Mary Kay

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Mary Kay, Inc.
Тип

Частная компания

Год основания

1963, Даллас, Техас, США

Основатели

Mary Kay Ash

Расположение

Соединённые Штаты Америки Addison, Техас, США

Ключевые фигуры

Richard R. Rogers, Executive Chairman
David Holl, CEO, Mindy Volney

Отрасль

Торговля

Продукция

Средства для ухода за кожей, косметика, солнцезащитные средства, парфюмерия, средства для личной гигиены

Оборот

выручка 2,9 млрд долл. США (2011)[1]

Число сотрудников

5000 штатных сотрудников
3 млн продавцов-консультантов по всему миру (2013)[1]

Сайт

Mary Kay Inc.

Mary Kay (Мэри Кэй, по имени основательницы Мэри Кэй Эш) — компания, занимающаяся производством и продажей косметики, средств личной гигиены и ухода за кожей, парфюмерии как для женщин, так и для мужчин методом прямых продаж. В 2011 году Mary Kay была шестой в мире среди крупнейших компаний, занимающихся прямыми продажами. Чистая выручка составила 2,9 млрд долларов США.[1]

Главный офис Mary Kay находится в американском городе Addison, Техас, недалеко от Далласа. Компанию основала Мэри Кэй Эш в 1963 году. Председателем совета директоров является её сын Ричард Роджерс (Richard Rogers), а президентом и CEO (с 2006) является Дэвид Холл (David Holl).[2][3]

Бизнес-модель[править | править вики-текст]

Mary Kay стала первой Компанией, которая обучает женщин ухаживать за своей кожей, — до этого косметические компании просто продавали румяна, губную помаду или новые оттенки теней. Продажи осуществляются посредством сети продавцов-консультантов — «Независимых Консультантов по красоте». Чтобы стать Консультантом, нужно пройти краткий бесплатный обучающий курс по продажам и по программам ухода за кожей (более углублённые тренинги можно проходить на протяжении всего времени сотрудничества с Компанией), а также приобрести стартовый набор, куда входит продукция Компании. Стартовый набор продаётся со скидкой относительно рыночной стоимости, что позволяет Консультантам выгодно, легко и быстро осуществить перепродажу и тем самым получить доход и лучше понять специфику Компании.

Крайне важным и приоритетным для Компании является обучение Консультантов. Такие семинары зачастую проводятся в формате не более 6 человек, в домашних условиях. Доставка товара, как и его оплата осуществляются строго на месте.

Mary Kay специально ограничивает ассортимент своей продукции: это сделано для того, чтобы Консультанты прекрасно владели существующим спектром товаров и легко запоминали новинки. А также для того, чтобы Консультанты, при желании, могли содержать мини-склад продукции и обеспечивать мгновенную доставку заказанного товара. В отличие от многих компаний, Mary Kay не ограничивает сбыта.

Независимый Консультант по красоте Mary Kay может нанять других Консультантов в любом количестве и из любой точки мира. В Компании нет закреплённых территорий. Мэри Кэй Эш пишет в своей автобиографии: «Я помнила, что, когда я зарабатывала 1000 долларов комиссионных в месяц за продажи моего подразделения, муж получил новую работу в Сент-Луисе. Я не могла взять подразделение с собой и поэтому потеряла все комиссионные с продаж людей, которых в течение восьми лет я привлекала, обучала и мотивировала. По-моему, это очевидная несправедливость. Я вложила силы в развитие своей территории, но кто-то другой унаследовал этих великолепных торговых представителей и комиссионные с их продаж».

У Компании есть и программы стимулирования, например известный розовый Cadillac. Также используются методы для поощрения мужей, чтобы они гордились своими жёнами и поощряли их карьеру. Например, на одном из Семинаров каждый из мужей Консультантов получил значок «Она — просто Фантастика!», в другой раз — наклейку для бампера автомобиля «Спросите меня о карьере моей жены». Компания иногда получает благодарственные отзывы от мужей клиенток, поскольку их жёны стали лучше выглядеть, и от мужей Консультантов, которые лучше узнали своих детей, когда жена начала работать и муж начал принимать участие в их воспитании, а также от мужей Консультантов, которые смогли сменить нелюбимую работу на более продуктивную для них благодаря тому, что их жёны стали больше зарабатывать и могли обеспечить семью в переходный период.

