Автомобильный дилер

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск

Определение. Автомобильный дилер — это компания представляющая автомобильный бренд (торговую марку)в одной или нескольких географических точках , имеющая обученный персонал, финансовые ресурсы ,а также торговые, производственные и складские площади оборудованные в соответствии с требованиями дилерских стандартов для розничной или оптовой (корпоративной) продажи ,предпродажного и послепродажного сервисного обслуживания автомобилей.

Описание деятельности .

Отношения между производителем автомобилей могут выстраиваться напрямую или через компанию – дистрибьютор посредством официального дилерского договора . В дилерском договоре четко прописываются все процессы необходимые для осуществления деятельности дилера . Дилер осуществляет продажу через дилерский центр.Как правило дилерские центры строятся вдоль оживленных улиц или на перекрестках.Часто в архитектуре дилерских центров применяются инновационные решения характерные для конкретного автомобильного бренда (торговой марки),которые позволяют повысить узнаваемость.Дилерские центры бывают полнофункциональные -3S(sale,service,spare parts) продажа автомобилей,сервис,запчасти и сервисные 2S (service,spare parts)сервис,запчасти без права продажи автомобилей. Центральное место в дилерском центре занимает шоурум (showroom) где выставляются все модели бренда (торговой марки),которую представляет дилер. Отдельное место в шоуруме занимает фокус-кар ,как правило это новинки. Шоурум оборудуется всем необходимым для удобства клиентов : кафе-баром ,детским уголком,мягкой мебелью для ожидания автомобилей из ремонта,туалетами и бесплатным Wi-fi. Дилер осуществляет продажу новых автомобилей,обмен подержанных и прием старых автомобилей на утилизацию. Дилер осуществляет предпродажную подготовку автомобиля и его послепродажное и гарантийное обслуживание — прохождение во время гарантийного периода планового технического обслуживания (замена эксплуатационных материалов, техническая диагностика,гарантийный ремонт и т. д.). Дилер осуществляет продажу оригинальных (фирменных) запасных частей.Для этого на территории шоурум оборудуется специальное рабочее место специалиста по запасным частям для подбора и заказа нужной детали по каталогу или выдачи со склада дилерского центра.

История[править | править код]

Первый автомобильный дилер появился 7 июня 1897 года[1] в Детройте, США. Уильям Метцгер, ранее торговавший велосипедами, после посещения Лондонского автошоу, был впечатлен перспективами автомобилестроения, и по возвращении домой открыл автосалон по продаже электромобилей, паровых машин и бензиновых автомобилей.

Примечания[править | править код]