Lamoda

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Lamoda
Изображение логотипа
Тип Общество с ограниченной ответственностью
Основание 2011
Основатели Флориан Янсен, Буркхард Биндер, Нильс Тонсен, Доминик Пикер
Расположение Россия, Москва (Штаб-квартира).
Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия (география работы)
Ключевые фигуры Флориан Янсен, Буркхард Биндер
Отрасль Электронная торговля
Число сотрудников 7 тысяч
Сайт Lamoda.ru

Lamoda — один из крупнейших интернет-магазинов в России и СНГ[1]. С 2014 года входит в состав Global Fashion Group.

История[править | править код]

В 2011 году был открыт интернет-магазин Lamoda и начала работу собственная курьерская служба LM Express в Москве[2].

В 2012 году Lamoda запустилась в Казахстане (Lamoda.kz), где стала первым онлайн-ритейлером[3]. Компания открыла в Московской области собственный складской комплекс площадью 20 тыс. кв. м.

В 2013 году Lamoda привлекла 130 миллионов долларов инвестиций от Access Industries, Summit Partners[en] и Tengelmann Group. Вложение стало самой крупной инвестицией в сфере российской электронной коммерции[4]. Lamoda начала сотрудничать с платежной системой PayPal[5]. В октябре 2013 года был создан собственный центр IT-разработки в Вильнюсе для поддержки основного сайта Lamoda.ru и бэк-офиса IT-департамента компании. Открыт контактный центр в Житомире (Украина). В декабре состоялся официальный запуск интернет-магазина Lamoda.ua на территории Украины, который вскоре стал «Открытием года» по версии Ukrainian E-Commerce Awards. Также вышел релиз мобильного приложения Lamoda для iPhone и Android OS.

В январе 2014 года Lamoda получила инвестиции в размере 10 миллионов евро со стороны IFC (Международной Финансовой Корпорации), входящей в Группу Всемирного банка[6], вошла в топ-20 ведущих интернет-магазинов России по версии Forbes[7]. Запущено мобильное приложение Lamoda для планшетных компьютеров[8].

В сентябре 2014 года Lamoda стала частью Global Fashion Group (GFG) — холдинга, созданного компаниями Kinnevik, Rocket Internet и Access Industries[9]. В GFG также вошли партнерские интернет-компании Dafiti, Jabong, Namshi и Zalora[10].

В октябре Lamoda открыла контактный центр в Волгограде, насчитывающий более 300 операторов. В ноябре Lamoda открыла дизайн-студию в Лондоне и запустила дочерний проект по созданию одежды и обуви под собственным брендом LOST INK[11]. В декабре 2014 года Lamoda начала работать в Республике Беларусь (Lamoda.by)[12].

В 2015 году служба доставки LM Express была запущена более чем в 80 регионах. Lamoda вышла на рынок B2B и начала оказывать услуги полного сопровождения интернет-магазинов. Подписаны контракты с Just Couture и Finn Flare[13]. В том же году Lamoda начала работать по модели маркетплейса — размещать на своей витрине товары сторонних продавцов. Среди первых партнеров — российские дизайнеры, а также бренды Ecco и Samsonite[14].

В 2016 году Lamoda стала В2В-партнером Inditex Group и обеспечила операционную деятельность марок Zara Home, Uterque, Stradivarius, Oysho, Pull and Bear в России.

В 2017 году был открыт третий call-центр компании — в Чернигове[15]. Клиентам стала доступна услуга рассрочки. Собственная доставка LM Express стала работать в более чем 500 городах России. Сеть пунктов выдачи товаров в России и СНГ, включая собственные и партнерские точки, достигла 8500 ПВЗ. Во всех пунктах выдачи доступна опция возврата. В преддверии чемпионата мира по футболу компания запустила онлайн-магазин FIFA[16].

В январе 2018 года Lamoda купила сеть pick-up.ru, добавив тем самым в свою инфраструктуру 56 новых точек выдачи в Москве и Санкт-Петербурге[17].

В январе 2019 года штаб-квартира Lamoda переехала в новый офис Lamoda Home[2].

В 2019 году Lamoda провела ребрендинг и сменила логотип. Новый логотип Lamoda полностью чёрный, а буквы «la» в нём смещены под небольшим углом[18].