Mary Kay, внимательно рассмотрев вопрос работы по франчайзингу, отказалась от этой идеи. Отказ был связан с тем, что многие женщины будут вынуждены обращаться к мужчинам для финансирования, а это в свою очередь существенно снизит их независимость и, в конечном счёте, повлияет на Компанию. Вместо этого, в 1967 году Компания публично вступила в IPO. Это позволило существенно увеличить финансирование и расширить круг своей экспансии на рынок. Косметическая компания Mary Kay стала первой компанией на Нью-Йоркской фондовой бирже, во главе которой стояла женщина.[4] Кроме того, Ричард был самым молодым президентом компании, представленной на торгах Нью-Йоркской биржи.[5]

Но в промежутке между 1974 и 1978 годами продажи находились в состоянии стагнации и даже немного замедлились. Чтобы восстановить их, компания увеличила премиальные для своих Консультантов. Продажи снова начали расти, и составляли в среднем от 29% до 84% годовых, в течение последующих четырёх лет.

Компании предлагали реализовывать продукцию в торговых центрах, но ей это не подходило. Mary Kay специализируется на персонализации искусства красоты, а в общественных местах менее удобно проводить консультации, так как женщины стесняются удалять косметику на публике и не хотят тратить время, отведённое на покупки, на консультации.[5]

В 1977 году было завершено строительство новой 8-миэтажной штаб-квартиры в Далласе. В 1993 году, суммарная площадь всех производственных мощностей компании Mary Kay была эквивалентна 3-м футбольным полям. Также Компания получила лицензию FDA, что позволило разрабатывать и продавать лекарственные средства, такие как кремы от загара и другие средства.

В 1980-х годах был отмечен резкий спад экономического роста, теперь при трудоустройстве женщин учитывался полный рабочий день. В период с 1983 по 1985 гг. количество Независимых Консультантов по красоте сократилось почти в 2 раза и составляло около 100 000 человек. Продажи упали с 323 млн до 260 млн долл. США. Стоимость акций Mary Kay на бирже значительно снизилась. Мери Кей и её сын Ричард приняли решение о самостоятельном выкупе всех оставшихся акций Компании на общую сумму 315 млн долл. США. Была и проблема с IPS о своевременной выплате налогов, но она решилась в 1993 году, когда Мери выплатила IPS 3 миллиона долларов. В 1989 году компания Mary Kay сделала попытку захвата своего крупнейшего конкурента – Avon, но попытка оказалась безуспешной.

В 1992 году розничный оборот компании превысил отметку в 1 миллиард долларов. Количество распространяемых продуктов насчитывало свыше 200 наименований, а количество Консультантов по красоте увеличилось до 250 000 человек в 19 странах по всему миру. А уже в 1993 количество Консультантов превысило 300 000, и количество клиентов было более 20 000 000. Более половины Национальных Лидеров заработали свыше 1 млн долл. в ходе их карьеры в Mary Kay, а суммарный бонусный фонд Компании составлял 38 миллионов долларов ежегодно. В 1993 году бренд Mary Kay стал бестселлером в области ухода за кожей лица и косметики в Соединённых Штатах, а оптовые продажи выросли более чем на 735 миллионов долларов. В 1995 году Мери Кей Эш уходит с должности управляющего Компанией, по состоянию здоровья.

