Яндекс Еда

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
(перенаправлено с «Яндекс.Еда»)
Перейти к навигации Перейти к поиску
Яндекс.Еда
ООО "Яндекс.Еда"
Yandex Eats icon.svg
Yandex Eats RU wordmark.svg
Тип Дочернее предприятие
Основание 2018
Основатели Яндекс
Расположение  Россия: Москва
Отрасль Онлайн-заказ еды[en]
Материнская компания Яндекс.Такси
Сайт eda.yandex.ru
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт. Доставку осуществляют курьерские службы, курьеры-партнёры сервиса Яндекс Еда, водители-партнёры Яндекс Go и собственные курьеры ресторанов. На выбор доступны пиццерии, пекарни, рестораны грузинской и японской кухни, бургерные, стейк-хаусы, а также продуктовые магазины.

По состоянию на июнь 2022 года Яндекс Еда работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, всего в 186 городах России[1] и в 2 городах Беларуси и Казахстана. Яндекс Еда работает более чем с 39 000 ресторанов[2], включая «Папа Джонс», «Якитория», «Хлеб Насущный», «Теремок», Black Star Burger, «УРЮК», сеть ресторанов «Ростинтер» (куда входят IL Патио, TGI FRIDAYS, «Планета Суши», «Шикари» и кофейни Costa Coffee), KetchUp, Burger Heroes. В числе магазинов, которые работают с сервисом: Азбука Вкуса, Верный, Магнолия, Магнит, Дикси, ВкусВилл и др.

Сервис входит в бизнес-группу онлайн-торговли, транспорта и логистики Яндекса.[3]

С октября 2022 года работает с курьерской компанией ЗАО «Максим», организация доставляет еду по Московской области.

Яндекс.Еда
Логотип программы Яндекс.Еда
Тип мобильное приложение
Автор Яндекс
Разработчик Yandex LLC
Операционная система iOS, Android
Первый выпуск 2018
Сайт eda.yandex.ru/apps
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

Принцип работы[править | править код]

Заказ еды осуществляется при помощи приложения Яндекс Еда (iOS или Android), или через сайт, а также через приложения Яндекс Go и Яндекс.

Для заказа через сайт или приложение пользователь выбирает ресторан или магазин из доступных по указанному адресу. Также можно отфильтровать заказать доставку из фудмоллов. Пользователь выбирает блюда или продукты, добавляет их в корзину, выбирает способ оплаты и оформляет заказ на дом или самовывозом.

Если ресторан работает со службой доставки Яндекс Еда, то пользователь получает уведомления, когда ресторан начинает готовить заказ. Когда заказ забирает из ресторана курьер службы, сотрудничающей с Яндекс Едой, пользователь получает уведомления об изменениях в статусе заказа, а также может отслеживать свой заказ на карте в режиме реального времени.

С сентября 2021 года пользователи сервиса могут приобрести подарочные сертификаты на сумму от 500 до 5000 рублей[4].

История[править | править код]

Сервис Яндекс Еда был создан на базе компании Foodfox (основана[5] в марте 2016 Максимом Фирсовым и Сергеем Полиссаром). 22 декабря 2017 года компания «Яндекс Такси» приобрела[6] 100 % российского сервиса доставки еды Foodfox.

19 января 2018 года компания Яндекс.Такси учредила[7] дочернюю компанию ООО «Яндекс Еда». В компании сообщили, что «Яндекс Еда» войдет в новую холдинговую структуру, которая образуется в результате закрытия сделки по слиянию бизнесов Яндекс Такси и Uber в России и СНГ.

7 февраля 2018 года Яндекс Такси и Uber закрыли[8] сделку по объединению сервисов.

2 марта 2018 года компания Яндекс Такси представила[9] собственный сервис доставки еды Яндекс Еда. Впервые сервис был запущен в Москве на основе сервиса Foodfox.

