Microsoft Dynamics CRM

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Microsoft Dynamics CRM — CRM система, разработанная компанией Майкрософт. Microsoft Dynamics CRM входит в линейку продуктов Microsoft Dynamics.

Microsoft Dynamics CRM — инструмент для управления взаимоотношениями [1] с клиентами. Как и все программы CRM он повышает продуктивность сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных технологий, интегрированных в единую рабочую среду.

Microsoft Dynamics CRM может быть легко настроена для расширенных сценариев управления взаимоотношениями, или xRM, за счет штатных возможностей настройки объектов системы и связывающих бизнес-процессов.

Литература[править | править исходный текст]

  • Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников = Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies. — М.: «Диалектика», 2009. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1525-2
  • Mike Snyder; Jim Steger (Sonoma Partners) Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 = Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0. — February 27, 2008. — С. 640. — ISBN 0-7356-2378-3
  • David Yack CRM as a Rapid Development Platform = CRM as a Rapid Development Platform. — 2008. — С. 648. — ISBN 0-9815-1181-3

Ссылки[править | править исходный текст]