Компания отпраздновала своё 35-летие в 1998 году и в честь этого праздника, учредила новый приз для Консультантов – Лидеров, белый спортивный джип марки GM. В том же году компания Mary Kay была вновь отмечена журналом Fortune в списке из 100 лучших компаний-работодателей в Америке.[4]

Продажи[править | править вики-текст]

В 2005 году общемировая выручка превысила 2,2 млрд долл. США, а в 2010 году 2,5 млрд долл. США, без учёта возврата продукции.[2]

Объёмы продаж Mary Kay
Год Общая выручка, долл. США Консультанты Лидеры Национальные лидеры Объём выручки, долл. США / Число Консультантов
1963 198 154[6] 318[6] 0 0 623
1983 300 000 000 195 000 ... ... 1538
1989 400 000 000 200 000 ... ... 2000
1991 511 000 000 220 000 ... ... 2322
1992 500 000 000 250 000 ... ... 2000
1993 735 000 000 325 000 ... ... 2261
1994 850 000 000[7] ... ... ... ...
1995 950 000 000[7] ... ... ... ...
1995 в России 25 000 000[8] ... ... ... ...
1996 1 000 000 000[7] ... ... ... ...
1997 в Китае 12 000 000[9] 15 000 ... ... 800
1998 в Китае $7,200,000[9] ... ... ... ...
2001 1 400 000 000 800 000 ... ... 1750
2001 в США Нет данных 500 000 ... ... ...
2001 в Мексике 20 000 000[10] ... ... ... ...
2002 1 600 000 000 850 000 19 000[11] Более 300[11] 1882
2002 в США ... ... 13 000[11] ... ...
2002 в Китае 120 000 000[9] 120 000[9] ... ... 100
2003 1 800 000 000 1 100 000 18 500[12] Более 100[12] 1636
2004 1 960 000 000 1 300 000[13] 27 000 410[13] 1507
2004 в США ... ... ... 210[13] ...
2004 в Канаде 125 000 000[14] 29 357[15] 661[15] 16[15] 4257
2004 в Великобритании 7 700 000[16] 3500[12] Более 70[12] 0[12] 2200
2005 2 200 000 000 1 600 000 31 000 500 1375
2005 в Китае 300 000 000[17] 400 000[17] ... ... 750
2005 в США 1 300 000 000[17] 715 000[17] ... ... 1818
2005 в Канаде ... 32 820[18] 673[18] 17[18] ...
2005 в Аргентине ... 20 000[19] 500[19] 8[19] ...
2005 в Мексике ... 175 000[20] ... ... ...
2005 в Великобритании ... 5000[21] 140[21] 2[21] ...
2006 2 250 000 000 1 700 000+ ... Около 500[22] 1323
2006 в Канаде 62 000 000 канадских долларов [23] 34 272[18] 724[18] 18[18] 1809 канадских долларов/чел.
2006 в США ... ... 14 000+[22] ... ...
2006 в Великобритании ... 5000[21] 140[21] 2[21] ...
2007 2 400 000 000[24][24] 1 700 000[24] ... ... 1411
2007 в Канаде ... 31891[25] 659[18] 25[18] ...
2007 в США ... 700 000 14 000[26] 215[24] ...
2008 2 600 000 000 1 800 000 34 000 500 1444
2008 в Канаде ... 30 679[27] 608[27] 24[27] ...
2008 в США ... 600 000[28] 13 000[28] ... ...
2009 2 500 000 000[29] 2 000 000[29] 37 000[29] 600[29] 1250
2009 в Китае 600 000 000[30] 200 000[30] ... ... 3000
2010 2 500 000 000[2] 2 000 000[2] ... 600[2] 1250
2010 в Австралии 25 000 000 австралийских долларов[31] 10 000 ... ... 2500 австралийских долл./чел.
2010 в Канаде ... 29573[32] ... 24[32] ...
2012 3 000 000 000 [4] ... 39 000[4] 600[4] ...
2012 в России ... ... 3500[4] ... ...
Год Общая выручка, долл. США Консультанты Лидеры Национальные лидеры Объём выручки, долл. США / Число консультантов

Примечания:

  • Данные приведены без учёта инфляции;
  • Официальная методика Mary Kay, Inc. включает округление вверх объёмов выручки и округление вниз числа консультантов.

Фабрики[править | править вики-текст]

Основная производственная фабрика находится в Далласе, Техас, США. Вторая фабрика в Ханчжоу, Китай, производит и упаковывает продукцию для китайского рынка. Третья фабрика была открыта в 1997 году в городе Ла-Шо-де-Фон, Швейцария, для европейского рынка. Швейцарская фабрика была закрыта в 2003 году.

