NetSuite CRM

NetSuite CRM
Тип	CRM
Разработчики	NetSuite → Oracle
Последняя версия	NetSuite 2012.1 (5 апреля 2012)
Лицензия	ежегодная подписка
Сайт	http://www.netsuite.com

NetSuite CRM — CRM-система, принадлежащая корпорации Oracle (после поглощения в 2016 году компании NetSuite), предоставляемая исключительно по подписке через интернет (по модели SaaS).

Функционал

Стандартные функциональные блоки системы: управление продажами, управление маркетингом, обслуживание и поддержка клиентов. В системе предусмотрена возможность программного расширения, существуют инструменты, позволяющие создавать новые функции, процедуры и программные модули внутри NetSuite CRM. Связь с другими приложениями возможна с помощью веб-сервисов (онлайн) или smbXML.

Дополнительно к стандартным блокам заказчики могут приобрести портальные расширения:

• возможность хостинга веб-сайта заказчика со встроенной системой управления содержимым, каркас веб-сайта создается из NetSuite CRM, все материалы и формы, размещаемые на подобном сайте автоматически связываются другими модулями системы;
• портал клиентского самообслуживания, через который клиенты организации-заказчика могут оформлять заказы, получать размещенную для них информацию, задавать вопросы;
• корпоративный портал — каждый сотрудник организации-заказчика может его средствами отправлять из NetSuite CRM электронную почту, регистрировать и планировать звонки, дела, события, всё это автоматически отображается в личных календарях сотрудников;
• партнёрский портал — партнёры, дилеры, агенты организации-заказчика получают доступ к файловому хранилищу, могут регистрировать потенциальных клиентов и планировать совместную работу, могут оформлять заказы как для себя, так и для своих клиентов.

Среди других функциональных расширений:

• обработка претензий клиентов;
• управление комиссиями;
• отслеживание проектов;
• конструктор веб-сайтов;
• аналитика веб-сайта.

Языки

Система доступна на следующих языках: английский, немецкий, французский, испанский, традиционный китайский, упрощённый китайский, русский и японский.