы в рамках ролей, если только данные полномочия не ограничены принципами управления и не подразумевают расходования активов организации (денежных средств, интеллектуальной собственности и т. д.).[15][16]

В холакратии описывается тактический процесс проведения собраний. Как правило, каждый круг проводит собрания один раз в неделю. Данный процесс включает различные фазы предоставления относящихся к делу данных, обмена последними данными о проектах и ведения открытых обсуждений, в которых любой участник круга может предложить вопрос на обсуждение.[17] Особой чертой последней фазы, известной как «установление очередности» (англ. triage), является сосредоточение внимания на обсуждении конкретных последующих шагов, необходимых определённому лицу, который предложил вопрос на обсуждение, для решения своей проблемы.[18] Задача заключается в том, чтобы избегать масштабные непродуктивные дискуссии, где говорят на повышенных тонах.[19]

Товарный знак и «открытый код»[править | править код]

Название системы холакратия является зарегистрированным товарным знаком компании HolacracyOne LLC.[20] По этой причине все, кто намерен продавать товары и услуги с использованием слова «Holacracy», обязаны предварительно получить разрешение HolacracyOne. При этом товарный знак не следует путать с патентом, поскольку первый не ограничивает возможность использования модели холакратии любым лицом, единственное, что ограничивает товарный знак, — это использование фирменного наименования для коммерческих целей.

Модель сама по себе согласно определению в «Конституции холакратии», публикуется с использованием лицензии для бесплатного распространения произведений культуры Creative Commons версии 4.0 с указанием авторства (Attribution) и при условии распространения производных лицензии на тех же условиях (ShareAlike). Данная модель может считаться моделью с «открытым кодом». Компания HolacracyOne даже разместила «Конституцию холакратии» на ресурсе Github.com, чтобы мотивировать других участников ресурса к участию в её усовершенствовании.[21] Таким образом, при распространении системы холакратии используется та же модель товарного знака с лицензией с «открытым кодом», что и при распространении других продуктов, таких как Mozilla, Linux и даже Wikipedia.

Холакратия в действии[править | править код]

Систему холакратии внедрили и используют как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях в США, включая:

  • компанию David Allen Company, специализирующуюся на повышении производительности,
  • ресурс Medium, основанный соучредителем Twitter Эваном Уильямсом,
  • компанию, консультирующую по вопросам диеты и похудения Precision Nutrition,
  • некоммерческую организацию Conscious Capitalism, основанную директором сети продовольственных супермаркетов Whole Foods Market Джоном Маккеем.
  • Zappos, компания, занимающаяся продажами обуви в Интернет и входящая в состав Amazon, также объявила о внедрении холакратии.[22]

Преимущества[править | править код]

Утверждается, что холакратия позволяет повысить гибкость, эффективность, прозрачность, инновационную деятельность и степень ответственности в организации.[23] Применяемый подход мотивирует участников команды брать на себя инициативу и предоставляет им технологический процесс, с помощью которого они могут решать проблемы и воплощать идеи.[4] Система распределенных полномочий снижает бремя принятия каждого отдельного решения, лежащего на руководителях.

По словам директора Тони Шей, холакратия повышает ответственность людей за свои мысли и действия.[24]

Как утверждает сотрудник Zappos Кристи Мид, холакратия помогает предотвратить привычные гендерные модели поведения. Она «обеспечивает защиту, которая приводит к созданию атмосферы, где совершение определённых действий, исходящих из подсознательных предубеждений, становится невозможным».[19]

Критика[править | править код]