Автомобили[править | править вики-текст]

В 1968 году Мэри Кэй Эш купила свой первый розовый кадиллак в стиле Элвиса, перекрашенный дилером в розовый оттенок горного лавра (Mountain Laurel Blush).[33] Этот рекламный ход оказался столь удачен, что Мэри Кей в 1969 году решила наградить пять своих лучших Консультантов розовыми кадиллаками за счёт Компании. Розовый цвет был очевидным выбором, соответствовавшим палитре продукции Компании для глаз и губ. С 1980 года этот оттенок эксклюзивно используется автопарком компании Mary Kay. Раз в два года Лидер бизнес-группы или Национальный лидер может поучаствовать в Конкурсе на получение нового кадиллака. По окончании двухлетнего лизинга машины заново красят и снова отправляют на аукцион. Оттенок розового менялся с годами. В 1998 году он сменился на «перламутровый розовый». В честь 35-летия в США предлагался спортивный автомобиль GMC Jimmy белого цвета, специальный выпуск для компании Mary Kay. По состоянию на 2007 год Лидеры Бизнес-групп по-прежнему могут заработать себе желанный розовый кадиллак.

В 2005 году автопарк компании насчитывал 9870 автомобилей производства GM (USA).[34]

В Великобритании, Германии, Нидердандах, Испании и Украине — розовые автомобили Mercedes-Benz. В Аргентине можно заработать на розовый Ford, а на Тайване – розовую Toyota.[35] В Австралии есть выбор между Ford Falcon и Volkswagen Beetle.[36] В Китае розовый Volkswagen Santana. В северных странах розовый Volvo V50.[37]

Конкретные требования для получения автомобиля зависят от страны и желаемой модели. Если требования не выполнены, то водитель должен заплатить часть платы за лизинг автомобиля в этом месяце. При выполнении требований водитель платит 85% страховки и не оплачивает ежемесячный лизинг, либо получает заранее оговоренную сумму денежной компенсации.[38]

С момента введения этой программы уже более 100 000 Независимых Консультантов по красоте выполнили требования, чтобы получить возможность использовать такой автомобиль, либо взять денежную компенсацию.[3] Неизвестно, сколько Лидеров предпочли получить деньги вместо автомобиля, но, по оценкам GM, эта компания сделала в общей сложности около 100 000 розовых кадиллаков для Mary Kay.[33]

В 2012 году доступны автомобили следующих марок: Chevrolet Malibu, Chevrolet Equinox, Toyota Camry и Cadillac CTS, SRX & Escalade Hybrid, а также для повышения мотивации и продуктивности продавцов представлен новичок — Ford Mustang чёрного цвета.[39]

Заработки продавцов[править | править вики-текст]

Будучи частной компанией, Mary Kay Inc. не раскрывает общественности всю свою финансовую информацию.[3]

Консультанты могут зарабатывать в Mary Kay двумя способами:

  • Привлечение новых Консультантов;
  • Розничные продажи;

Заработки за счёт привлечения новых консультантов[править | править вики-текст]

Заработки за счёт привлечения новых Консультантов отражают комиссию и бонусы за общие продажи команды. Они не включают доходы от розничных продаж и доходы от бизнес-инструментов Mary Kay.

В феврале 2010 года Mary Kay (Канада) опубликовала следующие данные о доходах своих продавцов:[40]

  • 29 675 человек были продавцами в течение года;
  • 1878 консультантов заработали более 100 канадских долларов за счёт комиссии;
  • 276 из 553 лидеров продаж заработали более 17 471 канадских долларов за счёт комиссии;
  • 15 из 23 национальных лидеров продаж заработали более 100 000 канадских долларов за счёт комиссии;
  • стандартная комиссия составляла 50% от выручки.