30 мая 2018 года онлайн-платформа для заказа и доставки еды Uber Eats также вошла[10] в состав сервиса.

18 июня 2018 года сервис «Яндекс Еда» вышел в первый регион и запустил[11] доставку в Санкт-Петербурге.

10 июня 2019 года Яндекс начал[12] тестировать сервис Яндекс Лавка — доставка продуктов, готовой еды (в том числе и собственного производства)[13] хозтоваров, и товаров под собственной торговой маркой «Из Лавки» работающий только на доставку из сети локальных мини-складов, которая осуществляется курьерами-партнерами Яндекс Еды и водителями-партнёрами Яндекс Go. Время доставки — от 15 минут после заказа, стоимость товаров не отличается от обычных магазинов. Новый сервис стал доступен для пользователей приложения Яндекс Еда и Яндекс Такси, которые находятся в зоне доставки. На данный момент Яндекс Лавка — это более 400 дарксторов, в восьми регионах (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Иркутск,)[14]. Руководителем проекта был назначен Илья Красильщик, в конце 2021 года его сменил Дмитрий Масюк.[15]

В сентябре 2019 года сервис Яндекс Еда вышел на рынок Казахстана и доступен в Алматы и Нур-Султане[16]. Заказ еды осуществляется через приложение Яндекс Такси.

По итогам второго квартала 2019 г. компания заявила о росте на 600 % относительно аналогичного периода 2018 г[17]. В феврале 2021 года стало известно, что продажи еды принесли Яндекс 24 миллиарда рублей в 2020 году[18].

В конце 2019 года запустили свой поп-ап магазин одежды «Серебряная вилка». Одежда продавалась в приложении[19].

В марте 2020 года во время карантинных мер, связанных с COVID-19, была введена бесконтактная доставка[20] и электронные чаевые для курьеров и ресторанов[21], ускорено подключение ресторанов к платформе[22] и создан фонд поддержки водителей и курьеров[23].

В марте 2020 года Яндекс Еда появилась в приложении Яндекс Go[24].Сотрудничество с Яндекс Go позволило увеличить площадь доставки, сделать её круглосуточной и выйти в новые города [25][26][27].

С апреля 2020 года начали работу с продуктовыми ритейлерами. Первым партнёром стала сеть Азбука вкуса[28]. В дальнейшем к сервису в качестве партнёров присоединились продуктовые магазины: Верный, Магнолия, Мираторг, Metro, Дикси, а также рынки (Усачевский, Фудсити и другие). Добавлена функция отправки еды другому человеку и функция самовывоза.

С 15 июня 2021 года сервис «Яндекс Еда» вышел на рынок Беларуси и стал доступен в Минске. На старте к сервису подключилось более 100 ресторанов. На данный момент в Беларуси сервис работает в Минске, Бресте, Гомеле и Гродно.[29][30]

В июне 2021 года сервис «Яндекс Еда» начал тестировать оплату картой курьеру при получении заказа. Возможность начали тестировать в Воронеже, позже безналичная оплата при получении появится в Уфе, Самаре, Перми и Чебоксарах.[31][32]

С 12 августа 2021 года в Сочи и Адлере «Яндекс Еда» начала доставлять заказы ко входам на городские пляжи.[33]

4 октября 2021 года генеральным директором «Яндекс Еды» назначен руководитель продуктового направления «Яндекс Go» Роман Маресов[34].

В середине октября 2021 года Яндекс стал партнером гида MICHELIN в Москве [35], а в «Яндекс Еде» появился фильтр MICHELIN для отображения ресторанов, рекомендованных гидом[36].

В январе 2022 года «Яндекс Еда» запустила сервис оплаты счетов в ресторанах по QR-коду[37]. К июню у сервиса появилось название «Чек»[38].

