Apple Store

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Apple Store
Apple Store Opera Paris.jpg
Тип

Сеть розничных магазинов

Год основания

2001

Основатели

Apple

Ключевые фигуры

Анжела Арендс — старший вице-президент Apple по розничной и интернет торговле

Отрасль

Розничная торговля

Сайт

store.apple.com/ru

Commons-logo.svg Apple Store на Викискладе

Apple Store — сеть розничных магазинов по всему миру, созданных и управляемых корпорацией Apple на принадлежащих компании торговых площадях[2].

Торговый профиль[править | править вики-текст]

Apple Store в Гиндза, Токио.

Apple Store сеть розничных магазинов, размещённых на торговых площадях, принадлежащих Apple[1] и осуществляющих продажу компьютеров Macintosh, OSX и другого программного обеспечение для этой платформы, IPod, IPhone, IPad, а также другой продукции Apple и аксессуаров сторонних производителей для неё.

В магазинах сети предоставляется возможность получить техническую консультацию от специалистов в формате Genius Bar[3].

История[править | править вики-текст]

Стиву Джобсу очень не нравились условия, в которых продаются товары Apple. Во-первых, компьютерная техника продавалась, в основном, в крупных торговых центрах. В них часто даже не было фирменных отделов, техника Apple и конкурирующих марок могла располагаться на одной полке, консультанты были заинтересованы в продаже любого товара и слабо разбирались в его возможностях, не говоря уже о «философии» продукта, которая для Джобса всегда стояла на первом месте. Продажа через онлайн магазин решала проблему лишь отчасти: полноценного контакта между Apple и потребителем всё равно не получалось. Во-вторых, магазины электроники располагались, как правило, на окраинах, где арендная плата ниже. По мнению маркетологов, для покупателей это имело большое значение, так как компьютеры приобретаются нечасто и стоят довольно дорого — ради покупки по более выгодной цене можно съездить и за город. Стив Джобс, напротив, был убеждён в необходимости прийти к потребителю, чтобы тот мог получить квалифицированную консультацию и приобрести товар рядом со своим домом.

К концу 1999 года Джобс задумался о создании специализированного магазина Apple. Перед ним были два примера: негативный опыт IT-компании Gateway (англ.), прогоревшей после открытия собственной сети пригородных магазинов, и успешный опыт компании Gap, владельца сети магазинов по продаже одежды. Джобс пришёл к выводу, что ошибка Gateway заключалась, прежде всего, в том, что они не рискнули приблизить свои магазины к покупателю, в остальном же никакой принципиальной разницы между продажей компьютеров и одежды нет. Тогда Джобс взял в совет директоров главу Gap Милларда Дрекслера (англ.):

Я ушел из универмагов, потому что меня раздражала невозможность контролировать собственные товары с момента их производства и до момента продажи. Стив такой же, — наверное, поэтому он меня и нанял.

Миллард Дрекслер

Джобс также нанял вице-президента отдела продаж компании Target Рона Джонсона. Миллард посоветовал Джобсу не торопиться с открытием магазина, а для начала втайне полностью его смоделировать. Для этой цели был снят пустующий склад в Купертино. Джобс часто бывал там, с Джонсоном или в одиночестве, обдумывая все детали. Постепенно склад стал напоминать дизайнерскую студию.

Через полгода прототип магазина был готов. Это было помещение с одним входом, разделённое на четыре части — по числу основных продуктов, выпускаемых Apple на тот момент: iMac, iBook, Power Macintosh G3 и PowerBook G3 (англ.). И тут Джонсон понял, что эта концепция никуда не годится — секции должны разделяться не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и так далее. Джобс пришёл в ярость, но вынужден был признать правоту Джонсона. Пришлось отложить открытие магазина на несколько месяцев и всё переделывать с самого начала.

Первые два магазина Apple Store открылись 19 мая 2001 года: «Tyson’s Corner» в городе Маклин (англ.) (Вирджиния) и «Glendale Galleria» в городе Глендейл (Калифорния). Магазины оформлены в традициях баухауса и архитектурного минимализма. В сдержанных и лаконичных интерьерах соединены дерево, камень, сталь, стекло. Джобс сам продумывал и утверждал каждую деталь, от полов из тосканского песчаника и уникальных стеклянных лестниц до постеров и выключателей на стенах. Идея «Бара гениев», представляющего собой нечто среднее между баром и стойкой ресепшн, принадлежала Джонсону. Он предложил разместить в этой секции лучших специалистов Apple в качестве консультантов, и назвать их «гениями». Джобс сначала раскритиковал идею за претенциозность, заявив, что они не «гении», а косноязычные гики, однако в дальнейшем утвердил предложение Джонсона.

