Внутримагазинная аналитика

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Внутримагазинная аналитика (in-store analytics) — это программно-аппаратный комплекс, осуществляющий анализ для предприятий ретейла. Данный термин распространен в США и обычно употребляется относительно систем видеоаналитики, предназначенных для изучения поведения покупателей в точках розничной торговли. Системы позволяют получать набор данных об активности посетителей магазинов, близкий (в некоторых случаях — превосходящий) к тому, который получает онлайн-коммерция.

Источники данных[править | править код]

Основной источник данных — видеокамеры (видеоаналитика). Системы внутримагазинной аналитики также могут интегрироваться с кассовыми терминалами, системами учета рабочего времени персонала, наполочными сенсорами, RFID-датчиками, другими внутримагазинными системами, а также получать данные из внешних источников, таких как погодные сервисы.

Основные показатели внутримагазинной аналитики[править | править код]

  • Трафик — количество вошедших/вышедших посетителей. Трафик может измеряться как по всему магазину, так и по отделам/другим локациям
  • Конверсия en:Conversion rate — соотношение посетителей, выполнивших целевое действие (к примеру, совершивших покупку) к общему трафику
  • POS-аналитика — количество покупок, средний чек, среднее количество единиц товара в чеке, статистика по отменам/возвратам
  • Остановки — количество посетителей, задержавшихся в локации, и средняя продолжительность их задержек
  • Взгляды — фиксация и подсчет лиц, обращенных на определенный товар/витрину/конструкцию
  • Демографические данные — гендерный и возрастной анализ, анализ расовой и национальной принадлежности
  • Статистика по персоналу — количество отработанных часов, личные показатели: конверсии, общих продаж, среднего чека

Применение внутримагазинной аналитики[править | править код]

Внутримагазинная аналитика предоставляет данные для различных функциональных департаментов:

  1. Операционное управление. Использует для оптимизации рабочего графика,
  2. Маркетинг. Использует для оценки эффективности рекламных акций, промоактивности, внутримагазинных коммуникационных материалов.
  3. Мерчандайзинг. Использует для тестирования и оценки эффективности витрин и других конструкций. Кинетические карты используются для оптимизации торгового пространства.
  4. Кадровая служба. Может использовать систему для оценки эффективности работы отдельных сотрудников и выработки оптимальных мотивационных программ.
  5. Служба безопасности. Может использовать систему в качестве системы видеонаблюдения, а также для предотвращения краж и расследования происшествий.
  6. Топ-менеджмент. Использует для сравнения эффективности отдельных магазинов, регионов и бенчмаркинга с использованием магазинов-лидеров.

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

Литература[править | править код]

Ссылки[править | править код]