В феврале 2022 появилась возможность заказать доставку из гипермаркетов «Глобус»[39]. В тот же период было объявлено о партнерстве с сервисом «Нетмонет», в ходе которого планируется предложить ресторанам новые услуги: электронное меню, оплата счета по QR-коду, электронные чаевые и др.[40]

Курьерская служба[править | править код]

Доставка курьером Яндекс.Еды в московском метро (2019 г.)
Курьер «Яндекс.Еды» ждёт заказа у точки общепита в торговом центре Екатеринбурга. Около сумки курьера — дезинфицирующее средство. 27 апреля 2020 года

Доставку осуществляют курьеры-партнёры и профессиональные курьерские службы-партнёры сервиса «Яндекс Еда» и собственные курьеры ресторанов. Назначение курьера на заказ происходит автоматически: система определяет, какой курьер находится ближе к выбранному пользователем ресторану.[источник не указан 1171 день] По состоянию на 2020 год курьеров в «Яндекс Еду» оформляли в качестве самозанятых (с оплатой налога через приложение «Мой налог»), а не как сотрудников компании «Яндекс»[41].

У сервиса есть программа заботы о курьерах — все курьеры на сменах застрахованы[42] на сумму до 2 млн рублей[43][44]. Оплата сдельная.

Наличие медицинской книжки для курьеров обязательно. Также в «Яндекс Еде» существовала практика штрафов с курьеров за следующие проступки (по состоянию на апрель 2020 года)[41]:

  • За неправильное определение курьером статуса заказа в приложении;
  • За опоздание с доставкой, за каждую минуту опоздания по таймеру в приложении;
  • За грубость клиенту или сотрудникам ресторана;
  • За порчу инвентаря;
  • За выход на смену в состоянии опьянения.

Курьер имеет возможность выбрать «свободный слот» — выйти на доставку и завершить работу в удобное для себя время.[45] Формально заработок курьера может составлять (по состоянию на апрель 2020 года) более 100 тысяч рублей в месяц[41]. Сотрудник издания «Собеседник» рассчитал, что если работать в Москве по 12 часов в день без выходных, то можно заработать за месяц 70748 руб. (с учетом всех удержаний в виде штрафов, налога и расходов на медицинское обследование)[41]. Издание Mash выяснило, что курьеры могут зарабатывать от 100 000 рублей в месяц.[46]

Курьерам предоставляется 50% скидка на обеды в сетях фаст-фуда и скидка на оплаты в Лавке. Выплаты приходят ежедневно.[47][48]

В 2020 году «Яндекс Еда» начала работу со слабослышащими курьерами-партнёрами. В рамках этого сотрудничества было адаптировано ресторанное, курьерское и клиентское приложения.[49]

3 февраля 2020 года стало известно, что в числе курьеров-партнёров «Яндекс Еды» — чемпион мира по паратриатлону Михаил Асташов.[50]

В 2021 году «Яндекс Еда» вводит в некоторых городах России правило для курьеров «о минимальном гарантированном доходе» в ходе которого нужно выполнить определённое количество доставок за слот, так например за слот длительностью от 1 до 4 часов необходимо выполнить минимум 1 заказ, от 5 до 7 часов — 2 заказа, от 8 до 10 часов - 3 заказа, от 11 до 12 часов - 4 заказа. Если не выполнить необходимый минимум заказов, курьер может лишиться часовой минимальной оплаты из-за отсутствия заказов[источник не указан 268 дней].

Основные показатели деятельности[править | править код]

В декабре 2018 года число заказов через сервис Яндекс Еда превысило более 1 миллиона.

20 марта 2019 года руководитель компании Максим Фирсов заявил[51] РБК, что в январе-феврале количество заказов, как и выручка сервиса, росло двузначными темпами. По его словам, показатель run-rate выручки (прогноз выполнения при текущих показателях) Яндекс. Еды за 2019 год по февралю до вычета субсидий составлял 2,7 млрд руб., то есть за месяц сервис заработал около 225 млн руб.