Аналитики дружно предрекали Apple Store провал, но через 3 года магазины Apple посещало в среднем 5400 человек в неделю. В Европе первый магазин был открыт в ноябре 2004 года в Лондоне на Риджент-стрит. При годовой выручке в 60 миллионов фунтов, каждый квадратный метр его территории приносит в год около £21500, занимая по этому показателю первое место в Лондоне.[4]

На 2012 год в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Открытие каждого нового магазина ожидается фанатами с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в не менее торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

В августе 2016 года стало известно, что компания Apple стала отказываться от названия Store. Используя в названии магазинов приставку улицы к слову Apple. (например, Apple Fifth Avenue[5] или Apple The Grove[6]). Эксперты предполагают, что данное изменение связано с желанием по-новому позиционировать магазины сети.[7]

География сети[править | править вики-текст]

По состоянию на 30 октября 2016 года Apple открыла 488 магазинов в 20 странах:[8][9]

Страна Впервые открыт Всего открыто Прим.
Соединённые Штаты Америки США 19 мая 2001 268 [10]
Великобритания Великобритания 20 ноября 2004 39 [11]
Китайская Народная Республика Китай 19 июля 2008 36 [12]
Канада Канада 21 мая 2005 29 [13][14]
Австралия Австралия 19 июня 2008 22 [15]
Франция Франция 7 ноября 2009 20 [16]
Италия Италия 31 марта 2007 16 [17]
Германия Германия 6 декабря 2008 14 [18]
Испания Испания 4 сентября 2010 11 [19]
Япония Япония 30 ноября 2003 8 [20]
Гонконг Гонконг 24 сентября 2011 6 [21]
Швейцария Швейцария 25 сентября 2008 4 [22][23]
Нидерланды Нидерланды 3 марта 2012 3 [24]
Швеция Швеция 15 сентября 2012 3 [25]
Бразилия Бразилия 15 февраля 2014 2 [26]
Турция Турция 5 апреля 2014 2 [27]
Объединённые Арабские Эмираты ОАЭ 29 октября 2015 2 [28]
Бельгия Бельгия 19 сентября 2015 1 [29][30]
Макао Макао 26 июня 2016 1 [31]
Мексика Мексика 24 сентября 2016 1 [32]
Сингапур 27 мая 2017 1 [1]
Итог 489

Apple Store в России[править | править вики-текст]

Первые слухи об открытии Apple Store в России появились в начале 2011 года. Тогда сообщали, что в Москву приехали руководители отдела Apple Store.[33][34] Но не было известно зачем, но опять же по слухам было известно, что они приехали рассмотреть площадки для будущего магазина. Речь шла о гостинице Москва, которая расположена на Манежной площади, то есть в непосредственной близости от Кремля. Apple собиралась арендовать помещения, площадью 1500 м2. Но спустя полгода РБК Daily из анонимных источников сообщила, что компания передумала открывать свой фирменный магазин.[35] Причиной тому может быть слишком большая цена за аренду, а также неготовность самой компании открывать Apple Store в России.

В августе 2012 года стало известно, что в России была зарегистрирована компания «Эпл Рус», которая занимается продажей компьютерной и портативной техники.[36] Уставной капитал: 3,3 млн рублей; 99,5 % акций «Apple Rus» владеет Apple Holding B.V., остальная доля принадлежит ирландской компании Apple Distribution.

4 декабря 2012 года состоялось открытие разделов музыки и фильмов в российском iTunes Store. В это время появилась информация о том, что компания Syncreon будет заниматься транспортировкой продукции Apple в российский Apple Store. Но так как Syncreon не имеет представительства в России, то она его откроет, и компания уже арендовала склад для товаров.[37] В январе 2013 года, на официальном сайте Apple объявила вакансии на 5 специалистов, 3 из них связаны с продажами.[38] Это может означать, что компания готовится к открытию розничного Apple Store или же сетевому Apple Online Store.

5 февраля на сайте Apple появилась вакансия менеджера по управлению персоналом, состоящим из консультантов Apple Online Store.[39] Для трудоустройства необходимо свободно говорить и писать по-английски и по-русски. Как пояснило издание AppleInsider, сам менеджер, как и его команда, которая, скорее всего, будет состоять из консультантов, будут работать в официальном онлайн-магазине компании — Apple Online Store.[40] То есть появляются первые движения в сторону продвижения официальной продукции в России.

26 июня 2013 года Apple Online Store начал работу в России. Доставка товаров осуществляется на территории Москвы и Санкт-Петербурга. В начале декабря магазин начал осуществлять доставку товаров также в Екатеринбурге, в Ростове-на-Дону, и в Самаре.[41]

31 июля 2015 года в России открылся первый Apple Shop в ЦУМе[42].

