Lamoda

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Lamoda
Тип Общество с ограниченной ответственностью
Основание 2011
Основатели Флориан Янсен, Буркхард Биндер, Нильс Тонсен, Доминик Пикер
Расположение Россия, Москва (Штаб-квартира).
Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия (география работы)
Ключевые фигуры Флориан Янсен, Буркхард Биндер
Отрасль Электронная торговля
Число сотрудников 7 тыс.
Сайт Lamoda.ru

Lamoda — один из крупнейших интернет-магазинов в России и СНГ[1]. Чистая стоимость покупок в онлайн-магазинах Lamoda Group в России, Беларуси, Украине и Казахстане за 2019 год составила 43,2 млрд рублей[2]. Общее количество сотрудников составляет 7000 человек. У компании 380 собственных пунктов выдачи и 17 тысяч партнёрских. На площадке представлено более 6 млн товаров от 3 тыс. брендов[3].

С 2014 года входит в состав публичной Global Fashion Group.

История[править | править код]

В 2011 году был открыт интернет-магазин Lamoda и начала работу собственная курьерская служба LM Express в Москве[4].

В 2012 году Lamoda запустилась в Казахстане (Lamoda.kz), где стала первым онлайн-ритейлером[5]. Компания открыла в Московской области собственный складской комплекс площадью 20000 кв.м.

В 2013 году Lamoda привлекла 130 млн долларов инвестиций от Access Industries[en], Summit Partners[en] и Tengelmann. Вложение стало самой крупной инвестицией в сфере российской электронной коммерции[6]. Lamoda начала сотрудничать с платежной системой PayPal[7]. В октябре 2013 года был создан собственный центр IT-разработки в Вильнюсе для поддержки основного сайта Lamoda.ru и бэк-офиса IT-департамента компании. Открыт контактный центр в Житомире (Украина). В декабре состоялся официальный запуск интернет-магазина Lamoda.ua на территории Украины, который вскоре стал «Открытием года» по версии Ukrainian E-Commerce Awards. Также вышел релиз мобильного приложения Lamoda для iPhone и Android OS.

В январе 2014 года Lamoda получила инвестиции в размере 10 млн евро со стороны IFC (Международной Финансовой Корпорации), входящей в Группу Всемирного банка[8], вошла в топ-20 ведущих интернет-магазинов России по версии Forbes[9]. Запущено мобильное приложение Lamoda для планшетных компьютеров[10].

В сентябре 2014 года Lamoda стала частью Global Fashion Group (GFG) — холдинга, созданного компаниями Kinnevik, Rocket Internet и Access Industries[11]. В GFG также вошли партнерские интернет-компании Dafiti, Jabong, Namshi и Zalora[12].

В октябре Lamoda открыла контактный центр в Волгограде, насчитывающий более 300 операторов. В ноябре Lamoda открыла дизайн-студию в Лондоне и запустила дочерний проект по созданию одежды и обуви под собственным брендом LOST INK[13]. В декабре 2014 года Lamoda начала работать в Республике Беларусь (Lamoda.by)[14].

В 2015 году служба доставки LM Express была запущена более чем в 80 регионах. Lamoda вышла на рынок B2B и начала оказывать услуги полного сопровождения интернет-магазинов. Подписаны контракты с Just Couture и Finn Flare[15]. В том же году Lamoda начала работать по модели маркетплейса — размещать на своей витрине товары сторонних продавцов. Среди первых партнеров — российские дизайнеры, а также бренды Ecco и Samsonite[16]. В 2016 году Lamoda стала В2В-партнером Inditex Group и обеспечила операционную деятельность марок Zara Home, Uterque, Stradivarius, Oysho, Pull and Bear в России.

В 2017 году был открыт третий call-центр компании — в Чернигове[17]. Клиентам стала доступна услуга рассрочки. Собственная доставка LM Express стала работать в более чем 500 городах России. Сеть пунктов выдачи товаров в России и СНГ, включая собственные и партнерские точки, достигла 8500 ПВЗ. Во всех пунктах выдачи доступна опция возврата. В преддверии чемпионата мира по футболу компания запустила онлайн-магазин FIFA[18].