В сообщении за январь 2014 года в онлайн-ресурсе журнала Forbes, автор книг по управлению и лидерству Стив Деннинг предостерёг читателей от того, чтобы считать холакратию панацеей, заявив, что вопреки утверждению об устранении иерархии, на самом деле решения передаются от внешних кругов к внутренним по четко прослеживаемой иерархии, при этом каждый последующий круг имеет все меньшее и меньшее представление об общей картине, чем предыдущий.[25] Он также заявил, что правила и алгоритмы работы, изложенные в учредительных документах системы холакратии, как, например, статья Робертсона, послужившая началом возникновения системы,[5] очень подробно расписаны, и в них уделяется большое внимание «административным процедурам».[25] И наконец, Деннинг добавил, что голос клиента в модели холакратии отсутствует, заключив, что в гибких компаниях, сосредоточенных на клиенте, таких, как Zappos, холакратия способна повысить внимание к административным вопросам, однако нет гарантий, что эта система окажется эффективной в организациях, где гибкость и высокая степень заботы о клиенте ещё не достигнуты.[25] Партнер HolacracyOne Оливье Компань ответил по пунктам на высказанную критику в своей статье, опубликованной в блоге компании.[26] Он утверждает, что в критике Деннинга прослеживается непонимание холакратии, и далее разъясняет, каким образом правила работы холакратии помогают решить или предотвратить предполагаемые трудности.

Примечания[править | править код]

  1. Rudd, Olivia. Business Intelligence Success Factors: Tools for Aligning Your Business in the Global Economy (англ.). — John Wiley & Sons, 2009.
  2. Röll, Martin Organisations running on Holacracy. structureprocess.com (2015). Дата обращения: 23 января 2015.
  3. Tochka Team. Корпоративная экскурсия в Точке. Банк Точка. Дата обращения: 30 января 2020.
  4. 1 2 Badal, Jaclyne. Can a Company Be Run as a Democracy? (23 апреля 2007).
  5. 1 2 Robertson, Brian. Evolving Organization (неопр.) // Integral Leadership Review. — 2007. — June (т. 7, № 3).
  6. 1 2 Koestler, Arthur. The Ghost in the Machine (неопр.). — Penguin Group (англ.), 1967.
  7. Steele, Robert David. The Open-Source Everything Manifesto (неопр.). — North Atlantic Books (англ.), 2012. — С. 47.
  8. An Interview with Brian Robertson on Holacracy (2006): https://web.archive.org/web/20060630101107/http://www.ternarysoftware.com/pages/downloads/BrianRobertsonInterview2006-02-08v3.pdf
  9. Holacracy and Sociocracy. http://www.adeeperdemocracy.org (2010). Дата обращения: 9 января 2014.
  10. Sociocracy & Holacracy. http://holacracy.org (2013). Дата обращения: 9 января 2014.
  11. Holacracy constitution, definition of a role. holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  12. Holacracy governance meetings. holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  13. Partner duties in Holacracy. wiki.holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  14. Röll, Martin Energizing Project Roles (Holacracy Basics, Part 1). structureprocess.com (2014). Дата обращения: 23 января 2015.
  15. Work, Daniel Part 2: Permission Cultures. medium.com (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  16. Holacracy constitution, definition of a role. holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  17. Holacracy tactical meetings. holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  18. Compagne, Olivier One Thread at a Time. medium.com (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  19. 1 2 Meade, Kristy Holacracy: A Step Toward Equality. medium.com (2015). Дата обращения: 29 мая 2015.
  20. Holacracy Legal Info (недоступная ссылка). http://holacracy.org/ (2014). Дата обращения: 26 июля 2014. Архивировано 31 марта 2015 года.
  21. Simple and Open-Source (недоступная ссылка). holacracy.org (2015). Дата обращения: 29 мая 2015. Архивировано 10 июля 2018 года.
  22. Groth, Aimee Zappos is going holacratic: no job titles, no managers, no hierarchy. Quartz (30 декабря 2013). Дата обращения: 31 декабря 2013.
  23. James, Michelle. Navigating the New Work Paradigm (неопр.). — Center for Creative Emergence, 2012.
  24. Hsieh, Tony A Memo From Tony Hsieh (недоступная ссылка). Zappos Insights. Zappos (8 апреля 2015). Дата обращения: 6 июня 2015. Архивировано 4 октября 2018 года.
  25. 1 2 3 Denning, Steve Making sense of Zappos and Holacracy. Forbes (15 января 2014). Дата обращения: 21 февраля 2014.
  26. Compagne, Olivier Holacracy Is Not What You Think. HolacracyOne's Blog (21 января 2014). Дата обращения: 21 февраля 2014.

Ссылки[править | править код]