Холакратия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
(перенаправлено с «Holacracy»)
Перейти к: навигация, поиск

Holacracy (англ. holacracy; читается «холакраси») это социальная технология или система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей холархии самоорганизующихся команд, вместо управленческой иерархии.[1] Holacracy внедрена в коммерческих и некоммерческих организациях США, Франции, Германии, Новой Зеландии, Австралии и Великобритании.[2]

История возникновения[править | править вики-текст]

Система зародилась в компании Ternary Software (г. Экстон, штат Пенсильвания, США), прославившейся своими экспериментами с более демократическими формами управления организацией.[3] Брайн Робертсон, учредивший Ternary Software, выбрал наиболее эффективные методы работы для включения в организационную систему, ставшую известной под названием Holacracy в 2007 г.[4] Впоследствии в 2010 г. Робертсон написал « Holacracy Конституцию », в которой изложил основные принципы и методы работы системы, и стал оказывать поддержку компаниям в её внедрении.

Термин «Holacracy» происходит от термина «холархия», впервые введенного Артуром Кёстлером в 1967 году в книге «Призрак в машине». Холархия состоит из «холонов» (греч. ὅλον – ср. род от ὅλος, что означает «целый»), или иначе автономных и самодостаточных единиц, при этом зависимых от более крупного целого, частью которого они являются.[5] Таким образом, холархия – это иерархия саморегулирующихся холонов, функционирующих одновременно как автономные целостные единицы и как зависимые части.[5]

Источники влияния и сопоставимые системы[править | править вики-текст]

Holacracy сравнивают с социократией, системой управления, разработанной во второй половине XX века.[6] Социократия оказала существенное влияние на Holacracy на ранних этапах становления последней,[7] однако с тех пор различий между Holacracy и социократией становится все больше.[8] В частности, социократия послужила источником вдохновения при создании круговой структуры и процессов управления (описанных подробнее далее) в составе Holacracy. Holacracy разработана для организаций, при этом роли организации в данной системе управления в корне отличаются от ролей сотрудников организации.[9]

Другими источниками вдохновения для Holacracy, где повышенное внимание уделяется циклическому управлению, адаптивным процессам и самоорганизации, стали принципы гибкой методологии разработки Agile и технологические приемы бережливого производства. Holacracy может легко совмещаться с Теорией заинтересованных лиц, поскольку структура правления в Holacracy допускает присутствие многочисленных представителей заинтересованных лиц в органах управления и обеспечивает связь между многочисленными организациями с общими интересами на уровне правления.

Базовые составляющие[править | править вики-текст]

Роли вместо должностных обязанностей[править | править вики-текст]

Структурными элементами организационной структуры в Holacracy являются роли. Проводится разграничение между ролями и людьми, нанятыми для их выполнения, поскольку один человек может выполнять несколько ролей в определенный момент. Роль – это не должностные обязанности; роль определяется в соответствии с четким форматом с указанием имени и фамилии, цели, возможных «сфер» контроля и ответственности, текущих задач.[10] Роли определяются для каждого «круга» – или иначе команды – методом коллективного управления и регулярно дорабатываются и исправляются с целью приведения их в соответствие постоянно меняющимся потребностям организации.

Круговая структура[править | править вики-текст]

В Holacracy различные роли в рамках организации строятся в виде системы самоорганизующихся (но не самоуправляемых) кругов. Круги имеют иерархическую организацию, внешние круги ставят перед каждым кругом конкретную цель и определяют сферы ответственности. При этом каждый круг наделяется полномочиями по внутренней самоорганизации таким образом, который бы обеспечил максимально эффективное достижение поставленных целей. В рамках кругов проводятся внутренние собрания правления, назначаются сотрудники для заполнения ролей и определяются ответственные за выполнение работы в пределах установленной сферы полномочий. Связь между кругами обеспечивается двумя ролями, именуемыми «Lead Link» и «Rep Link». Сотрудники, выполняющие данные роли, принимают участия в собраниях как собственного, так и внешнего круга, с целью координации действий с миссией и стратегией организации.