В среднем за неделю человек ест около 20 раз, и одна треть приемов пищи может приходиться на доставку готовой еды, наибольшей популярностью пользуются бургеры, суши и пицца. Сегмент доставки еды продолжит активно расти в ближайшие несколько лет.Максим Фирсов, бывший генеральный директор Яндекс.Еды.

По оценкам экспертов Финам от 13 марта 2018 совокупный оборот бизнеса Яндекс Еды будет ежегодно расти на 88 %. По их словам, благодаря «очень хорошему старту» Яндекс.Еда могла догнать Delivery Club (вышел на рынок в 2009 году) на московском рынке уже летом 2018 года.

Мы ожидаем, что в период между 2018 и 2022 годами совокупный оборот бизнеса "Яндекс.Еды" будет ежегодно расти в среднем на 88%, а средние темпы роста чистой выручки превысят 100%.Финам

В 2020 году доход от продаж «Яндекса» через «Лавку», «Еду» и «Маркет» составил 24 млрд рублей — в 4,7 раза больше, чем годом ранее.[52]

Технологии[править | править код]

«Яндекс Еда» использует[53] алгоритм динамического ценообразования доставки, когда в каком-то районе города спрос превышает предложение. Самая частая причина — плохая погода: сильный ливень, снегопад, гололёд. Более высокая оплата за доставку в пиковый спрос помогает привлечь новых курьеров на линию. Когда курьеров достаточно — спрос и предложение выравниваются и алгоритм отменяет повышающий коэффициент.

Также в сервисе запущен[54] алгоритм прогнозирования заказов на следующую неделю. Он позволяет рассчитать нагрузку для определенного времени и района, что помогает автоматизировать процесс работы курьеров: распределять нагрузку с учетом спроса и времени работы ресторанов. Курьер может самостоятельно выбрать время и район, а также количество часов, которые он готов отработать.[источник не указан 1171 день]

В июле 2021 года Яндекс запустил в Ленинградской области доставку заказов роботами-курьерами «Ровер». Ранее такая доставка работала только в некоторых районах Москвы и Иннополисе. Также была расширена зона доставки «Роверами» в районах Сокол и Аэропорт, Белой Площади, на Ходынском поле и в Хамовниках.[55]

Претензии к сервису[править | править код]

Условия труда[править | править код]

19 апреля 2019 года появилась информация о том, что после смены погиб[56] 21-летний курьер Артык Орозалиев, который работал в службе доставки-партнере Яндекс. Еды.

После инцидента компания начала[57] внутреннюю проверку на стороне организации-партнера, а также связалась с семьей погибшего и предложила финансовую помощь. Кроме того, компания пообещала рассмотреть варианты технологических решений, чтобы организовать контроль над переработками в курьерском приложении.

Позже медэкспертиза установила[58], что трагедия произошла по причине сердечной недостаточности.

24 апреля генеральный директор «Яндекс Еды» Максим Фирсов рассказал, что компания изменила[59] для курьеров механизм выбора перерывов: по новой схеме стало достаточно нажать кнопку «пауза» в приложении. Ранее было необходимо связаться в чате с супервайзером и дождаться от него разрешения на перерыв. По словам Максима Фирсова, это было сделано для того, чтобы избежать влияния человеческого фактора, когда курьеру нужен перерыв.

Компания также заявила, что откроет «горячую линию», куда курьеры смогут анонимно звонить и рассказывать о своих проблемах.

Максим Фирсов также отметил, что компания изучает возможность интеграции в курьерское приложение функции вызова врача.

Нововведения на данный момент[60]:

  1. Доставщик не может выбрать слот продолжительностью более 12 часов подряд.
  2. Между длинными слотами должен быть перерыв.
  3. Система самостоятельно предупредит курьера о чрезмерной нагрузке, если в сумме слоты достигают более 40 часов в неделю.
  4. Работает горячая линия, куда курьеры могут дозвониться для решения экстренных вопросов.

Московская полиция обвинила «Яндекс. Еду» в незаконном использовании труда мигрантов[61].