В августе 2019 года в мобильном приложении на iOS запущена AR-примерочная[19]. Пользователи могут примерить более 100 пар кроссовок перед тем, как заказать их онлайн. В сентябре компания перезапустила программу лояльности Lamoda Club. В ней стала доступна максимальная скидка 25 %[20].

В марте 2020 года Lamoda запустила новый раздел с товарами для дома и продуктами питания с длительным сроком хранения[21]. Также к маркетплейсу с начала года присоединился целый ряд крупных брендов – «Спортмастер», Sandro, Maje, Mothercare, «ВкусВилл» и другие[22].

В июле 2020 года Lamoda запустила раздел с товарами благотворительных фондов[23], а в сентябре начала продажу товаров в поддержку людей с аутизмом [24].

В ноябре 2020 года Lamoda запустила раздел Lamoda Planet, где собрала товары, отвечающие принципам осознанного потребления. За 2 месяца с момента запуска раздела россияне потратили на экологичные, этичные и благотворительные товары более 50 миллионов рублей [25]. Покупатели Lamoda получили возможность оставлять безналичные чаевые курьерам и сотрудникам пунктов выдачи заказов[26]. Также Lamoda договорилась о партнёрстве с «Делимобиль» об аренде машин для курьеров в регионах[27].

В марте 2021 года компания начала строительство второго распределительного центра в Московской области[28][29].

26 февраля 2022 года приостановила свою деятельность на Украине[30].

Руководство[править | править код]

В марте 2018 года сооснователи Lamoda Нильс Тонзен и Доминик Пикер покинули компанию. Во главе Lamoda остались Флориан Янсен и Буркхард Биндер[31]. В октябре на онлайн-платформе Lamoda появились бренды компании Inditex: Oysho, Pull&Bear[32]. В ноябре 2018 года Мольдер Рысалиева назначена генеральным директором Lamoda в Казахстане.

В июне 2020 году в Lamoda сменилось руководство: один из основателей оператора связи «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и экс-глава российского подразделения METRO Cash & Carry Джери Калмис занял пост CEO и генерального директора после ухода из компании сооснователей – Флориана Янсена и Буркхарда Биндера[33].

Показатели деятельности[править | править код]

Финансовые показатели Lamoda раскрываются в рамках финансовой отчётности Global Fashion Group.

По итогам 4 квартала 2019 года чистая стоимость всех покупок (NMV), сделанных в интернет-магазинах Lamoda Group в России, Белоруссии, Украине и Казахстане, выросла на 25,2 % по сравнению с сопоставимым периодом прошлого года и составила 13,7 миллиарда рублей. Выручка компании по сравнению с 4 кварталом прошлого года увеличилась на 14 % до 10 миллиарда рублей. Валовая прибыль увеличилась более чем на 0,9 миллиарда рублей и достигла 4,2 миллиарда. Общая выручка за 2019 год составила 33 миллиарда рублей (рост на 14,4 %), показатель NMV 43,2 миллиарда рублей (рост на 24,4 %), валовая прибыль 13,6 миллиарда рублей (рост на 25,8 %)[34].

В 2020 году Lamoda показала прибыльность по скорректированному показателю EBITDA, который достиг 2,4 миллиарда рублей. Показатель NMV по итогам года увеличился на 32,3% - до 57,1 миллиарда рублей. Валовая прибыль в 2020 году выросла на 31,2% и составила 17,7 миллиарда рублей. Число активных пользователей платформы в 2020 году достигло 3,6 миллионов человек (на 21% больше, чем годом ранее)[35].

В феврале 2018 года компания вошла в рейтинг 20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes, заняв в нём 9 место[36].

В феврале 2021 года Lamoda вошла в список 30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes, заняв 7 место [37].

За 2019 года чистая стоимость покупок в онлайн-магазинах Lamoda Group в Белоруссии, Казахстане, России и Украине составила 43,2 миллиарда рублей[38].

За 2020 год чистый оборот (NMV) Lamoda Group в Белоруссии, Казахстане, России и Украине составил 57,1 миллиард рублей[39].

В 2019 году общее количество сотрудников составило около 7 000 человек. У компании около 380 собственных пунктов выдачи и 17 000 партнёрских. На площадке представлено более 6 миллионов товаров от 3 000 брендов[34].

