OTRS

Об OTRS в Википедии смотрите страницу Википедия:OTRS.

Open source Ticket Request System
Тип	Система обработки заявок
Разработчик	OTRS Inc.
Написана на	Perl
Первый выпуск	2001
Последняя версия	4.0.3 (16 декабря 2014 года)
Репозиторий	github.com/OTRS/otrs
Лицензия	GNU Affero General Public License, version 3
Сайт	otrs.org
Медиафайлы на Викискладе

OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.

Программа написана на языке Perl, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.), может интегрироваться с LDAP каталогом, распространяется по лицензии — AGPL версии 3.

Программный продукт протестирован на таких системах как: Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X и Windows.

Организации, использующие OTRS

OTRS используют известные коммерческие и некоммерческие организации:

• Аскон
• Фонд Викимедиа
• Mail.ru Group
• Яндекс
• ALT Linux
• REG.RU
• Амурметалл
• Дальсвязь
• Мосмарт
• ARTA Software
• RU-CENTER
• MikroTik

См. также

• Сравнение систем отслеживания ошибок

Ссылки

• На Викискладе есть медиафайлы по теме OTRS
• Официальный сайт OTRS (англ.)
• Русскоязычный форум