Удалённое управление
Управляемые услуги (англ. managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации. Термин является близким по значению к слову «аутсорсинг».
Человек или организация, которые владеют или напрямую отвечают за управляемую организацию или систему, называются клиентом или заказчиком. Человек или организация, которые осуществляют удаленно управляемую услугу является поставщиком услуг.
Обычно клиент остается ответственным за функционирование и работы удаленно управляемой услуги и не отказывается от общей управленческой ответственности за передаваемую в управление организацию или систему.
Распространенные услуги, передаваемые в удаленное управление[править | править код]
К распространенным услугам, которые передаются в удаленное управление, относятся
- Транспортные услуги
- Почтовые услуги
- Водоснабжение
- Электроснабжение
- Услуги ИТ
- Коммуникационные услуги
- СМИ.
Преимущества удаленного управления услугами[править | править код]
Удаленное управление услугами предполагает любые проактивные услуги, которые предоставляются удаленно и заранее оплачивается на постоянной основе.
Преимущества для поставщика[править | править код]
- Не требуют физического пребывания в компании-клиенте: экономия времени на дорогу к клиенту, большая гибкость в распределении времени в своем офисе (если для завершения какой-либо операции требуется время, но не дополнительные действия, в это время можно обслуживать других клиентов)
- Гибкость в выборе конкретного исполнителя
Преимущества для владельца (клиента)[править | править код]
- Больше времени на стратегию
- «Профилактика, а не лечение»
Ссылки[править | править код]
- Introduction to Managed Services (недоступная ссылка). Дата обращения: 11 августа 2006. Архивировано 27 сентября 2007 года.
- Managed Services in уRussia . Дата обращения: 1 октября 2010. Архивировано 4 марта 2012 года.
Для улучшения этой статьи желательно: |