В январе 2018 года Lamoda купила сеть pick-up.ru, добавив тем самым в свою инфраструктуру 56 новых точек выдачи в Москве и Санкт-Петербурге[19]. В феврале компания вошла в рейтинг 20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes, заняв в нём 9 место[20]. В марте 2018 года сооснователи Lamoda Нильс Тонзен и Доминик Пикер покинули компанию. Во главе Lamoda остались Флориан Янсен и Буркхард Биндер[21]. В октябре на онлайн-платформе Lamoda появились бренды компании Inditex: Oysho, Pull&Bear[22]. В ноябре 2018 года Мольдер Рысалиева назначена генеральным директором Lamoda в Казахстане.

В январе 2019 года штаб-квартира Lamoda переехала в новый офис Lamoda Home[4].

В 2019 году Lamoda провела ребрендинг и сменила логотип. Новый логотип Lamoda полностью чёрный, а буквы «la» в нём смещены под небольшим углом[23].

В августе 2019 года в мобильном приложении на iOS запущена AR-примерочная[24]. Пользователи могут примерить более 100 пар кроссовок перед тем, как заказать их онлайн. В сентябре компания перезапустила программу лояльности Lamoda Club. В ней стала доступна максимальная скидка 25 %[25]. В ноябре программа лояльности запустилась для пользователей в Украине.


Финансовые и операционные показатели[править | править код]

Финансовые показатели Lamoda раскрываются в рамках финансовой отчетности Global Fashion Group. По итогам 4 квартала 2019 года чистая стоимость всех покупок (NMV), сделанных в интернет-магазинах Lamoda Group в России, Беларуси, Украине и Казахстане, выросла на 25,2 % по сравнению с сопоставимым периодом прошлого года и составила 13,7 млрд рублей. Выручка компании по сравнению с 4 кварталом прошлого года увеличилась на 14 % до 10 млрд рублей. Валовая прибыль увеличилась более чем на 0,9 млрд рублей и достигла 4,2 млрд. Общая выручка за 2019 год составила 33 млрд рублей (рост на 14,4 %), показатель NMV 43,2 млрд рублей (рост на 24,4 %), валовая прибыль 13,6 млрд рублей (рост на 25,8 %)[3].

Инфраструктура[править | править код]

Собственная фотостудия

У компании есть собственная фотостудия полного цикла площадью 2500 кв.м. Студия способна обрабатывать 3500 единиц товара ежедневно. Каждый день на студии создается более 15 тыс. фотографий для каталога. На студии проводятся все типы fashion-съемок: на моделях, предметная съемка (обувь, сумки, аксессуары и т. п.). Производятся фотографии для каталога, лукбуков, рекламных материалов и контент для соцсетей[4].

Контакт-центры

В трех контакт-центрах Lamoda работают более 800 операторов. Контакт-центры расположены в Волгограде, Житомире и Чернигове[26].

Склад и доставка Собственный складской комплекс Lamoda площадью 40 тыс.кв.м. расположен в пос. Быково Московской области. Это полуавтоматический склад, управляемый собственной IT-платформой Lamoda. На складе хранится до 10 млн артикулов товаров. Помимо обслуживания собственных товарных запасов Lamoda предоставляет услуги хранения и доставки другим производителям и поставщикам товаров в сегментах fashion и lifestyle. Одним из крупнейших клиентов является холдинг Inditex[4].

В июне 2019 года в рамках Питерского экономического форума Lamoda и Почта России подписали меморандум о намерениях. В планы Lamoda и «Почты России» входит создание в течение пяти лет в Московской области распределительного центра площадью до 100 000 кв. м.[27]. Объявлено о парнёрстве с дочерней структурой X5 ОМНИ, предполагающее появление пунктов выдачи заказов в магазинах X5[28].

