Gartner

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Gartner
Изображение логотипа
штаб-квартира в Стамфорде, 15.06.2011
штаб-квартира в Стамфорде, 15.06.2011
Тип Учреждение организации
Листинг на бирже NYSE: IT
Основание 1979
Прежние названия Gartner Group
Основатели Гидеон Гартнер[en]
Расположение  США: Стэмфорд, Коннектикут
Ключевые фигуры Юджин Холл (Eugene Hall) — CEO
Отрасль информационные технологии (МСОК62)
Продукция маркетинговые исследования
Оборот $2,163 млрд (2015) [1][2]
Операционная прибыль 288,0 млн[2]
Чистая прибыль $175,6 млн[2]
Число сотрудников 7600 (2015)[1]
Дочерние компании Capterra
Сайт gartner.com

Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление понятия ERP[⇨] и регулярными исследовательскими отчётами в форматах «магический квадрант»[⇨] и «цикл хайпа»[⇨].

Исследованиям Gartner регулярно посвящаются статьи в таких изданиях, как Financial Times[3], The Wall Street Journal[4], The New York Times[5], Der Spiegel[6], The Register[7][8], ZDNet[9]. Наряду с IDC и Forrester[en] считается ключевым исследователем рынков ИТ[10][11].

История[править | править код]

Компания основана как частная в 1979 году Гидеоном Гартнером (англ. Gideon Gartner), основной деятельностью компании сразу же стало проведение заказных и тиражных исследований рынков информационных технологий. В 1980-е компания стала публичной, была поглощена крупным британским рекламным агентством Saatchi & Saatchi (англ.), а в начале 1990-х — была выкуплена менеджментом при финансовой поддержке Bain Capital и Dun & Bradstreet.

Начиная с первой половины 1990-х годов, Gartner поглотила более 30 компаний, в основном — действующих конкурентов на рынке исследований, причём как работавших в отдельных регионах, так и глобальных. Среди крупнейших поглощений:

  • New Science Associates (1993) — тиражный исследователь рынков ИТ с распространением по подписке;
  • Real Decisions (1993) — специализировалась на оценке технологий для корпораций, стала ядром консалтингового подразделения Gartner;
  • Dataquest (1995) — исследователь рынков ИТ, ориентированный на глобальные данные, статистику и прогнозирование;
  • Le Gendre (1997) — французский организатор конференций и издатель журналов по информационным технологиям;
  • Interpose (1998) — компания, известная методиками расчёта совокупной стоимости владения информационными технологиями;
  • Warner Group (1999) — управленческий консультант, ориентированный на госсектор;
  • Enterprise Summit (2001) — организатор саммитов и деловых конференций для ИТ-руководителей;
  • META Group[en] (2005) — крупный аналитик ИТ-рынков[12];
  • AMR Research[en] (2009) — аналитик рынков корпоративных информационных технологий, специализирующийся в основном на ERP-, SCM- и PLM-системах (сумма сделки составила $64 млн)[10][12];
  • Burton Group[en] (2009) — глобальный аналитик ИТ-рынков, специализирующийся на практическом опыте внедрений[12];
  • IDEAS International (2012) — аналитическая ИТ-компания, специализировавшаяся на технологических оценках и сравнениях конкурентных серверных технологий и технологий хранения данных[12];
  • Software Advice (2014) — компания, предоставляющая исследования и отзывы пользователей на программные продукты в таких отраслях как автоматизация маркетинга и Business Intelligence для малого и среднего бизнеса[12];
  • Nubera (2015) — владелец нескольких сервисов для поиска, сравнения, выбора подходящих бизнес-приложений: GetApp, AppAppeal, AppStorm, и др.[12];
  • Capterra (2015) — владелец интернет-сервиса с инструментами для поиска, подбора и сравнения программного обеспечения, аналитическими статьями и обзорами по известным поставщикам приложений для бизнеса[12];
  • SCM World (2016) — частная компания, организующая конференции и рассылки для специалистов по управлению цепочками поставок;
  • CEB[en] (2017) — управленческо-консалтинговая компания, концентрировавшаяся на сборе «лучших практик» в различных отраслях и направлениях бизнеса, сумма сделки составила $2,6 млрд[13].