Текучесть кадров среди консультантов[править | править вики-текст]

Текучесть кадров оценивается как 68.6% в год на основе данных, представленных компанией Mary Kay (США) в FTC.[41]

По данным Mary Kay (Канада) текучесть кадров оценивается как 85% в год.[42] Из этих данных вычтены консультанты, зарабатывающие комиссию, но работающие в компании менее года, а также те, кто в компании больше года, но не получают комиссию.

Судебные иски[править | править вики-текст]

Woolf v Mary Kay Cosmetics[править | править вики-текст]

В 2004 году дело Woolf v. Mary Kay Cosmetics первоначально было решено в пользу заявительницы, Клаудин Вульф. Это стало первым случаем, когда [43] нормы трудового права были применены к независимым консультантам, работавшим у себя дома. Это решение было отменено после апелляции и окончательно отвергнуто Высшим судом США 31 мая 2005 года.[44]

Госпожа Вульф была уволена с позиции лидера (директора), поскольку её подразделение не обеспечивало продажи на протяжении трёх месяцев подряд. Вульф настаивала, что увольнение было незаконным ввиду её медицинского состояния — она страдала от рака.

Иски к ликвидаторам[править | править вики-текст]

В мае 2008 года Mary Kay Inc. подала иск против веб-сайта Touch of the Pink Cosmetics, продававшего продукцию бывших консультантов Mary Kay по существенно заниженным ценам. По мнению компании, веб-сайт мешал её бизнесу и незаконно использовал торговый знак Mary Kay.

20 июля 2009 года Mary Kay Inc. подала иск против Pink Face Cosmetics за неправомерное использование торгового знака.[45] Эта компания продавала продукцию Mary Kay на eBay и других интернет-ресурсах по цене ниже средней.

Тестирование продукции на животных[править | править вики-текст]

В 1989 году компания объявила мораторий на опыты на животных под давлением групп защитников прав животных. Она одной из первых в своей индустрии сделала это и подписала обращение PETA. В 2010 году компания "Мэри Кей" исключена из "белого" списка РЕТА, по настоящее время и оказалась в центре большого скандала, в связи с тем, что возобновила тестирование своей продукции на животных.

Мэри Кэй в России[править | править вики-текст]

Компания «Мэри Кэй»(Россия)— член Российской Ассоциации прямых продаж.

  • Сентябрь 1993 года. Первые 20 российских Консультантов.
  • 1996 год. Билл Клинтон на встрече с представителями американских компаний, работающих в России, отметил «Мэри Кэй» как единственную компанию, предоставившую возможность ведения собственного бизнеса более чем 20 000 женщин.
  • Сентябрь 2003 года. В России уже более 50 000 Консультантов по красоте.
  • 2006 год. Российское отделение по результатам работы в 2005 году удостоено награды Президента Европейского региона за рост Компании по количеству Консультантов и Лидеров. Компания получает «Золотую грамоту мецената» за вклад в благотворительную деятельность и в дело возрождения высоких идеалов духовности и милосердия.
  • 2008 год. Российское отделение снова получило награду за рост Компании и стало обладателем третьей премии «Брэнд года» (Effie), а также лауреатом международной премии «Лучшая компания года '2008».
  • 2009 год. Именем компании названа звезда «Мэри Кэй Россия».[46]
  • 2013 год. Юбилейный год, 20 лет в России, более полумиллиона консультантов в РФ.

Mary Kay Ash Charitable Foundation[править | править вики-текст]

Этот благотворительный фонд был основан в 1996 году для двух целей:
• Борьба с раком у женщин путём поддержки ведущих учёных в области медицины, ищущих лекарства от рака грудной железы, матки, шейки матки и яичников;
• Борьба с эпидемией насилия в отношении женщин путём выдачи грантов убежищам для женщин и поддержки общественных программ.

В культуре[править | править вики-текст]

Фильм Битва Мэри Кэй, 2002.

