Почтовое отделение

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Почтовое отделение
Изображение
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

Почто́вое отделе́ние, или отделе́ние почто́вой свя́зи — объект почтовой связи, осуществляющий приёмку, сортировку, отправку, обработку и доставку почты[1].

История[править | править код]

Почтовое отделение в городке Санкере[en]) в Дамфрисшире[en] (Шотландия) работает без перерыва с 1712 года и является старейшим в мире. В том году была учреждена конная почтовая служба для обмена корреспонденцией между Англией и Шотландией, и расположенный близ англо-шотландской границы замок Санкер, которым владело влиятельное семейство Крайтонов, стал удобным перевалочным пунктом. В занимаемом ныне почтой здании в те времена находилась почтовая станция для обслуживания почтовых карет, смены лошадей и приёмки почты.

Второе место занимает открытое в 1720 году почтовое отделение в Стокгольме (Швеция). На третьем месте по возрасту находится почтовое отделение в Сантьяго (Чили), начавшее работать в 1772 году[2].

Галерея[править | править код]

Современность[править | править код]

 Россия[править | править код]

В сеть Почты России входит более 38 000 работающих отделений по всей стране[3]. Это одна из крупнейших клиентских сетей в мире[4].

Почтовые отделения бывают городские и сельские.

Городские почтовые отделения делятся на[5]:

  • открытого типа;
  • закрытого типа при организациях и предприятиях.

Основные типы сельских почтовых отделений[5]:

  • стационарное отделение почтовой связи (СОПС);
  • передвижное отделение почтовой связи (ПОПС);
  • модульное отделение почтовой связи.

Число почтовых отделений в населенном пункте зависит от числа жителей. По нормативам Минцифры 2020 года, в крупных городах численностью более 500 тысяч человек одно отделение почты должно приходиться на 15 тысяч, в городах населением до 100 тысяч ― одно отделение почты на 6 тысяч человек. В сельских поселениях должно быть одно почтовое отделение на каждые 5 тысяч[6].

Услуги[править | править код]

Во всех почтовых отделениях можно[7]:

  • отправлять и получать письма, посылки, открытки;
  • оформлять денежные переводы;
  • покупать упаковочные материалы;
  • оформлять подписку на газеты и журналы;
  • получать пенсии и пособия;
  • оплачивать различные услуги и штрафы;
  • выплачивать кредиты;
  • отправлять документы в вузы;
  • отправлять официальные запросы в госорганы и миграционные уведомления;
  • покупать марки и маркированные конверты.

С апреля 2022 года в почтовых отделениях можно приобрести продукты под собственным брендом Почты России «Почтовая марка». Всего в линейку постепенно войдет около 200 наименований товаров от российских производителей: варенье, кондитерские изделия, бакалея, безалкогольные напитки, консервы, бытовая химия, товары для дома[8].

Сокращение времени обслуживания[править | править код]

В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов[9]. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных[10].

Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение.

В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут[11].

В 2018 году появилась новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, на месте нужно только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, тогда в отделении необходимо только сдать ее оператору, сделать это можно без очереди[12][13].

Получить посылку из отделения можно не выходя из дома. В 2015 году Почта России запустила во всех регионах страны услугу доставки заказов на дом - почтальон доставляет получателю из отделения мелкие пакеты весом до 2 кг[14]. В июне 2022 года во всех московских отделениях Почты заработала доставка на дом за час[15]. Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов «Яндекса»). Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты[16].

Новые почтовые отделения и отделения-флагманы[править | править код]

В сентябре 2021 года в Саратове открылось почтовое отделение для тестирования инноваций. В нем представлены технологии и услуги, которые в будущем планируется внедрить в другие отделения России: биометрические системы, которые идентифицируют посетителей при входе в отделение и при получении отправлений через почтаматы, оцифровка письменной корреспонденции, пятиосевые 5D-принтеры для распечатывания посылок. Отделение разделено на несколько зон: центр социальных услуг, зоны постаматов и кофепоинта с микромаркетом, помещения оцифровки корреспонденции и 5D печати, а также классический клиентский зал[17].

В 2021 году было открыто еще одно инновационное отделение в технопарке «Сколково». Технологические стартапы смогут предлагать Почте пилотные проекты и внедрять свои продукты в бизнес-процессы компании. А формат классического отделения позволит тестировать решения сразу в реальных условиях[18].

В том же году в Самаре была открыта ретро-почта, стилизованная под эпоху дореволюционной России. Почтовое отделение разместили в историческом здании — доме купца Иванова на улице Молодгвардейской, 144. Здание построено в конце 19 века, интерьеры отделения и рабочая форма сотрудников Почты стилизованы под ту же эпоху, на втором этаже расположено выставочное пространство, посвященное истории почты в Самарской губернии[19][20].

В феврале 2022 года Почта открыла флагманское отделение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте, 70А в историческом здании по соседству с Домом журналистов. Новое отделение стало центральной почтовой и филателистической площадкой города[21].

Обновление сети почтовых отделений[править | править код]

Почта модернизирует сельские отделения по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина от 24 августа 2021 года, прозвучавшего на втором этапе XX съезда партии «Единая Россия». В отделениях пройдут ремонты и появятся новые, актуальные для малых и удаленных поселений услуги. Например, в обновленных отделениях можно будет подтвердить или восстановить учетную запись на портале Госуслуг, воспользоваться его сервисами и распечатать необходимые документы, получить юридически значимую корреспонденцию в цифровом формате, самостоятельно измерить температуру, давление, уровень кислорода в крови. Отделения станут доступнее для маломобильных людей: появятся пандусы, широкие дверные проемы и кнопки вызова персонала[22][23].