С 25 по 31 декабря 2021 года в Кемерове прошла забастовка сборщиков, организованная профсоюзом «Курьер»[62]. В результате забастовки практически все требования сборщиков были удовлетворены.

Утечка данных[править | править код]

1 марта 2022 года компания «Яндекс» сообщила об утечке персональных данных клиентов компании: в свободный доступ в сеть была выложена база заказов сервиса с информацией об именах клиентов, телефонах и адресах (численность базы составила 58 тысяч адресов, в том числе и о заказах, сделанных за пределами территории России)[63]. По данным компании, информация могла быть похищена одним из сотрудников сервиса[64]. 23 марта поступили сообщения, что Роскомнадзор ограничил доступ к карте с адресами и персональными данными клиентов сайта, а на ООО «Яндекс Еда» составили административный протокол за нарушение законодательства о персональных данных[65].

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Марина Мароховская. В России заработал сервис для оплаты счета в ресторане по QR-коду. Известия (18 января 2022). Дата обращения: 2 февраля 2022.
  2. Компания Яндекс — Новости сервисов — Из Яндекс Еды теперь можно удалить данные о своих заказах. Компания Яндекс. Дата обращения: 18 июля 2022.
  3. "Яндекс" объединил сегменты e-commerce, такси и доставки в одну бизнес-группу. ТАСС. Дата обращения: 22 марта 2021.
  4. Маша Цепелева. «Яндекс.Еда» начала продавать сертификаты на доставку из ресторанов и магазинов — Еда на vc.ru. vc.ru (28 сентября 2021). Дата обращения: 18 июля 2022.
  5. Foodfox: Как выходцы из Lamoda меняют рынок общепита Москвы. The Village (18 января 2017). Дата обращения: 1 июля 2019.
  6. Andrey Frolov. «Яндекс» приобрёл сервис доставки еды Foodfox — Офтоп на vc.ru. vc.ru (25 декабря 2017). Дата обращения: 1 июля 2019.
  7. "Яндекс.Такси" объединит бизнесы по доставке еды в сервис "Яндекс.Еда". Интерфакс. Дата обращения: 1 июля 2019.
  8. Яндекс.Такси и Uber закрыли сделку по объединению сервисов. Интерфакс. Дата обращения: 1 июля 2019.
  9. «Яндекс» запустил собственный сервис доставки еды, который объединит Foodfox и Uber Eats. Афиша. Дата обращения: 1 июля 2019.
  10. Andrey Frolov. «Яндекс» закрыл в России сервис доставки еды Uber Eats — Еда на vc.ru. vc.ru (30 мая 2018). Дата обращения: 1 июля 2019.
  11. «Яндекс.Еда» доехала до Петербурга // Коммерсантъ.
  12. Andrey Frolov. «Яндекс» начал тестировать сервис «Яндекс.Лавка» — это продуктовые магазины, работающие только на доставку — Еда на vc.ru. vc.ru (10 июня 2019). Дата обращения: 1 июля 2019.
  13. «Мы нашли выгодный канал продаж» // Коммерсантъ.
  14. Баллы Яндекс Плюса теперь можно тратить на покупки в Лавке. ИЛИ Молодежный журнал | Новости, История, События Нижнего (11 февраля 2021). Дата обращения: 17 мая 2021.
  15. Илья Красильщик ушел с поста главы «Яндекс.Лавки». Ведомости. Дата обращения: 17 января 2022.
  16. Виктор Бурдин. «Яндекс.Еда» пришла в Казахстан. www.forbes.kz (27 августа 2019). Дата обращения: 14 февраля 2020.