Статистика[править | править вики-текст]

По состоянию на 19 мая 2011 года, за 10 лет своего существования — Apple Store это:[43]

  • 389 магазинов в 11 странах, 87 из них за пределами США
  • 2,5 миллионов квадратных метров торговых площадей (данные на сентябрь 2010)
  • 30200 сотрудников
  • 71,1 млн посетителей в прошлом квартале
  • 13400 посетителей магазина в среднем за неделю
  • $ 3,190 млрд дохода в прошлом квартале
  • $ 9,9 млн средний доход от одного магазина в прошлом квартале
  • 12,9 % доля от общего дохода компании Apple в прошлом квартале
  • 797000 проданных Mac в магазинах за прошлый квартал и половину из них приобрели люди, у которых никогда их не было

Подражание[править | править вики-текст]

Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил другие компании открывать[44] и адаптировать часть идей[45] для своих фирменных магазинов.

Поддельная сеть магазинов в Китае[править | править вики-текст]

Поддельная сеть была открыта в городе Куньмин в Китае. Магазины были очень похожи на оригиналы. В магазинах было такое же оформление, винтовые лестницы, фирменная одежда на сотрудниках. Но были и отличительные черты: кривые лестницы, неаккуратно покрашенные стены, надпись Apple Store (и даже Store), которая отсутствует в официальных точках в Пекине и Шанхае. Потом же они сменили названия на «IParty» и «Smart Store». Некоторые даже не сменили вывески в форме надкусанного яблока.

См. также[править | править вики-текст]

Примечания[править | править вики-текст]

  1. 1 2 В России впервые откроются два Apple Shop // Lenta.ru, 15.12.2009.
  2. Apple зашла в магазин // Ведомости, Анастасия Голицына, 15.12.2009, № 237 (2507).
  3. ЖЖ Коммьюнити ru_mac
  4. Apple Store London. macdailynews (2010). Проверено 6 августа 2010. Архивировано 20 апреля 2012 года.
  5. Fifth Avenue - Apple Store - Apple
  6. The Grove - Apple Store - Apple
  7. Магазины Apple Store перестанут существовать — Российская газета
  8. Список магазинов Apple Store на сайте apple.com
  9. 07.04.2011 :: cnews.ru :: В Москве может открыться фирменный магазин Apple
  10. Apple Retail Store (United States) — Store List
  11. Apple Retail Store (United Kingdom) — Store List
  12. Apple Store 零售店 — 零售店列表 (Chinese)
  13. Apple Retail Store (Canada) — Store List
  14. Apple Store (Canada) — Liste des boutiques (French)
  15. Apple Retail Store (Australia) — Store List
  16. Apple Store (France) — Liste des magasins (French)
  17. Apple Store (Italia) — Elenco negozi (Italian)
  18. Apple Retail Store (Deutschland) — Liste der Stores (German)
  19. Apple Store (España) — Lista de tiendas (Spanish)
  20. アップル — Apple Store — ストア一覧 (Japanese)
  21. Apple Store (Hong Kong) — 店舖列表 (Chinese)
  22. Apple Store (Schweiz) — Liste der Stores (German)
  23. Apple Store (Suisse) — Liste des magasins (French)
  24. Apple Store (Nederland) — Lijst van Stores (Dutch)
  25. Apple Store — Lista över butiker
  26. Apple Store (Brazil) — Lista de lojas
  27. Apple Store (Turkey) — Mağaza Listesi
  28. Apple Retail Store (UAE) - Store List
  29. Apple Store (Belgique) - Liste des magasins (French)
  30. Apple Store (België) - Lijst van Stores (Dutch)
  31. 澳門銀河 - Apple Store - Apple (澳門)
  32. Apple Store (Mexico) - Lista de tiendas
  33. Apple Pushing Eastward, Has Plans For Moscow Store. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  34. Первый Apple Store в России | ЛайвДискурс. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  35. Apple передумала открывать собственный магазин возле Кремля - РБК Daily. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  36. В России могут открыть первый Apple Store в начале 2013 года. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  37. Syncreon будет заниматься логистикой для российского Apple Store [Update]. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  38. Официальный Apple Store в России — дело времени | AppleDigger. Проверено 25 января 2013. Архивировано 3 февраля 2013 года.
  39. Apple - Jobs at Apple
  40. Apple Online Store приходит в Россию | Новости Apple Store в России и в мире на AppleInsider.ru. Проверено 9 февраля 2013. Архивировано 12 февраля 2013 года.
  41. Ferra.ru - Доставка из Apple Online Store появилась в Екатеринбурге, Самаре и Ростов-на-Дону
  42. В московском ЦУМе откроется «Apple Shop».
  43. 19.05.2011 :: ukrainianiphone.com :: С Днем Рождения, Apple Store!
  44. 10 Ways Microsoft’s Retail Stores Will Differ From Apple Stores
  45. Now Sony is attempting an Apple Store strategy

Литература[править | править вики-текст]

Ссылки[править | править вики-текст]