Доступность почтовых отделений[править | править код]

Почта адаптирует отделения для маломобильных граждан не только с точки зрения улучшения инфраструктуры, но и проводит обучение персонала. С 2016 года компания модернизировала 22% от общего числа своих отделений. Посетители с инвалидностью по слуху, зрению и на коляске могут получить сопровождение сотрудника, помощь в упаковке отправления и заполнении бланков. В случае невозможности посещения отделения, сотрудника Почты можно вызвать на дом[24][25].

В литературе[править | править код]

Как место действия, почтовое отделение встречается в произведениях литературы, например:

См. также[править | править код]

Примечания[править | править код]

  1. Post office (англ.). Glossary. Postal Service Information. Canada Post[en] Corporation. Дата обращения: 11 февраля 2010. Архивировано 7 апреля 2012 года.
  2. Ланди Я. Самое старое почтовое отделение в мире // Почтовый союз. — 2006. — № 2. — Т. 131. — С. 26—27. (Дата обращения: 11 февраля 2010)
  3. День российской почты. Дата обращения: 15 июля 2022.
  4. В Почте России непрерывно растет процент сохранности регистрируемых почтовых отправлений. Дата обращения: 15 июля 2022.
  5. 1 2 ВЕДОМСТВЕННЫЕ НОРМЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ. ОБЪЕКТЫ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ. Дата обращения: 15 июля 2022.
  6. Разработаны нормативы размещения отделений «Почты России» в населённых пунктах. Дата обращения: 15 июля 2022.
  7. Общая информация об услугах в отделениях. Дата обращения: 15 июля 2022.
  8. «Почта России» запустила собственную торговую марку. Дата обращения: 15 июля 2022.
  9. Почта России внедряет электронные очереди в отделениях по всей стране. Дата обращения: 15 июля 2022.
  10. Почта в крупных городах теперь работает без выходных. Дата обращения: 15 июля 2022.
  11. Индекс удовлетворенности «Почтой России» впервые стал положительным. Дата обращения: 15 июля 2022.
  12. В Приамурье каждый пятый клиент Почты России оформляет посылку онлайн. Дата обращения: 15 июля 2022.
  13. Отправить посылку в любом отделении Почты России теперь можно за 30 секунд. Дата обращения: 15 июля 2022.
  14. «Почта России» будет доставлять мелкие пакеты из отделения на дом за 100 рублей. Дата обращения: 15 июля 2022.
  15. Во всех московских отделениях Почты России заработала доставка на дом за час. Дата обращения: 15 июля 2022.
  16. У "Почты России" появилась роботизированная доставка. Дата обращения: 15 июля 2022.
  17. Почта России представила шоу-рум почтовых инноваций. Дата обращения: 15 июля 2022.
  18. «Почта России» открыла лабораторию клиентского опыта в «Сколково». Дата обращения: 15 июля 2022.
  19. В историческом центре Самары открыта первая в России ретро-почта. Дата обращения: 15 июля 2022.
  20. В Самаре открылась ретро-почта. Дата обращения: 15 июля 2022.
  21. "Почта России" открыла флагманское отделение на Невском проспекте. Дата обращения: 15 июля 2022.
  22. Владимир Путин принял участие во втором этапе XX съезда Всероссийской политической партии «Единая Россия». Дата обращения: 15 июля 2022.
  23. Путин призвал предусмотреть ресурсы на обновление отделений Почты России. Дата обращения: 15 июля 2022.
  24. Почта России станет доступней для людей с инвалидностью. Дата обращения: 15 июля 2022.
  25. Доступность почтовых отделений для людей с инвалидностью. Дата обращения: 15 июля 2022.
  26. Чехов причастен также к организации почтового отделения на станции Лопасня; см. об этом подробнее на веб-странице:
    «Музей писем А. П. Чехова» (Почтово-телеграфное отделение ст. Лопасня). Музеи России. Электронное издание «Культурное Наследие»; Российская сеть культурного наследия. Дата обращения: 11 февраля 2010.
  27. Буковски Ч. Почтовое отделение / Пер. с англ. Ю. Медведко. — СПб.: ТО «Новое культурное пространство», 1999. (Дата обращения: 29 ноября 2010)
    Существует также русский перевод романа 2002 года, озаглавленный «Почтамт».

Литература[править | править код]

  • Отделение связи // Большой филателистический словарь / Н. И. Владинец, Л. И. Ильичёв, И. Я. Левитас, П. Ф. Мазур, И. Н. Меркулов, И. А. Моросанов, Ю. К. Мякота, С. А. Панасян, Ю. М. Рудников, М. Б. Слуцкий, В. А. Якобс; под общ. ред. Н. И. Владинца и В. А. Якобса. — М.: Радио и связь, 1988. — 320 с. — 40 000 экз. — ISBN 5-256-00175-2.
  • Почтовое отделение // Большой филателистический словарь / Н. И. Владинец, Л. И. Ильичёв, И. Я. Левитас, П. Ф. Мазур, И. Н. Меркулов, И. А. Моросанов, Ю. К. Мякота, С. А. Панасян, Ю. М. Рудников, М. Б. Слуцкий, В. А. Якобс; под общ. ред. Н. И. Владинца и В. А. Якобса. — М.: Радио и связь, 1988. — 320 с. — 40 000 экз. — ISBN 5-256-00175-2.

Ссылки[править | править код]