  17. Компания Яндекс — Главные новости — Яндекс объявляет финансовые результаты за II квартал 2019 года. Компания Яндекс. Дата обращения: 14 февраля 2020.
  18. Продажи еды принесли «Яндексу» 24 млрд рублей в 2020 году. Forbes.ru. Дата обращения: 19 мая 2021.
  19. Яндекс.Такси. Желтый — новый черный: как мы создавали форму Яндекс.Еды — Яндекс.Такси — статьи, вакансии, фото, контакты на vc.ru. vc.ru (25 ноября 2019). Дата обращения: 14 февраля 2020.
  20. https://www.kp.ru/daily/27103/4177343/
  21. «Яндекс.Еда» и «Лавка» запустили безналичный перевод чаевых курьерам по всей России — Еда на vc.ru
  22. Сервисы доставки готовой еды сообщили о росте заявок на подключение от ресторанов — Еда на vc.ru
  23. Сервисы «Яндекса» сформируют фонд поддержки водителей и курьеров - Ведомости
  24. «Яндекс» запустил «суперприложение» на основе «Такси»: добавил в него «Еду» и «Лавку» — Сервисы на vc.ru
  25. «Яндекс.Еда» заработает в 32 новых городах - Новости – Потребительский рынок – Коммерсантъ
  26. Водителей отправят за продуктами // Коммерсантъ.
  27. «Яндекс.Еда» раскрыла планы развития в регионах. Ведомости. Дата обращения: 19 мая 2021.
  28. «Яндекс.Еда» начала доставлять продукты из «Азбуки вкуса» - Ведомости
  29. Яндекс.Еда в Минске.
  30. Таня Боброва. «Яндекс.Еда» начала работу в Минске — Еда на vc.ru. vc.ru (15 июня 2021). Дата обращения: 10 сентября 2021.
  31. Маша Цепелева. Курьеры «Яндекс.Еды» и «Доставки» начнут принимать оплату картой при получении заказа — Сервисы на vc.ru. vc.ru (9 июня 2021). Дата обращения: 22 июня 2021.
  32. Кирилл Билык. Заказы из «Яндекс.Еды» можно будет оплатить по факту доставки. Rusbase. Дата обращения: 22 июня 2021.
  33. «Яндекс. Еда» доставит заказ прямо на пляж в Сочи или Адлере. Retail.ru (12 августа 2021). Дата обращения: 10 сентября 2021.
  34. Главой «Яндекс.Еды» станет Роман Маресов. www.kommersant.ru (4 октября 2021). Дата обращения: 5 октября 2021.
  35. «Яндекс» стал партнером гида Michelin в Москве. Ведомости. Дата обращения: 18 июля 2022.
  36. Александр Чернов. Яндекс доставит заказы из ресторанов Гида MICHELIN // Газета.кг : Журнал. — 2021.
  37. Валерия Козлова. «Яндекс.Еда» запустила сервис оплаты счёта в ресторане по QR-коду — Сервисы на vc.ru. vc.ru (18 января 2022). Дата обращения: 18 июля 2022.
  38. Как Чек, сервис быстрой оплаты счета в ресторане, помогает ускорить обслуживание и сократить расходы на эквайринг. restoranoff.ru. Дата обращения: 18 июля 2022.
  39. «Яндекс. Еда» доставит покупки из торговой сети «Глобус». Retail.ru (15 февраля 2022). Дата обращения: 15 марта 2022.
  40. «Яндекс. Еда» и «Нетмонет» займутся развитием сервисов для ресторанов. Retail.ru (22 февраля 2022). Дата обращения: 15 марта 2022.
  41. 1 2 3 4 Соколов Д. Доставщики еды или разносчики вируса? Корреспондент «Собеседника» поработал курьером «Яндекс.Еды» // Собеседник. — 2020. — № 13 — 14 (1798). — С. 10.
  42. Татьяна Боброва. «Яндекс.Еда» начала бесплатно страховать курьеров от несчастных случаев на время работы — Еда на vc.ru. vc.ru (15 ноября 2019). Дата обращения: 14 февраля 2020.
