OTRS

Об OTRS в Википедии смотрите страницу Википедия:OTRS.

Open source Ticket Request System
Тип	Система обработки заявок
Разработчик	OTRS Inc.
Написана на	Perl
Первый выпуск	2001
Последняя версия	3.2.1 (29 января 2013 года)
Репозиторий	github.com/OTRS/otrs
Лицензия	GNU Affero General Public License, version 3
Сайт	otrs.org
Медиафайлы на Викискладе

OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.

Программа написана на языке Perl, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.), может интегрироваться с LDAP каталогом, распространяется по лицензии — AGPL версии 3.

Программный продукт протестирован на таких системах как: Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X и Windows.

Организации, использующие OTRS

OTRS используют известные коммерческие и некоммерческие организации:

• Фонд Викимедиа,
• Mail.ru Group ,
• ООО «Альт Линукс»,
• ООО «Регистратор доменных имён Рег.ру»,
• ОАО «Амурметалл» (металлургический завод),
• Хостинг-провайдер SpaceWeb.ru,
• ОАО «Дальсвязь»,
• ЗАО «Мосмарт»,
• ЗАО «НТЦ Фиорд»,
• «ДВФУ»
• «Яктел-Интернет»
• ЗАО «Тандер» (Сеть магазинов Магнит)
• ЗАО "Армо" ([АРМО])
• ООО "Сателлит Инновация", разарботчик программного продукта MACROSCOP (["Сателлит Инновация"])

Ссылки

• На Викискладе есть медиафайлы по теме OTRS
• Официальный сайт OTRS  (англ.)
• Русскоязычный форум

См. также

• Сравнение систем отслеживания ошибок