В 2020 году общее количество сотрудников составило около 8 000 человек. У компании около 400 собственных пунктов выдачи и 17 000 партнёрских. На площадке представлено более 10 миллионов товаров от 5 000 брендов[40].

Инфраструктура[править | править код]

Собственная фотостудия

У компании есть собственная фотостудия полного цикла площадью 2 500 кв. м. Студия способна обрабатывать 3 500 единиц товара ежедневно. Каждый день на студии создается более 15 тысяч фотографий для каталога. На студии проводятся все типы fashion-съемок: на моделях, предметная съемка (обувь, сумки, аксессуары и т. п.). Производятся фотографии для каталога, лукбуков, рекламных материалов и контент для соцсетей[2].

Контакт-центры

В трех контакт-центрах Lamoda работают более 800 операторов. Контакт-центры расположены в Волгограде, Житомире и Чернигове[41].

Склад и доставка

Собственный складской комплекс Lamoda площадью 40 тыс. кв. м расположен в пос. Быково Московской области. Это полуавтоматический склад, управляемый собственной IT-платформой Lamoda. На складе хранится до 10 млн артикулов товаров. Помимо обслуживания собственных товарных запасов Lamoda предоставляет услуги хранения и доставки другим производителям и поставщикам товаров в сегментах fashion и lifestyle. Одним из крупнейших клиентов является холдинг Inditex[2].

В июне 2019 года в рамках Питерского экономического форума Lamoda и Почта России подписали меморандум о намерениях. В планы Lamoda и Почты России входит создание в течение пяти лет в Московской области распределительного центра площадью до 100 тысяч кв. м[42]. Объявлено о партнёрстве с дочерней структурой X5 ОМНИ, предполагающее появление пунктов выдачи заказов в магазинах X5[43].

Доставка товаров осуществляется силами собственной службы доставки LM Express, а также с помощью логистических партнеров, в т.ч. Почтой России. Собственная служба доставки LM Express охватывает более 1000 городов и обеспечивает доставку 90 % заказов. В компании работают более 3 тысяч торговых представителей, которые осуществляют доставку на брендированных автомобилях. Покупатели в момент доставки могут примерить товар, выкупить заказ полностью или частично и оплатить наличными или банковской картой. В более чем 70 городах созданы региональные склады LM Express. В более чем 200 городах доступна доставка на следующий день. Сеть ПВЗ насчитывает более 17 тысяч пунктов самовывоза, включая партнёрские точки[34].

Продукты и технологии[править | править код]

В августе 2019 года Lamoda совместно с белорусским стартапом Wannaby предоставили функцию примерки кроссовок в приложении для iOS с помощью технологий дополненной реальности. Для примерки пользователю необходимо навести камеру на ноги и выбрать нужную модель[19].

В сентябре 2019 года Lamoda и оператор наружной рекламы Russ Outdoor разместили в центре Москвы 16 интерактивных баннеров с виртуальной «примеркой» одежды. В баннеры встроены камеры и используется технология на основе нейросетей. Программа распознает ладонь и отслеживает её положение перед экраном — так можно управлять курсором и активировать элементы интерфейса[44].

Примечания[править | править код]