Процесс управления[править | править вики-текст]

Каждый круг использует четко определенный процесс управления для выработки и регулярной доработки собственных ролей и принципов работы. В Holacracy предусматривается структурированный процесс, известный как «интегративное принятие решений» для внесения предложений об изменениях в структуре управления, внесения поправок в данные предложения и заявления возражений против них. Эта система не основана на консенсусе или согласии, в ней интегрируются мнения всех сторон по конкретному вопросу и обеспечивается, чтобы предложенные изменения и возражения против изменений проистекали из потребностей конкретных ролей (а через них – потребностей организации), а не из личных предпочтений или эгоистичных побуждений сотрудников.[11]

Производственный процесс[править | править вики-текст]

В Holacracy процессы координации команд определяются вокруг производственных потребностей, а также требуется, чтобы каждый участник круга выполнял определенные обязанности с целью обеспечения эффективной и продуктивной совместной работы.[12][13] В противоположность процессу управления, являющемуся коллективным и интегративным, каждый участник, заполняющий какую-либо роль, имеет высокую степень автономности и полномочий для принятия решений относительно наиболее эффективных способов достижения своих целей. В некоторых источниках парадигма распределения полномочий в Holacracy описывается как полностью противоположная традиционной управленческой иерархии; вместо необходимости получения разрешения на то, чтобы предпринять какие-либо действия или внедрить инновации, Holacracy предоставляет неограниченные полномочия на осуществление любых действий, необходимых для выполнения работы в рамках ролей, если только данные полномочия не ограничены принципами управления и не подразумевают расходования активов организации (денежных средств, интеллектуальной собственности и т. д.).[14][15]

В Holacracy описывается тактический процесс проведения собраний. Как правило, каждый круг проводит собрания один раз в неделю. Данный процесс включает различные фазы предоставления относящихся к делу данных, обмена последними данными о проектах и ведения открытых обсуждений, в которых любой участник круга может предложить вопрос на обсуждение.[16] Особой чертой последней фазы, известной как «установление очередности» (англ. triage), является сосредоточение внимания на обсуждении конкретных последующих шагов, необходимых определенному лицу, который предложил вопрос на обсуждение, для решения своей проблемы.[17] Задача заключается в том, чтобы избегать масштабные непродуктивные дискуссии, где говорят на повышенных тонах.[18]

Товарный знак и «открытый код»[править | править вики-текст]

Название системы Holacracy является зарегистрированным товарным знаком компании HolacracyOne LLC.[19] По этой причине все, кто намерен продавать товары и услуги с использованием слова «Holacracy», обязаны предварительно получить разрешение HolacracyOne. При этом товарный знак не следует путать с патентом, поскольку первый не ограничивает возможность использования модели Holacracy любым лицом, единственное, что ограничивает товарный знак, – это использование фирменного наименования для коммерческих целей.

Модель сама по себе согласно определению в «Holacracy Конституции», публикуется с использованием лицензии для бесплатного распространения произведений культуры Creative Commons версии 4.0 с указанием авторства (Attribution) и при условии распространения производных лицензии на тех же условиях (ShareAlike). Данная модель может считаться моделью с «открытым кодом». Компания HolacracyOne даже разместила «Holacracy Конституцию» на ресурсе Github.com, чтобы мотивировать других участников ресурса к участию в её усовершенствовании.[20] Таким образом, при распространении системы Holacracy используется та же модель товарного знака с лицензией с «открытым кодом», что и при распространении других продуктов, таких как Mozilla, Linux и даже Wikipedia.

Holacracy в действии[править | править вики-текст]

Систему Holacracy внедрили и используют как в коммерческих, так и в некомерческих организациях в США, включая:

  • компанию David Allen Company, специализирующуюся на повышении производительности,
  • ресурс Medium, основанный соучредителем Twitter Эваном Уильямсом,
  • компанию, консультирующую по вопросам диеты и похудения Precision Nutrition,
  • некоммерческую организацию Conscious Capitalism, основанную директором сети продовольственных супермаркетов Whole Foods Market Джоном Маккеем.
  • Zappos, компания, занимающаяся продажами обуви в Интернет и входящая в состав Amazon, также объявила о внедрении Holacracy.[21]

Преимущества[править | править вики-текст]

Утверждается, что Holacracy позволяет повысить гибкость, эффективность, прозрачность, инновационную деятельность и степень ответственности в организации.[22] Применяемый подход мотивирует участников команды брать на себя инициативу и предоставляет им технологический процесс, с помощью которого они могут решать проблемы и воплощать идеи.[3] Система распределенных полномочий снижает бремя принятия каждого отдельного решения, лежащего на руководителях.