До 2001 года компания носила наименование Gartner Group, впоследствии название сокращено, используется Gartner, Inc. или просто Gartner.

В начале 2000-х годов компанией руководил Майкл Флейшер (Michael D. Fleisher), в 2004 году Флейшер ушёл руководить Warner Music Group, а Gartner возглавил Юджин Холл (Eugene Hall, также упоминается как Gene Hall).

Деятельность[править | править код]

На начало 2011 года капитализация компании составила $3,2 млрд. Согласно отчёту за 2009 год[14], в структуре выручки компании выделяются исследования ($753 млн), консультационные услуги ($287 млн) и организация саммитов, конференций ($100 млн). Таким образом, основной доход компания получает за счёт регулярных исследований рынков, распространяемых по подписке. По утверждению самой компании, 30 ведущих изданий цитируют исследования Gartner около 70 раз в неделю[15].

Консультационные услуги Gartner предоставляет конечным заказчикам — организациям и предприятиям, внедряющим информационные технологии (прежде всего, руководителям их информационных служб), а также инвесторам на рынке информационных технологий и поставщикам. Основные направления консультационных услуг: оптимизация бюджета на информационные технологии, выбор поставщиков информационных технологий и налаживание взаимоотношений с ними, стратегическая архитектура информационных технологий в организации, прогнозирование развития технологий.

На ежегодной основе Gartner организует около 50 конференций, специализированных по региону или какой-либо прикладной тематике. Также на регулярной основе организуются симпозиумы, выставки, тематические саммиты. Постоянные партнёры по организации событий: Hewlett Packard, CA Technologies, IBM, Microsoft, Oracle, SAP, British Telecom, Autonomy.

ERP[править | править код]

Термин ERP (англ. enterprise resource planning — планирование ресурсов предприятия) был введён аналитиком Gartner Ли Уайли (англ. Lee Wylie) в 1990 году[16], как видение развития концепций MRP II и CIM (англ.). Уайли прогнозировал появление тиражируемых бизнес-приложений, обеспечивающих непрерывно сбалансированное управление всеми ресурсами предприятия. Термин стал настолько общепризнанным, что некоторые поставщики включили аббревиатуру ERP в наименования своих продуктов, например: SAP ERP, OpenERP, ERP5.

Магический квадрант[править | править код]

Для оценки поставщиков какого-либо сегмента рынка информационных технологий Gartner использует две линейные прогрессивные экспертные шкалы — «полнота видения» (англ. completeness of vision) и «способность реализации» (ability to execute). Каждый поставщик, попавший в рамки рассмотрения для исследуемого сегмента рынка по определённым правилам включения, оценивается по этим двум критериям: «полнота видения» откладывается на оси абсцисс, «способность реализации» — на оси ординат. Каждый поставщик, таким образом, оказывается в одном из четырёх квадрантов плоскости, называемых:

  • «лидеры» (leaders) — поставщики с положительными оценками как по «полноте видения», так и по «способности реализации»,
  • «претенденты» (сhallengers) — поставщики с положительными оценками только по «способности реализации»,
  • «провидцы» (visionaries) — поставщики с положительными оценками только по «полноте видения»,
  • «нишевые игроки» (niche players) — поставщики с отрицательными оценками по обоим критериям.

Gartner называет «магическим квадрантом» (по аллюзии на магический квадрат) отчёт с анализом какого-либо сегмента рынка, в который включает изображение с распределением поставщиков по указанным четвертям; ежегодно компания выпускает несколько десятков магических квадрантов на регулярной основе. Поставщики иногда отмечают даже сам факт попадания в какой-либо магический квадрант отдельным пресс-релизом как признание рыночных достижений, даже если компания упомянута лишь в квадранте «нишевых игроков»[17].