  1. Топ-15 интернет-магазинов в России. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 10 апреля 2021 года.
  2. 1 2 3 4 Архивированная копия. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 8 августа 2020 года.
  3. Как наши ретейлеры завоевывают Казахстан - Российские торговцы все больше интересуются странами Евра. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 10 апреля 2021 года.
  4. Леонард Блаватник c партнерами вложил $130 млн в Lamoda - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 21 апреля 2021 года.
  5. PayPal пришел в Россию. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 28 ноября 2020 года.
  6. Интернет-магазин Lamoda привлек 10 млн евро инвестиций - CNews. Дата обращения: 6 мая 2020. Архивировано 12 марта 2021 года.
  7. 20 крупнейших онлайн-магазинов России: рейтинг Forbes. 14. Lamoda | Рейтинги | Forbes.ru. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 7 июня 2021 года.
  8. Lamoda для планшетов на iOS и Android - AppTractor. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 8 ноября 2017 года.
  9. Lamoda приоделась – Газета Коммерсантъ № 159 (5432) от 05.09.2014. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 16 мая 2021 года.
  10. Завершено создание Global Fashion Group, в которую вошла Lamoda - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 27 февраля 2021 года.
  11. Lamoda запустила в Лондоне дочерний проект собственного бренда одежды - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 12 августа 2015 года.
  12. Lamoda вышла на рынок белорусской интернет-торговли - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 13 мая 2021 года.
  13. Lamoda заработает на доставке заказов других ритейлеров - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 2 марта 2021 года.
  14. Lamoda начала работать по модели торговой площадки - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 5 марта 2021 года.
  15. Архивированная копия (недоступная ссылка). Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 14 августа 2017 года.
  16. Lamoda запустила онлайн-магазин FIFA в России - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 25 июня 2020 года.
  17. Крупный онлайн-продавец одежды в России Lamoda впервые купил бизнес - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 25 января 2021 года.
  18. Онлайн-ритейлер Lamoda обновил логотип и начал ребрендинг — Дизайн на vc.ru. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 21 октября 2020 года.
  19. 1 2 Lamoda переобует клиентов – Газета Коммерсантъ № 146 (6626) от 16.08.2019. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 22 октября 2020 года.
  20. Lamoda перезапускает программу лояльности | Oborot.ru. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 15 мая 2021 года.
  21. Lamoda из-за коронавируса начала продавать еду. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 14 июня 2021 года.
  22. Число партнеров Lamoda выросло более чем на 30%. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 23 апреля 2022 года.
  23. Lamoda запустила раздел с товарами благотворительных фондов. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 26 сентября 2020 года.
  24. Купив этот шопер, вы поможете людям с аутизмом. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 17 января 2021 года.
  25. Ответственное потребление: сколько потратили россияне на экологичные товары
  26. Ozon и Lamoda начали тестировать безналичные чаевые курьерам и менеджерам ПВЗ. Дата обращения: 6 апреля 2021. Архивировано 24 января 2021 года.
  27. Курьеры Lamoda смогут доставлять заказы на арендованных машинах «Делимобиля». Дата обращения: 6 апреля 2021. Архивировано 27 января 2021 года.
  28. Lamoda откроет в Подмосковье распределительный центр. CNews.ru. Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 20 марта 2021 года.
  29. Lamoda откроет в Подмосковье второй распределительный центр. Недвижимость РИА Новости (20210318T1425). Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 29 марта 2021 года.
  30. Lamoda приостановила работу в Украине. Retail.ru (26 февраля 2022). Дата обращения: 28 мая 2022.
  31. Флориан Янсен станет гендиректором Lamoda – Бизнес – Коммерсантъ. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 14 марта 2018 года.
  32. На Lamoda стартуют продажи Pull&Bear и Oysho - New Retail
  33. Lamoda покинул последний из четырёх основателей — Буркхард Биндер оставил пост гендиректора. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 17 августа 2021 года.
  34. 1 2 3 Выручка Lamoda в IV квартале 2019 года выросла на 14%. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 22 апреля 2021 года.
  35. Чистый оборот Lamoda за 2020 год достиг 57,1 млрд рублей. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 14 апреля 2021 года.
  36. 20 самых дорогих компаний Рунета — 2019. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 1 ноября 2020 года.
  37. 30 самых дорогих компаний Рунета. Рейтинг Forbes. Дата обращения: 5 апреля 2021. Архивировано 24 февраля 2021 года.
  38. Lamoda нарастила выручку на 14,4% за 2019 год. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 23 января 2021 года.
  39. Чистый оборот Lamoda вырос на 32% за 2020 год. Дата обращения: 6 апреля 2021. Архивировано 12 апреля 2021 года.
  40. За 2020 год оборот Lamoda вырос на 32%
  41. Lamoda Group (недоступная ссылка). Дата обращения: 1 марта 2021. Архивировано 3 сентября 2019 года.
  42. Lamoda привезет посылки «Почты России» - Ведомости. Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 25 июня 2020 года.
  43. Lamoda открывает пункты выдачи заказов в «Пятерочке». Дата обращения: 12 марта 2020. Архивировано 27 июня 2019 года.
  44. Lamoda и Russ Outdoor разместили в Москве баннеры с виртуальной «примеркой» одежды — Маркетинг на vc.ru