  43. Mash. Telegram. Дата обращения: 24 мая 2021.
  44. Таня Боброва. «Яндекс.Еда» начала бесплатно страховать курьеров от несчастных случаев на время работы — Еда на vc.ru. vc.ru (15 ноября 2019). Дата обращения: 24 мая 2021.
  45. КУРЬЕР (eng sub) (рус.). Дата обращения: 12 апреля 2021.
  46. КУРЬЕР (eng sub) (рус.). Дата обращения: 9 июня 2021.
  47. RETAIL & LOYALTY. Яндекс.Еда и Яндекс.Лавка выделят 200 млн рублей на обеды курьерам. Retail & Loyalty. Дата обращения: 12 апреля 2021.
  48. Обед со скидкой до 90%: курьеров в желтом теперь будут кормить. msk.kp.ru (24 декабря 2020). Дата обращения: 12 апреля 2021.
  49. "Яндекс.Еда" начала сотрудничать с курьерами с нарушениями слуха. ТАСС. Дата обращения: 9 июня 2021.
  50. Паратлет Асташов заявил, что работает в "Яндекс.Еде" ради роста самооценки и нового опыта. ТАСС. Дата обращения: 9 июня 2021.
  51. Сервис «Яндекс.Еда» начал доставлять товары для дома и продукты. РБК. Дата обращения: 1 июля 2019.
  52. «Яндекс» объединит «Маркет», «Такси» и «Еду» в единую бизнес-группу. Forbes.ru. Дата обращения: 22 марта 2021.
  53. Maxim Firsov. Динамическое ценообразование на «Яндекс.Еде»: ни снег, ни дождь, ни жара, ни сумрак ночи — Еда на vc.ru. vc.ru (5 октября 2018). Дата обращения: 1 июля 2019.
  54. Яндекс.Такси. Внутренняя кухня «Яндекс.Еды» — Яндекс.Такси на vc.ru. vc.ru (2 июля 2019). Дата обращения: 2 июля 2019.
  55. Евгения Евсеева. «Яндекс» запустил доставку еды роботами-курьерами в Ленобласти — Еда на vc.ru. vc.ru (2 июля 2021). Дата обращения: 10 сентября 2021.
  56. В соцсетях рассказали об умершем от переработки курьере «Яндекс.Еды». «Бумага». Дата обращения: 1 июля 2019.
  57. Mayya Gavasheli. Петербургский курьер «Яндекс.Еды» умер во время работы. Компания пообещала следить за переработками — Новости на TJ. TJ (19 апреля 2019). Дата обращения: 1 июля 2019.
  58. «Чтобы подобное больше не повторилось». В «Яндекс.Еде» рассказали, как защитят курьеров от переработок. www.fontanka.ru (20190425T1253+0300Z). Дата обращения: 1 июля 2019.
  59. Roman Slobodyanyuk. «Яндекс.Еда» разрешила курьерам уходить на перерыв без согласования. Это сделали после смерти сотрудника в Петербурге — Технологии на TJ. TJ (25 апреля 2019). Дата обращения: 1 июля 2019.
  60. Виктория Рипа. Что изменилось в работе «Яндекс.Еды» и Delivery Club после гибели курьера в апреле 2019 года — Еда на vc.ru. vc.ru (17 декабря 2019). Дата обращения: 14 февраля 2020.
  61. Татьяна Боброва. Московская полиция обвинила «Яндекс.Еду» в незаконном использовании труда мигрантов, vc.ru (25 июля 2019).
  62. TV Rain Inc. Участник забастовки в «Яндекс.Еде» рассказал о требованиях к руководству. tvrain.ru (25 декабря 2021). Дата обращения: 5 января 2022.
  63. В сети появилась карта с утекшими данными пользователей «Яндекс.Еды»
  64. База заказов сервиса "Яндекс.Еда" оказалась в свободном доступе в сети, Радио Свобода (23 марта 2022).
  65. Роскомнадзор составил протокол на «Яндекс.Еду» за слив данных пользователей

Ссылки[править | править код]