Бизнес-коучинг

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Бизнес-коучинг (англ. Businessбизнес, предпринимательство, и англ. coaching — инструктирование, наставничество, тренировка, занятия с репетитором) — система профессиональных взаимоотношений между специалистом по развитию и росту бизнеса, а также повышение мотивации(коучем) и клиентом, выражающаяся в поддержке и сопровождении человека до получения им необходимого результата в соответствии с его потребностями.

Коучинг, как направление деятельности и консультирования, выделился из спорта и затем долгое время использовался в менеджменте, получив название бизнес-коучинг (англ. business coaching).

Определение[править | править вики-текст]

Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса, где весь бизнес контролируется и управляется зачастую одним человеком. Именно поэтому задача коуча уделить внимание анализу решений руководителя, а также связи принятых решений и личной жизни, которая почти всегда влияет на повороты всего бизнеса. Часто бизнесмены не отделяют работу от отдыха, друзей от коллег, поскольку их дело и полученные результаты напрямую влияют на их жизнь и жизнь их близких».

Корпоративный коучинг[править | править вики-текст]

Цели:

  • развитие, создание или определение четкого видение управляющими менеджерами корпоративных целей и всех способов их достижения
  • создания четкого плана действий
  • развитие, получение или создание инструментария для работы со своей командой с целью достижения корпоративных целей
  • создание корпоративной культуры
  • повышение эффективности

Коучинг для руководителей[править | править вики-текст]

Обычно это узкоспециализированный коучинг для руководителей по отдельным бизнес-вопросам:

  • коучинг по новому бизнесу
  • коучинг по преобразованию бизнеса
  • коучинг по финансам в бизнесе, развитие корпоративных стандартов, выбор и наследование зарубежного опыта
  • коучинг по выгодному партнерству
  • коучинг по построению деловых отношений
  • коучинг по маркетингу
  • коучинг по управлению персонала
  • коучинг по эффективной рекламе
  • коучинг по ценовой стратегии
  • коучинг и другое

Модели коучинга[править | править вики-текст]

  • ПРАВДА — модель коучинга для развития сотрудников и руководителей среднего звена, где:

П — Проблема и её осознание; Р — результат, который можно получить при устранении проблемы; А — анализ причин появления проблемы с точки зрения конкретного человека; В — Взгляды или что в моих убеждениях нужно изменить, чтобы добиться нужного результата; Д — действия, которые необходимо предпринять; А — анализ результативности нового типа поведения[1].

  • GROW — модель коучинга для работы над достижением личных профессиональных целей и для постепенного изменения своей позиции в отношении этих целей.

Аббревиатура GROW определяет ключевые точки, через которые человек должен пройти вместе с наставником.

В каждой точке существуют определенные вопросы, которые коуч задает.

Цель (Goal):

  • На какую тему хочешь поговорить?
  • Какого результата ждешь впоследствии?
  • Имея возможность исполнить любое свое желание, что бы ты предпочел?
  • Реалистично ли оно на самом деле?
  • Какие результаты нашей беседы тебе нужны, чтобы ты посчитал, что провел это время с пользой?
  • Из происходящих в данный момент времени бесед, явлений, какие из них ты не захотел бы обсуждать и наблюдать?
  • Какие явления/обсуждения ты бы предпочел понаблюдать?
  • По окончании беседы, что бы ты решил изменить?
  • Какого результата ты ждешь от беседы?
  • Сможем ли мы достичь этого результата за предоставленное нам время?
  • Назови самый отличный и полезный результат?

Реальность (Reality):

  • В каком состоянии ты пребываешь в данный момент времени?
  • Какие причины заставляют чувствовать себя так[как?]?
  • Когда совершаются эти события[какие?]?
  • Насколько часто они происходят в твоей жизни?
  • Какой ты имеешь эффект[что?] от происходящего?
  • Какие ещё факторы имеют отношение к этому?
  • Кто ещё причастен к этим событиям?
  • Что ты обдумал по этому поводу?
  • Что совершено на данный момент из этого[чего?]?
  • Какие последствия имели эти действия?

Возможность (Opportunity):

  • Какие действия ты сможешь совершить, чтобы исправить ситуацию[какую?]?
  • Какие у тебя еще есть альтернативы этому выбору?
  • Назови возможности для таких действий, не зацикливаясь на их реальности
  • Какие действия ты уже применял при подобной ситуации?
  • Были ли решены эти проблемы в прошлом успешно?
  • Какое решение увидел бы авторитетный для тебя человек?
  • Хочешь ли ты услышать мое мнение по этому поводу?
  • Каких вариантов придерживаешься ты?
  • Назови преимущества и недостатки, которые скрыты при неглубоком обсуждении
  • Какие из решений интересны тебе?
  • Оцени свою личную заинтересованность в этих вариантах по 10-балльной шкале. Оценка должна быть не ниже 8, иначе тебе необходимо сократить объём и увеличить время. При повторной оценке ниже 8 от этих решений стоит отказаться.
  • Какой из вариантов ты бы хотел осуществить на деле?

Намерение (Word):

  • Какой будет первый шаг для осуществления данного варианта?
  • Назови последующие твои действия
  • В какое время конкретно ты их совершишь?
  • Какие сложности могут тебе помешать?
  • Какими способами ты будешь с ними справляться?
  • В какой поддержке ты еще нуждаешься? Кто может ее осуществить?
  • Как и когда ты сможешь получить эту поддержку?

Плюсы коучинга[править | править вики-текст]

  • Повышение эффективности. Коучинг помогает выявить лучшие качества людей и команд, чего не происходит при традиционном инструктаже.
  • Ускорение обучения. Коучинг ускоряет и улучшает обучение, дает возможность сотрудникам развиваться прямо на рабочем месте, не теряя времени.
  • Улучшение взаимоотношений. Коучинг подразумевает диалог и интерес к ответам собеседника, показывающий, что человека ценят и уважают.
  • Экономия времени начальника. Благодаря коучингу сотрудники становятся более самостоятельными и инициативными, высвобождая время руководителя.
  • Больше креативных идей. Коучинг и создаваемая им атмосфера способствуют росту творческого потенциала всех членов коллектива: никто не боится насмешки или наказания.
  • Оптимальное использование людей, навыков и ресурсов.
  • Большая гибкость, умение приспособиться к переменам.
  • Усиленная мотивация персонала. Коучинг помогает каждому обрести мотивацию[2].

Примечания[править | править вики-текст]


Литература[править | править вики-текст]

  • Джон Уитмор. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом = Coaching for Perfomance: Growing Human Potential and Purpose. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 312 с. — ISBN 978-5-9614-1972-6.
  • Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев, Эмма Борчанинова, Анна Глотова, Оксана Жигилий. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — 279 с. — ISBN 978-5-9614-4582-4.