Цикл хайпа[править | править код]

Цикл хайпа новых технологий по состоянию на июль 2009 года

В 1995 году Gartner ввела в употребление понятие «цикл хайпа» (англ. Hype cycle, также упоминается на русском языке как цикл ажиотажа, цикл шумихи, цикл зрелости, цикл общественного интереса, цикл ожиданий, цикл признания), с этого момента широко используемое как самой компанией, так и другими комментаторами рынка для прогнозирования и объяснения тех или иных тенденций, связанных с появлением какой-либо новой технологии[18]. Концепция такова: каждая технологическая инновация в процессе достижения зрелости проходит несколько этапов, каждый из которых характеризуется различной степенью интереса со стороны общества и специалистов:

  • технологический триггер (англ. technology trigger) — появление инновации, первые публикации о новой технологии;
  • пик чрезмерных ожиданий (Peak of Inflated Expectation) — от новой технологии ожидают революционных свойств, технология, благодаря новизне, становится популярной и предметом широкого обсуждения в сообществе;
  • избавление от иллюзий (Trough of Disillusionment) — выявляются недостатки технологии, а утеря новизны не способствует восторженным публикациям, в сообществе отмечается разочарование новой технологией;
  • преодоление недостатков (Slope of Enlightenment) — устраняются основные недостатки, интерес к технологии медленно возвращается, технология начинает внедряться в коммерческих проектах;
  • плато продуктивности (Plateau of Productivity) — наступление зрелости технологии, сообщество воспринимает технологию как данность, осознавая её достоинства и ограничения.

Подчёркивается[18], что не все технологии могут достичь этапов пика ожиданий и преодоления недостатков, преждевременно завершая свой цикл без перспектив к продуктивному использованию.

На графиках, составляемых на конкретную дату и для конкретного сегмента рынка, аналитики Gartner отмечают каждую из новых технологий на определённую точку, соответствующую этапу развития, а при помощи различных символов точки показывают прогноз по времени становления технологии как зрелой, входящей в мейнстрим.

Критика[править | править код]

Кроме авторитетных и широко цитируемых ведущими изданиями аналитических материалов, Gartner отмечен также некоторыми сомнительными прогнозами, получившими критику других аналитиков рынка, в частности:

  • согласно одному из прогнозов аналитика Gartner, к 1993 году ожидался вывод из эксплуатации последнего мейнфрейма[19] (по состоянию на 2013 год мейнфреймы не только эксплуатируются, но и производятся новые машины, притом их продажи растут[20]);
  • в 2006 году Gartner счёл, что наиболее эффективной стратегией для Apple будет прекращение выпуска аппаратного обеспечения[21].

В 2009 году ZL Technologies (англ.), частный поставщик программных решений для корпоративной электронной почты, инициировал против Gartner судебный процесс по поводу легитимности магических квадрантов (в которые не попала ZL Technologies)[22], отмечая их субъективность, способствование недобросовестной конкуренции и отрицательным экономическим последствиям для поставщиков, так или иначе негативно оценённых в квадрантах. Однако, Gartner выиграл судебный процесс, хотя комментаторы отмечают, что сам факт такого разбирательства и использованная аргументация может отрицательно сказаться на репутации исследований Gartner[23].


Примечания[править | править код]