Ссылки[править | править вики-текст]

  1. 1 2 3 Direct Selling News, June 01, 2012: DSN Global 100: The Top Direct Selling Companies in the World Retrieved 2012-07-14
  2. 1 2 3 4 5 2011 Press Kit The Company
  3. 1 2 3 Mary Kay At-A-Glance — June 2006
  4. 1 2 3 4 5 6 http://www.marykay.ru/company/facts/%7C acсъ. 1essdate = 13 december 2012
  5. 1 2 Автобиография Мэри Кэй.
  6. 1 2 Mary Kay Ash. 20th Century American Leaders Database. Harvard Business School. Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  7. 1 2 3 Company Retrospective. Mary Kay (UK). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  8. Stanley, Alessandra. Avon and Mary Kay Create Opportunities for Women, Moscow: New York Times (14 августа 1996), стр. D1. Проверено 20 октября 2010.
  9. 1 2 3 4 (2005-06-21) «China consumer goods: Still off the doorstep» (Economist Group). Проверено 2010-10-20.
  10. Monthly Calendar, 2002. US Mexico Chamber of Commerce. Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  11. 1 2 3 (2001-11-22). Mary Kay Inc. 2003 Fact Sheet. Пресс-релиз. Проверено 2010-10-20.
  12. 1 2 3 4 5 Just the FAQs. Mary Kay (UK). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  13. 1 2 3 Mary Kay Corporate Press Kit 2005
  14. Kaye, Marcia Parent Time: Mary Kay Cosmetics. Today's Parent (December/January 2005). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  15. 1 2 3 Mary Kay (Canada) Reported earnings 2004
  16. Mary Kay Cosmetics (U.K.) Ltd.. Hoovers, Inc.. Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  17. 1 2 3 4 Glick, Julia. More Chinese Women Donning Mary Kay Uniforms, The San Diego Union-Tribune (4 августа 2006). Проверено 20 октября 2010.
  18. 1 2 3 4 5 6 7 8 Mary Kay (Canada) Reported earnings
  19. 1 2 3 Mary Kay (Argentina)
  20. Mary Kay (Mexico)
  21. 1 2 3 4 5 6 The Mary Kay Opportunity. Mary Kay (UK). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  22. 1 2 Mary Kay. 2007 Press Kit. Пресс-релиз. Архивировано из первоисточника 27 июня 2008. Проверено 2010-10-20.
  23. Mary Kay Around The World
  24. 1 2 3 4 Oberbeck, Steven. Utah woman a star in pink, The Salt Lake Tribune, Sequence, Inc. (15 мая 2008). Проверено 20 октября 2010.
  25. Mary Kay (Canada) Reported earnings
  26. March 2008 Directors Commission (PDF). Applause. Mary Kay (July 2008). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  27. 1 2 3 2008 Earnings Representation
  28. 1 2 Johnson, Grant Beauty Secrets | Mary Kay's Rhonda Shasteen works on brand makeover. Directmag.com (1 января 2009). Проверено 20 октября 2010. Архивировано из первоисточника 18 января 2013.
  29. 1 2 3 4 http://www.marykay.com/content/company/images/cpk_thecompany.pdf
  30. 1 2 Barboza, David. Direct Selling Flourishes in China, The New York Times (26 December 2009). Проверено 12 мая 2010.
  31. Speedy, Blair. Mary Kay Survives Retail Slump, The Australian (2 March 2011). Проверено 3 марта 2011.
  32. 1 2 http://www.marykay.ca/ContentPage.aspx?FileName=/home/earnings-representation.html
  33. 1 2 Ledger Article
  34. Mary Kay GM Fleet(недоступная ссылка — историякопия)
  35. Mary Kay (United Kingdom)
  36. Mary Kay (Australia)
  37. Mary Kay Nordic
  38. Brochure: Mary Kay Career Car Plan Guidelines — February 2005.
  39. Ford Mustang revs up as Mary Kay’s newest ride
  40. Earnings Representation
  41. Mary Kay Letter to the FTC regarding proposed changes in the rules governing MLMs.
  42. Mary Kay Canadian Earnings
  43. Fired Mary Kay Worker Wins Lawsuit
  44. Order List:544 US
  45. Northern District of Texas Case 3:09-cv-01363-L
  46. Mary Kay. Основы бизнеса. Руководство Независимого консультанта по красоте.