По словам директора Тони Шей, Holacracy повышает ответственность людей за свои мысли и действия.[23]

Как утверждает сотрудник Zappos Кристи Мид, Holacracy помогает предотвратить привычные гендерные модели поведения. Она «обеспечивает защиту, которая приводит к созданию атмосферы, где совершение определенных действий, исходящих из подсознательных предубеждений, становится невозможным».[24]

Критика[править | править вики-текст]

В сообщении за январь 2014 г. в онлайн-ресурсе журнала Forbes, автор книг по управлению и лидерству Стив Деннинг предостерег читателей от того, чтобы считать Holacracy панацеей, заявив, что вопреки утверждению об устранении иерархии, на самом деле решения передаются от внешних кругов к внутренним по четко прослеживаемой иерархии, при этом каждый последующий круг имеет все меньшее и меньшее представление об общей картине, чем предыдущий.[25] Он также заявил, что правила и алгоритмы работы, изложенные в учредительных документах системы Holacracy, как например, статья Робертсона, послужившая началом возникновения системы,[4] очень подробно расписаны, и в них уделяется большое внимание «административным процедурам».[25] И наконец, Деннинг добавил, что голос клиента в модели Holacracy отсутствует, заключив, что в гибких компаниях, сосредоточенных на клиенте, таких как Zappos, Holacracy способна повысить внимание к административным вопросам, однако нет гарантий, что эта система окажется эффективной в организациях, где гибкость и высокая степень заботы о клиенте еще не достигнуты.[25] Партнер HolacracyOne Оливье Компань ответил по пунктам на высказанную критику в своей статье, опубликованной в блоге компании.[26] Он утверждает, что в критике Деннинга прослеживается непонимание Holacracy, и далее разъясняет, каким образом правила работы Holacracy помогают решить или предотвратить предполагаемые трудности.

По сути Holacracy является бригадной организацией труда, давно известной трудовому праву и теории управления производством. Достоинством авторов концепции является только незначительная адаптация концепции бригадной организации труда к условиям промышленности по производству программного обеспечения.

См. также[править | править вики-текст]

Примечания[править | править вики-текст]

  1. Rudd Olivia. Business Intelligence Success Factors: Tools for Aligning Your Business in the Global Economy. — John Wiley & Sons.
  2. Röll, Martin Organisations running on Holacracy. structureprocess.com (2015). Проверено 23 января 2015.
  3. 1 2 Badal, Jaclyne. Can a Company Be Run as a Democracy? (April 23, 2007).
  4. 1 2 Robertson, Brian (June 2007). «Evolving Organization». Integral Leadership Review 7 (3).
  5. 1 2 Koestler Arthur. The Ghost in the Machine. — Penguin Group, 1967.
  6. Steele Robert David. The Open-Source Everything Manifesto. — North Atlantic Books. — P. 47.
  7. An Interview with Brian Robertson on Holacracy (2006): https://web.archive.org/web/20060630101107/http:/www.ternarysoftware.com/pages/downloads/BrianRobertsonInterview2006-02-08v3.pdf
  8. Holacracy and Sociocracy. http://www.adeeperdemocracy.org (2010). Проверено 9 января 2014.
  9. Sociocracy & Holacracy. http://holacracy.org (2013). Проверено 9 января 2014.
  10. Holacracy constitution, definition of a role. holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  11. Holacracy governance meetings. holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  12. Partner duties in Holacracy. wiki.holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  13. Röll, Martin Energizing Project Roles (Holacracy Basics, Part 1). structureprocess.com (2014). Проверено 23 января 2015.
  14. Work, Daniel Part 2: Permission Cultures. medium.com (2015). Проверено 29 мая 2015.
  15. Holacracy constitution, definition of a role. holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  16. Holacracy tactical meetings. holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  17. Compagne, Olivier One Thread at a Time. medium.com (2015). Проверено 29 мая 2015.
  18. Meade, Kristy Holacracy: A Step Toward Equality. medium.com (2015). Проверено 29 мая 2015.
  19. Holacracy Legal Info. http://holacracy.org/ (2014). Проверено 26 июля 2014.
  20. Simple and Open-Source. holacracy.org (2015). Проверено 29 мая 2015.
  21. Groth, Aimee Zappos is going holacratic: no job titles, no managers, no hierarchy. Quartz (30 декабря 2013). Проверено 31 декабря 2013.
  22. James Michelle. Navigating the New Work Paradigm. — Center for Creative Emergence, 2012.
  23. Hsieh, Tony A Memo From Tony Hsieh. Zappos Insights. Zappos (April 8, 2015). Проверено 6 июня 2015.
  24. Meade, Kristy Holacracy: A Step Toward Equality. medium.com (2015). Проверено 29 мая 2015.
  25. 1 2 3 Denning, Steve Making sense of Zappos and Holacracy. Forbes (15 января 2014). Проверено 21 февраля 2014.
  26. Compagne, Olivier Holacracy Is Not What You Think. HolacracyOne's Blog (21 января 2014). Проверено 21 февраля 2014.

Ссылки[править | править вики-текст]