  1. 1 2 About Gartner (англ.) (недоступная ссылка). www.gartner.com. Дата обращения: 27 июля 2016. Архивировано 27 июля 2016 года.
  2. 1 2 3 Investor Relations - Annual Reports (англ.) (недоступная ссылка). www.gartner.com. Дата обращения: 27 июля 2016. Архивировано 17 октября 2006 года.
  3. Stafford, Philip. You can believe the Hype Cycle's take on technology (англ.) // Financial Times. — 2008. — No. May 30. (недоступная ссылка)
  4. Gartner Eases Forecast for IT Decline (англ.) // The Wall Street Journal. — 2009. — No. 19 (October).
  5. Gartner, Inc. News (англ.) (недоступная ссылка). The New York Times (2011). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  6. Honsel, Gregor. Die Hype-Zyklen neuer Technologien (нем.) // Der Spiegel. — 2006. — Nr. Oktober.
  7. Whitehorn, Mark. Is Gartner’s Magic Quadrant really magic? (англ.) // The Register. — 2007. — No. March, 31.
  8. Clarke, Gavin Amazon killer erupts from Icelandic volcanos (англ.) (недоступная ссылка). The Register (14 March 2011). Дата обращения: 14 марта 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.Mega-analyst Gartner recently upset this mutual greengasm by pointing out the obvious
  9. Dignan, Larry. Gartner's top 10 technologies for 2011 (англ.) (недоступная ссылка). ZDNet (1 October 2010). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  10. 1 2 Chris Kanarakus. Gartner buying AMR Research in $64M deal (англ.). Computerworld (1 December 2009). Дата обращения: 10 сентября 2017.
  11. IDC overtakes HfS in 2017 global Analyst Firm Awards (англ.). Influencer Relations (12 January 2017). Дата обращения: 10 сентября 2017.
  12. 1 2 3 4 5 6 7 Gartner Acquisitions (англ.) (недоступная ссылка). www.gartner.com. Дата обращения: 27 июля 2016. Архивировано 27 июля 2016 года.
  13. Joshua Jamerson. Gartner to Buy CEB Inc. for $2.6 Billion in Cash, Stock (англ.). The Wall Street Journal (5 January 2017). Дата обращения: 10 сентября 2017.
  14. Gartner Inc (Filer) CIK: 0000749251. Annual Report to Security Holders (англ.) (PDF) (недоступная ссылка). EDGAR System (23 April 2010). Дата обращения: 1 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  15. Gartner At Glance (англ.) (PDF) (недоступная ссылка). Gartner (30 September 2010). Дата обращения: 2 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  16. Wylie, Lee. A Vision of Next Generation MRP II (англ.) // Gartner Scenario. — 1990. — Vol. S-300-339.
  17. EPM Live Market Recognition. Gartner Magic Quadrant (англ.) (недоступная ссылка). EPM Live (2010). Дата обращения: 2 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  18. 1 2 Fenn, Jackie and Raskino, Mark. Mastering the Hype Cycle (англ.). — Harvard Business Press, 2008. — 339 p. — ISBN 978-1-4221-2110-8.
  19. Александр Авдуевский. Затерянный мир. Журнал сетевых решений/LAN. Открытые системы (1 марта 1997). — «Мэйнфреймам, оказавшимся в подобной ситуации, тяжелее, поскольку их производители и пользователи, в отличие от динозавров, люди грамотные и читали публикации, предсказывающие данному классу компьютеров скорую гибель. Согласно одному из прогнозов Gartner Group, последний мэйнфрейм должны были выключить в 1993 году». Дата обращения: 8 ноября 2013.
  20. Timothy Prickett Morgan. IBM continues to squeeze blue blood from IT stones. Mainframe boost more than covers Power dive (англ.). The Register (23 January 2013). — «…mainframe sales spiked 56 per cent in the final quarter of 2012». Дата обращения: 8 ноября 2013.
  21. Andrew Donoghue. Gartner: Apple should quit hardware business (англ.) (недоступная ссылка). ZDNet (18 October 2006). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.
  22. [Technologies.] Complaint for Defamation, Trade Libel, False Advertising, Negligent Inference with Economic Advantage (англ.) (PDF) (2 May 2009). — ZL Technologies Sues Gartner. Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано 2 мая 2009 года.
  23. Howlett, Dennis. Gartner wins in ZL lawsuit: but is it a pyrrhic victory? (англ.) (недоступная ссылка). ZDNet (5 November 2009). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано 9 июля 2012 года.

Ссылки[править | править код]

  • gartner.com — официальный сайт Gartner