Genius Bar

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Genius Bar в Нью-Йоркском Apple Store (2003)

Genius Bar — специальная секция в сети розничных магазинов Apple Store, отведённая для бесплатных консультаций и технической поддержки пользователей Mac, iPad, iPod, Apple TV или iPhone[1]. Все работы выполняются «гениями» (англ. genius) — специально подготовленными сотрудниками фирмы Apple[2]. Первые Genius Bar открыты в 2001 году[3].

Согласно исследованиям, проведённым в 2012 году NPD 9 из 10 владельцев устройств Apple собираются купить ещё одно устройство производства этой компании после визита в Genius Bar[4] Аналогичный сервис в Microsoft Store (англ. Microsoft Store) называется Guru Bar[5].

Примечания[править | править исходный текст]

  1. John I. Todor Cultivating addicted customers // Addicted Customers. — Silverado Press, 2007. — P. 87. — 248 p. — ISBN 1-934198-31-5
  2. Pamela Danziger Introduction // Shopping: Why We Love It and How Retailers Can Create the Ultimate Customer Experience. — Kaplan Publishing, 2006. — P. 22. — 320 p. — ISBN 9781419536366
  3. Joe Wilcox. Moseying up to Apple's Genius Bar (англ.). CNet (16 May 2001). Проверено 19 сентября 2012. Архивировано из первоисточника 27 октября 2012.
  4. Jonathan Crook. NPD: Apple Customers Love The Genius Bar, Mostly Because Service Is Free (англ.). TechCrunch (28 August 2012). Проверено 19 сентября 2012. Архивировано из первоисточника 27 октября 2012.
  5. Adrian Kingsley-Hughes. Can Microsoft duplicate the "Apple Store" experience? (англ.). ZDNet (22 September 2009). Проверено 19 сентября 2012. Архивировано из первоисточника 27 октября 2012.