Теория подталкивания

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Теория подталкивания (англ. nudge theory) — концепция в психологии, политологии и экономике, предлагающая влиять на процесс принятия групповых и индивидуальных решений посредством положительного подкрепления и непрямых указаний. Согласно данной теории, подталкивание к действию не менее эффективно, чем принуждение к действию или рекомендация.

Определение подталкивания[править | править код]

Пример подталкивания. Писсуар в общественном туалете с изображением мухи.

Теория подталкивания стала известной благодаря книге Ричарда Талера и Касса Санстейна «Nudge. Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье», выпущенной в 2008 году. Она также получила поддержку среди политиков США и Великобритании, занимающихся регулированием предпринимательской деятельности и здравоохранением. Помимо этого, Талер был удостоен Нобелевской премии по экономике за обобщение результатов предыдущих исследований и разработку теории.[1]

Талер и Санстейн определили «подталкивание» следующим образом:

Подталкивание, как мы его будем далее называть, — это любой аспект процесса принятия решения, который побуждает людей изменять свое поведение определенным образом, не внося никаких ограничений в возможности выбора. Подталкивание называется простым, если его можно легко избежать. Подталкивание не является запретом. Например, выкладывание фруктов на уровне глаз считается подталкиванием; а запрет нездоровой пищи — нет.

Одним из наиболее часто упоминаемых примеров подталкивания является изображение мухи в писсуарах мужского туалета в аэропорту Амстердама, целью которого является «улучшение прицельности».[2]

Применение теории[править | править код]

  • Как премьер-министр Великобритании Дэвид Кэмерон, так и президент США Барак Обама использовали теорию подталкивания для достижения поставленных целей во внутренней политике своих стран.[3][4]
  • Первыми начали применять теорию подталкивания в корпоративных целях ведущие компании Силиконовой долины. С помощью этого они добиваются повышения производительности и улучшения благополучия сотрудников.[5]
  • Существуют исследования, демонстрирующие, что первые и последние строчки категории в меню выбираются посетителями чаще, и советующие располагать на них низкокалорийные блюда.[6]
  • Правительство Вашингтона использует подталкивание для получения пожертвований на городской парк. При онлайн-продлении водительской лицензии в пункте «Сборы и пожертвования» по умолчанию выбран пункт «Да, я хочу пожертвовать 5$». Если пользователь по каким-либо причинам забыл снять галочку — с него взимается 5$.[7]
  • Аналогичным образом дело обстоит с донорством органов.[8]
  • При обновлении программного обеспечения у вас есть выбор между двумя кнопками «Обновить» и «Модернизировать за 29$», первая кнопка выглядит неактивной, но, тем не менее, её можно нажать.[9]
  • Еще в одном эксперименте пациентам предлагалось принимать таблетки согласно инструкции врача. Подталкивание в виде участия в ежедневной лотерее помогало придерживаться инструкций.[10]

Критика теории[править | править код]

Касс Санстейн в своем эссе "Этика подталкивания" делает попытку заранее предупредить возможные направления критики теории.[11]

Тэмми Бойс из фонда общественного здравоохранения «The King’s Fund» утверждает, что использование подталкиваний не способствует изменению поведения людей в долгосрочной перспективе.[12]

Было замечено, что подталкивание также является эвфемизмом для названия психологических манипуляций, к которым прибегают в социальной инженерии.[13]

Герд Гигеренцер - немецкий психолог, изучающий использование ограниченной рациональности и эвристики в принятии решений, считает, что политика подталкивания недопустима для государства, поскольку является демонстрацией политической трусости и неспособности привести аргументы в пользу той или иной позиции.[14]

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Нобелевскую премию по экономике получил Ричард Талер (англ.), BBC Русская служба (9 октября 2017). Дата обращения 1 декабря 2017.
  2. В амстердамском аэропорту в каждом писсуаре лежит копия мухи • Фактрум. Фактрум. Дата обращения 26 ноября 2017.
  3. Lewis, Carol. Why Barack Obama and David Cameron are keen to ‘nudge’ you, The Times (14 июля 2008). Дата обращения 26 ноября 2017.
  4. First Obama, now Cameron embraces 'nudge theory' (англ.), The Independent (12 августа 2010). Дата обращения 26 ноября 2017.
  5. Philip Ebert, Wolfgang Freibichler. Nudge management: applying behavioural science to increase knowledge worker productivity // Journal of Organization Design. — 2017-03-21. — Т. 6. — С. 4. — ISSN 2245-408X. — DOI:10.1186/s41469-017-0014-1.
  6. Nudge to nobesity II: Menu positions influence food orders. journal.sjdm.org. Дата обращения 26 ноября 2017.
  7. Nudge blog · Here’s how Washington State’s nudge for state park donations works via its web site (англ.). nudges.org. Дата обращения 26 ноября 2017.
  8. Richard Thaler on organ donation (англ.), Nudge blog (27 сентября 2009). Дата обращения 28 ноября 2017.
  9. Nudge blog · A devious little marketing nudge (англ.). nudges.org. Дата обращения 26 ноября 2017.
  10. Kevin G. Volpp, George Loewenstein, Andrea B. Troxel, Jalpa Doshi, Maureen Price. A test of financial incentives to improve warfarin adherence // BMC Health Services Research. — 2008-12-23. — Т. 8. — С. 272. — ISSN 1472-6963. — DOI:10.1186/1472-6963-8-272.
  11. Cass R. Sunstein. NUDGING AND CHOICE ARCHITECTURE: ETHICAL CONSIDERATIONS // Harvard Law School Cambridge, MA 02138.
  12. Unhealthy lifestyles here to stay, in spite of costly campaigns (англ.), The Independent (7 декабря 2008). Дата обращения 26 ноября 2017.
  13. The Soft Totalitarianism of Nudging, Frontpage Mag (13 августа 2013). Дата обращения 26 ноября 2017.
  14. Adams, Tim. Nudge economics: has push come to shove for a fashionable theory? (англ.), The Guardian (31 мая 2014). Дата обращения 2 декабря 2017.

Литература[править | править код]

Белянин А.В. Ричард Талер и поведенческая экономика: от лабораторных экспериментов к практике подталкивания // Вопросы экономики. – 2018. − № 1.− С. 5−25.

Гигеренцер Г. Понимать риски. Как выбирать правильный курс. – М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2015.

Голодникова А., Цыганков Д., Юнусова М. Потенциал использования концепции «nudge» в государственном регулировании // Вопросы государственного и муниципального управления. 2018. № 3. С. 7–31.

Halpern D. Inside the Nudge Unit: How Small Changes Can Make a Big Difference. Ebury Press. 2016.

Thaler R., Sunstein C. Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth and Happiness, Yale University Press. 2008.