Доставка товаров осуществляется силами собственной службы доставки LM Express, а также с помощью логистических партнеров. Собственная служба доставки LM Express охватывает более 1000 городов и обеспечивает доставку 90 % заказов. В компании работают более 3000 торговых представителей, которые осуществляют доставку на брендированных автомобилях. Покупатели в момент доставки могут примерить товар, выкупить заказ полностью или частично, и оплатить наличными или банковской картой. В более чем 70 городах созданы региональные склады LM Express. В более чем 200 городах доступна доставка на следующий день. Сеть ПВЗ насчитывает более 17 тыс. пунктов самовывоза, включая партнерские точки[3].

Продукты и технологии[править | править код]

В августе 2019 года Lamoda совместно с белорусским стартапом Wannaby предоставили функцию примерки кроссовок в приложении для iOS с помощью технологий дополненной реальности. Для примерки пользователю необходимо навести камеру на ноги и выбрать нужную модель[24].

В сентябре 2019 года Lamoda и оператор наружной рекламы Russ Outdoor разместили в центре Москвы 16 интерактивных баннеров с виртуальной «примеркой» одежды. В баннеры встроены камеры и используется технология на основе нейросетей. Программа распознает ладонь и отслеживает её положение перед экраном — так можно управлять курсором и активировать элементы интерфейса[29].

Примечания[править | править код]

  1. Топ-15 интернет-магазинов в России Data Insight опубликовала рейтинг ТОП-100 крупнейших интернет-маг
  2. Lamoda нарастила выручку на 14,4% за 2019 год - Adindex.ru
  3. 1 2 3 Выручка Lamoda в IV квартале 2019 года выросла на 14%
  4. 1 2 3 4 https://www.the-village.ru/village/business/businessmen/319325-lamoda
  5. Как наши ретейлеры завоевывают Казахстан - Российские торговцы все больше интересуются странами Евра
  6. Леонард Блаватник c партнерами вложил $130 млн в Lamoda - Ведомости
  7. PayPal пришел в Россию
  8. Интернет-магазин Lamoda привлек 10 млн евро инвестиций - CNews
  9. 20 крупнейших онлайн-магазинов России: рейтинг Forbes. 14. Lamoda | Рейтинги | Forbes.ru
  10. Lamoda для планшетов на iOS и Android - AppTractor
  11. Lamoda приоделась – Газета Коммерсантъ № 159 (5432) от 05.09.2014
  12. Завершено создание Global Fashion Group, в которую вошла Lamoda - Ведомости
  13. Lamoda запустила в Лондоне дочерний проект собственного бренда одежды - Ведомости
  14. Lamoda вышла на рынок белорусской интернет-торговли - Ведомости
  15. Lamoda заработает на доставке заказов других ритейлеров - Ведомости
  16. Lamoda начала работать по модели торговой площадки - Ведомости
  17. http://allretail.ua/news/50980/
  18. Lamoda запустила онлайн-магазин FIFA в России - Ведомости
  19. Крупный онлайн-продавец одежды в России Lamoda впервые купил бизнес - Ведомости
  20. 20 самых дорогих компаний Рунета — 2019. Рейтинг Forbes
  21. Флориан Янсен станет гендиректором Lamoda – Бизнес – Коммерсантъ
  22. На Lamoda стартуют продажи Pull&Bear и Oysho - New Retail
  23. Онлайн-ритейлер Lamoda обновил логотип и начал ребрендинг — Дизайн на vc.ru
  24. 1 2 Lamoda переобует клиентов – Газета Коммерсантъ № 146 (6626) от 16.08.2019
  25. Lamoda перезапускает программу лояльности | Oborot.ru
  26. https://corp.lamoda.ru
  27. Lamoda привезет посылки «Почты России» - Ведомости
  28. Lamoda открывает пункты выдачи заказов в «Пятерочке» - Новости – Потребительский рынок – Коммерсантъ
  29. Lamoda и Russ Outdoor разместили в Москве баннеры с виртуальной «примеркой» одежды — Маркетинг на vc.ru